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Code PUK SFR : comment débloquer un téléphone SFR ?

Anaïs Buzat

Par Anaïs Buzat

Mis à jour le
min de lecture

Après 3 saisies erronées de votre code PIN, votre carte SIM est bloquée et votre mobile vous demande votre code PUK SFR. Plusieurs questions se posent alors. Où trouver votre code PUK SFR ? Et si vous n’arrivez pas à le récupérer, comment débloquer votre téléphone SFR sans code PUK ? Pas de panique. Vous trouverez dans cet article tout ce que vous devez savoir sur le code PUK SFR.

Vous souhaitez souscrire un nouveau forfait SFR ? Contactez Selectra pour qu'un conseiller vous oriente parmi les offres partenaires les plus compétitives, en fonction de votre éligibilité : 09 87 67 96 03 (lundi-vendredi 8h-23h ; samedi 9h30-18h30 ; dimanche 9h-17h).

  • L'Essentiel
  • Le code PUK SFR est composé de 8 chiffres.
  • Après 3 saisies erronées de votre code PIN, vous pouvez débloquer votre téléphone SFR avec votre code PUK.
  • En cas de perte ou de vol de votre mobile, grâce à votre code PUK SFR, la personne en possession de votre téléphone ne pourra pas accéder à vos données personnelles.
  • Vous pouvez récupérer votre code PUK SFR sur le support de votre carte SIM, depuis votre Espace client ou par téléphone au 1023.
  • Vous pouvez débloquer votre téléphone SFR sans code PUK en appelant le 06 1000 1963 depuis un fixe ou le 963 depuis un mobile SFR.

Qu’est-ce qu’un code PUK ?

Le terme “code PUK” provient de l’anglais “PIN Unlock Key” qui signifie “clé de déblocage de code PIN”. C’est un code généralement composé de 8 chiffres générés aléatoirement à chaque production d’une carte SIM. Il est censé faciliter le déblocage de cette dernière.

En pratique, lorsque vous vous abonnez à un forfait mobile SFR, vous recevez une carte SIM à insérer dans votre téléphone portable. Le code PIN et le code PUK de la carte SIM se trouvent sur le papier ou support envoyé avec cette dernière.

  1. Le code PIN vous permet de déverrouiller votre carte SIM lorsque vous allumez votre téléphone.

  2. Le code PUK vous permet de débloquer votre carte SIM lorsque votre code PIN a été saisi trois fois de manière erronée.

A quoi sert le code PUK SFR ?

Le code PUK SFR permet de doubler la sécurité de votre carte SIM et d’empêcher une personne malveillante d’accéder aux informations personnelles présentes sur votre téléphone. Il est généralement utile dans 2 cas de figure.

  1. En cas d’oubli momentané de votre code PIN SFR ou d’erreur lors de la saisie de ce dernier, le code PUK vous permet de débloquer votre téléphone SFR en réactivant votre code PIN.

  2. En cas de vol ou de perte de votre téléphone portable, le code PUK SFR vous assure la sécurité de vos données. Une personne malveillante en possession de votre mobile pourrait envoyer des SMS injurieux à vos contacts ou diffuser des photographies privées de vous sur Internet. Grâce à la sécurité mise en place par votre code PUK SFR, cette personne ne pourra pas accéder à l’intérieur de votre téléphone portable. Vous pouvez ainsi sereinement commander une nouvelle carte SIM SFR.

INFOS — SOUSCRIPTION SFR : 09 87 67 96 03 (lundi-vendredi 8h-23h ; samedi 9h30-18h30 ; dimanche 9h-17h).

Comment trouver son code PUK SFR ?

Vous avez saisi 3 codes PIN erronés sur votre téléphone portable et votre carte SIM SFR s’est bloquée. Pour déverrouiller votre mobile, vous avez besoin de récupérer votre code PUK SFR. Pour ce faire, plusieurs options sont possibles.

Récupérer son code PUK SFR grâce au support de sa carte SIM

Lorsque vous vous êtes abonné à SFR, vous avez reçu une carte SIM à insérer dans votre téléphone portable. Celle-ci était intégrée à un support rigide en plastique. La première chose à faire si vous souhaitez trouver votre code PUK SFR facilement est de chercher ce support. Votre code PUK SFR, ainsi que votre code PIN initial, y figurent.

Si vous n’avez pas gardé le support de votre carte SIM ou que vous ne le trouvez plus, pas de panique. Vous pouvez toujours récupérer votre code PUK SFR par d’autres moyens.

Trouver son code PUK SFR depuis son Espace client

Vous pouvez en effet également trouver votre code PUK SFR depuis votre Espace client. Pour ce faire, vous avez 4 étapes à suivre :

  1. Connectez-vous sur votre Espace client SFR.

  2. Rendez-vous à la rubrique “Offre et Mobile”, puis “Mobile”.

  3. Cliquez sur l’onglet “Urgences & dépannage”.

  4. Sélectionnez “Récupérer votre code PUK”.

Votre code PUK SFR s’affiche alors sur votre écran et vous n’avez plus qu’à le recopier.

à noter Il est également possible de récupérer votre code PUK SFR depuis votre application SFR & Moi. Pour cela, rendez-vous dans l’assistance mobile puis cliquez sur “Débloquer votre carte SIM”. Votre code PUK SFR s’affiche sur l’écran de votre smartphone ou tablette.

Récupérer son code PUK SFR par téléphone

Si vous n’avez pas accès à Internet, vous pouvez aussi trouver votre code PUK SFR par téléphone.

  1. Les personnes abonnées à un forfait mobile SFR avec appels illimités peuvent appeler 24h/24 et 7j/7 le 06 10 00 19 63 (prix d’un appel vers un mobile SFR).

  2. Les personnes abonnées à un forfait bloqué SFR peuvent contacter le 06 12 00 19 63 (prix d’un appel vers un mobile SFR). Ce numéro est également disponible 24h/24 et 7j/7.

  3. Il est également possible de trouver votre code PUK SFR en appelant SFR au 1023.

Vous n’avez plus qu’à vous laisser guider par le serveur vocal ou votre correspondant pour récupérer votre code PUK SFR.

Si vous n’êtes pas encore abonné à SFR et souhaitez rejoindre l’opérateur mobile, vous pouvez appeler le 09 87 67 96 03, nos conseillers vous aideront à choisir l’offre la plus adaptée à vos besoins.

à noter Vous pouvez également vous rendre en boutique SFR et vous adresser à un vendeur. Il vous guidera dans vos démarches pour trouver votre code PUK SFR.

Comment débloquer son téléphone SFR grâce au code PUK ?

Pour débloquer votre téléphone SFR avec votre code PUK, rien de plus simple. Une fois en possession de ce dernier grâce aux démarches expliquées plus haut, vous n’avez plus que 2 étapes à suivre :

  1. Tapez votre code PUK SFR sur votre mobile bloqué.

  2. Saisissez votre nouveau code PIN.

Votre carte SIM est déverrouillée et vous avez débloqué votre téléphone SFR.

Attention Après 10 codes PUK erronés successifs, votre carte SIM est définitivement verrouillée et vous ne pourrez plus débloquer votre téléphone. Il vous faudra alors commander une nouvelle carte SIM depuis votre Espace client SFR.

Comment débloquer son téléphone SFR sans code PUK ?

Si vous n’arrivez pas à trouver votre code PUK SFR, vous pouvez toujours débloquer votre téléphone SFR. Pour ce faire, vous avez seulement 3 étapes à suivre.

  1. Commencez par contacter le serveur vocal de SFR en appelant l’un des numéros suivants :

    • Le 06 1000 1963 depuis un téléphone fixe (prix d’un appel vers un mobile SFR)
    • Le 963 depuis un mobile SFR (appel gratuit depuis un mobile SFR)

  2. Vous allez devoir prouver votre identité au serveur vocal. Pour cela, renseignez le mot de passe que vous utilisez pour accéder à votre Espace client SFR.

    Si vous avez également perdu le mot de passe de votre Espace client SFR, vous pouvez utiliser un “code SVI”. Pour vous le procurer, appelez le 963 ou le 06 1000 1963 et sélectionnez la rubrique “Vous avez oublié votre code personnel” en tapant “4” puis “2”.

  3. Votre identité étant prouvée pour SFR, il ne vous reste plus qu’à demander le déblocage de votre carte SIM. Celui-ci sera réalisé immédiatement et à distance.

Félicitations, vous avez réussi à débloquer votre téléphone SFR sans code PUK.