Code RIO SFR : comment obtenir son numéro RIO fixe ou mobile ?

Par Anaïs Buzat

Vous souhaitez changer d’opérateur et demander la portabilité de votre numéro fixe ou mobile grâce au code RIO SFR ? Ce numéro à 12 chiffres (et lettres) vous permet de conserver votre numéro de téléphone tout en changeant d'opérateur. Comment obtenir son code RIO SFR ? Est-ce que le 3179 est gratuit ? Quel est le délai d'une portabilité ? On vous explique tout sur le RIO SFR.

• L'essentiel
• Vous pouvez récupérer gratuitement votre numéro RIO SFR mobile en appelant le 3179 (disponible 7j/7 et 24h/24). Suite à votre appel, vous recevrez un SMS avec votre code RIO SFR et la date de fin de votre engagement mobile.
• Si vous n'arrivez pas à récupérer votre RIO SFR au 3179, vous pouvez l'obtenir en appelant le 933 (numéro spécifique de l'opérateur SFR) ou le service client de l'opérateur au 1023.
• Votre code RIO SFR est invalide ? Il se peut que certains opérateurs appartiennent au même groupe. La portabilité n'est donc pas possible avec le numéro RIO.

Qu'est-ce qu'un code RIO SFR et à quoi ça sert ?

Le numéro RIO est un acronyme correspondant à “Relevé d’Identité Opérateur”. Ce code est un code alphanumérique unique est composé de 12 caractères :

1. 2 chiffres correspondant à l’opérateur (02 pour SFR)
2. 1 lettre (P ou E) selon si vous êtes un particulier ou une entreprise
3. 6 lettres et chiffres correspondant à votre numéro de contrat
4. 3 lettres ou chiffres correspondant au code de contrôle

En France, chaque personne possédant un téléphone fixe ou mobile possède un code RIO. Il sert à identifier plus facilement votre ligne, généralement lors d’un changement d’opérateur ou d’un déménagement. C’est lui qui permet la portabilité de votre numéro.

Pour votre nouvel opérateur, le code RIO est plus que pratique. Grâce aux deux premiers symboles de votre code RIO, il peut par exemple connaître votre opérateur actuel, mais également votre type de contrat, ses modalités, son numéro, ainsi que le code de sécurité qui vous est associé.

Pour vous, le code RIO est également primordial. Si vous souhaitez changer d’opérateur internet ou mobile, ce sera votre code RIO qui vous permettra de conserver le même numéro de téléphone d’un opérateur à un autre.

Comment obtenir mon code RIO fixe SFR ?

Avant de récupérer votre code RIO SFR fixe, vous devez vérifier que votre demande de portabilité sera recevable. En effet, pour changer d'opérateur grâce à la portabilité de votre ligne et au numério RIO SFR il faut que :

• votre ligne soit active et non resiliée.
• vous déménagiez en France métropolitaine.

Conserver son numéro fixe peu importe votre région Bonne nouvelle ! Depuis le 1er janvier 2023, vous pouvez conserver votre numéro de ligne fixe que vous déménagiez ou non dans une autre région en France métropolitaine. Cela signifie que si votre numéro commençait par 04 (régions du sud-est) vous pouvez le conserver même si vous déménagez en Ile-de-France par exemple (indicatif 01).

Si ces conditions sont respectées, vous pouvez obtenir gratuitement votre code RIO SFR :

• en appelant le 3179 (service accessible 24h/24 et 7j/7) depuis votre ligne fixe.
• en vous connectant à votre Espace client SFR à l'aide de vos identifiants (si vous êtes client de l'opérateur).
• en contactant le service client SFR (pour les clients SFR).

Avant d'utiliser votre code RIO et demander la portabilité de votre ligne, il est conseillé de se renseigner sur la durée d’engagement de votre forfait mobile SFR. Si vous ne souhaitez pas payer de frais supplémentaires, vérifiez la date de fin de contrat de votre abonnement. Il est parfois plus économique d’être patient.

Comment récupérer mon code RIO SFR mobile ?

Que vous soyez abonné à SFR (ou RED by SFR) avec un mobile ou un fixe les démarches pour demander votre code RIO SFR sont à peu près les mêmes. Pour obtenir votre RIO SFR mobile :

• appelez le 3179 depuis la ligne mobile concernée. Vous recevrez un SMS contenant votre numéro RIO et votre date de fin d'engagement.
• appelez le service client mobile de votre opérateur.

Que faire avec mon code RIO SFR ?

Vous voilà enfin muni de votre code RIO SFR. Que faire désormais ? C’est très simple. Une fois que vous avez votre numéro RIO SFR, il vous suffit de le communiquer à votre futur opérateur qui va lancer une procédure de transfert de numéro. Ce dernier se chargera de toutes les démarches afin que vous puissiez transférer votre numéro de fixe ou de mobile sans le changer.

Attention Ne résiliez pas vous-même votre abonnement auprès de l’opérateur que vous souhaitez quitter. C’est votre futur opérateur qui va s’en charger. Si vous résiliez vous-même votre abonnement, vous ne pourrez plus demander la portabilité de votre numéro.

Quel est le délai de portage ?

Une fois que vous avez donné votre code RIO SFR à votre futur opérateur, celui-ci va commencer par contacter votre ancien opérateur afin de s’assurer de l’éligibilité de votre demande de portabilité. Lorsqu’il l’aura obtenu, les démarches de portage de votre numéro peuvent alors commencer. Elles s’effectuent en général dans un délai de 10 jours ouvrables et ne peuvent pas dépasser 15 jours sous peine d’être en dehors de la loi prévue à cet effet.

Vous pouvez cependant renoncer à votre droit de rétractation légal de 7 jours et ainsi minimiser le temps d’attente. Il ne vous restera alors plus qu’à attendre le transfert de votre ligne pour lequel il faudra compter environ 3 jours.

À noter Vous pouvez également demander que le portage de votre numéro se fasse à une date ultérieure, sous réserve de la disponibilité de l’accès.