Décodeur Connect TV RED : fonctionnalités, tarifs, installation

Intro RED télévision

En mai 2021, RED by SFR a sorti sa toute nouvelle Connect TV RED. Quelles sont les fonctionnalités du nouveau décodeur TV RED by SFR ? Comment profiter du décodeur Connect TV RED by SFR ? Retrouvez dans cet article toutes les réponses à vos questions sur le sujet.


  • L’Essentiel :
  • Avec le décodeur Connect TV RED by SFR, vous pouvez transformer votre téléviseur classique en une Smart TV et profiter de toutes vos applications préférées en un seul clic.
  • La nouvelle Connect TV RED by SFR est à 19€ à l'achat.
  • Pour en profiter, vous devez souscrire une offre RED Fibre/THD ou RED ADSL.

Présentation rapide du Décodeur Connect TV RED by SFR

Qu'est-ce que le décodeur Connect TV RED ?

Sortie en 2021, la nouvelle "Connect TV" de RED by SFR est un petit décodeur TV proposé par l'opérateur. Il fonctionne sur Android TV 9.0 et propose toutes les technologies AndroidTV. Il peut ainsi transformer votre téléviseur classique en une Smart TV ! Vous pouvez ainsi retrouver en seulement quelques clics toutes vos applications préférées sur votre TV.

Il propose notamment :

  • Les technologies Dolby Vision et Dolby Atmos.
  • Des contenus en 4K.
  • Le WiFi 5.0.
  • Le Bluetooth 5.0.
  • Une télécommande avec pavé numérique.
  • L'assistant Google intégré.

Pour en savoir sur la fiche technique du décodeur Connect TV RED, rendez-vous plus bas dans cet article.

Quelles sont les fonctionnalités de la nouvelle Connect TV RED by SFR ?

Connect TV RED by SFR

La nouvelle Connect TV RED by SFR offre de nombreuses fonctionnalités.

  1. Vos applications préférées sur votre TV : vous pouvez retrouver sur votre décodeur Connect TV RED by SFR toutes vos applications favorites comme Youtube, Netflix, Prime Vidéo, Disney+, Spotify, etc.
  2. La Google Chromecast intégrée : comme expliqué précédemment, la nouvelle Connect TV RED by SFR est équipée de Google Chromecast. Vous pouvez donc caster, c'est-à-dire diffuser, tous les contenus de votre smartphone ou tablette sur votre TV grâce au nouveau décodeur RED.
  3. L'assistant Google intégré : le nouvel équipement proposé par RED by SFR est aussi doté de l'assistant Google. Vous pouvez ainsi lancer vos séries préférées ou trouver toutes les réponses à vos questions grâce à de simples commandes vocales. Pour utiliser l'assistant Google, il vous suffit d'appuyer sur le bouton micro de votre télécommande.
  4. 35 chaînes TV incluses : enfin, si vous souscrivez une offre RED avec le décodeur Connect TV RED by SFR, vous pouvez profiter de 35 chaînes TV incluses. Pour accéder à 65 chaînes de plus (soit 100 chaînes en tout), vous devez souscrire l'option RED TV Plus à 4€/mois.
  5. Un engagement responsable : avec le décodeur Connect TV, RED by SFR s'engage pour l'environnement. La nouvelle Connect TV de RED SFR est ainsi envoyée dans un emballage neutre, sans aucune mention de marque et sans suremballage. Le packaging est 100% recyclable et issu de forêts certifiées FSC ou de fibres déjà recyclées.

Vous souhaitez regarder la TV sur votre smartphone ? Avec l'application RED TV c'est possible ! Rendez-vous sur notre guide dédié à ce sujet pour plus d'informations : comment installer et utiliser l'appli RED TV ?

Qui peut profiter du décodeur Connect TV RED by SFR ?

09 71 07 04 99

À sa sortie en mai 2021, le décodeur Connect TV RED by SFR n'est disponible que pour les nouveaux clients RED Box. Pour profiter de la nouvelle Connect TV RED by SFR, vous devez donc :

  • Ne pas être déjà client RED Box.
  • Souscrire une offre RED Fibre/THD ou RED ADSL.

Retrouvez ci-dessous un récapitulatif des services inclus dans les offres RED Fibre/THD et RED ADSL. Pour en savoir plus sur les tarifs, rendez-vous plus bas dans cet article.

Services inclus dans les offres RED Box
  RED Fibre/THD RED ADSL
Internet Au choix :
  • Très Haut Débit avec 300 Mb/s en téléchargement et en envoi + WiFi 5
  • Très Haut Débit amélioré avec 500 Mb/s en téléchargement et en envoi + WiFi 5
  • Très Haut Débit maximum avec 2 Gb/s en téléchargement et 500 Mb/s en envoi + WiFi 6
Au choix :
  • Haut Débit + WiFi 4
  • Haut Débit + WiFi 6
TV Au choix :
  • TV digitale uniquement, 35 chaînes
  • TV digitale uniquement, 100 chaînes (4€/mois)
  • TV avec décodeur Connect TV, 35 chaînes
  • TV avec décodeur Connect TV, 100 chaînes (4€/mois)
Téléphonie fixe Au choix :
  • Appels illimités vers les fixes
  • Appels illimités vers les fixes et mobiles (5€/mois)

Combien coûte le décodeur Connect TV RED ?

Pour profiter du décodeur Connect TV RED, vous devez payer :

  1. Votre nouvelle offre RED Box : le prix de votre offre RED Box dépend de la technologie Internet utilisée. Vous payez ainsi :
    • 25€/mois (sans engagement) pour l'offre RED Fibre/THD en débit standard ou débit plus.
    • 32€/mois (sans engagement) pour l'offre RED Fibre/THD en débit max.
    • 16€/mois (sans engagement) pour l'offre RED ADSL avec WiFi 4.
    • 23€/mois (sans engagement) pour l'offre RED ADSL avec WiFi 6.
  2. Le décodeur Connect TV RED : il est habituellement à 60€, mais pour sa sortie, RED by SFR vous propose d'en profiter pour seulement 19€.

Quelles sont les caractéristiques techniques de la nouvelle Connect TV RED by SFR ?

Retrouvez toutes les caractéristiques techniques du nouveau décodeur RED SFR Connect TV dans le tableau ci-dessous.

Les caractéristiques techniques du décodeur Connect TV RED by SFR
Performances
  • CPU : ARM Quad 64 bits Cortex-A53 jusqu'à 2 GHz (DVFS)
  • GPU : Mali-G31 MP2 850 MHz
  • RAM : 2 Go DDR3/DDR4
  • Mémoire Flash : 8 Go
Connectivité
  • Wi-Fi : 2 * 2MIMO 2,4 GHz / 5,0 GHz 802.11 a / b / g / n / ac
  • Ethernet : RJ45 10M / 100M adaptative
  • HDMI : HDMI 2.0
  • USB : USB 3.0
  • Bluetooth : 5.0
  • Alimentation : In : 100-240V AC | Out : 12V/1A DC
  • Consommation : 2,38W (0,412W en veille)
Vidéo
  • Résolution vidéo : 4K HDR P60
  • Ratio : 4:3 et 16:9
Accessoires
  • Télécommande vocale Bluetooth
  • Manuel d'utilisation
  • Adaptateur secteur
  • 2 piles
  • Un câble HDMI
Dimensions
  • 13,5cm x 13,5cm x 2,5 cm

Comment installer le décodeur Connect TV RED ?

Pour installer le décodeur Connect TV RED, vous avez 6 étapes à suivre.

  1. Commencez par brancher votre Connect TV RED à votre téléviseur à l'aide du câble HDMI fournit avec le nouveau décodeur.
  2. Branchez ensuite votre décodeur à une prise électrique dans votre logement grâce à l'adaptateur secteur fournit.
  3. Appuyez sur le bouton "ON" de votre décodeur.
  4. Connectez votre décodeur à votre réseau Internet RED by SFR. Pour ce faire, vous pouvez le relier à votre box RED avec un câble Ethernet ou le connecter à votre réseau WiFi privé.
  5. Sélectionnez la langue d'utilisation de votre décodeur (le français dans le cas présent).
  6. Suivez finalement les étapes d'installation qui s'affichent sur votre écran de télévision.

Et voilà, en seulement quelques minutes, vous pouvez profiter de toutes les fonctionnalités de votre décodeur Connect TV RED SFR.

Que faire en cas de problème avec le nouveau décodeur RED by SFR Connect TV ?

Vous rencontrez un problème avec votre décodeur Connect TV RED ? Pas de panique. A chaque problème, sa solution ! Retrouvez ci-dessous plusieurs solutions aux problèmes les plus fréquents.

Les problèmes rencontrés avec la nouvelle Connect TV RED SFR
Votre télécommande ne fonctionne pas

En cas de problème avec votre télécommande, vous pouvez commencer par changer les piles de cette dernière.

Si ça n'a pas fonctionné, vous pouvez essayer d'appairer à nouveau votre télécommande à votre décodeur TV RED. Pour ce faire :

  1. Placez la télécommande à environ 20 cm de votre nouveau décodeur TV RED.
  2. Appuyez en même temps sur les boutons "OK" et " - " du volume. Lorsque que l'indication "appairé" apparaît sur votre écran, cela signifie que vous pouvez utiliser votre télécommande.
Votre compte RED n'est pas reconnu

En cas de problème avec votre compte RED sur le décodeur Connect TV, la première chose à faire est de vérifier avec quel compte vous vous êtes connecté. Pour ce faire :

  1. Rendez-vous dans la rubrique "Réglages".
  2. Cliquez sur "Mon compte", puis sur "Besoin d'aide".
  3. Choisissez la section "Utilisateur".
  4. Vérifiez que l'identifiant utilisé est bien celui de votre ligne fixe. Si ce n'est pas le cas, déconnectez-vous et connectez-vous avec votre ligne fixe RED.

Si vous êtes bien connecté avec votre ligne fixe, mais que votre problème persiste, vérifiez que votre compte n'est pas bloqué. Pour ce faire, connectez-vous avec votre compte sur votre Espace client RED ou votre application RED&Moi. Vérifiez également que depuis les réglages de votre décodeur TV que votre mot de passe est saisi correctement.

Enfin, si vous avez plusieurs compte RED, n'hésitez pas à vous connecter avec un autre compte afin de régler votre problème.

Vous n'avez pas accès à Internet depuis le nouveau décodeur RED

Si vous recevez le message d'erreur "Connexion Internet impossible", voici les étapes à suivre.

  1. Si vous cherchez à vous connecter en Ethernet :
    • Vérifiez l'état de votre câble Ethernet.
    • Assurez-vous qu'il est bien branché dans le port Ethernet de votre décodeur TV et dans le port Ethernet de votre box RED.
  2. Si vous cherchez à vous connecter en WiFi :
    • Regardez en premier lieu si les voyants WiFi et Internet de votre box RED sont bien allumés et fixes.
    • Rendez-vous ensuite dans les réglages de votre décodeur, à la rubrique "Paramètres de l'appareil", puis "Réseau et Internet".
    • Vous pouvez finalement vérifier que vous avez inscrit le bon mot de passe pour votre connexion Internet.

Si vous n'arrivez pas à vous connecter en WiFi depuis votre nouveau décodeur RED SFR Connect TV, voici les étapes à suivre (dans l'ordre).

  1. Vérifiez les voyants WiFi et Internet de votre box RED, puis désactivez le réseau WiFi quelques secondes avant de le rallumer.
  2. Rendez-vous dans les réglages de votre décodeur TV, à la rubrique "Paramètres de l'appareil", puis "Réseau et Internet". Vérifiez que vous avez inscrit le bon mot de passe.
  3. Déplacez votre décodeur TV pour le rapprocher de votre Box RED.
  4. Essayez de connecter votre décodeur TV à un autre réseau WiFi (un réseau WiFi public ou bien un réseau WiFi créé en partage de connexion grâce à votre smartphone).
  5. Redémarrez votre décodeur Connect TV. Pour ce faire, vous devez appuyer 2 fois sur le bouton "ON" à l'arrière de l'appareil et attendre 15 secondes avant de le rallumer.
  6. Enfin, branchez votre décodeur TV à votre box à l'aide d'un câble Ethernet. Si vous avez Internet par ce biais, alors le problème vient bien de votre réseau WiFi. Si vous n'avez pas Internet même avec un câble Ethernet, alors cela signifie que votre problème vient de votre box RED ou de votre décodeur TV.
Vous avez un problème de son ou d'image

Si vous avez un problème de son, vérifiez les réglages de votre décodeur Connect TV, à la rubrique "Paramètres de l'appareil", puis "Paramètres TV" et "Sortie Audio". Sélectionnez "Format Audio Digital" depuis la section "PCM".

Si vous avez un problème d'image, vérifiez d'abord que votre câble HDMI est bien branché et qu'il n'est pas endommagé. Débranchez ensuite votre décodeur TV pour voir si votre problème d'image ne provient pas de votre téléviseur. Vous pouvez aussi vous rendre dans les réglages du décodeur TV RED, à la rubrique "Paramètres de l'appareil", puis "Paramètres TV" et "Affichage".

En cas de problème persistant, vous pouvez réinitialiser votre décodeur Connect TV RED. Pour ce faire, rendez-vous dans les réglages de l'appareil, puis dans les rubriques "Paramètres de l'appareil", "Préférences relatives à l'appareil", puis "Réinitialiser".

Vous n'arrivez pas à accéder à vos chaînes TV

Commencez par vous déconnecter, puis vous reconnecter afin d'être sûr de mettre à jour vos paramètres de compte sur votre décodeur TV. Assurez-vous ensuite que la chaîne à laquelle vous essayez d'accéder est bien incluse dans votre offre RED Box.

Enfin, vous pouvez aussi mettre à jour la liste de vos chaînes TV. Pour ce faire, rendez-vous dans les réglages de votre décodeur, puis dans la rubrique "Besoin d'aide". Cliquez sur "Mes accès", puis sur "Mettre à jour la liste de vos chaînes".

Vous souhaitez réinitialiser votre code parental ou mettre à jour vos applications
Pour réinitialiser votre code parental ou mettre à jour vos applications, vous devez réinitialiser l'intégralité de votre décodeur TV. Pour ce faire, rendez-vous dans les réglages de l'appareil, à la rubrique "Besoin d'aide", puis "Réinitialiser". Une fois votre décodeur réinitialisé, vous pourrez choisir un nouveau code parental personnel.

Si malgré toutes ces solutions, votre problème persiste, nous vous conseillons de faire un autodiagnostic de votre décodeur TV depuis votre application RED&Moi. Pour ce faire :

  1. Connectez-vous à l'application avec vos identifiants RED Box.
  2. Rendez-vous dans la rubrique "Aide".
  3. Cliquez sur "Lancer le diagnostic de ma box" dans la section "Dépanner ma box".
  4. Laissez-vous guider jusqu'à la fin du diagnostic.

Vous pouvez aussi contacter le Service client RED by SFR. Pour ce faire, vous pouvez vous rendre sur votre application RED&Moi, dans la rubrique "Aide", puis "Nous contacter" et "Obtenir une assistance technique". Vous pouvez également être mis en relation avec un conseiller RED depuis les réseaux sociaux Facebook et Twitter.

À NOTERLe décodeur Connect TV RED by SFR est garanti par l'opérateur 24 mois.

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