Comment calculer les frais de résiliation SFR ?

Intro résiliation sans frais

En tant qu’abonné SFR, vous pouvez résilier votre offre quand vous le souhaitez. Cependant, si vous résiliez avant la fin de votre période d’engagement, vous devez payer des frais de résiliation SFR. Comment calculer des frais de résiliation SFR Box ? Quel est le calcul pour les frais de résiliation SFR Mobile ? Retrouvez toutes les réponses à vos questions sur le calcul des frais de résiliation SFR dans cet article.


  • L’Essentiel :
  • Si vous résiliez votre offre SFR Box ou SFR Mobile avant la fin de votre période d’engagement, vous payez des frais de résiliation SFR.
  • Le montant de vos frais de résiliation SFR Box et SFR Mobile dépend du prix de votre offre SFR et du nombre de mois restants avant la fin de votre période d'engagement.
  • Vous pouvez faire une simulation de vos frais de résiliation SFR Mobile et SFR Box depuis le site Internet de SFR.
  • Si vous résiliez votre offre après la fin de votre période d’engagement, vous ne payez aucuns frais de résiliation SFR.

SFR frais de résiliation : en quoi ça consiste ?

Lorsque vous souscrivez une offre SFR Box ou SFR Mobile, vous vous engagez la plupart du temps à rester chez l’opérateur durant une période donnée. On appelle cette dernière votre “période d’engagement” ou “durée d’engagement”. Elle vous est précisée lors de la souscription de votre offre et dure en général 1 ou 2 ans, soit 12 ou 24 mois.

Vous pouvez bien entendu résilier votre offre SFR même si votre période d’engagement n’est pas terminée. Dans ce cas, vous devrez cependant payer des frais de résiliation SFR. Ces derniers dépendent de la durée d’engagement qu’il vous reste et sont débités sur votre facture de clôture SFR. Rendez-vous plus bas dans cet article pour savoir comment calculer vos frais de résiliation SFR.

Si vous résiliez votre offre SFR après la fin de votre période d’engagement, vous ne payez bien sûr aucuns frais de résiliation SFR. Vous pouvez également résilier votre offre SFR durant votre période d’engagement et ne pas payer de frais de résiliation en invoquant un motif légitime de résiliation. Pour en savoir plus sur les motifs légitimes de résiliation, rendez-vous sur notre article dédié à la résiliation sans frais SFR.

ATTENTION Les offres de remboursement SFR sur les frais de résiliation ne concernent pas les frais de résiliation que vous devez payer si vous résiliez votre offre SFR. Elles concernent les frais de résiliation de votre ancien fournisseur d’accès à Internet ou opérateur lorsque vous souscrivez une offre SFR. Pour en savoir plus sur ce sujet, rendez-vous sur notre article dédié aux ODR SFR sur les frais de résiliation.

Comment effectuer le calcul des frais de résiliation ?

Vous souhaitez résilier votre offre SFR Box ou SFR Mobile, mais votre période d’engagement avec l’opérateur n’est pas encore terminée ? Préparez votre budget en calculant à l’avance vos frais de résiliation SFR. Plus bas, nous vous expliquons les calculs à effectuer pour connaître vos frais de résiliation box SFR ou SFR Mobile.

À NOTER Précisons que vous pouvez également calculer vos frais de résiliation SFR depuis le site Internet de l’opérateur. Pour ce faire, rendez-vous dans la rubrique “Résiliation”, puis “Simulez vos frais de résiliation”.

Calcul des frais de résiliation SFR Box : comment faire ?

Info - Souscription

Si vous résiliez votre offre SFR Box avant la fin de votre période d’engagement, vous payez des frais de résiliation SFR. Le montant de vos frais de résiliation dépend de la période d’engagement que vous avez contractée lors de votre souscription chez SFR et du temps restant au sein de cette dernière. Trois situations sont possibles :

  • Votre période d’engagement est de 12 mois et vous résiliez avant la fin des 12 mois.
  • Votre période d’engagement est de 24 mois et vous résiliez avant la fin des 12 premiers mois.
  • Votre période d’engagement est de 24 mois et vous résiliez durant la 2ème année.

Retrouvez dans le tableau ci-dessous le calcul à faire afin de prédire vos frais de résiliation SFR Box en fonction de votre situation.

Comment calculer vos frais de résiliation SFR Box ?
Votre période d’engagement Le moment de votre résiliation Calcul de vos frais de résiliation SFR Box
12 mois Vous résiliez au cours des 12 mois de votre engagement. Le calcul de vos frais de résiliation SFR est simple. Vous devez payer toutes les mensualités restantes au sein de votre période d’engagement.
24 mois Vous résiliez au cours des 12 premiers mois de votre engagement, c’est-à-dire durant la 1ère année.

Dans ce cas, le calcul de vos frais de résiliation SFR se fait en deux parties :

  • Vous payez les mensualités restantes de votre 1ère année d’engagement.
  • Vous payez également le quart des mensualités restantes de votre seconde année d’engagement, soit 25 % d’une année totale.
24 mois Vous résiliez au cours des 12 derniers mois, c’est-à-dire au cours de la deuxième année de votre engagement. Si vous êtes dans cette situation, le calcul de vos frais de résiliation SFR est facile. Vous devez payer un quart, soit 25 %, des mensualités restantes au sein de votre période d’engagement.

Calcul des frais de résiliation SFR Mobile : comment faire ?

calcul-frais-résiliation-sfr

Lorsque vous souscrivez une offre SFR Mobile, vous vous engagez auprès de SFR pour 1 ou 2 ans, en fonction de votre forfait et de vos options. Si vous résiliez votre offre SFR Mobile durant votre période d’engagement, vous payez des frais de résiliation SFR.

Comme pour les frais de résiliation SFR Box, le calcul de vos frais de résiliation SFR Mobile dépend de votre situation.

  1. Votre période d’engagement est de 12 mois et vous résiliez votre offre mobile SFR avant la fin de cette année : lorsque vous souscrivez une offre avec 1 an d’engagement et que vous résiliez durant les 12 premiers mois de votre abonnement, vous devez payer les mensualités restantes de votre 1ère année d’abonnement. Ces mensualités vous sont facturées sous la forme de frais de résiliation SFR.
  2. Votre période d’engagement est de 24 mois et vous résiliez votre offre mobile avant la fin des 12 premiers mois : en souscrivant un forfait SFR avec un mobile SFR par exemple, vous vous engagez pour 24 mois. Si vous résiliez votre offre durant la 1ère année de votre abonnement, vous pouvez calculer vos frais de résiliation en additionnant le reste des mensualités de votre 1ère année d’abonnement avec le quart des mensualités de votre deuxième année d’abonnement.
  3. Votre période d’engagement est de 24 mois et vous résiliez votre forfait mobile durant votre deuxième année d’abonnement : en résiliant votre forfait SFR durant votre deuxième année d’engagement auprès de l’opérateur, vous payez peu de frais de résiliation. Ces derniers correspondent simplement au quart des mensualités restantes dans votre période d’engagement.

Calcul frais de résiliation SFR : des exemples concrets

Le calcul de vos frais de résiliation SFR vous parait compliqué, malgré les explications plus haut dans cet article ? Pas de panique. Retrouvez ci-dessous plusieurs exemples concrets de frais de résiliation SFR. Pour calculer vos propres frais de résiliation avec certitude, vous n’aurez qu’à remplacer le montant de votre offre mobile et le nombre de mois restant au sein de votre période d’engagement.

Exemples de frais de résiliation box SFR

Dans les exemples suivants, nous allons imaginer que vous avez souscrit à l’offre SFR Fibre Power. Le tarif de cette offre varie en fonction de l’engagement que vous avez souscrit avec :

  • Si vous avez souscrit une offre SFR Fibre Power seule, vous êtes engagé pendant 1 an et vous payez 25 euros par mois pendant un an, puis 45 euro par mois.
  • Si vous avez souscrit une offre SFR Fibre Power avec une Smart TV SFR par exemple, vous êtes engagé pendant 2 ans et vous payez 35 euros par mois pendant un an, puis 55 euros par mois.

Retrouvez dans le tableau ci-dessous plusieurs exemples de calculs de frais de résiliation SFR avec l’offre SFR Fibre Power.

Exemples de frais de résiliation SFR Box
Période d’engagement Prix offre SFR Box Moment de la résiliation Calcul des frais de résiliation SFR Résultats
1 an SFR Fibre Power seul = 25€ par mois pendant la première année. Vous avez souscrit votre offre en février et vous la résiliez en juin de la même année.

Vous êtes resté abonné 5 mois à votre offre alors que vous êtes engagé pour un an.

Il vous reste donc 7 mois d’abonnement à payer.

7 x 25 = 175€

Vos frais de résiliation SFR sont de 175 euros.

2 ans SFR Fibre Power avec Smart TV = 35€ par mois pendant un an, puis 55€ par mois. Vous avez souscrit votre offre en mars et vous la résiliez en septembre de la même année.

Vous êtes resté abonné 7 mois à votre offre alors que vous êtes engagé pour 24 mois.

Vous devez donc payer :

Les mensualités restantes de votre 1ère année, soit 5 mois.

+ Un quart des mensualités de votre seconde année d’abonnement, soit 3 mois.

5 x 35 = 175€ pour la 1ère année.

3 x 55 = 165€ pour la deuxième année.

175 + 165 = 340€

Vos frais de résiliation SFR sont de 340 euros.

2 ans SFR Fibre Power avec Smart TV = 35€ par mois pendant un an, puis 55€ par mois. Vous avez souscrit votre offre en mars et vous la résiliez en mai de l’année d’après, durant votre seconde année d’engagement.

Vous êtes resté abonné durant la 1ère année de votre engagement et durant 3 mois de votre seconde année d’engagement.

Vous devez payer un quart de vos mensualités restantes, soit un quart de 9 mois d’abonnement.

9 x 55 = 495€ de mensualités restantes dans votre période d’engagement.

495 / 4 = 123,75€

Vos frais de résiliation SFR sont de 123,75 euros.

Exemples de frais de résiliation SFR Mobile

Dans cette partie, nous allons prendre l’exemple des frais de résiliation SFR avec l’offre mobile SFR 60 Go 4G+. Les tarifs et la période d’engagement de cette offre varient en fonction des services que vous souscrivez avec :

  • Si vous souscrivez le forfait SFR 60 Go 4G+ seul, vous vous engagez pour 1 an et vous payez 20 euros par mois pendant un an, puis 35 euros par mois.
  • Si vous souscrivez le forfait SFR 60 Go 4G+ avec un mobile SFR, vous vous engagez pour 2 ans et vous payez 30 euros par mois pendant un an, puis 45 euros par mois.

Afin de vous aider dans vos calculs, nous avons regroupé 3 exemples de situations dans le tableau ci-dessous.

Exemples de frais de résiliation SFR Mobile
Période d’engagement Prix offre SFR Mobile Moment de la résiliation Calcul des frais de résiliation SFR Résultats
1 an Forfait SFR 60 Go 4G+ seul = 20€ par mois pendant la 1ère année. Vous avez souscrit votre forfait SFR en novembre et vous résiliez en août de l’année d’après.

Vous êtes resté abonné à votre forfait SFR Mobile pendant 10 mois. Or, vous êtes engagé pour 12 mois.

Vous devez donc payer 2 mensualités.

2 x 20 = 40€

Vos frais de résiliation SFR sont de 40 euros.

2 ans Forfait SFR 60 Go 4G+ avec un mobile = 30€ par mois pendant un an, puis 45 euros par mois. Vous avez souscrit votre offre mobile SFR en mars et vous résiliez en novembre de la même année.

Vous êtes resté abonné à votre offre mobile durant 9 mois. Or, vous êtes engagé pour 24 mois auprès de SFR.

Vous devez donc payer les 3 mois restant de votre 1ère année d’abonnement + 25% des mensualités de votre seconde année d’abonnement, soit un quart de 12 mois, soit 3 mois d’abonnement.

3 x 30 = 90€ pour la première année.

3 x 45 = 135€ pour la seconde année.

90 + 135 = 225€

Vos frais de résiliation SFR sont de 225 euros.

2 ans Forfait SFR 60 Go 4G+ avec un mobile = 30€ par mois pendant un an, puis 45 euros par mois. Vous avez souscrit votre forfait SFR Mobile en octobre et vous résiliez en janvier deux ans plus tard.

Vous êtes resté abonné durant l’intégralité de votre 1ère année d’abonnement. Vous résiliez cependant au bout de 4 mois durant votre seconde d’année d’engagement.

Vous devez donc payer le quart des mensualités restantes de votre seconde année, soit le quart de 8 mois, soit 2 mois d’abonnement.

2 x 45 = 90€

Vos frais de résiliation SFR sont de 90 euros.

Pas encore abonné chez SFR ? Appelez le 09 87 67 96 03 ou demandez à être rappelé gratuitement. Nos conseillers vous aideront à trouver l’offre SFR la plus adaptée à vos besoins.

Commentaires

 

Info - Souscription SFR

Vous souhaitez souscrire une offre SFR ou obtenir des renseignements ?