1023 horaires : quel est l'horaire du service client SFR ?
Quels sont les horaires du 1023 ? À quelle heure appeler pour éviter un temps d'attente trop long ? Si vous cherchez à joindre le service client SFR rapidement, cet article est fait pour vous.
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01 86 65 01 16*Service gratuit
- L'essentiel
- Les horaires du 1023 peuvent différer entre 8h et 22h selon le service que vous souhaitez contacter.
- Le 1023 de SFR est le numéro du service client pour les abonnés mobile et box.
- Pour joindre SFR en dehors des horaires du service client, vous pouvez vous tourner vers le service vocal interactif disponible 24h/24, 7j/7.
1023 horaires : quels sont les horaires du service client SFR ?
Les horaires du 1023 sont différents selon le type d'assistance qui est demandé. En dehors de ces horaires, le 1023 reste accessible mais il est possible que vous ne puissiez pas parler au service concerné par votre demande.
| Horaire | Jour d'ouverture | |
|---|---|---|
| Service client mobile | 8h à 20h | du lundi au samedi |
| Assistance technique client Box | 8h à 22h | 7 jours sur 7 |
| Assistance commerciale | 8h à 22h | du lundi au samedi |
Informations relevées au 17/08/2022
Combien coûte un appel vers le 1023 ? Consultez notre article sur les tarifs du 1023.
Pourquoi contacter le 1023 ?
Le 1023 est le numéro qu'il faut composer pour joindre un conseiller du service client SFR. Ce numéro est le même que vous soyez client mobile ou SFR Box. Néanmois, les horaires du 1023 peuvent varier selon le département que vous souhaitez contacter : le service client mobile, l'assistance technique (pour une offre box) ou l'assistance commerciale (pour une offre box).
Service client SFR horaire : A quelle heure appeler le 1023 ?
Pendant les horaires d'ouverture du 1023, le temps d'attente peut être très long. Pour parvenir à parler à un conseiller SFR le plus rapidement possible, il est préférable d'appeler en dehors des horaires les plus chargés :
| 8h à 12h | 12h à 14h | 14h à 18h | 18 à 20h | 20h à 22h | |
|---|---|---|---|---|---|
| Lundi | Horaire idéal | Risque d'attente | Horaire idéal | Risque d'attente | Horaire idéal |
| Mardi | Horaire idéal | Risque d'attente | Horaire idéal | Risque d'attente | Horaire idéal |
| Mercredi | Horaire idéal | Risque d'attente | Horaire idéal | Risque d'attente | Horaire idéal |
| Jeudi | Horaire idéal | Risque d'attente | Horaire idéal | Risque d'attente | Horaire idéal |
| Vendredi | Horaire idéal | Risque d'attente | Horaire idéal | Risque d'attente | Horaire idéal |
| Samedi | Risque d'attente | Risque d'attente | Risque d'attente | Risque d'attente | Risque d'attente |
| Dimanche | Risque d'attente | Risque d'attente | Risque d'attente | Risque d'attente | Risque d'attente |
Que faire pour joindre le 1023 en dehors des horaires d'ouverture ?
Vous ne parvenez pas à joindre le 1023 aux horaires d'ouverture ? SFR a créé un service vocal interactif disponible 24 heures sur 24, qui vous permettra d'obtenir des renseignements à toute heure du jour ou de la nuit.
Attention, ce service s'adresse uniquement aux clients mobile. Ces derniers peuvent composer :
- Le 963 depuis une ligne mobile SFR (appel gratuit)
- Le 06 1000 1963 depuis un poste fixe pour les abonnés SFR (prix d'un appel vers un mobile SFR)
- Le 06 1200 1963 depuis un poste fixe pour les forfaits avec option de blocage SFR (prix d'un appel vers un mobile SFR)
*Les conseillers joignables par téléphone travaillent pour la société Selectra, experte de la comparaison télécom et partenaire de SFR.