Réactiver droits CANAL Plus SFR : comment s’y prendre ?
En tant que client SFR Box, si vous avez souscrit une offre Canal plus SFR et que vous changez de décodeur TV ou de box SFR, vous devez réactiver vos droits Canal plus SFR si vous souhaitez profiter de vos chaînes Canal+ sur votre TV. Comment faire ? Quel est le délai de réactivation ? Que faire en cas de problème avec la réactivation de vos droits Canal plus SFR ? Retrouvez dans cet article toutes les étapes à suivre pour réactiver vos droits Canal plus SFR.
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Découvrez les Offres Spéciales CANAL+ Ciné Séries et CANAL+ Sport puis réactivez vos droits pour en profiter sur votre Box SFR.
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- L’Essentiel :
- En tant qu’abonné CANAL et SFR Box, si vous changez de décodeur TV ou de Box SFR, vous devez réactiver vos droits CANAL Plus SFR pour profiter à nouveau de vos contenus sur votre téléviseur.
- Pour ce faire, vous devez contacter le Service client CANAL et renseigner votre numéro de carte à puce virtuelle, ainsi que le modèle de votre décodeur TV SFR ou de votre Box SFR.
- Une fois votre demande effectuée auprès du Service client CANAL, la réactivation de vos droits CANAL+ SFR est effective dans un délai de 1 heure.
- En cas de problème avec la réactivation de vos droits CANAL Plus SFR, contactez le Service client CANAL depuis votre Espace client CANAL.
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Dans quels cas dois-je réactiver mes droits CANAL Plus SFR ?
En tant qu’abonné SFR Box, vous pouvez souscrire une offre Canal Plus SFR et profiter de tous les services TV sur votre téléviseur grâce à votre décodeur TV SFR. Vous acquérez alors des droits CANAL Plus qui vous permettent de regarder les contenus du groupe depuis votre décodeur TV SFR.
Si vous changez d'offre SFR et donc de décodeur SFR, vos droits CANAL Plus sont désactivés et vous ne pouvez plus accéder aux contenus du groupe CANAL sur votre nouveau décodeur. Pour en profiter à nouveau depuis votre nouvel équipement SFR, vous devez réactiver vos droits CANAL Plus SFR afin de les associer à votre nouveau décodeur TV SFR.
Canal Plus réactiver mes droits : comment faire avec SFR ?
La marche à suivre pour réactiver vos droits Canal Plus SFR sur votre décodeur TV dépend du modèle de ce dernier. Retrouvez ci-dessous comment réactiver vos droits Canal Plus SFR sur :
- Votre SFR Box 8 TV.
- Votre Décodeur Plus ou votre Box THD 4K.
- Votre décodeur TV classique ou Evolution.
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Comment réactiver mes droits Canal Plus SFR sur ma SFR Box 8 TV ?
Vous venez de recevoir la SFR Box 8 ou la nouvelle SFR Box 8X et vous souhaitez pouvoir regarder vos chaînes CANAL Plus ou CanalSat ? Vous pouvez réactiver vos droits CANAL Plus SFR sur votre SFR Box 8 TV en 2 étapes très simples à réaliser.
- Récupérez votre numéro de carte à puce virtuelle : afin de réactiver vos droits CANAL Plus, vous devez en premier lieu noter votre numéro de carte à puce virtuelle. Celui-ci vous sera, en effet, demandé à l’étape suivante. Pour ce faire, vous devez :
- Allumer votre SFR Box 8 TV.
- Vous rendre dans la rubrique “Réglages”.
- Cliquer sur “Diagnostic”, puis sur “Informations techniques”.
- Noter finalement votre numéro de carte à puce virtuelle qui se trouve sous l’onglet “CAid”.
- Contactez le Service client CANAL Plus : après avoir récupéré votre numéro de carte à puce virtuelle, vous pouvez contacter le Service client de CANAL+ afin de réactiver vos droits Canal Plus SFR et associer votre compte à votre SFR Box 8 TV.
Une fois en relation avec un conseiller CANAL, vous devrez lui communiquer votre numéro de carte à puce virtuelle, ainsi que le modèle de votre décodeur TV SFR, en l’occurrence, une SFR Box 8 TV. Le conseiller s’occupera ensuite de réactiver vos droits CANAL Plus SFR. Pour en savoir plus sur le délai de réactivation, rendez-vous plus bas dans cet article.
Comment réactiver mes droits CANAL Plus SFR sur mon Décodeur Plus ou Box THD 4K ?
Si vous possédez un Décodeur Plus ou une Box THD 4K, vous pouvez également réactiver vos droits CANAL+ très simplement :
- Récupérez l’identifiant de votre carte TV : vous devez communiquer à un conseiller CANAl l’identifiant de votre carte TV. Vous pouvez récupérer ce dernier grâce à votre décodeur Plus ou votre box THD 4K. Pour ce faire :
- Allumez votre appareil.
- Rendez-vous dans la rubrique “Diagnostics”, puis “TV”.
- Notez l’identifiant de votre carte TV. Il se trouve dans l’onglet “Numéro de la carte” et est composé du nombre 116 suivi de 12 chiffres.
- Joignez un conseiller CANAL+ : seul un conseiller du groupe CANAL peut réactiver vos droits. Vous devez donc joindre le Service client et communiquer l’identifiant de votre carte TV et le modèle de votre décodeur TV (ici un décodeur Plus ou une box THD 4K).
Une fois en contact avec un conseiller, celui-ci s’occupera pour vous de réactiver vos droits CANAL SFR. Vous pourrez ensuite profiter de tous vos contenus sur votre téléviseur via votre Décodeur Plus ou votre Box THD 4K.
Comment réactiver mes droits CANAL Plus SFR sur mon décodeur TV Classique ou Evolution ?
Enfin, si vous profitez depuis peu d’un décodeur TV classique ou d’un décodeur TV Evolution, vous avez également 2 étapes à suivre pour réactiver vos droits CANAL Plus SFR.
- Notez votre numéro de carte à puce virtuelle : afin d’obtenir à nouveau vos droits d’accès CANAL sur votre Décodeur TV SFR classique ou Evolution, vous devez en premier lieu récupérer votre numéro de carte à puce virtuelle. Il vous sera demandé par votre conseiller CANAL lors de l’étape 2. Pour obtenir ce numéro, vous devez :
- Allumer votre décodeur TV SFR.
- Vous rendre sur le canal 911.
- Noter le numéro inscrit après “Id C.A.”.
- Contactez un conseiller Canal+/CanalSat : une fois que vous avez noté votre numéro de carte à puce virtuelle, vous pouvez contacter le Service client de CANAL+.
Vous n’avez rien d’autre à faire pour réactiver vos droits CANAL Plus SFR. Le conseiller qui vous prendra en charge s’occupe de toutes les démarches pour vous permettre d’accéder à nouveau à vos chaînes CANAÑ depuis votre décodeur TV classique ou Evolution SFR.
Comment brancher CANAL+ avec une Box SFR ? Si vous souhaitez savoir comment profiter de CANAL+ sur votre Box SFR, rendez-vous sur notre article dédié : brancher CANAL+ avec la box SFR ?
Réactiver droits CANAL Plus SFR : quels sont les délais de mise en service ?
Après avoir renseigné votre numéro de carte virtuelle et le modèle de votre décodeur TV SFR ou de votre Box SFR à un conseiller Canal, le délai de réactivation de vos droits Canal Plus SFR est très court. Vous pouvez en effet profiter à nouveau de toutes vos chaînes Canal+ au bout de 1h.
Que faire en cas de problème pour réactiver mes droits Canal Plus SFR ?
Vous avez suivi toutes les étapes détaillées dans cet article et pourtant, vos droits CANAL+ ne sont pas réactivés ? Pas de panique.
Assurez-vous en premier lieu d’avoir bien attendu 1h après votre demande de réactivation auprès du Service client Canal. Si après plusieurs heures d’attente, vous n’avez toujours pas accès à vos contenus CANAL depuis votre décodeur TV SFR ou votre Box SFR, contactez le Service client CANAL :
- Par téléphone en composant le 0892 393 910 (0,35€/appel + prix d’un appel). Ce numéro est accessible du lundi au samedi, de 8h à 22h.
- Via le Chat, depuis votre Espace client CANAL, dans la rubrique “Activer mon matériel”.
- Demander à être rappelé par un conseiller en vous rendant dans votre Espace client CANAL, dans la rubrique “Contacts”, puis “Nous contacter” et “Être rappelé”.
À noter En cas de problème avec la réactivation de vos droits CANAL Plus SFR, il est inutile de contacter le Service client SFR. En effet, seul CANAL est en mesure de régler votre problème.
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