Comment changer de forfait RED by SFR ?

Par Anaïs Buzat

Grâce au système de forfait unique modulable, changer de forfait RED est très simple. Il vous suffit de souscrire une option afin de personnaliser votre offre mobile. Comment souscrire une option avec son forfait RED ? Et si vous êtes déjà client, comment changer de forfait RED pour adopter le forfait unique ? Retrouvez toutes les démarches à effectuer pour changer votre forfait RED dans cet article.

• L'Essentiel :
• Vous pouvez changer votre forfait RED gratuitement et en quelques clics depuis votre Espace Client sur l'application RED & Moi.
• Avec les options mobiles RED, vous pouvez agrandir votre enveloppe de datas ou personnaliser vos services à l’étranger en quelques clics.
• Les options de votre forfait unique RED sont sans engagement et prennent effet immédiatement après leur souscription.

Comment fonctionne le système de forfait unique RED by SFR ?

Changer de forfait RED n’a finalement jamais été aussi facile grâce au système de forfait unique évolutif RED by SFR. Celui-ci est souple et permet à votre offre d’évoluer avec vous. Le forfait RED by SFR est sans engagement et entièrement modulable afin de s’adapter aux besoins et aux bourses de chacun. Il se compose d’un forfait de base que vous pouvez personnaliser en souscrivant différentes options payantes.

Ainsi, pour changer de forfait RED, il vous suffit de souscrire l’option qui vous intéresse en quelques clics, le tout en gardant la même formule de base. De plus, faire évoluer votre forfait est gratuit. En effet, une fois que vous avez souscrit l’option qui vous intéresse, vous payez simplement le montant de l’option en plus du montant de votre forfait. Cette démarche n’entraîne aucun frais supplémentaire.

Les options mobiles RED by SFR sont sans engagement. Vous pouvez donc les souscrire et les résilier en fonction de vos envies. Après avoir souscrit une option, celle-ci prend effet immédiatement. Cela signifie que vous pouvez profiter de vos nouveaux services sur le champ, sans devoir attendre votre prochaine facture ou la fin du mois.

Changer de forfait RED : quelles sont les différentes formules possibles avec le forfait unique ?

Présentation du forfait RED by SFR sans option

Le forfait mobile RED by SFR sans option est à 7.99€/mois, sans engagement. Il s'agit de l'ancien forfait RED à 5€, soit le moins cher de l'opérateur. Il vous permet de bénéficier des services suivants :

• Appels et SMS/MMS illimités en France et vers les DOM
• 130Go d’Internet mobile
• Appels et SMS/MMS illimités ainsi que 27 Go d’Internet mobile depuis l’Union européenne et les DOM.

Quelles sont les options disponibles pour changer son forfait RED ?

Le forfait mobile RED by SFR est évolutif. En vous abonnant à la formule de base à 7.99€/mois, vous pouvez souscrire plusieurs options et ainsi personnaliser votre forfait mobile en fonction de vos envies. Vous avez le choix entre diverses options payantes. Ces options RED by SFR sont sans engagement. Vous pouvez les résilier à tout moment. Enfin, en cas de souscription d’une option, celle-ci est mise en service immédiatement. Cela signifie que vous pouvez profiter de vos nouveaux services sans attendre la fin du mois ou votre nouvelle facture.

Forfait RED SFR : tableau récapitulatif des changements possibles

Le tableau ci-dessous récapitule les différentes formules qu'il est possible de choisir avec un forfait RED. Vous pouvez passer de l'une à l'autre gratuitement, sans attendre, et sans engagement.

Forfaits valables au 28/11/2024

Offre	Services et engagement	Tarif
Forfait RED 80 Go 5G Vérifié le 17/11/2024	80 Go 5G en France Appels et SMS/MMS illimités 19 Go depuis EU/DOM Sans engagement	6,99€/mois 09 71 07 04 99Souscrire en ligne
Forfait RED 130Go 5G Vérifié le 17/11/2024 Black Friday	130 Go 5G en France Appels et SMS/MMS illimités 27 Go depuis EU/DOM Sans engagement	7,99€/mois 09 71 07 04 99Souscrire en ligne
Forfait RED 300Go 5G Vérifié le 17/11/2024	300 Go 5G en France Appels et SMS/MMS illimités 27 Go depuis EU/DOM Sans engagement	9,99€/mois 09 71 07 04 99Souscrire en ligne
Forfait RED 300Go 5G Vérifié le 17/11/2024 Spécial Voyage	350 Go 5G en France Appels et SMS/MMS illimités 35 Go depuis EU/DOM Sans engagement	19,99€/mois 09 71 07 04 99Souscrire en ligne

Comment changer son forfait RED et gérer ses options ?

Changer de forfait RED : quelles sont les conditions des options ?

Il y a plusieurs éléments à prendre en compte avant de souscrire une option avec votre forfait mobile RED by SFR.

1. Les options payantes RED à associer avec votre forfait unique RED by SFR prennent effet immédiatement après leur souscription.
2. Les options mobiles RED sont sans engagement. Vous pouvez donc les souscrire et les résilier comme bon vous semble.
3. Vous pouvez cumuler l’option International avec une option Internet. Vous ne pouvez cependant pas cumuler les 2 options Internet. 
4. Si vous changez d’avis après avoir souscrit une option ou que vous avez souscrit une option par erreur et que vous souhaitez la résilier de suite, vous devrez payer le premier mois de souscription. Dans un tel cas, n’hésitez pas à contacter un conseiller RED depuis votre application RED et Moi à la rubrique “Assistance”. Celui-ci pourra peut-être vous éviter de payer un mois d’option.

À noter Rappelons que la modification de vos options mobiles RED est entièrement gratuite.

Comment souscrire ou résilier une option avec le forfait unique RED ?

Pour souscrire une option mobile RED, c’est très simple. Vous avez 4 étapes à suivre.

1. Rendez-vous dans votre Espace client RED ou votre application RED&Moi.
2. Cliquez sur “Offre & Mobile” dans votre Espace client ou sur “Mon forfait” dans votre application RED&Moi.
3. Sélectionnez “Ajouter des options” et choisissez la catégorie qui vous intéresse.
4. Cliquez sur l’option de votre choix et cliquez sur “Continuer”.

Vous pouvez également souscrire une option mobile par Chat en contactant le service client RED by SFR en vous rendant dans votre Espace client RED.

Pour résilier une option, il vous suffit de vous rendre dans votre Espace client ou votre application RED&Moi et de cliquer sur "Résilier" sous l'option dont vous ne souhaitez plus profiter.

Que faire en cas de problème lors d’un changement d’option RED ?

Il est possible que vous ne parveniez pas à souscrire une option avec votre forfait unique RED by SFR. Si tel est le cas, commencez par vérifier qu’un changement n’est pas déjà en cours sur votre forfait mobile RED. En effet, si une modification de contrat est déjà entamée sur votre offre mobile, vous devez attendre que celle-ci soit effective pour effectuer un nouveau changement.

Si aucune modification de contrat n’est en cours et que vous n’arrivez toujours pas à changer votre forfait RED, contactez un conseiller RED. Pour ce faire, rendez-vous dans votre application RED&Moi à la rubrique Assistance. Vous pouvez également chatter avec un conseiller depuis votre Espace client RED.

Anciens abonnés RED : comment changer de forfait RED pour souscrire le forfait unique ?

Si vous avez souscrit un forfait mobile RED SFR avant le 20 août 2019, vous pouvez changer de forfait RED pour souscrire le forfait unique RED by SFR. La démarche est complètement gratuite. Les offres mobiles RED sont en effet sans engagement. Cela signifie que vous ne payez aucun frais de résiliation durant votre changement d’offre et que vous pouvez changer de forfait RED vers RED quand vous le souhaitez. Lorsque votre changement d’offre RED est effectif, vous devez simplement payer votre nouvel abonnement à la place de l’ancien.

Pour changer de forfait RED vers le forfait unique RED, vous avez plusieurs solutions. Vous pouvez :

• Vous rendre dans votre Espace client RED à la rubrique “Offre & Mobile”, puis “Changer d’offre” et sélectionner le forfait unique RED by SFR.
• Vous rendre dans votre application RED&Moi à la rubrique “Mon forfait”. Cliquez ensuite sur “Changer d’offre” et souscrivez le forfait unique RED.
• Chatter avec un conseiller RED depuis votre Espace client RED ou la rubrique Assistance du site Internet RED by SFR.

Le délai de rétractation est de 14 jours. En d’autres termes, si vous ne souhaitez plus modifier votre offre mobile, vous avez 14 jours pour changer d’avis. Pour annuler votre changement, il vous suffit de contacter le Service client RED via votre application RED&Moi. Une fois le délai de 14 jours passé, vous ne pouvez plus revenir en arrière.