ODR SFR : comment bénéficier d’une offre de remboursement SFR ?

odr sfr

Offres SFR Mobile ou SFR Box, montres connectées 4G, enceintes Bluetooth, étuis de smartphones, etc. Avec les ODR SFR, vous pouvez vous faire rembourser jusqu’à 150 euros sur une sélection d’offres et produits SFR. Comment profiter d’une offre de remboursement SFR ? Quelles sont les conditions pour bénéficier du service SFR ODR ? Retrouvez toutes les réponses à vos questions sur les ODR SFR dans cet article.


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  • L'Essentiel
  • Les ODR SFR sont des offres de remboursement proposées par l’opérateur.
  • Vous pouvez consulter toutes les ODR SFR sur le site odr.sfr.fr.
  • Les ODR SFR peuvent concerner des accessoires, des offres mobiles SFR, des offres box SFR, etc.
  • Pour profiter d’une offre de remboursement SFR, rendez-vous sur le site SFR ODR et cliquez sur “J’en profite” sous l’offre qui vous intéresse. Suivez ensuite les instructions du coupon de remboursement.
  • Les conditions des offres SFR ODR dépendent de l’offre en question. Pour savoir si vous êtes éligible à une ODR SFR, cliquez sur “+ d’informations” sous l’offre qui vous intéresse.

Qu’est-ce qu’une ODR SFR ?

Le terme “ODR SFR” désigne les offres de remboursement SFR. Sur un site dédié (odr.sfr.fr), l’opérateur propose en effet une multitude d’offres de remboursement à destination de ses clients. Le but : vous permettre de vous équiper à moindre coût. Grâce aux ODR SFR, vous pouvez accéder à de nombreux produits SFR en diminuant votre budget. Vous pouvez également accéder à des produits plus coûteux sans augmenter votre budget. C’est à vous de choisir.

Le fonctionnement des ODR SFR est très simple. Il vous suffit d’acheter un produit concerné par une offre de remboursement SFR et de suivre les instructions de l’offre. L’opérateur vous rembourse ensuite le montant promis. SFR publie de nouvelles ODR toute l’année, mais attention, les ODR SFR sont limitées dans le temps. Elles sont cependant très souvent renouvelées par SFR. Si vous souhaitez profiter d’une offre de remboursement SFR, pensez donc à vérifier le délai de l’offre avant de remplir le formulaire.

attention Les ODR SFR ne sont pas des réductions. Vous devez d’abord payer le montant intégral correspondant au prix de votre produit avant de vous faire rembourser par SFR le montant précisé par l’ODR.

ODR SFR : quels sont les types de produits concernés ?

sfr odr montre

Si vous êtes client SFR, vous pouvez profiter d’une offre de remboursement SFR sur plusieurs types de produits et offres. Les ODR SFR sont renouvelées toute l’année et peuvent concerner tous types de produits. Retrouvez ci-dessous des exemples d’équipements et d’offres concernés par les ODR SFR.

  1. Les accessoires SFR : montre connectée, écouteurs Bluetooth, étui de smartphone, casque audio, enceinte Bluetooth ou encore pèse personne connecté, etc. Avec le service SFR ODR, vous pouvez bénéficier d’un remboursement allant jusqu’à 100 euros pour l’achat d’une grande variété d’accessoires et équipements SFR.
  2. Les smartphones SFR : avec les ODR SFR, vous pouvez également vous faire rembourser jusqu’à 150 euros pour l’achat d’un smartphone SFR. Attention cependant, la plupart du temps, pour bénéficier d’une offre de remboursement SFR pour l’achat d’un smartphone, vous devez dans le même temps souscrire un forfait SFR Mobile. Plus votre forfait SFR Mobile souscrit avec votre smartphone est haut de gamme, plus l’offre de remboursement SFR est importante.
  3. Les forfaits SFR Mobile : plusieurs offres SFR Mobile sont également concernées par les ODR SFR. En fonction du forfait SFR Mobile que vous souscrivez, vous pouvez vous faire rembourser jusqu’à 60 euros sur votre abonnement.
  4. Les offres SFR Box : à certaines périodes de l’année comme lors de la rentrée scolaire ou pour Noël, SFR propose des remises mensuelles sous forme d’ODR pour toute souscription à une offre Box SFR. Le reste de l’année, vous pouvez retrouver sur le site de SFR ODR des offres de remboursement sur les frais de résiliation de votre ancien fournisseur d’accès à Internet. Ces ODR SFR ne sont accessibles qu’aux nouveaux clients SFR Box. Pour en savoir plus sur ces offres, rendez-vous sur notre article dédié au remboursement des frais de résiliation SFR.
  5. Les tablettes et clés SFR : l’opérateur propose finalement parfois des offres de remboursement sur des tablettes ou clés 4G SFR, aussi appelées Box de poche. Ces offres sont cependant plus rares.

Où trouver les offres de remboursement SFR ?

Vous pouvez trouver toutes les ODR SFR sur le site dédié : odr.sfr.fr. Les offres de remboursement SFR y sont triées par catégorie :

  • Accessoires
  • Smartphones
  • Forfaits 4G
  • Internet / Foyer
  • Tablettes et clés

Ce site regroupe toutes les offres de remboursement de SFR, y compris celles dont les délais sont déjà dépassés. Si une offre vous intéresse, pensez donc à bien vérifier la date de validité indiquée sous l’ODR SFR.

Comment profiter des ODR SFR ?

SFR ODR : quelles sont les conditions ?

Pas encore abonné chez SFR ? Appelez le 09 87 67 96 03 ou demandez à être rappelé gratuitement. Nos conseillers vous aideront à trouver l’offre SFR la plus adaptée à vos besoins.

Pour bénéficier d’une offre de remboursement SFR, vous devez respecter certaines conditions. Ces dernières ne sont pas fixes et dépendent de l’ODR en question.

En fonction de l’ODR SFR dont vous souhaitez profiter, certaines conditions reviennent souvent. Par exemple :

  • Pour les offres de remboursement SFR sur les frais de résiliation de votre ancien accès à Internet, vous devez avoir souscrit une offre SFR Box durant les 60 derniers jours et avoir résilié votre ancienne offre fixe durant les 3 derniers mois.
  • Pour bénéficier d’une ODR SFR pour l’achat d’une montre connectée, vous devez avoir souscrit l’option montre connectée SFR.
  • Les ODR SFR pour l’achat d’un smartphone ne sont accessibles qu’aux clients SFR Mobile récents.

Cette liste de conditions n’est pas exhaustive. Si vous souhaitez savoir quelles sont les conditions d’une offre de remboursement SFR en particulier, rendez-vous sur le site SFR ODR et cliquez sur “+ d’informations” sous l’offre qui vous intéresse. Acceptez ensuite le téléchargement du coupon de votre ODR SFR. Vous trouverez toutes les conditions de l’ODR sur le coupon, à la rubrique “Êtes-vous éligible ?”.

SFR ODR : que faire pour en profiter ?

Pour bénéficier d’une offre de remboursement SFR, rendez-vous sur le site dédié aux ODR SFR : odr.sfr.fr. Comme précisé plus haut, vous y trouverez toutes les ODR SFR triées par catégorie. Une nouvelle fois, la marche à suivre pour bénéficier d’une ODR dépend de l’offre en question. Les premières étapes sont cependant les mêmes pour toutes les offres de remboursement :

  • Cliquez sur “J’en profite” sous l’offre de remboursement SFR qui vous intéresse.
  • Inscrivez votre identifiant SFR et votre mot de passe.
  • Saisissez ensuite votre numéro de mobile et votre adresse e-mail (afin que SFR puisse vous tenir au courant de l’avancement de votre remboursement).

Après cette étape, tout dépend de l’ODR SFR dont vous souhaitez profiter. Vous n’avez qu’à suivre les instructions indiquées sur votre écran. Pour vous donner une idée des démarches qui vous restent à accomplir, voici deux exemples de marche à suivre en fonction de l’ODR SFR désiré.

  1. Pour profiter d’une ODR SFR pour l’achat d’un smartphone : après avoir saisi votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail personnelle, vous n’avez plus qu’à cliquer sur “Valider” pour confirmer votre demande de remboursement.
  2. Pour profiter d’une ODR SFR pour l’achat d’une Apple Watch Series 4 4G : après avoir saisi votre numéro de mobile et votre adresse e-mail, vous devez imprimer le bulletin de participation et y joindre des pièces justificatives concernant votre achat (bordereau de livraison ou ticket de caisse par exemple). Envoyez finalement le tout par voie postale sous 6 jours à l’adresse “Offre de Remboursement SFR, 53 rue de Vincenne, 93100 Montreuil”.

Vous pouvez consulter la marche à suivre pour profiter d’une offre de remboursement SFR à tout moment en cliquant sur “+ d’informations” sous l’ODR SFR qui vous intéresse. Les démarches à effectuer sont détaillées sur le coupon de remboursement à la rubrique “Comment profiter de cette offre ?”.

SFR ODR : comment suivre sa demande de remboursement ?

Vous pouvez suivre votre demande SFR ODR à tout moment en vous rendant sur le site dédié odr.sfr.fr.

Si vous avez bien suivi toutes les instructions données pour profiter de votre offre de remboursement SFR, vous devriez être tenu au courant de l’avancement de votre remboursement par SMS sur le numéro de téléphone que vous avez fourni lors de votre demande.

Le délai de remboursement dépend de l’ODR SFR que vous avez demandée. Il est précisé sur la fiche de présentation de votre ODR. Les délais de traitement des demandes d’ODR varient entre 5 et 16 semaines. Vous êtes dans tous les cas notifié par SMS ou par e-mail lorsque votre demande d’ODR SFR est validée.

Une fois votre demande de remboursement validée, le montant de votre ODR SFR est déduit directement sur votre prochaine facture SFR. En fonction de l’ODR SFR, 4 libellés peuvent apparaître sur votre facture SFR :

  • “Offre de remboursement Nouvelle offre mobile” (ODR SFR forfait mobile).
  • “Offre de remboursement Téléphone ou Tablette” (ODR SFR smartphone).
  • “Offre de remboursement Accessoire ou Home by SFR” (ODR SFR accessoire).
  • “Remboursement ODR” (ODR SFR offre SFR Box).

Quelles sont les ODR SFR du moment ?

Vous pouvez consulter toutes les ODR SFR du moment en vous rendant sur le site dédié aux offres de remboursement SFR “odr.sfr.fr”. Afin de vous donner une idée des offres en cours, retrouvez ci-dessous les 5 ODR SFR les plus conséquentes du moment.

  1. SFR ODR Montre connectée : jusqu'à 100 euros remboursés sur votre facture SFR pour l’achat d’une montre connectée 4G éligible. Cette ODR SFR est accessible à tous les abonnés SFR Mobile ou SFR Box qui ont acheté dans les délais impartis une montre connectée 4G avec SFR. Parmi les modèles concernés, on trouve notamment plusieurs modèles d’Apple Watch et de Samsung Galaxy Watch.
  2. SFR ODR Smartphones : jusqu'à 150 euros remboursés sur votre facture SFR pour l’achat d’un terminal 5G avec la souscription d’un forfait SFR Mobile 100Go 4G+ ou 100Go 4G+ Pro. Cette ODR SFR est accessible à tous les nouveaux clients SFR Mobile, ainsi qu’aux clients SFR Mobile ayant fait un renouvellement de mobile 5G SFR avec l’avantage Tremplin.
  3. SFR ODR Forfaits 4G : 30 euros remboursés sur votre facture SFR pour la souscription d'un forfait 5Go 4G+ ou 60 euros remboursés sur votre facture SFR pour la souscription d’un forfait 60Go 4G+ / forfait 60Go 4G+ Pro, 100Go 4G+/ 100Go 4G+ Pro ou Illimité 4G+/ Illimité 4G+ Pro (engagement 12 mois). Cette ODR SFR est accessible aux clients SFR La Carte ou RED by SFR avec un minimum de 4 mois d’ancienneté.
  4. SFR ODR frais de résiliation : 100 euros remboursés sur les frais de résiliation de votre ancien accès à Internet. Cette ODR SFR est accessible à tous les nouveaux clients SFR Box ayant clôturé leur ancien contrat fixe durant les 3 derniers mois.
  5. SFR ODR enceinte Bluetooth : 30 euros remboursés pour l’achat d’une enceinte ULTIMATE EARS WONDERBOOM 2 noir ou 50 euros remboursés pour l'achat d'une enceinte ULTIMATE EARS BOOM 3 bleu . Cette ODR SFR est accessible à tous les clients SFR Box ou SFR Mobile, ainsi qu’aux clients RED Box ou RED Mobile ayant acheté l’une des enceintes en question dans les délais impartis.

Que faire en cas de problème avec une ODR SFR ?

En cas de questions sur les offres de remboursement SFR, vous pouvez consulter la FAQ SFR ODR sur le site de SFR à la rubrique Assistance. Vous pouvez également contacter le Service client SFR au 1023 (du lundi au samedi, de 8h à 22h).

Retrouvez ci-dessous les réponses aux problèmes les plus fréquents avec SFR ODR.

Votre demande d’ODR SFR a été refusée. Vérifiez que vous respectez bien toutes les conditions d’éligibilité. Si tel est le cas, vérifiez l’offre qui vous intéresse est toujours valable.
Vous n’avez pas reçu votre remboursement SFR. Le remboursement ne peut pas intervenir si vous êtes en défaut de paiement. De même, si vous avez eu un incident de paiement lors des 3 derniers mois ou si vous êtes en situation d’impayés, vous ne pouvez pas recevoir votre remboursement. Payez toutes vos factures avant de faire une demande d’ODR SFR.
Vous avez perdu le code-barres de votre accessoire. L’envoi du code-barres de votre produit est nécessaire pour justifier votre achat et prétendre à un remboursement SFR. Si vous avez perdu votre code-barres, votre demande d’ODR SFR sera refusée.
Vous n’avez pas reçu d’e-mail ou de SMS de confirmation. Si votre demande de participation à une ODR SFR est conforme, vous devez avoir reçu un e-mail ou un SMS de confirmation. Si ce n’est pas le cas, vérifiez vos courriers indésirables dans vos e-mails. Vous pouvez également ajouter l’adresse boutique-sfr @ sfr.com à votre carnet d’adresse afin d’être sûr de ne rater aucun mail de la part de SFR.
Vous avez fait une erreur de saisie dans votre formulaire SFR ODR. Vous ne pouvez pas modifier un formulaire déjà envoyé. Si une erreur est présente dans votre formulaire de participation, renouvelez votre demande sans faire d’erreur. Le premier formulaire sera refusé par SFR.

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