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Quelles sont les coordonnées de SFR ?

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Vous souhaitez contacter SFR ? Que vous soyez un particulier ou un professionnel, ActuNeuf vous présente les coordonnées postales et téléphoniques de SFR.

Comment contacter SFR par téléphone ?

SFR met à disposition plusieurs numéros de téléphone pour contacter les différents services téléphoniques pour les consommateurs. Il existe donc des numéros distincts en fonction que vous soyez un particulier ou un professionnel.

Les coordonnées téléphoniques de SFR pour les particuliers

Les coordonnées des services clients de SFR pour les particuliers

Pour les abonnés particuliers, le numéro de téléphone pour contacter le service client est le même quel que soit le service concerné. Il est joignable du lundi au samedi de 8h à 22h au 1023.

Le service client automatisé mobile peut être contacté au 963 (appel depuis un mobile SFR) ou au 06 10 00 19 63 (prix d’un appel vers un mobile SFR). Le service client automatisé Internet est, quant à lui, joignable au 08 05 70 18 01. Ces numéros peuvent être appelés 24h/24 et 7j/7 sans donner accès à un conseiller.

Les coordonnées du service commercial de SFR pour les particuliers

Pour souscrire un abonnement, contactez un conseiller Selectra au 09 87 67 96 18. Il vous conseillera l'offre la plus adaptée à vos besoins. Le service commercial de Selectra est joignable du lundi au vendredi de 9h à 20h30 et le samedi de 9h à 18h.

Les coordonnées téléphoniques de SFR pour les professionnels

Les coordonnées des services clients de SFR pour les professionnels

SFR met en place un numéro afin de contacter le service client pour les professionnels, le 1023. Pour les abonnés SFR Business Team, le service client est joignable au 907 depuis un mobile SFR ou au 08 11 90 79 07 (prix d’une communication locale).

Les services clients réservés aux professionnels sont joignables du lundi au samedi de 8h à 22h.

Les coordonnées du service commercial de SFR pour les professionnels

Pour la souscription d’un abonnement, le service commercial de SFR pour les professionnels est joignable au 1001 (gratuit depuis un fixe) et le 08 05 70 24 54 pour les abonnés SFR Business Team. Ces numéros sont joignables, comme pour les services clients de SFR, du lundi au samedi de 8h à 22h.

Comment contacter SFR par courrier ?

Si vous ne souhaitez pas contacter SFR par téléphone, vous pouvez écrire aux services clients internet et mobile par courrier. Le service Consommateurs de SFR est également joignable par courrier.

Adresse postale du service client

Le service client possède deux adresses postales en fonction de l’offre concernée : l'offre internet et l'offre mobile.

Le service client internet se situe à l’adresse suivante :

Service Clients SFR – Box et Fixe
TSA 73917
62978 ARRAS Cedex 9

Et le service Clients Mobile se trouve à cette adresse :

Service Client SFR – Mobile
TSA 73917
62978 ARRAS Cedex 9

Adresse postale du service consommateur

Le service consommateur est à contacter par courrier si votre litige n’a pas été résolu par le service client de SFR. Il doit être contacté en envoyant une lettre recommandée avec accusé de réception.

  • Pour les offres Internet :

Service Client SFR – Box et ligne fixe
Service consommateurs
TSA 83918
62978 ARRAS Cedex 9

  • Pour les offres Mobile :

Service Client SFR – Mobile
Service consommateurs
TSA 83918
62978 ARRAS Cedex 9

Comment contacter le siège social de SFR ?

Il est possible de contacter le siège social de SFR par téléphone au 01 85 06 00 00.

Le siège de SFR se trouve à l’adresse suivante :

Société Française du Radiotéléphone
1 square Bela Bartok
75015 PARIS

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