SFR ou Orange : qui est le meilleur opérateur Fibre et Mobile en 2024 ?
Vous ne savez pas quel opérateur choisir entre Orange ou SFR ? Nous sommes là pour vous guider et comparons pour vous toutes les offres Box et Mobile des deux opérateurs. Qualité du réseau fibre, prix, services inclus, service client... Consultez notre comparatif détaillé des prestations de SFR et Orange, établi selon plusieurs critères, pour vous aider à faire le choix de l'offre idéale.
- L’Essentiel :
- SFR et Orange sont les deux premiers fournisseurs d'accès à internet français sur 2 points : la qualité de leur réseau et le déploiement de la fibre sur le territoire.
- Leurs offres Box sont assez similaires, la Box la moins chère entre SFR et Orange est actuellement la Livebox Fibre à partir de 19,99€/mois.
- La Box offrant les meilleurs débits est la Livebox Max Fibre avec 8 Gbit/s.
- SFR est le seul FAI à proposer la fibre coaxiale FTTLA (Très Haut Débit) aux foyers éligibles.
- Le Service client mobile d'Orange obtient une moyenne de 6,8/10 contre 6/10 pour SFR d'après un rapport de l'ARCEP, publié en octobre 2023.
- Le forfait mobile le moins cher entre SFR et Orange est le Forfait Orange 2h 100Mo à partir de 5,99€/mois.
- Le forfait disposant du meilleur rapport qualité/prix est le Forfait SFR 200 Go 5G disponible au prix fixe de 14.99€/mois pour les clients Box SFR.
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Orange ou SFR : quelle offre Fibre choisir en 2024 ?
SFR et Orange sont les deux principaux opérateurs français sur le marché de la Fibre proposant les meilleures performances en termes de débit et de réseau internet. Chacun commercialise trois Box Fibre, disponibles également en ADSL.
Voici un tableau comparatif des meilleures offres Fibre de SFR et Orange disponibles à la vente en novembre 2024. Toutes les offres présentes dans le tableau sont proposées avec un engagement de 12 mois sauf la Box Premium SFR qui est désormais commercialisée sans engagement.
| Offre | Contenu et services inclus | Tarif |
|---|---|---|
 Just Livebox Fibre Promo jusqu’au 05/02/2025 2 mois offerts ! |
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19,99€/mois pendant 6 mois Puis 33,99€/mois 09 87 67 96 03 Souscrire en ligne Souscrire en ligne |
Livebox Fibre Promo jusqu’au 05/02/2025 2 mois offerts ! |
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24,99€/mois pendant 6 mois Puis 42,99€/mois 09 87 67 96 03 Souscrire en ligne Souscrire en ligne |
Livebox Up Fibre Promo jusqu’au 05/02/2025 2 mois offerts ! |
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29,99€/mois pendant 6 mois Puis 51,99€/mois 09 87 67 96 03 Souscrire en ligne Souscrire en ligne |
 Box SFR Fibre Starter Vérifié le 18/11/2024 Frais d'activation offerts |
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29,99€/mois
09 87 67 96 03Souscrire |
Livebox Max Fibre Promo jusqu’au 05/02/2025 2 mois offerts ! |
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34,99€/mois pendant 6 mois Puis 57,99€/mois 09 87 67 96 03 Souscrire en ligne Souscrire en ligne |
Box SFR Fibre Power Vérifié le 18/11/2024 Frais d'activation offerts |
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36,99€/mois
09 87 67 96 03Souscrire |
Série Spéciale Livebox Fibre Vérifié le 17/11/2024 2 mois offerts ! |
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39,99€/mois
09 87 67 96 03 Souscrire en ligne Souscrire en ligne |
Box SFR Fibre Premium Vérifié le 18/11/2024 Frais d'activation offerts |
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44,99€/mois
09 87 67 96 03Souscrire |
Toutes les Box SFR sont également proposées avec un prix promo valable pendant 6 mois et un engagement d'un an. Les offres promos en novembre 2024 sont les suivantes :
Box Fibre Starter : 22.99€/mois pendant 6 mois puis 35.99€/mois
Box Fibre Power : 29.99€/mois pendant 6 mois puis 39.99€/mois
Box Fibre Premium : 35.99€/mois pendant 6 mois puis 48.99€/mois
Pour en savoir plus sur les offres promotionnelles en cours, appelez le 09 87 67 96 03.
Fibre SFR ou Orange : qui est le moins cher ?
En 2024, l'offre Fibre la moins chère entre SFR et Orange est la Just Livebox Fibre au prix de 19,99€/mois pendant 6 mois puis 33,99€/mois tandis que la Box SFR Fibre Starter est à 29,99€/mois. Toutefois, son prix est fixe et sans condition de durée contrairement à la Box Orange qui voit son prix augmenter significativement après les 6 premiers mois d'abonnement, bien au-delà du prix de la Box SFR Fibre Starter.
Par ailleurs, les tarifs des autres offres Box Fibre SFR sont plus compétitifs que ceux proposés par Orange Fibre, et incluent même plus de services. Par exemple, SFR propose 200 chaînes TV par rapport à 140 pour Orange, en plus de débits supérieurs pour chacune de ses offres Fibre.
Comparons les prix des offres Fibre milieu gamme et premium sur 2 ans afin de savoir quelle offre est la plus économique entre Orange et SFR :
| Offre Fibre | Prix des offres Fibre SFR et Orange | Prix sur 2 ans |
|---|---|---|
Box SFR Fibre Power | ✅ 36,99€/mois Prix fixe | ✅ 887,76€ |
 Livebox Up Fibre | 29.99€/mois puis 51.99€/mois | 1.095,78€ |
Box SFR Fibre Premium | ✅ 44,99€/mois Prix fixe | ✅ 1.079,76€ |
Livebox Max Fibre | 34.99€/mois puis 57.99€/mois | 1.223,78€ |
D'après ce tableau, nous pouvons aisément remarquer qu'à long terme, les Box Fibre SFR sont systématiquement moins onéreuses que les Livebox Orange.
Fibre SFR ou Orange : qui propose les meilleurs débits ?
Côté débits, une nouvelle fois, SFR tire son épingle du jeu en proposant les meilleurs débits. Au 21 novembre 2024, la Box Fibre la plus performante entre SFR et Orange est la Livebox Max Fibre avec pas moins de 8 Gbit/s. Bonus : depuis mars 2024, la Livebox Max Fibre fournit des débits symétriques ! Autrement dit, elle peut atteindre jusqu'à 8 Gbit/s aussi bien en débit descendant que montant contre 8 Gbit/s pour la Livebox Max Fibre, et le tout à un prix inférieur.
Il en va de même pour les offres entrée et milieu de gamme qui présentent toutes des débits supérieurs chez SFR pour un prix plus abordable.
À préciser que les débits indiqués par les opérateurs sont des débits maximums théoriques qui peuvent varier selon votre localisation.
| Gamme de Box Fibre | | |
|---|---|---|
| Fibre entrée de gamme | ⬇️ 1Gbit/s ⬆️ 1Gbit/s | ⬇️ 1Gbit/s ⬆️ 700Mbit/s |
| Fibre milieu de gamme | ⬇️ 2Gbit/s ⬆️ 1Gbit/s | ⬇️ 2Gbit/s ⬆️ 800Mbit/s |
| Fibre premium | ⬇️ 8Gbit/s ⬆️ 8Gbit/s | ⬇️ 8Gbit/s ⬆️ 8Gbit/s |
Souscrire la Livebox Fibre dès 24.99€/mois
Fibre Orange ou SFR : qui propose le plus de chaînes TV ?
À nouveau, lorsque l'on examine les services TV des offres Fibre SFR et Orange, SFR se distingue une fois de plus. L'opérateur au carré rouge propose un nombre plus élevé de chaînes TV que Orange, même avec son offre de base, soit sans chaînes incluses contre sans chaînes incluses chez Orange.
SFR étend même son offre à 200 chaînes incluses avec ses offres Fibre Power et Fibre Premium, tandis qu'Orange ne modifie pas son catalogue de chaînes quel que soit l'abonnement souscrit.
Lire : Quelles sont les 200 chaînes du Bouquet TV Power SFR
SFR ou Orange : qui propose le plus de services téléphoniques ?
Ce n'est pas ce critère qui permettra de distinguer SFR et Orange puisqu'ils proposent pratiquement les mêmes services téléphoniques au sein de leurs offres Fibre à savoir :
- Les appels illimités vers les fixes de France métropolitaine et plus de 100 destinations.
- Les appels illimités vers les mobiles de France métropolitaine et des DOM. Les Box haut de gamme de SFR et Orange étendent les appels illimités vers les mobiles d'Europe, des USA et du Canada (et de la Chine uniquement pour la Box Fibre Premium).
| Opérateur | Offres | Appels vers les fixes/mobiles |
|---|---|---|
| Box SFR Fibre Starter | ☎️ Appels illimités vers les fixes de France + 100 destinations |
| Box SFR Fibre Power | ☎️ Appels illimités vers les fixes de France +100 destinations | |
| Box SFR Fibre Premium | ☎️ Appels illimités vers les fixes de France + 100 destinations | |
| Livebox Fibre | ☎️ Appels illimités vers les fixes de France + 100 destinations |
| Livebox Up Fibre | ☎️ Appels illimités vers les fixes de France + 100 destinations | |
| Livebox Max Fibre | ☎️ Appels illimités vers les fixes de France + 100 destinations |
Lire : Le comparatif des meilleurs forfaits internationaux de SFR
SFR ou Orange : quel est le meilleur réseau internet ?
En ce qui concerne le déploiement de la fibre, Orange occupe naturellement la première place, détenant un quasi monopole sur les infrastructures de réseau en France. Au T2 2024 , Orange a couvert 88.35% du territoire et déployé la fibre dans près de 18 millions de foyers.
Néanmoins, SFR intensifie ses efforts de déploiement et maintient sa position de deuxième fournisseur d'accès internet en France. En 2023, l'opérateur a étendu son réseau fibré sur 88.35% du territoire et fournit la fibre à près de 4,9 millions de foyers, couvrant environ 7 200 communes. Une croissance de 1,5 million de logements supplémentaires en deux ans pour l'opérateur. Pour vérifier si votre commune a récemment été couverte, vous pouvez consulter la carte de couverture fibre de SFR.
SFR se classe en tête sur le déploiement du réseau fibre en zone urbaine, couvrant 28 329 villes et surpassant même Orange. En plus de connecter de nombreux foyers, SFR assure des débits fibre parmi les plus performants et symétriques de 8Gbit/s en téléchargement et réception, comparé à 8Gbit/s pour Orange.
Orange reste toute même le leader du marché français de l'internet en termes de qualité, comme le démontrent les derniers chiffres de l'ARCEP sur la qualité des services des opérateurs internet et mobile. Orange affiche le taux de problèmes rencontrés avec la fibre le plus bas, soit 49%, comparé à 67% pour SFR. De plus, Orange obtient le taux de résolution le plus élevé, soit 86%, tandis que SFR le suit de près avec un taux de 80%.
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|---|---|
28329 villes Débit fibre max : 8Gbit/s | 27301 villes Débit fibre max : 8Gbit/s |
Le saviez-vous ? SFR seul opérateur à fournir la fibre Très Haut Débit !
SFR bénéficie d'un avantage important en étant le seul FAI à pouvoir proposer la fibre THD (Très Haut Débit), en alternative à la fibre optique quand Orange ne propose que l'ADSL. Depuis sa fusion avec Numéricable, SFR exploite son ancien réseau câblé utilisé pour raccorder la technologie de fibre à terminaison coaxiale (FTTLA). Aisni, grâce à ce 3e réseau, SFR peut couvrir plus de foyers et fournir des débits quasi équivalents à ceux de la fibre optique, jusqu'à 1Gb/s en téléchargement.
Avant de souscrire votre Box Fibre SFR ou Orange, vous devez d'abord effectuer un test d’éligibilité afin de vérifier que vous êtes bien éligible à la Fibre chez tous les opérateurs. En effet, vous ne pouvez pas souscrire une offre Fibre (ou THD) chez un opérateur si celui-ci n’a pas déployé ce réseau dans votre quartier. Vous pouvez :
- Réaliser un test d’éligibilité SFR depuis le site de l’opérateur, depuis la rubrique “Box Internet”.
- Réaliser un test d’éligibilité Orange depuis le site de l’opérateur, depuis la rubrique “Internet”, puis “Fibre”.
- Appelez le numéro ci-dessous pour réaliser un diagnostic d'éligibilité précis avec l'aide d'un conseiller.
Test d'éligibilité à la Fibre Orange
Quel a le meilleur Service client : SFR ou Orange ?
D'après l'Observatoire de la satisfaction client publié par l'ARCEP à la fin de 2023, Orange se voit attribuer une note de 6,5/10 pour la qualité de son service client, tandis que SFR obtient une note légèrement inférieure de 6,1/10 pour son Service client SFR. De plus, 73% des clients internet Orange interrogés expriment leur satisfaction à l'égard des prestations du service client, contre 64% pour SFR. Les clients SFR mentionnent principalement des problèmes contractuels et de surfacturation, tandis que les clients Orange se plaignent d'appels indésirables de la part de leur opérateur.
Bien que les notes pour les deux fournisseurs internet ne soient pas très élevées, il semble évident que le Service client d'Orange répond davantage aux attentes de ses clients que celui de SFR. L'opérateur historique renforce son avantage auprès des clients mobiles, qui lui attribuent une note de 6,8/10, alors que SFR n'obtient que 6/10.
Si ce critère n'est pas décisif dans le choix de votre prochaine Box internet, il peut toutefois vous permettre d'affiner votre décision finale.
Pour aller plus loin
Que valent les deux filiales low-cost de SFR et Orange ? Comparez Sosh et RED by SFR
Orange ou SFR : quel forfait mobile choisir en 2024 ?
Les forfaits mobile SFR et Orange sont assez similaires en termes de prix et de quantité de gigas incluse. Nous tenterons tout de même de vous aiguiller parmi leurs nombreuses offres pour vous aider à faire votre choix. Voici un tableau récapitulatif des forfaits Orange et SFR disponibles en novembre 2024.
| Offre | Services et engagement | Tarif |
|---|---|---|
Forfait Orange 2h 100Mo Vérifié le 17/11/2024 |
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5,99€/mois
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Forfait SFR 2h 100 Mo Vérifié le 18/11/2024 |
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5,99€/mois
09 87 67 96 03Souscrire en ligne |
Forfait SFR 100 Go 5G Vérifié le 18/11/2024 Promo Black Friday |
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15,99€/mois
09 87 67 96 03Souscrire en ligne |
Série Spéciale Orange 20Go Vérifié le 17/11/2024 |
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17,99€/mois
Souscrire en ligne |
Forfait SFR 200 Go 5G Vérifié le 18/11/2024 |
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19,99€/mois
09 87 67 96 03Souscrire en ligne |
Série Limitée Orange 120Go 5G Vérifié le 17/11/2024 19,99€ pour 18-26 ans |
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24,99€/mois
Souscrire en ligne |
Forfait SFR 60Go 5G + mobile Vérifié le 18/11/2024 |
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27,99€/mois
09 87 67 96 03Souscrire en ligne |
Forfait Orange 170Go 5G Vérifié le 17/11/2024 |
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34,99€/mois
Souscrire en ligne |
Forfait SFR 250 Go 5G + mobile Vérifié le 18/11/2024 |
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34,99€/mois pendant 12 mois Puis 44,99€/mois 09 87 67 96 03Souscrire en ligne |
Forfait Orange 200Go 5G + mobile Vérifié le 17/11/2024 |
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47,99€/mois
Souscrire en ligne |
Forfait SFR 300 Go 5G + mobile Vérifié le 18/11/2024 |
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64,99€/mois
09 87 67 96 03Souscrire en ligne |
Forfait Orange 300Go 5G + mobile Vérifié le 17/11/2024 |
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67,99€/mois
Souscrire en ligne |
- Le forfait le moins cher entre Orange et SFR est le Forfait Orange 2h 100Mo à 5,99€/mois, un prix mini légèrement inférieur au Forfait SFR 2h 100 Mo à 5,99€/mois. À noter que ces deux forfaits sont disponibles avec une option de blocage. 👉 En savoir plus sur les forfaits bloqués SFR.
- SFR est le seul à appliquer une remise sur tous ses forfaits pour ses clients SFR Box + mobile. Cette remise peut atteindre 20€/mois sur certains forfaits comme le Forfait SFR 200 Go 5G qui voit passer son prix de 19.99€/mois à seulement 14.99€/mois, sans engagement et à prix fixe ! Du côté d'Orange, le seul forfait à prix fixe est la Série Limitée Orange 120Go 5G, réservé aux clients Livebox.
- Concernant les petits forfaits, SFR prend l'avantage avec le Forfait SFR 100 Go 5G à partir de 15.99€/mois. Dans la même gamme Orange propose le Forfait Orange 10Go à partir de 24.99€/mois, un prix qui semble un peu cher pour cette quantité de gigas.
- SFR et Orange propose tous deux 2 forfaits avec mobile à prix promo très similaires. Avantage au Forfait SFR 250 Go 5G + mobile, légèrement moins cher que le Forfait Orange 200Go 5G + mobile pour 10Go supplémentaires. Tous ces forfaits avec téléphone sont soumis à un engagement de 24 mois et donnent accès à de nombreux smartphones à partir de 1€.
- Le forfait 5G le moins cher entre SFR et Orange est le Forfait SFR 100 Go 5G disponible au prix de 15.99€/mois. L'offre mobile 5G avec le plus de data est le Forfait Orange 300Go 5G + mobile à 67,99€/mois. 👉 Plus de détails sur les meilleurs forfaits 5G SFR.
- La satisfaction des clients mobile Orange à l'égard de leur opérateur atteint la note de 8,1/10 contre 7,3/10 pour SFR. Le taux de résolution des problèmes rencontrés s'élève à 67% pour Orange et 63% pour SFR soit des taux plutôt équivalents. SFR dépasse Orange concernant le temps de résolution des incidents mobile avec 65% des problèmes résolus en moins de 3 jours contre 61% pour Orange.
- Orange garde l'avantage en ce qui concerne la satisfaction de ses clients mobile pour son Service client en obtenant la note de 6,8/10. SFR obtient la note de 6/10.