Free ou SFR : quel est le meilleur opérateur internet Fibre ?
SFR est-il un meilleur fournisseur d'accès à Internet que son concurrent Free ? Pour le savoir, retrouvez ci-dessous notre comparatif des offres des 2 opérateurs. Dans cet article, nous avons mis en face à face les offres SFR Box avec les offres Internet de Free.
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- L’Essentiel :
- La Box qui propose les meilleurs débits internet entre Free et SFR est la Freebox Ultra.
- L'offre fibre la moins chère entre Free et SFR est la Freebox Pop Fibre.
- La Box Fibre la plus chère entre Free et SFR est la Freebox Ultra.
- Retrouvez en fin d'article les points forts et les points faibles de chaque opérateur.
Accéder à tous les comparatifs entre SFR et ses concurrents
Offre Free ou SFR Box : quelles sont les meilleures offres ?
SFR Box ou Freebox : les meilleures offres à petit prix
Au 3 octobre 2024, la Box Fibre la moins chère entre Free et SFR est la Freebox Pop Fibre à 29,99€/mois pendant 12 mois puis 39,99€/mois.
La Box Fibre la moins chère de SFR est la Box SFR Fibre Starter au prix fixe de 29,99€/mois. Du côté de Free, il s'agit de la Freebox Pop Fibre à 29,99€/mois pendant 12 mois puis 39,99€/mois. Il est donc difficile de distinguer ces deux Box, car elles sont toutes deux proposées au même tarif d'autant plus que ce prix est sans condition de durée pour chacune d'entre elles.
Cependant, SFR propose également sa Box Fibre Starter sous une autre formule avec un tarif promotionnel pendant les 6 premiers mois. L'offre est alors au prix de 22.99€/mois, puis 35.99€/mois, ce qui en fait une solution plus économique à court terme.
Pour différencier les offres à prix mini chez SFR et Free, il faut donc se concentrer sur les services inclus. En termes de débits, SFR a récemment amélioré les performances de sa Box SFR Fibre Starter, en passant de 500Mb/s de débit descendant à 1Gbit/s. De son côté, la Freebox Pop Fibre propose le même débit descendant : 1Gbit/s. La différence se joue sur le débit montant qui est légèrement supérieur chez SFR : 700Mbit/s contre 600Mbit/s.
Côté service TV c'est Free qui remporte le match avec un catalogue de 270 chaînes TV incluses quand SFR compte 160 chaînes dans son bouquet TV Starter.
Autre critère à prendre à compte : la Box SFR Fibre Starter est avec Engagement de 12 mois tandis que la Freebox Pop Fibre est Sans engagement.
Retrouvez ci-dessous un comparatif des tarifs et des services inclus dans la Box SFR Fibre Starter et la Freebox Pop Fibre.
| Offre | Contenu et services inclus | Tarif |
|---|---|---|
 Box SFR Fibre Starter Vérifié le 23/09/2024 Frais d'activation offerts |
|
29,99€/mois
09 87 67 96 03Souscrire |
| Offre | Contenu et services inclus | Tarif |
|---|---|---|
 Freebox Pop Fibre Vérifié le 02/10/2024 |
|
29,99€/mois pendant 12 mois Puis 39,99€/mois Souscrire en ligne |
L'avis de la rédaction : Le duel entre les deux Box fibre d'entrée de gamme de SFR et Free est très serré. Pour un abonnement à court terme d'un an, la Box SFR Fibre Starter avec prix promo pendant 6 mois se présente comme le choix le plus économique. C'est également l'option à privilégier pour une connexion internet performante puisque SFR se classe en tant que 2e réseau internet français. Cependant, si vous envisagez un abonnement à plus long terme, la Freebox Pop Fibre séduit par son prix fixe sans condition de durée sans engagement et convient parfaitement aux amateurs de télévision qui souhaitent profiter d'une multitude de chaînes sur leur Box TV.
Freebox Pop vs SFR Box Power : quelle est la meilleure offre milieu de gamme ?
Free et SFR ne proposent pas que des offres d'entrée de gamme. Chez les deux opérateurs, vous pouvez en effet souscrire des offres dites milieu de gamme avec plus de prestations. Chez Free, on trouve notamment la Freebox Pop et du côté de SFR la SFR Box Power.
La Box Power SFR est actuellement vendue 36,99€/mois, avec un prix fixe qui n'augmente pas pendant toute la durée de l'abonnement. En revanche, si la Box Power SFR est à prix fixe, la Freebox Pop voit son prix augmenter au bout d'un an soit 29,99€/mois pendant 12 mois puis 39,99€/mois.
L'offre Power SFR est alors plus chère à court terme mais devient plus économique sur le long terme grâce à son prix sans condition de durée.
Regardons de plus près les services inclus. Mention à la La Freebox Pop qui offre un débit descendant supérieur (5Gbit/s contre 2Gbit/s pour SFR) et 30 chaînes TV supplémentaires.
De plus, ajoutons que la Freebox Pop est Sans engagement alors que la Box Power SFR est avec Engagement de 12 mois.
| Offre | Contenu et services inclus | Tarif |
|---|---|---|
Freebox Pop Fibre Vérifié le 02/10/2024 |
|
29,99€/mois pendant 12 mois Puis 39,99€/mois Souscrire en ligne |
Box SFR Fibre Power Vérifié le 23/09/2024 Frais d'activation offerts |
|
36,99€/mois
09 87 67 96 03Souscrire |
Freebox Ultra vs SFR Box Premium : le match des offres haut de gamme
Au 3 octobre 2024, la Box Fibre la plus chère entre Free et SFR est la Freebox Ultra à 49,99€/mois pendant 12 mois puis 59,99€/mois.
La Box la plus haut de gamme de SFR est la Box SFR Fibre Premium au prix de 44,99€/mois, plus abordable alors que la Freebox Ultra et la Freebox Ultra Essentiel, sortie en janvier 2024.
Free justifie cette montée en gamme du prix de ces Box Fibre par les nombreux services inclus et les débits assez exceptionnels. La nouveauté de Free est, en effet, de proposer un débit montant théorique aussi élevé que le débit descendant soit 8 Gbit/s. Cependant, pour rivaliser avec cette avancée, SFR a récemment décidé de mettre à jour sa Box Fibre Premium en offrant des débits symétriques équivalents, soit 8 Gbit/s en débit descendant ET montant. Ce critère ne permet donc plus de distinguer une offre plus performante que l'autre.
Côté service TV, Free frappe fort en incluant dans sa Freebox Ultra le meilleur des bouquets TV et plateformes de streaming. Ainsi les abonnements à Netflix, Amazon Prime, Disney+, Universal+, le service OQEE Free, le pass Free Ligue 1 et la chaîne CANAL+ en live sont tous compris dans le tarif mensuel de votre Box soit 49,99€/mois pendant 12 mois puis 59,99€/mois.
C'est un budget assez élevé qui ne conviendra pas à tous si vous ne souhaitez pas être abonné à tous ces Bouquets TV. Dans ce cas, la Box SFR Fibre Premium, peut tout à fait répondre à vos besoins avec ses 200 chaînes TV SFR auxquelles se rajoute un abonnement à Netflix et Disney+ gratuit pendant 9 mois (offre valable au 3 octobre 2024). D'autant plus que le prix de la Box Premium SFR est fixe sans condition de durée alors que le prix des Freebox Ultra et Ultra Essentiel augmentent après un an d'abonnement.
Si Free est le premier à avoir commercialisé toutes ses Box sans engagement, SFR propose désormais sa Box Premium Sans engagement.
| Offre | Contenu et services inclus | Tarif |
|---|---|---|
Freebox Ultra Essentiel Vérifié le 02/10/2024 |
|
39,99€/mois pendant 12 mois Puis 49,99€/mois Souscrire en ligne |
Box SFR Fibre Premium Vérifié le 23/09/2024 Frais d'activation offerts |
|
44,99€/mois
09 87 67 96 03Souscrire |
Freebox Ultra Vérifié le 02/10/2024 |
|
49,99€/mois pendant 12 mois Puis 59,99€/mois Souscrire en ligne |
L'avis de la rédaction : Vous l'aurez compris, le match des offres internet Premium de SFR et Free est plus que serré. Présentant de nombreux points communs (sans engagement, même débits symétriques, appels illimités), seuls le prix à long terme et les services TV permettent de les départager. Côté prix, la Box SFR Fibre Premium reste l'offre la plus intéressante à long terme grâce à son prix fixe avec des services très complets à la fois en termes de performance, d'offre TV et de téléphonie. De plus, on félicite la présence de services supplémentaires comme 2 répéteurs Wifi gratuits, l'assistant vocal Alexa et le WiFi 6 intégré à la SFR Box 8X. Mais la Freebox Ultra n'est pas en reste et séduira surtout les afficionados de programmes TV cinéma et sport avec une multitude de bouquets TV déjà inclus dans son prix, évitant ainsi de souscrire des abonnements supplémentaires. Nous vous laissons alors faire votre choix selon vos besoins. Quoi qu'il en soit, vous pouvez être assuré de profiter des meilleures offres actuelles en matière de Box internet.
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SFR ou Free ? Comparaison des caractéristiques des offres Fibre SFR et Free
SFR : seul opérateur à fournir la fibre THD
SFR est le seul opérateur français à proposer la technologie THD (Très Haut Débit) aux foyers non éligibles à la fibre optique. Cette technologie de fibre à terminaison coaxiale (dite FTTLA) repose sur l'exploitation du réseau câblé hérité de la fusion entre SFR et Numericable en 2014.
L'avantage du THD est de fournir des débits supérieurs à ceux de l'ADSL, ce qui en fait une alternative de premier choix pour votre Box internet (sous réserve d'éligibilité de votre logement). SFR se démarque alors de tous ses concurrents en étant le seul à proposer une alternative à la fibre optique plus performante que l'ADSL. Avec 3 technologies de Box internet, SFR est capable de couvrir un nombre plus important de foyers.
Si vous n'êtes pas éligible à la fibre optique, il peut être intéressant de vous renseigner sur les offres THD de SFR auxquelles vous pourriez être éligible. Pour le savoir, faites un test d´éligibilité à la fibre sur le site de SFR ou par téléphone avec l'aide d'un spécialiste :
Une offre TV plus complète chez Free
| Critères | SFR | Free |
|---|---|---|
| Box entrée de gamme | ❌ 160 chaînes | ✅ 230 chaînes |
| Box milieu et haut de gamme | ❌ 200 chaînes | ✅ 280 chaînes |
| Promo Bouquet TV | ✅ Netflix + Bouquet Famille inclus pendant 6 à 9 mois ✅ Disney+ + Bouquet Famille inclus pendant 6 à 9 mois | ✅ Chaine Canal+ inclus ✅ Amazon Prime inclus ✅ Netflix inclus ✅ Disney+ inclus ✅ OQEE TV inclus ✅ Pass Ligue 1 Free inclus ✅ TV by Canal inclus ✅ Universal+ inclus |
| Option Multi-TV | ✅ Gratuit avec la Box Premium SFR | ❌ 4,99€/mois |
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SFR et Free au coude à coude sur les communications à l'international
| Critères | SFR | Free |
|---|---|---|
| Box entrée de gamme | ✅ Appels illimités vers fixes de 100 destinations ❌ Appels illimités vers mobiles | ✅ Appels illimités vers fixes de 100 destinations ✅ Appels illimités vers mobiles en France/DOM |
| Box milieu et haut de gamme | ✅ Appels illimités vers fixes de 100 destinations ✅ Appels illimités vers mobiles en France, DOM, USA, Canada et Chine | ✅ Appels illimités vers fixes de 100 destinations ✅ Appels illimités vers mobiles en France/DOM ❌ Appels illimités vers mobiles USA, Canada, Chine |
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Fourniture du réseau internet plus efficace chez SFR que Free
Le service d’accès au réseau Fibre FTTLA de SFR est plus rapide que celui de son concurrent. La majorité des demandes sont livrées 1 mois avant chez SFR.
| Délai de fourniture du raccordement initial | SFR | Free | |
|---|---|---|---|
| FTTH | FTTLA | ||
| Temps pour lequel 95% des demandes d'accès sont livrées | 72 jours | ✅ 30 jours | 110 jours |
| Pourcentage de demandes livrées en moins de 20 jours | 37% | ✅ 83% | 41% |
Comparaison de la qualité du Service client de SFR et Free
Selon l'Observatoire de la satisfaction client publié par l'ARCEP, plus de 80% des personnes interrogées se déclarent satisfaites de leur opérateur. Les abonnés internet SFR affichent un niveau de satisfaction similaire, qu'ils soient clients Fibre ou ADSL, tandis que les abonnés Free ADSL semblent moins satisfaits que leurs homologues Fibre.
En ce qui concerne le Service client, les avis sont plus mitigés, et aucun des deux opérateurs n'a obtenu de nombreuses notes au-dessus de 9/10. Cependant, le Service client de Free semble être mieux apprécié par ses abonnés, affichant une moyenne générale de 6,6/10, contre 6,1/10 pour le Service client SFR.
Les points forts et les points faibles de SFR et Free
| SFR | Free |
|---|---|
|
|
| SFR | Free |
|---|---|
|
|
Les Box de SFR présentent l'avantage d'être éligibles à trois technologies (ADSL, Fibre, THD), tandis que Free ne propose pas la fibre THD.
Free se distingue par une offre TV plus enrichie que SFR, offrant un catalogue de chaînes plus complet et un accès gratuit à des plateformes telles que Netflix, Amazon Prime, OQEE Ciné....
Du point de vue du rapport qualité-prix, SFR remporte le match avec des tarifs plus bas que les Freebox, ce qui permet de réaliser des économies sur plusieurs mois, sans compromettre les performances puisque les Box Fibre SFR offrent des niveaux de débit élevés.
Cependant, en ce qui concerne le service de dépannage, SFR est en retrait par rapport à Free, affichant deux fois plus de pannes et un délai d'intervention plus long. Bien que le service d'accès au réseau soit meilleur chez SFR, le service de dépannage représente un point à considérer.
Box SFR ou Free : notre conclusion
Dans ce duel entre les box SFR ou Free, difficile de faire un choix clair et net. Tout dépend de vos critères de recherche. Pour vous aider à y voir plus clair en un seul coup d'œil, retrouvez ci-dessous un tableau récapitulatif de la meilleure offre selon nous en fonction de plusieurs critères.
| Critères | 🥇 Notre choix |
|---|---|
| 💲 Prix mini | Box SFR Fibre Starter (sur 1 an) Freebox Pop Fibre (sur 2 ans) |
| 🌐 Débits | Freebox Ultra |
| 📺 TV | Freebox Ultra Essentiel et Freebox Ultra |
| ☎️ Téléphonie | Box SFR Fibre Premium |
| 📡 Réseau | Box SFR Fibre Premium |