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Partenaire SFR
Souscrire un forfait SFR
Un conseiller Selectra compare les forfaits SFR selon votre usage et vous accompagne dans la souscription.
L'Essentiel :
- Les offres de remboursement SFR (ODR) vous permettent de bénéficier d'un prix réduit sur un accessoire ou un smartphone subventionné SFR ;
- Le remboursement se fait après l'achat, sous forme d'un avoir qui s'applique directement sur votre prochaine facture SFR ;
- SFR propose également des offres de remboursement sur vos frais de résiliation internet, pour toute souscription d'une offre SFR Box.
Qu'est-ce qu'une offre ODR SFR ?
Une offre ODR SFR est une offre de remboursement vous permettant d'acheter un produit à moindre coût. Elle fonctionne sous forme d'un formulaire à remplir et de coupons de remboursement à télécharger.
Le principe est simple et s'effectue en 3 temps :
- Lors de votre commande, vous payez la somme totale du produit que vous souhaitez acheter ;
- Vous téléchargez le coupon de remboursement SFR correspondant à l'offre dont vous avez profité ;
- Vous êtes remboursé, après achat, de la somme indiquée sur votre coupon SFR ODR.
Un seul remboursement par client — Les offres de remboursement SFR sont limitées à un remboursement par numéro de ligne SFR, et à deux remboursements par foyer. Il n'est pas possible de les cumuler.
Qui peut bénéficier d'un remboursement avec SFR ODR ?
Tous les clients SFR peuvent bénéficier d'une offre de remboursement SFR, qu'ils soient clients d'une offre SFR Box ou d'un forfait mobile SFR.
Ils doivent également :
- Acheter un produit éligible aux offres SFR ODR ;
- Respecter la période de validité de l'offre.
Les offres SFR ODR aussi pour les abonnés RED by SFR — De nombreuses offres de remboursement sont également éligibles aux clients d'une offre box ou mobile RED by SFR.
Quelles sont les offres ODR SFR actuelles ?
Les offres ODR disponibles sur les accessoires SFR
Il est possible de profiter d'une offre de remboursement SFR sur divers accessoires au sein du catalogue disponible sur la boutique en ligne SFR. Voici les offres en cours.
| Produit proposé | Montant du remboursement | Date de validité de l'achat |
|---|---|---|
| Honor Magic 6 Pro ou V2 + Honor Earbuds X6 |
Remboursement Jusqu'à 59,99€ | Du 01/03/2024 au 31/03/2024 |
| Samsung Galaxy Buds2 | Remboursement Jusqu'à 50€ | Du 09/01/2024 au 01/04/2024 |
| Apple Airpods Pro / Airpods 2 / Airpods 3 | Remboursement Jusqu'à 50€ | Du 05/03/2024 au 01/04/2024 |
| Samsung Watch6 4G | Remboursement Jusqu'à 60€ | Du 01/03/2024 au 02/04/2024 |
| Samsung Galaxy Watch4 4G | Remboursement Jusqu'à 100€ | Du 01/03/2024 au 02/04/2024 |
| Apple Watch Ultra 2 4G / Series 9 / SE 4G | Remboursement Jusqu'à 30€ | Du 06/02/2024 au 08/04/2024 |
| SFR HomeSound / SoundLight | Remboursement Jusqu'à 40€ | Du 06/02/2024 au 08/04/2024 |
| Apple Watch 4G Series 3/4/5/6/7/8 | Remboursement Jusqu'à 150€ | Du 06/02/2024 au 08/04/2024 |
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Les offres ODR SFR de remboursement mobile
Les offres ODR SFR de remboursement mobile s'appliquent dans le cadre d'un achat de smartphone subventionné avec un forfait mobile SFR, que vous soyez nouveau client ou que vous fassiez déjà partie des abonnés de l'opérateur. Grâce aux ODR, les clients SFR peuvent par exemple acheter un téléphone à partir de 1€ seulement.
Sont également éligibles les clients ou nouveaux clients d'un forfait mobile RED by SFR.
Voici les offres de remboursement smartphone actuelles.
| Offres ODR SFR | Smartphones concernés (liste non exhaustive) | Date de validité de l'achat |
|---|---|---|
| RemboursementJusqu'à 20€ Pour l'achat d'un smartphone subventionné avec forfait SFR ou RED |
|
Du 13/02/2024 au 08/04/2024 |
| RemboursementJusqu'à 40€ Pour l'achat d'un smartphone subventionné avec forfait SFR ou RED |
|
Du 13/02/2024 au 08/04/2024 |
| RemboursementJusqu'à 80€ Pour l'achat d'un smartphone subventionné avec forfait SFR pu RED |
|
Du 13/02/2024 au 08/04/2024 |
ODR SFR sur les Box avec le remboursement des frais de résiliation
Lorsque vous souscrivez une offre SFR Box, SFR s'engage à vous rembourser les frais de résiliation appliqués par votre ancien fournisseur d’accès à internet. Ce remboursement s'élève à hauteur de 100€ et prend en charge :
- Les frais de clôture, qui correspondent aux frais de résiliation fixes et qui s'appliquent pour tout résiliation d'une offre internet. Ils s'élevant à environ 50€ en fonction de votre ancien fournisseur ;
- Les frais de résiliation variables, qui prennent en compte les mensualités restantes de votre abonnement dans le cas d'une résiliation précoce encore sous engagement. Ces frais varient en fonction de chaque situation et vous serez remboursé à hauteur de 100€ (avec les frais de clôture fixes) si vous souscrivez une Box chez SFR.
ODR SFR : remboursement des frais de résiliation avec une RED box — En souscrivant une offre RED Box, vous pouvez également profiter du remboursement de vos frais de résiliation auprès de votre ancien fournisseur.
Demande et suivi de remboursement ODR SFR
ODR SFR : comment effectuer votre demande de remboursement ?
Après avoir effectué un achat éligible aux offres ODR SFR, dans les dates valables, vous disposez d'un délai de 30 jours pour faire votre demande de remboursement SFR via le formulaire en ligne.
Voici comment procéder :
- Rendez-vous sur le site odr.sfr.fr pour accéder au formulaire de remboursement en ligne ;
- Sélectionnez la rubrique Accessoires ou Smartphone en fonction de votre achat ;
- Cliquez sur J'en profite ;
- Identifiez-vous, à l'aide de vos identifiants SFR Box (votre adresse mail) ou mobile (votre numéro de téléphone mobile) puis entrez votre mot de passe ;
- Saisissez vos informations personnelles pour remplir le formulaire de remboursement en ligne disponible sur sfr.odr.fr ;
- Joignez les pièces justificatives d'achat qui vous sont demandées dans le cadre d'un achat d'accessoire. Pour un achat en boutique SFR, vous pouvez ajouter le ticket de caisse et pour un achat en ligne, vous pouvez joindre la facture d'achat, disponible sur votre Espace Client SFR dès le lendemain de l'expédition de votre commande ;
- Téléchargez et imprimez votre formulaire de remboursement ODR SFR.
Si vous rencontrez un problème pour joindre une pièce justificative, assurez-vous que celle-ci remplit les conditions en termes de poids (3 Mo maximum), et en ce qui concerne le format (JPG, PDF, PNG). Si le problème persiste, contactez le service client SFR.
ATTENTION — Cette procédure est la seule démarche valable pour bénéficier d'un remboursement SFR. Les demandes envoyées par courrier seront en effet rejetées.
Comment suivre votre demande de remboursement SFR ?
Le remboursement d'une offre SFR ODR se fait dans un délai moyen de 16 semaines, à partir de la date de réception de votre commande. Vous êtes notifié par SMS ou par mail.
Si vous souhaitez suivre votre demande de remboursement ODR SFR, suivez ces quelques étapes :
- Rendez-vous sur le site odr.sfr.fr ;
- Connectez-vous à votre compte SFR avec vos identifiants habituels ;
- Accédez à votre suivi de remboursement SFR.
À NOTER — Le montant du remboursement SFR associé à votre offre ODR sera directement déduit de vos prochaines factures SFR, que ce soit pour une offre mobile ou un abonnement internet.
Comment obtenir le remboursement de ses frais de résiliation Box ?
Pour obtenir un remboursement de vos frais de résiliation Box, à hauteur de 100€, vous devez faire une demande ODR SFR de remboursement box auprès de l'opérateur SFR.
Cette demande doit impérativement être faite dans un délai de 60 jours après votre résiliation auprès de votre ancien fournisseur.
Pour cela, vous devez :
- Vous connecter sur le site internet odr.sfr.fr ;
- Cliquer sur la rubrique Internet Foyer ;
- Cliquer sur J'en profite ;
- Vous identifier avec vos identifiants et votre mot de passe ;
- Remplir le formulaire de remboursement en ligne ;
- Joindre votre facture de clôture (fournie par votre ancien fournisseur) ;
- Valider votre demande ODR SFR en ligne.
À NOTER — Une fois la validation de votre justificatif effectuée, vous recevrez le remboursement de vos frais de résiliation internet dans un délai de 5 semaines. Le remboursement apparaîtra sur votre prochaine facture SFR ou votre facture RED by SFR.