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1023 horaires : quand appeler le 1023 ?

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service client 1023

Quels sont les horaires du 1023 ? À quelle heure appeler pour éviter un temps d'attente trop long ? Si vous cherchez à joindre le service client SFR rapidement, cet article est fait pour vous.

Vous souhaitez souscrire une offre mobile ou SFR Box ? Contactez le 09 87 67 96 18 pour qu'un conseiller vous oriente parmi les offres les plus compétitives, en fonction de vos besoins (lundi-vendredi 9h-21h ; samedi 10h-19h). Vous pouvez également demander à vous faire rappeler gratuitement.

Pourquoi contacter le 1023 ?

Le 1023 est le numéro qu'il faut composer pour joindre un conseiller du service client SFR. Ce numéro est le même que vous soyez client mobile ou SFR Box. Néanmois, les horaires du 1023 peuvent varier selon le département que vous souhaitez contacter : le service client mobile, l'assistance technique (pour une offre box) ou l'assistance commerciale (pour une offre box).

1023 horaires : quels sont les horaires du service client SFR ?

Les horaires du 1023 sont différents selon le type d'assistance qui est demandé. En dehors de ces horaires, le 1023 reste accessible mais il est possible que vous ne puissiez pas parler au service concerné par votre demande.

Horaires du 1023
  1023 Horaire
Service client mobile 8h à 20h, du lundi au samedi
Assistance technique client Box 8h à 22h, 7 jours sur 7
Assistance commerciale 8h à 22h, du lundi au samedi

Combien coûte un appel vers le 1023 ? Consultez notre article sur les tarifs du 1023.

Quels sont les meilleurs horaires pour appeler le 1023 ?

Pendant les horaires d'ouverture du 1023, le temps d'attente peut être très long. Pour parvenir à parler à un conseiller SFR le plus rapidement possible, il est préférable d'appeler en dehors des horaires les plus chargés :

  8h à 12h 12h à 14h 14h à 18h 18 à 20h 20h à 22h
Lundi Horaire idéal Risque d'attente Horaire idéal Risque d'attente Horaire idéal
Mardi Horaire idéal Risque d'attente Horaire idéal Risque d'attente Horaire idéal
Mercredi Horaire idéal Risque d'attente Horaire idéal Risque d'attente Horaire idéal
Jeudi Horaire idéal Risque d'attente Horaire idéal Risque d'attente Horaire idéal
Vendredi Horaire idéal Risque d'attente Horaire idéal Risque d'attente Horaire idéal
Samedi Risque d'attente Risque d'attente Risque d'attente Risque d'attente Risque d'attente
Dimanche Risque d'attente Risque d'attente Risque d'attente Risque d'attente Risque d'attente

Que faire pour joindre le 1023 en dehors des horaires d'ouverture ?

Vous ne parvenez pas à joindre le 1023 aux horaires d'ouverture ? SFR a créé un service vocal interactif disponible 24 heures sur 24, qui vous permettra d'obtenir des renseignements à toute heure du jour ou de la nuit.

Attention, ce service s'adresse uniquement aux clients mobile. Ces derniers peuvent composer :

  • Le 963 depuis une ligne mobile SFR (appel gratuit)
  • Le 06 1000 1963 depuis un poste fixe pour les abonnés SFR (prix d'un appel vers un mobile SFR)
  • Le 06 1200 1963 depuis un poste fixe pour les forfaits avec option de blocage SFR (prix d'un appel vers un mobile SFR)
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