Option double prévenance SFR : gérer la consommation d'une seconde ligne
Vos enfants sont abonnés chez SFR et vous aimeriez maîtriser leur consommation ? SFR propose désormais l'option double prévenance, qui permet à un second utilisateur de recevoir les alertes SFR concernant la gestion d'une ligne. Découvrez en quoi consiste exactement cette option, et comment l'activer.
Une question à propos de votre offre mobile SFR ?
La double prévenance : c'est quoi ?
La double prévenance, c'est simple : il s'agit d'une option SFR qui permet au titulaire d'un forfait mobile SFR utilisé par une autre personne de recevoir les alertes liées à l'utilisation de la ligne.
Les informations concernant la consommation du forfait mobile sont donc envoyées simultanément à deux numéros : celui de l'utilisateur, et celui du titulaire (qui a au préalable renseigné son numéro de contact).
Les informations partagées sont les suivantes :
- Plafond de consommation atteint;
- Déblocage du plafond;
- Souscription à une option ou un service;
- Consommation hors forfait, etc.
En tant que parent, cette option peut être très utile pour garder un oeil sur la consommation mobile de ses enfants et ainsi éviter tout frais supplémentaires.
Combien coûte l'option double prévenance SFR ?
L'option double prévenance SFR est totalement gratuite. La seule condition pour en bénéficier est d'être titulaire d'un forfait SFR (nom qui figure sur le contrat) utilisé par une autre personne. Il peut s'agit par exemple d'un parent qui a souscrit un forfait pour son enfant.
Néanmoins, même si cette option est gratuite, elle doit être activée pour fonctionner.
Double prévenance : les forfaits compatibles
Il est possible de bénéficier de l'option double prévenance avec tous les forfaits SFR. Voici un récapitulatif des différentes offres :
| Offre | Services et engagement | Tarif |
|---|---|---|
 Forfait SFR 2h 1Go 5G Vérifié le 10/02/2025 |
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5,99€/mois
09 87 67 96 03Souscrire en ligne |
Forfait SFR 20 Go 5G Vérifié le 10/02/2025 |
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15,99€/mois
09 87 67 96 03Souscrire en ligne |
Forfait SFR 80 Go 5G Vérifié le 10/02/2025 |
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17,99€/mois
09 87 67 96 03Souscrire en ligne |
Forfait SFR 200 Go 5G Vérifié le 03/02/2025 |
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19,99€/mois
09 87 67 96 03Souscrire en ligne |
Forfait SFR 250 Go 5G Vérifié le 10/02/2025 |
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25,99€/mois
09 87 67 96 03Souscrire en ligne |
Forfait SFR 350 Go 5G + mobile Vérifié le 10/02/2025 |
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39,99€/mois
09 87 67 96 03Souscrire en ligne |
Comment activer l'option double prévenance ?
Activer la double prévenance sur l'Espace client SFR
La solution la plus simple pour activer l'application double prévenance est de se rendre sur son espace client SFR, ou sur l'application mobile SFR&Moi :
- Rendez-vous à la rubrique Offre & Mobile
- Sélectionnez Ajouter des options
- Choisissez Appels, Internet Mobile
- Activez la double prévenance
Activer la double prévenance en boutique
Pour ceux qui sont plus à l'aise en face à face, il est tout à fait possible de se rendre directement dans la boutique SFR la plus proche de chez vous et de demander l'activation de la double prévenance auprès d'un conseiller sur place.
Avant de vous rendre en boutique, pensez à vous munir des documents justificatifs qui prouvent que vous êtes bien titulaire d'un forfait SFR.
Activer la double prévenance par téléphone
Pour activer la double prévenance par téléphone, il suffit de joindre le Service Client SFR au 1023 (service gratuit + prix d'un appel normal). Vous pouvez également appeler le 09 87 67 96 03.
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