Comment changer de RIB SFR ?

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Vous venez de changer de banque ? Vous pouvez changer de RIB SFR en seulement quelques clics depuis l'Espace client ou votre appli SFR&Moi. Comment faire ? Retrouvez toutes les réponses à vos questions sur le changement de RIB SFR dans cet article.


  • L’Essentiel :
  • Le RIB est votre relevé d'identité bancaire.
  • Il permet à SFR, après la signature d'un mandat SEPA, de prélever le montant de vos factures sur votre compte bancaire.
  • Vous pouvez changer votre RIB SFR depuis votre application SFR&Moi et votre Espace client SFR.
  • En cas de problème avec le changement de votre RIB SFR, contactez le service client SFR en composant le 1023.

Qu'est-ce qu'un RIB ?

Le RIB, aussi appelé Relevé d'Identité Bancaire, est un document permettant d'identifier un compte bancaire. Si vous possédez un compte bancaire, vous possédez donc forcément un RIB.

Le RIB donne les informations suivantes :

  • Votre nom, prénom et raison sociale.
  • Votre numéro de RIB avec le code banque (5 chiffres), le code guichet (5 chiffres), le numéro de compte bancaire (11 chiffres ou lettres) et la clé RIB (2 chiffres).
  • La domiciliation de votre compte, c'est-à-dire le nom de votre banque et de votre agence.
  • Votre numéro IBAN (International Bank Account Number), c'est-à-dire le numéro international de votre compte bancaire. Il est composé de 27 chiffres. Il commence par l'identifiant de votre pays (FR pour France) et se termine par la clé RIB.
  • Le code BIC (Business Identifier Code), c'est-à-dire le code d'identification international de votre banque. Il est composé de 11 caractères.

RIB SFR : à quoi ça sert ?

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Lorsque vous transmettez votre RIB à une personne ou une société, cela permet à cette dernière de pouvoir vous envoyer un virement sur votre compte bancaire. Il est ainsi courant de fournir son RIB à son employeur ou encore le Sécurité Sociale afin de recevoir vos salaires et remboursements.

Pour SFR, l'utilité de votre RIB est différente. En effet, il suffit pour l'opérateur de vous faire signer un mandat de prélèvement, aussi appelé "mandat SEPA SFR" pour pouvoir vous prélever de l'argent grâce à votre RIB. Donner son RIB à SFR permet donc à l'opérateur de vous prélever automatiquement chaque mois le montant de vos factures. Vous êtes ainsi assuré de ne jamais oublier un paiement et vous évitez les mauvaises surprises sur vos factures SFR.

Si vous changez de banque, il est donc important de savoir modifier votre RIB SFR pour que l'opérateur puisse toujours vous prélever le montant de vos factures. Pour savoir comment faire, rendez-vous plus bas dans cet article.

À NOTERChez SFR, on ne vous demande pas l'intégralité des informations présentes sur votre RIB, mais seulement votre IBAN et votre BIC.

Comment récupérer son RIB pour le donner à SFR ?

Si vous possédez un compte bancaire, vous possédez forcément un RIB. Pour le récupérer, vous avez plusieurs solutions. Vous pouvez :

  • Prendre un RIB parmi les dernières pages de votre chéquier.
  • Vous connecter à votre Espace client depuis le site Internet ou l'application de votre banque.
  • Consulter votre relevé de compte.
  • Vous rendre en agence physique, dans un distributeur automatique de billet (DAB) ou un guichet automatique de banque (GAB).

Comment changer son RIB SFR depuis l'Espace client ?

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Vous pouvez changer votre RIB SFR depuis votre Espace client SFR en seulement quelques clics. Pour ce faire, vous avez 9 étapes à suivre.

  1. Connectez-vous à votre Espace client SFR avec vos identifiants SFR habituels.
  2. Rendez-vous dans la rubrique "Infos perso" à gauche de votre écran.
  3. Cliquez sur "Coordonnées bancaires" sous l'onglet "Facturation".
  4. Cliquez ensuite sur le bouton "Continuer" pour sécuriser la modification de vos coordonnées bancaire.
  5. Vous recevez ensuite un SMS avec code sur le numéro de mobile de secours que vous avez renseigné au préalable à SFR.
  6. Inscrivez le code reçu dans la barre de saisie sur votre écran.
  7. Cliquez sur "Continuer".
  8. Modifiez votre RIB SFR.
  9. Cliquez sur "Valider" pour confirmer le changement de votre RIB SFR.

Le changement de votre RIB SFR est automatiquement pris en compte par l'opérateur. Votre prochaine facture sera créditée sur votre nouveau compte bancaire.

Comment effectuer un changement de RIB SFR depuis l'application SFR&Moi ?

Il est aussi possible de modifier votre RIB SFR depuis l'application SFR&Moi. Pour ce faire, vous avez 8 étapes à suivre.

  1. Connectez-vous à votre application SFR&Moi avec vos identifiants SFR habituels.
  2. Depuis la page d'accueil, rendez-vous dans la rubrique "Plus" en bas à droite de votre écran (icône avec 3 points).
  3. Cliquez ensuite sur l'onglet "Infos perso".
  4. Sous l'onglet "Facturation", sélectionnez la rubrique "Coordonnées bancaires".
  5. Modifiez votre RIB SFR et cliquez sur "Valider".
  6. Cliquez une seconde fois sur "Valider" pour confirmer l'exactitude de votre nouveau RIB.
  7. Inscrivez le code de vérification d'identité reçu par SMS dans la barre de saisie et cliquez sur "Continuer".
  8. Cliquez finalement sur "Retour à vos infos perso".

Et voilà, votre RIB SFR a été modifié ! L'opérateur vous débitera sur ce nouveau compte bancaire lors de l'émission de votre prochaine facture.

Comment modifier son RIB SFR sans ses identifiants ?

Changer RIB SFR : comment retrouver ses identifiants SFR ?

Vous avez perdu vos identifiants ? Pas de panique, vous pouvez toujours changer votre RIB SFR. Pour ce faire, il vous suffit de retrouver vos identifiants SFR afin de pouvoir vous connecter à nouveau à votre Espace client SFR ou votre application SFR&Moi.

Pour retrouver votre identifiant SFR, tout dépend du type de votre offre SFR :

  • Si vous êtes client SFR Mobile, vous pouvez utiliser votre numéro de mobile comme identifiant.
  • Si vous êtes client SFR Box, votre identifiant correspond à celui que vous avez choisi lors de votre souscription ou à votre adresse email @sfr.fr.

Pour réinitialiser votre mot de passe :

  • Rendez-vous sur l'Espace client SFR ou l'application SFR&Moi.
  • Cliquez sur "Mot de passe perdu".
  • Inscrivez votre adresse mail de contact SFR.
  • Cliquez sur le lien reçu par mail et inscrivez votre nouveau mot de passe SFR.

ATTENTIONVotre nouveau mot de passe doit être différent des 3 derniers mots de passe que vous avez enregistrés. Aussi, il doit comporter au minimum 1 minuscule, 1 majuscule et 1 chiffre. Les caractères spéciaux ne sont pas acceptés.

Changement RIB SFR : comment joindre le service client SFR ?

Si vous n'arrivez pas à retrouver votre identifiant SFR ou à réinitialiser votre mot de passe SFR, vous ne pouvez pas vous connecter à votre Espace client SFR ou votre application SFR&Moi. Vous ne pouvez donc pas changer votre RIB SFR sans l'aide d'un conseiller SFR.

Votre dernière chance est donc de contacter le service client SFR. Pour ce faire, vous avez plusieurs choix :

  • Vous pouvez composer le 1023.
  • Vous pouvez aussi vous rendre sur le chat SFR.
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