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Des prélèvements abusifs pour des clients SFR

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Après les factures envoyées aux mauvais clients, SFR fait une nouvelle bourde : le prélèvement de facture d'autre client.

SFR cumule les boulettes : ce dernier a envoyé les factures mobile et/ou fixe d'un client à un autre... maintenant, les clients se voient prélever des factures d'autres clients.

Un confrère de ZDNet s'est vu prélever plus de 300€ d'une facture inconnue. Les références correspondaient à la facture d'un autre abonné. Il n'est pas le seul à s'être vu prélever par SFR de factures d'autres abonnés. Par contre, rien n'indique que les problèmes d'envoi de facture ne soient liés à ce problème de prélèvement.

Comme pour les notifications, SFR explique ses facturations abusives par des problèmes informatiques. Cependant, SFR semble prendre en compte le problème mais communique peu sur les solutions à apporter à ce problème. Cependant, les abonnés peuvent contester leur prélèvement SEPA auprès de leur banque.

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