Fibre Orange ou SFR : que choisir ?

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Vous voulez souscrire une offre Fibre Orange ou SFR, mais vous ne savez pas laquelle choisir ? Dans cet article, nous comparons toutes les offres Fibre SFR ou Orange. Qui est le moins cher ? Qui offre les meilleurs débits ? Qui propose le plus de chaînes TV ? Retrouvez dans cet article tout ce que vous devez savoir pour choisir une offre Fibre SFR ou Orange.


  • L’Essentiel :
  • SFR propose 3 offres Fibre/THD : SFR Fibre/THD, SFR Fibre/THD Power et SFR Fibre/THD Premium.
  • Orange propose 2 offres Fibre : Livebox Fibre et Livebox Up Fibre.
  • Pour les petits budgets, l’offre la moins chère est la Box SFR Fibre/THD.
  • Retrouvez un tableau comparatif de toutes les offres Fibre Orange ou SFR à la fin de cet article.

Comment choisir entre la Fibre Orange ou SFR ?

Vous souhaitez souscrire une offre Fibre pour votre logement, mais vous ne savez pas laquelle choisir ? Définir plusieurs critères de sélection peut vous aider à trouver l’offre Internet par fibre optique la plus adaptée à vos besoins. Les critères de sélection les plus courants sont les suivants :

  1. L’étendue de la couverture fibre optique de l’opérateur.
  2. La qualité des services comme l’installation de la fibre et le Service client.
  3. La vitesse de connexion Internet.
  4. Le nombre de chaînes TV.
  5. L’étendue du service de téléphonie fixe.
  6. La quantité de services en plus dans les offres Premium.
  7. Les tarifs.

En fonction de vos habitudes de consommation et de votre situation, vous pouvez choisir les critères de sélection qui conviennent le mieux et comparer les offres Internet par fibre optique de votre choix. Pour vous aider, nous avons comparé dans cet article les offres Fibre SFR ou Orange en fonction de chacun de ces critères.

Déploiement de la fibre : qui a la meilleure couverture fibre entre SFR ou Orange ?

couverture-fibre

Lors du choix de votre offre Fibre optique, la première chose à faire est d’effectuer un test d’éligibilité afin de vérifier que vous êtes bien éligible à la Fibre chez tous les opérateurs. En effet, vous ne pouvez pas souscrire une offre Fibre chez un opérateur si celui-ci n’a pas déployé la fibre optique dans votre quartier. On parle ici de la couverture fibre optique des opérateurs.

Chez Orange, la couverture fibre optique est assez étendue. L’opérateur historique a l’avantage de l’ancienneté et peut se targuer d’avoir installé plus de 18 millions de prises éligibles à la Fibre FTTH fin 2019 (selon son site Internet). Le but pour l’opérateur : proposer la fibre optique à tous les foyers français d’ici 2023 afin de faire de l’hexagone l'un des pays les mieux équipés du monde.

SFR joue également dans la cour des grands avec 16 millions de logements français couverts en Très Haut Débit (selon le site de SFR). L’opérateur au carré rouge rattrape presque Orange grâce à la combinaison FTTH/FTTLA. SFR propose en effet deux types de technologies Internet permettant d’atteindre le Très Haut Débit : la fibre optique FTTH et le Très Haut Débit FTTLA (une technologie coaxiale qui combine la fibre optique et le réseau câblé de Numericable). Une large partie des 16 millions de logements couverts est cependant bel et bien équipée de la fibre optique FTTH de SFR. Toujours selon son site Internet, SFR a d’ailleurs pour objectif de couvrir plus de 80 % des foyers français en fibre optique FTTH d’ici 2022.

Finalement, les deux opérateurs couvrent une large partie du territoire français en fibre optique. Pour savoir si vous pouvez souscrire une offre Fibre SFR ou Orange, le plus efficace reste de :

  1. Réaliser un test d’éligibilité SFR depuis le site de l’opérateur, depuis la rubrique “Offre Internet”.
  2. Réaliser un test d’éligibilité Orange depuis le site de l’opérateur, depuis la rubrique “Internet”, puis “Fibre”.

Une fois que vous êtes sûr de pouvoir souscrire une offre Fibre Orange ou SFR, vous pouvez commencer à comparer les deux opérateurs et leurs offres Fibre optique.

Quel est le meilleur Service client pour la fibre SFR ou Orange ?

Le Service client de SFR, comme le Service client d’Orange est joignable par téléphone et par Internet depuis l’Espace client. Difficile donc de différencier les deux opérateurs sur ces seuls critères. Il est nécessaire d’approfondir la question. Pour vous y aider, depuis octobre 2010, l’Autorité de régulation des communications électroniques et des Postes (Arcep) publie, chaque semestre, un bilan sur l’accès aux services fixes des opérateurs intitulé “Qualité du service client des opérateurs”.

Pour la fibre optique, ces bilans se basent sur 4 indicateurs :

  • Le délai de fourniture du raccordement avec rendez-vous client.
  • Le taux de pannes signalées au cours du 1er mois suivant la mise en service.
  • Le taux de pannes signalées à partir du 2ème mois suivant la mise en service.
  • Le délai de réparation d’une panne signalée.

Retrouvez les performances de SFR et Orange lors du bilan de l’Arcep datant du 2ème semestre 2017 dans le tableau ci-dessous.

Comparatif du Service client entre la Fibre SFR ou Orange
Indicateurs SFR Orange
Délai de fourniture du raccordement sans RDV client

12 jours pour le FTTH

8 jours pour le FTTLA

13 jours
Taux de pannes durant le 1er mois après la mise en service

5 % pour le FTTH

3,9 % pour le FTTLA

4,5 %
Taux de pannes à partir du 2ème mois après la mise en service

1,8 % pour le FTTH

0,7 % pour le FTTLA

1,7 %
Délai de réparation d’une panne signalée

12 jours pour le FTTH

14 jours pour le FTTLA

2 jours

Fibre Orange ou SFR : comparatif du contenu des offres

Après avoir comparé Orange et SFR sur l’étendue de leur couverture Fibre et la qualité de leur Service client, il est temps de rentrer dans le vif du sujet et de comparer précisément les offres Fibre SFR et Orange. Pour ce faire, nous allons mettre en compétition les deux opérateurs sur les critères suivants :

  • Les tarifs.
  • Les débits.
  • Les services TV.
  • Les services téléphoniques.
  • Les services Premium.

Pour consulter un tableau récapitulatif des offres Fibre Orange ou SFR, rendez-vous à la fin de cet article.

Fibre SFR ou Orange : qui est le moins cher ?

Info - Souscription SFR

SFR propose 3 offres Fibre/THD (FTTH/FTTLA) :

  1. La Box SFR/THD Fibre, une offre d’entrée de gamme à 15 euros par mois pendant 12 mois, puis 38 euros par mois (engagement 12 mois).
  2. La Box SFR/THD Fibre Power, une offre moyen de gamme à 25 euros par mois pendant 12 mois, puis 45 euros par mois (engagement 12 mois).
  3. La Box Fibre/THD Premium, une offre haut de gamme à 35 euros par mois pendant 12 mois, puis 53 euros par mois (engagement 12 mois).

Orange, de son côté, propose 2 offres Fibre (FTTH) :

  1. La Livebox Fibre, une offre moyen de gamme à 22,99 euros par mois pendant 12 mois, puis 41,99 euros par mois (engagement 12 mois).
  2. La Livebox Up Fibre, une offre haut de gamme à 30,99 euros par mois pendant 12 mois, puis 49,99 euros par mois (engagement 12 mois).

Les tarifs des offres Fibre sont donc similaires chez SFR et Orange. On note tout de même un avantage pour SFR qui propose une offre d’entrée de gamme abordable pour les petits budgets. Pour vous y retrouver encore plus facilement, retrouvez un récapitulatif des tarifs Fibre SFR ou Orange dans le tableau ci-dessous. Toutes les offres présentes dans le tableau sont proposées avec un engagement de 12 mois.

Les tarifs des offres Fibre Orange ou SFR
SFR Fibre/THD SFR Fibre/THD Power SFR Fibre/THD Premium Livebox Fibre Livebox Up Fibre

15€/mois pendant 1 an,

Puis 38€/mois

25€/mois pendant 1 an,

Puis 45€/mois

35€/mois pendant 1 an,

Puis 53€/mois

22,99€/mois pendant 1 an,

Puis 41,99€/mois

30,99€/mois pendant 1 an,

Puis 49,99€/mois

Fibre SFR ou Orange : qui propose les meilleurs débits ?

Côté débits, une nouvelle fois, les offres Fibre SFR ou Orange sont plutôt similaires. C’est tout de même SFR qui tire son épingle du jeu avec une offre d’entrée de gamme qui propose de meilleurs débits Internet que l’offre moyen de gamme d’Orange. Avec l’offre SFR Fibre/THD, vous pouvez en effet payer moins cher votre offre Fibre et profiter de meilleurs débits Internet qu’avec Orange.

Retrouvez un récapitulatif des débits proposés par les box Fibre SFR ou Orange dans le tableau ci-dessous.

Les débits des offres Fibre Orange ou SFR
SFR Fibre/THD SFR Fibre/THD Power SFR Fibre/THD Premium Livebox Fibre Livebox Up Fibre

Débit descendant : jusqu’à 500 Mbit/s

Débit montant : jusqu’à 500 Mbit/s

(50 Mbit/s pour les offres THD)

Débit descendant : jusqu’à 1 Gbit/s

Débit montant : jusqu’à 500 Mbit/s

(100 Mbit/s pour les offres THD)

Débit descendant : jusqu’à 1 Gbit/s

Débit montant : jusqu’à 500 Mbit/s

(100 Mbit/s pour les offres THD)

Débit descendant : jusqu’à 400 Mbit/s

Débit montant : jusqu’à 400 Mbit/s

Débit descendant : jusqu’à 1 Gbit/s par équipement

Débit montant : jusqu’à 600 Mbit/s

Info - Souscription SFR

Fibre Orange ou SFR : qui propose le plus de chaînes TV ?

Une fois n’est pas coutume, lorsque l’on se concentre sur les services TV des offres Fibre SFR ou Orange, c’est une nouvelle fois SFR qui prend l’avantage. L’opérateur au carré rouge propose en effet plus de chaînes TV qu’Orange, même avec son offre d’entrée de gamme. Pour y voir plus clair, retrouvez dans le tableau ci-dessous un récapitulatif du nombre de chaînes TV proposées dans les offres Fibre Orange ou SFR.

Nombre de chaînes TV dans les offres Fibre SFR ou Orange
SFR Fibre/THD SFR Fibre/THD Power SFR Fibre/THD Premium Livebox Fibre Livebox Up Fibre
160 chaînes et services TV 200 chaînes et services TV 200 chaînes et services TV 150 chaînes TV 150 chaînes TV

Fibre SFR ou Orange : qui propose les meilleurs services téléphoniques ?

Info - Souscription SFR

Les offres Fibre SFR et Orange incluent toutes les appels illimités vers les fixes de 100 destinations. Ces destinations ne sont cependant pas les mêmes chez SFR et Orange.

  1. Les 100 destinations fixes incluses dans les offres Fibre SFR :

    • France métropolitaine.
    • Union européenne (Allemagne, Angleterre, Autriche, Belgique, Bulgarie, Chypre, Croatie, Danemark, Ecosse, Espagne, Estonie, Finlande, Grèce, Hongrie, Irlande, Irlande du Nord, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Pays de Galles, Pologne, Portugal, République Tchèque, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Suède)
    • DOM (Guadeloupe, Martinique, Réunion et Guyane française).
    • Reste du monde (Açores, Afrique du Sud, Alaska, Albanie, Andorre, Argentine, Australie, Bahamas, Bahreïn, Baleares, Bermudes, Brésil, Brunei, Cambodge, Canada, Canaries, Chili, Chine(3), Christmas Islands, Colombie, Corée du Sud, Costa-Rica, Etats-Unis, Géorgie, Gibraltar, Guam, Guernesey, Guyana, Hawaï, Hong-Kong, Iles Caimans, Ile de Pâques, Iles Féroé, Iles Mariannes du Nord, Iles Vierges Américaines, Inde, Indonésie, Islande, Israël, Japon, Jersey, Jordanie, Laos, Liechtenstein, Macao, Macédoine, Madère, Malaisie, Maroc(1), Monaco, Norvège, Nouvelle-Zélande, Panama, Paraguay, Pérou, Puerto Rico, Russie, Saint-Barthélemy, Saint-Marin, Saint-Martin (Antilles françaises), Saint-Pierre-et-Miquelon, Samoa Américaines, Singapour, Suisse, Taïwan, Thaïlande, Tunisie(2), Turquie, Trinité et Tobago, Vatican, Vénézuela, Vietnam).
  2. Les 100 destinations fixes incluses dans les offres Fibre Orange : Açores, Åland (Île), Alaska, Allemagne, Andorre, Angleterre, Argentine, Australie, Autriche, Bahamas, Bahreïn, Baléares (Îles), Belgique, Bangladesh, Bermudes (Îles), Brésil, Brunei, Bulgarie, Cambodge, Canada, Canaries, Chili, Chine, Christmas (Île), Chypre, Colombie, Corée du Sud, Corfou (Île), Costa Rica, Crête, Croatie, Cyclades (Îles), Danemark, Dominicaine (rép.), Écosse, Espagne, Estonie, Eswatini (Swaziland), États-Unis (hors Hawaï et Alaska), Finlande, France métropolitaine, Gibraltar, Grèce, Guadeloupe, Guam, Guyane française, Guernesey, Hawaï (Îles), Hong Kong, Hongrie, Inde, Indonésie, Islande, Israël, Irlande du Nord, Irlande du Sud, Italie, Japon, Jersey, Jordanie, Laos, Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, Macao, Macédoine, Madère, Malaisie, Malte, Mariannes du Nord (Îles), Maroc (sauf numéros commençant par 212526-212527 ; 212533-212534 ; 212540 ; 212546-212547 ; 212550 ; 212553, facturés au tarif vers mobile (*)), Martinique, Mayotte, Mexique, Monaco, Norvège, Nouvelle-Zélande, Panama, Pâques (Île), Paraguay, Pays-Bas, Pays de Galles, Pérou, Pologne, Porto Rico, Portugal, République Tchèque, Réunion, Rhodes (Île de), Roumanie, Russie, Saint-Barthélemy, Saint-Martin, Saint-Pierre-et-Miquelon, Saipan, Samoa américaines, San Marin, Sardaigne, Sicile, Singapour, Slovaquie, Slovénie, Suède, Suisse, Taïwan, Tasmanie, Thaïlande, Turquie, Uruguay, Vatican, Venezuela, Vierges Américaines (Îles), Vietnam.

Retrouvez dans le tableau ci-dessous un récapitulatif des services téléphoniques proposés par les offres Fibre Orange ou SFR. L’offre la plus complète est l’offre SFR Fibre/THD Premium.

La téléphonie fixe dans les offres Fibre Orange ou SFR
Services SFR Fibre/THD SFR Fibre/THD Power SFR Fibre/THD Premium Livebox Fibre Livebox Up Fibre
Vers les fixes Appels illimités vers les fixes de 100 destinations Appels illimités vers les fixes de 100 destinations Appels illimités vers les fixes de 100 destinations Appels illimités vers les fixes de 100 destinations Appels illimités vers les fixes de 100 destinations
Vers les mobiles Non inclus Appels illimités vers les mobiles en France métropolitaine et DOM Appels illimités vers les mobiles en France métropolitaine, DOM, Amérique du Nord, Chine et Europe Non inclus Appels illimités vers les mobiles en France métropolitaine et DOM

Fibre Orange ou SFR : qui propose le plus de services Premium ?

SFR et Orange proposent tous les deux une offre Fibre Premium : la Box SFR Fibre/THD Premium et la Livebox Up Fibre. Ces Box vous proposent des services additionnels afin de marquer le côté haut de gamme de l’offre. Il est difficile de choisir lequel des deux propose les meilleurs services Premium, car tout dépend de vos propres préférences et habitudes de consommation.

Pour vous aider à choisir, nous avons regroupé tous les services Premium de l’offre SFR Fibre/THD et de l’offre Livebox Up Fibre d’Orange dans le tableau ci-dessous.

Les services Premium des offres Fibre SFR ou Orange Premium
SFR Fibre/THD Premium Livebox Up Fibre
  • 1000 Go (1 To) de stockage sur SFR Cloud.
  • Internet Partout 30 Go : pour 1€ de plus, une Box de poche 4G et une carte SIM avec 30 Go d’Internet mobile par mois.
  • SFR Sécurité + SFR Password (service de protection et de sécurisation des mots de passe).
  • Service client technique disponible 24h/24 et 7j/7.
  • 2ème décodeur TV UHD 4K sur demande.
  • Enregistreur TV UHD 4K ou clé TV sur demande.
  • Répéteur WiFi (sur demande) pour étendre le WiFi dans toute votre maison.
  • L’option Maison connectée pour gérer tous vos objets connectés (vendus à part). Option sur activation, sans frais.

Tableau récapitulatif des offres Fibre Orange et SFR

Pour une vision générale des offres Fibre Orange ou SFR, retrouvez un récapitulatif des offres SFR Fibre/THD, SFR Fibre/THD Power, SFR Fibre/THD Premium, Livebox Fibre et Livebox Up Fibre dans le tableau ci-dessous. Toutes les offres sont proposées avec un an d’engagement.

Récapitulatif des offres Fibre SFR ou Orange
Services SFR Fibre/THD SFR Fibre/THD Power SFR Fibre/THD Premium Livebox Fibre Livebox Up Fibre
Tarifs

15€/mois pendant 1 an,

Puis 38€/mois

25€/mois pendant 1 an,

Puis 45€/mois

35€/mois pendant 1 an,

Puis 53€/mois

22,99€/mois pendant 1 an,

Puis 41,99€/mois

30,99€/mois pendant 1 an,

Puis 49,99€/mois

Débits

Débit descendant : jusqu’à 500 Mbit/s

Débit montant : jusqu’à 500 Mbit/s

(50 Mbit/s pour les offres THD)

Débit descendant : jusqu’à 1 Gbit/s

Débit montant : jusqu’à 500 Mbit/s

(100 Mbit/s pour les offres THD)

Débit descendant : jusqu’à 1 Gbit/s

Débit montant : jusqu’à 500 Mbit/s

(100 Mbit/s pour les offres THD)

Débit descendant : jusqu’à 400 Mbit/s

Débit montant : jusqu’à 400 Mbit/s

Débit descendant : jusqu’à 1 Gbit/s par équipement

Débit montant : jusqu’à 600 Mbit/s

TV 160 chaînes et services TV 200 chaînes et services TV 200 chaînes et services TV 150 chaînes TV 150 chaînes TV
Téléphonie fixe Appels illimités vers les fixes de 100 destinations

Appels illimités vers les fixes de 100 destinations

+ Appels illimités vers les mobiles en France métropolitaine et DOM

Appels illimités vers les fixes de 100 destinations

+ Appels illimités vers les mobiles en France métropolitaine, DOM, Amérique du Nord, Chine et Europe

Appels illimités vers les fixes de 100 destinations

Appels illimités vers les fixes de 100 destinations

+ Appels illimités vers les mobiles en France métropolitaine et DOM

Services supplémentaires / /

1 To de stockage sur SFR Cloud

Internet Partout 30Go

SFR Sécurité + SFR Password

Service client technique

/

2ème décodeur TV

Enregistreur TV

Répéteur WiFi

Maison connectée

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