Cloud RED : comment augmenter sa capacité de stockage ?

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Les clients RED by SFR peuvent profiter du service RED Cloud. Qu'est-ce que c'est ? Quels sont les avantages ? Quelles sont les quantités de stockage incluses dans les offres RED by SFR ? Comment augmenter votre capacité de stockage RED Cloud ? Comment utiliser le service ? Retrouvez toutes les réponses à vos questions sur le Cloud RED SFR dans cet article.


  • L’Essentiel :
  • En tant que client RED Box ou RED Mobile, vous avez accès à un service de stockage en ligne géré par SFR : SFR Cloud.
  • Les clients RED Mobile ont accès à 1Go de stockage sur le Cloud RED.
  • Les clients RED Box ont accès à 10Go de stockage sur le Cloud RED.
  • Vous pouvez augmenter votre capacité de stockage en souscrivant l'option Cloud 100Go. Elle est à 3 euros par mois sans engagement.

En quoi consiste le Cloud SFR RED ?

Avec RED by SFR, vous pouvez profiter du cloud RED. C'est un service de stockage qui vous permet de centraliser et partager toutes vos photos, vidéos et documents sur une seule et même plateforme. Grâce à ce service, vous pouvez notamment :

  • Enregistrer automatiquement les photos prises avec votre smartphone.
  • Sauvegarder tous vos fichiers.
  • Partager tous vos fichiers avec votre famille et vos proches.

Tous les fichiers que vous stockez sur le Cloud RED SFR sont enregistrés sur des datacenters SFR français et sécurisés. Lors de leur enregistrement, vos fichiers sont cryptés et ne peuvent être consultés que par vous-même (sauf si vous décidez de les partager bien entendu).

Le stockage sur le Cloud RED n'est pas illimité. Plusieurs formules sont disponibles avec le Cloud RED SFR et, en fonction de votre offre, vous pouvez stocker plus ou moins de fichiers sur la plateforme. Pour savoir quelles sont les quantités de stockage comprises dans chaque offre RED, rendez-vous plus bas dans cet article.

ATTENTIONRED by SFR étant une marque low-cost appartenant à SFR, le Cloud RED SFR est en réalité un Cloud appartenant à SFR. Le service se nomme d'ailleurs normalement "SFR Cloud". Dans cet article, nous y ferons cependant référence sous le nom "Cloud RED".

RED Cloud SFR : quels sont les avantages ?

L'utilisation du Cloud SFR RED présente de nombreux avantages.

  1. La synchronisation de vos contenus : avec le Cloud RED SFR, vous pouvez accéder à toutes vos photos, toutes vos vidéos et tous vos fichiers où et quand vous le souhaitez. Pour ce faire, il vous suffit de les synchroniser sur le Cloud. Ils seront ainsi consultables quand vous le souhaitez, et ce, même sans Internet. Pour savoir comment faire, rendez-vous à la fin de cet article.
  2. Le partage de vos contenus : le service RED Cloud vous permet aussi de partager vos contenus avec vos proches et votre famille en seulement quelques clics. Vous pouvez leur montrer vos photos sur votre téléviseur ou bien leur envoyer vos contenus par mail, sur Facebook ou encore Twitter en quelques secondes.
  3. La protection de vos contenus : comme dit plus haut, le Cloud proposé par RED by SFR est sécurisé. En stockant vos contenus importants sur le Cloud RED, vous vous assurez ainsi de protéger vos fichiers. De plus, en cas de vol ou de casse de votre smartphone ou tablette, vous êtes certain de ne perdre aucun fichier important, celui-ci se trouvant sur un serveur sécurisé par RED by SFR.
  4. L'optimisation de la mémoire de vos appareils : enfin, en stockant tous vos fichiers sur le Cloud RED SFR, vous économisez de la place sur votre smartphone ou tablette. Très qualitatives, les photos d'aujourd'hui prennent en effet de plus en plus de place et la mémoire d'un smartphone peut vite se retrouver saturée.

Qui peut bénéficier du service RED Cloud ?

RED Cloud : les conditions pour accéder au Cloud de SFR avec RED

09 71 07 04 99

Pour bénéficier du Cloud RED, vous devez respecter deux conditions :

  • Être client RED Box ou RED Mobile.
  • Posséder un appareil compatible avec le service (voir liste dans la partie suivante).

À NOTERLes clients SFR Box et SFR Mobile bénéficient également du service de Cloud SFR.

RED Cloud : les appareils et navigateurs compatibles

Pour profiter du Cloud RED SFR, vous devez utiliser un appareil compatible et, si vous êtes sur un ordinateur, un navigateur compatible.

  1. Les appareils compatibles :
    • Les smartphones ou tablettes sous Android 9 (ou versions ultérieures).
    • Les iPhone et iPad sous iOS 7 (ou versions supérieures).
    • Les PC sous Windows Vista (SP1 ou plus), XP (SP3 ou plus), Windows 7, Windows 8 et Windows 10.
    • Les Mac sous Mac OS X 10.8 (ou versions ultérieures).
  2. Les navigateurs compatibles :
    • Google Chrome (version la plus récente).
    • Mozilla Firefox (version la plus récente).
    • Apple Safari (version 6 sur Mac uniquement).
    • Microsoft Edge.
    • Microsoft Internet Explorer (version 9 ou supérieure).

À NOTERLe service de Cloud RED, aussi appelé SFR Cloud, est également compatible avec Chromecast. Vous pouvez ainsi diffuser l'ensemble des contenus stockés sur votre Cloud RED sur votre téléviseur grâce à votre clé Chromecast.

Cloud RED : quelles sont les quantités de stockage comprises dans les offres RED ?

Le service RED Cloud est inclus dans toutes les offres RED. La quantité de stockage comprise dépend cependant de votre offre. Plus votre offre RED est haut de gamme, plus votre capacité de stockage sur le Cloud RED SFR sera importante.

Retrouvez les quantités de stockage comprises dans les offres RED Box et RED Mobile dans le tableau ci-dessous.

La quantité de stockage RED Cloud comprise dans les offres RED
Offres RED Quantité de stockage
Forfait RED 1Go 1 Go
Forfait RED 80Go
RED Box ADSL 10 Go
RED Box Très Haut Débit
RED Box Fibre

Comment augmenter sa quantité de stockage Cloud RED SFR ?

Cloud RED SFR

Si 1Go ou 10Go de stockage sur le Cloud SFR RED ne vous suffisent pas, vous pouvez augmenter votre quantité de stockage sur la plateforme. RED by SFR vous propose en effet de profiter de 100Go de stockage sur SFR Cloud pour 3 euros par mois (sans engagement).

Précisons qu'avec 100Go sur le Cloud RED SFR, vous pouvez par exemple stocker :

  • Plus de 20 000 chansons.
  • Plus de 20 000 images ou photographies.
  • Plusieurs centaines de vidéos en Haute Définition.

Pour profiter de 100Go sur le Cloud SFR RED, vous devez souscrire l'option Cloud 100Go. Pour ce faire, vous avez 4 étapes à suivre.

  1. Connectez-vous sur votre Espace client RED ou votre application RED&Moi à l'aide de vos identifiants habituels.
  2. Rendez-vous dans la rubrique "Offre" (Espace client RED) ou "Mon offre" (RED&Moi).
  3. Cliquez sur le bouton "Ajouter des options", puis sur "Internet, Sécurité, GPS...".
  4. Faites défiler les options et souscrivez l'option Cloud 100Go.

Vous pouvez aussi souscrire l'option Cloud 100Go par téléphone (en même temps qu'une offre RED) en composant le 09 71 07 04 99. Un conseiller vous aidera dans vos démarches.

À NOTEREn cas de résiliation de votre option Cloud 100Go, vos données sont conservées et vous retrouvez votre option Cloud 1Go ou 10Go comprise dans votre offre.

Comment utiliser RED Cloud depuis son smartphone ou sa tablette ?

Comment installer l’application SFR Cloud ?

Pour profiter du Cloud RED depuis votre smartphone ou tablette, vous devez télécharger sur votre appareil l'application SFR Cloud.

Elle est gratuite et disponible depuis :

  • Le Play Store pour les appareils sous Android.
  • L'App Store pour les appareils sous iOS (iPhone et iPad).

Une fois l'application téléchargée sur votre appareil, il ne vous reste plus qu'à vous connecter avec vos identifiants RED pour profiter du Cloud SFR RED.

ATTENTIONLors de votre première connexion, l'application SFR Cloud va vous demander de définir si vous souhaitez la sauvegarde automatique des nouveaux contenus ou non. Cette étape ne se renouvellera pas lors de prochaines connexions.

Smartphone et tablette : comment gérer ses fichiers sur le Cloud RED ?

Vous pouvez ajouter des fichiers sur le Cloud RED depuis votre smartphone ou tablette. Pour ce faire, vous avez 4 étapes à suivre.

  1. Commencez par cliquer sur le symbole "...", puis rendez-vous dans la rubrique "Import".
  2. Sélectionnez le type de fichier que vous souhaitez ajouter dans votre Cloud SFR RED. Vous avez le choix entre "Photos et vidéos", "Photos" et "Vidéos".
  3. Cochez les fichiers que vous voulez ajouter.
  4. Cliquez sur le bouton "Importer".

Pour retrouver vos fichiers importés, rendez-vous dans la rubrique "Tous les fichiers", puis dans "SFR Cloud Drive". Tous vos fichiers sont classés selon leur date de création.

Pour télécharger un fichier de votre Cloud RED sur votre mobile ou tablette, il vous suffit de sélectionner le fichier concerné et de cliquer sur "...", puis sur "Télécharger".

Comment utiliser RED Cloud depuis son ordinateur ?

Comment installer le Cloud SFR RED sur son ordinateur ?

Vous pouvez également profiter du service RED Cloud depuis votre ordinateur. Pour ce faire, vous devez installer le logiciel SFR Cloud sur votre PC et y accéder via le Web. Vous avez 5 étapes à suivre.

  1. Vous connecter à SFR Cloud :
    • Rendez-vous sur le site "sfrcloud.sfr.fr".
    • Connectez-vous à l'aide de vos identifiants RED by SFR.
  2. Télécharger SFR Cloud sur votre ordinateur :
    • Cliquez sur le menu déroulant en haut à droite de votre écran (au niveau de votre nom d'utilisateur).
    • Sélectionnez "Aller à l'application de bureau".
  3. Lancer le fichier exécutable :
    • Attendez le temps que le fichier "SFR Cloud.exe" soit entièrement téléchargé sur votre appareil.
    • Cliquez sur le fichier "SFR Cloud.exe" pour installer le logiciel.
  4. Installer SFR Cloud sur votre ordinateur :
    • Lisez les termes de la licence SFR Cloud et cochez la case "J'accepte les termes de la licence".
    • Connectez-vous sur le logiciel avec vos identifiants RED.
    • Sélectionnez les dossiers que vous souhaitez synchroniser.
    • Cliquez sur "Fin".
    • Choisissez entre "Synchroniser tous les dossiers" et "Sélectionner certains fichiers".
  5. Accéder à votre tableau de bord :
    • Finalisez l'installation du logiciel en cliquant sur "Terminer".
    • Vous accédez alors au tableau de bord du logiciel et vous pouvez stocker et partager vos contenus comme vous le souhaitez.

Comment gérer ses fichiers RED Cloud depuis son ordinateur ?

Vous pouvez aussi gérer vos fichiers sur le Cloud RED SFR depuis votre ordinateur. Pour ce faire, vous devez simplement vous rendre sur l'interface Web SFR Cloud.

Pour ajouter des fichiers dans votre Cloud RED, vous avez 2 étapes à suivre.

  1. Cliquez sur le bouton "Importer" (en haut à droite de votre écran).
  2. Cliquez sur "Parcourir mon ordinateur". Vous pouvez aussi simplement faire glisser vos fichiers dans la zone en pointillés.

Pour télécharger des fichiers depuis votre Cloud RED vers votre ordinateur, vous avez 2 étapes à suivre.

  1. Sélectionnez les fichiers que vous souhaitez télécharger.
  2. Cliquez sur le bouton "Plus", puis sur "Télécharger".

Vous pouvez retrouver tous vos fichiers téléchargés dans la rubrique "Téléchargements" de votre ordinateur. Ils sont normalement rassemblés dans un seul fichier sous le format ".zip".

Cloud RED SFR : comment partager et synchroniser ses contenus ?

RED Cloud : comment partager ses contenus ?

Que vous soyez sur un smartphone, une tablette ou un ordinateur, avec le service RED Cloud, vous pouvez partager tous vos fichiers (photos, vidéos, etc.) avec vos proches. Le Cloud RED SFR vous propose deux solutions pour partager vos fichiers.

  1. Le partage de fichiers via un lien public : avec cette méthode, vous générez un lien permettant à toutes les personnes ayant accès au lien de pouvoir accéder à vos fichiers. Pour générer un lien partagé, vous devez :
    • Depuis votre Cloud RED, sélectionner les fichiers ou dossiers que vous souhaitez partager.
    • Cliquer sur "Partage" et choisir le partage via un lien partagé.
    • Cliquer sur "Obtenir le lien".
    • Envoyer le lien en question à vos proches.

    Pour partager le lien à vos proches, vous pouvez aussi cliquer sur "Par e-mail" et inscrire les adresses e-mail de vos proches. Ils recevront alors automatiquement votre lien de partage dans leur boîte mail accompagné du message de votre choix.

  2. Le partage de fichiers via un dossier partagé : cette méthode vous permet de partager certains des dossiers de votre Cloud RED avec vos proches. Pour créer un dossier partagé, il vous suffit de :
    • Sélectionner les fichiers que vous souhaitez partager.
    • Cliquer sur "Partage", puis sur "Ajouter au dossier partagé".
    • Créer un dossier partagé ou sélectionner un déjà existant.

RED Cloud : comment synchroniser ses données RED Cloud ?

Comme dit plus haut dans cet article, avec le service RED Cloud, vous pouvez synchroniser vos fichiers, c'est-à-dire demander l'enregistrement automatique sur votre ordinateur des fichiers ajoutés dans votre Cloud.

Pour ce faire, vous avez 3 étapes à suivre.

  1. Connectez-vous à l'application SFR Cloud sur votre PC ou Mac à l'aide de vos identifiants RED.
  2. Rendez-vous dans le tableau de bord, puis dans l'onglet "Synchronisation".
  3. Sélectionnez la case "Synchroniser tous les dossiers", puis cliquez sur "Appliquer".

Tous vos fichiers seront disponibles dans votre disque dur et synchronisés en temps réel sur votre ordinateur.

Que faire en cas de problème avec le cloud RED ?

Vous essayez de consulter des fichiers sur votre Cloud RED et vous recevez un message vous indiquant que vos données ne sont pas consultables "en raison d'une optimisation en cours de l'interface" ? Pas de panique.

Cela signifie que votre Cloud RED SFR est en train de se mettre à jour. Toutes vos données sont encore présentes sur votre Cloud et vous pourrez les consulter une fois la mise à jour terminée. Vous devez donc simplement patienter quelques minutes ou quelques heures. En général, vous recevez un e-mail à la fin de la mise à jour.

Pendant ce temps, vous pouvez toujours importer des fichiers dans votre Cloud RED et partager les contenus que vous souhaitez avec vos proches.

ATTENTIONSi le message persiste pendant plus de 10 jours, contactez le service client SFR Cloud par mail, via l'adresse "contact.cloud @ sfr.fr".

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