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Comment changer d'offre SFR ?

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Changer d'offre SFR

Vous êtes client SFR box ou SFR Mobile et vous souhaitez migrer vers une offre SFR plus adaptée à vos besoins ? Cet article vous explique tout ce que vous devez savoir pour changer d’offre SFR.

VOUS SOUHAITEZ CHANGER D’OFFRE SFR ? Contactez le 09 87 67 96 18 pour qu'un conseiller vous oriente parmi les meilleures offres, en fonction de vos besoins (lundi-vendredi 9h-21h ; samedi 10h-19h). Vous pouvez aussi demander un rappel gratuit.


  • L'Essentiel :
  • En changeant d’offre SFR, vous pouvez profiter d’un forfait plus adapté à vos besoins et parfois réaliser des économies.
  • Qu’importe votre durée d’engagement, vous pouvez changer d’offre SFR sans frais quand vous le souhaitez.
  • En changeant de box SFR, vous vous réengagez pour une durée de 12 mois supplémentaires.
  • Si vous souhaitez changer de forfait SFR pour une offre mobile inférieure, vous devez attendre un minimum de 6 mois avec votre offre actuelle.
  • Vous pouvez changer d’offre SFR depuis votre Espace client SFR, à la rubrique “Offre et Equipement” pour les offres box et “Offre et mobile” pour les forfaits mobile.

Pourquoi changer d’offre SFR ?

Pourquoi changer de forfait SFR Mobile ?

Il y a plusieurs raisons pour lesquelles il peut être intéressant de changer de forfait SFR Mobile.

  1. Agrandir votre enveloppe de datas : si vous consommez l’intégralité de votre enveloppe de datas chaque mois ou que vous êtes fréquemment hors forfait, il peut être avantageux de changer de forfait SFR Mobile pour une offre avec une plus grande enveloppe de datas.
  2. Changer de téléphone : vous souhaitez acheter un nouveau smartphone ? Regardez les forfaits SFR avec mobile. En fonction des offres disponibles, changer de forfait SFR Mobile pourrait vous faire économiser plusieurs centaines d’euros sur votre téléphone.
  3. Economiser lors d’un voyage à l’étranger : si vous prévoyez un voyage à l’étranger, pensez à vous renseigner au préalable sur les forfaits internationaux SFR et les tarifs de l’option SFR Voyage. Au lieu de payer des hors forfaits, il peut être plus économique de changer d’offre SFR Mobile pour un forfait qui vous permet de bénéficier des communications illimitées dans votre pays de destination.
  4. Profiter des changements de tarifs : SFR a récemment fait évoluer ses offres et ses tarifs. Si vous êtes abonnés chez SFR depuis longtemps, il est possible que vous payiez plus cher votre forfait qu’un nouveau client. Si tel est le cas, n’hésitez pas à changer d’offre SFR Mobile pour régulariser la situation.

Pourquoi changer de box SFR ?

Changer de box SFR peut être avantageux dans plusieurs cas. Vous pouvez notamment décider d’opter pour une nouvelle offre SFR Box pour l’une des raisons ci-dessous.

  1. Profiter d’une meilleure vitesse de connexion avec la fibre SFR : en cas d’un déménagement ou de l’installation récente de la fibre optique dans votre quartier, vous pouvez décider de passer de l’ADSL SFR à la fibre optique (FTTH) SFR ou au Très Haut Débit (FTTLA) SFR. Pour savoir si cela est possible, testez votre éligibilité sur le site de SFR, à la rubrique “Offres box”, puis “Je teste mon logement”.
  2. Bénéficier de davantage de services de télévision : vous souhaitez avoir accès à plus de chaînes TV SFR ? N’hésitez pas à changer de box SFR pour souscrire une offre avec plus de services de télévision. Vous pouvez aussi garder la même offre SFR Box et souscrire des bouquets TV SFR.
  3. Changer de box SFR pour des équipements plus récents : vous êtes abonné chez SFR depuis longtemps et utilisez encore un ancien modèle de box SFR comme la Neufbox ? N’hésitez pas à changer votre offre SFR Box et vos équipements pour profiter de meilleurs débits Internet et de plus de services TV.

attention Lors d’un changement d’offre SFR, vous conservez votre numéro de téléphone, votre ancienneté et les options que vous avez souscrites auparavant (sauf si elles sont incompatibles avec votre nouvelle offre).

Changer d'offre SFR : prix et conditions

Changer de box SFR : combien ça coûte et quelles sont les conditions ?

Changer de box SFR ne vous coûte rien. Si vous êtes déjà client SFR Box, vous pouvez en effet évoluer vers une autre offre Internet SFR quand vous le souhaitez, sans aucun frais, qu’importe votre durée d’engagement.

Si vous souhaitez changer de box SFR, il y a 2 choses auxquelles vous devez faire attention :

  • Lors de votre changement d’offre SFR, vous vous réengagez pour une durée de 12 mois supplémentaire sur votre nouvelle offre. Vous n’êtes cependant pas facturé pour le restant dû de l’ancien engagement.
  • Si votre changement d’offre SFR Box occasionne un changement de matériel SFR (décodeur TV ou box), pensez à renvoyer vos équipements SFR en respectant le délai indiqué dans votre e-mail de confirmation. Si vous restituez vos équipements avec du retard, SFR peut vous facturer des frais supplémentaires.

Changer de forfait SFR : combien ça coûte et quelles sont les conditions ?

PAS ENCORE ABONNÉ CHEZ SFR ? Appelez le 09 87 67 96 18 ou demandez à être rappelé gratuitement. Nos conseillers vous aideront à trouver l’offre SFR la plus adaptée à vos besoins.

Un changement de forfait SFR ne vous coûte rien, à l’exception de la différence de prix entre l’ancien et le nouveau forfait, ainsi que le prix du téléphone mobile si vous en avez choisi un avec le nouveau forfait. Pour changer de forfait SFR, il y a cependant plusieurs conditions à respecter.

  1. Si vous souhaitez changer de forfait SFR vers une offre à la baisse, vous devez attendre un minimum de 6 mois avec votre offre actuelle. Une fois ce délai passé, vous pouvez changer de forfait SFR Mobile pour une offre moins chère.

    A l’inverse, il est possible de changer de forfait SFR pour une offre supérieure à tout moment et sans frais, qu’importe votre durée d’engagement.

  2. Si vous bénéficiez d’une offre Eco ou sans engagement, vous devez attendre un minimum d’un mois avec votre mobile avant de pouvoir changer de forfait SFR.

  3. Vous ne pouvez pas changer d’offre SFR si :

    • Une modification de votre contrat est déjà en cours.
    • Votre contrat date de moins d’un mois.
    • Vous avez des factures SFR impayées.
    • Vous avez changé ou renouvelé votre mobile dans les 30 jours.
    • Votre ligne SFR est suspendue ou en limitation d’appels.

Les offres SFR actuelles

Quelles sont les offres SFR Box actuelles ?

Retrouvez le détail du catalogue fixe de SFR dans le tableau ci-dessous.

Tarifs des offres SFR Box
SFR Box TV Internet Télépĥone Services Prix
SFR ADSL 160 chaînes TV

ADSL

Appels illimités vers les fixes en France
  • SFR Cloud : stockage 10 Go
  • Youboox One gratuit jusqu'au 30/06/2019

15€/mois pendant 12 mois puis 33€/mois

Location box incluse

Engagement de 12 mois

SFR ADSL Power 200 chaînes TV

ADSL

Appels illimités vers les fixes et mobiles en France
  • SFR Cloud : stockage 100 Go
  • Youboox One gratuit jusqu'au 30/06/2019

22€/mois pendant 12 mois puis 40€/mois

Location box incluse

Engagement de 12 mois

SFR ADSL Premium 210 chaînes TV

ADSL

Appels illimités vers les fixes et mobiles en Europe
  • SFR Cloud : stockage 1000 Go
  • Youboox One gratuit jusqu'au 30/06/2019

32€/mois pendant 12 mois puis 50€/mois

Location box incluse

Engagement de 12 mois

SFR Fibre/THD

Fibre FTTH : 160 chaînes TV

THD FTTLA : 210 chaînes TV

Fibre FTTH : 400 Mb/s de débit descendant et 400 Mb/s en upload

THD FTTLA : 400 Mb/s de débit descendant et 40 Mb/s en upload

Appels illimités vers les fixes en France
  • SFR Cloud : stockage 10 Go
  • Youboox One gratuit jusqu'au 30/06/2019

15€/mois pendant 12 mois puis 38€/mois

Location box incluse

Engagement de 12 mois

SFR Fibre/THD Power

Fibre FTTH : 200 chaînes TV

THD FTTLA : 250 chaînes TV

Fibre FTTH : 1 Gb/s de débit descendant et 400 Mb/s en upload

THD FTTLA : 1 Gb/s de débit descendant et 60 Mb/s en upload

Appels illimités vers les fixes et mobiles en France
  • SFR Cloud : Stockage 100 Go
  • Youboox One gratuit jusqu'au 30/06/2019

28€/mois pendant 12 mois puis 43€/mois

Location box incluse

Engagement de 12 mois

SFR Fibre/THD Premium

Fibre FTTH : 210 chaînes TV

THD FTTLA : 260 chaînes TV

Fibre FTTH : 1 Gb/s de débit descendant et 400 Mb/s en upload

THD FTTLA : 1 Gb/s de débit descendant et 60 Mb/s en upload

Appels illimités vers les fixes et mobiles en Europe
  • SFR Cloud : stockage 1000 Go
  • Youboox One gratuit jusqu'au 30/06/2019

38€/mois pendant 12 mois puis 53€/mois

Location box incluse

Engagement de 12 mois

Vous souhaitez soucrire une offre SFR Box ? Appelez le 09 87 67 96 18 ou demandez à vous faire rappeler.

Quelles sont les offres SFR Mobile actuelles ?

Retrouvez le détail du catalogue mobile de SFR dans le tableau ci-dessous.

Tarifs des offres SFR Mobile
Offres SFR Mobile Communications Internet Mobile A l'international Options incluses Tarifs
2H 100 Mo 2h d'appels en France et SMS illimités 100 Mo

Depuis l'Europe et les DOM :

5h d'appel et SMS illimités + 100 Mo d'Internet Mobile

/

3€/mois pendant un an, puis 8€/mois

Prix Client SFR Box : 0€/mois pendant un an, puis 5€/mois

Engagement 12 mois

5 Go 4G+ Appels et SMS illimités en France et vers les DOM 5 Go

Depuis l'Europe et les DOM :

Appels et SMS illimités + 5 Go d'Internet Mobile

/

12€/mois pendant un an, puis 17€/mois

Prix Client SFR Box : 7€/mois pendant un an, puis 12€/mois

Engagement 12 mois

(+5€/mois et engagement 24 mois avec un mobile)

10 Go 4G+ Appels et SMS illimités en France et vers les DOM 10 Go

Depuis l'Europe et les DOM :

Appels et SMS illimités + 10 Go d'Internet Mobile

100 Go de stockage SFR Cloud

SFR TV

Youboox One gratuit jusqu'au 30/06/2019

26€/mois

Prix Client SFR Box: 21€/mois

Engagement 12 mois

(+5€/mois et engagement 24 mois avec un mobile)

60 Go 4G+ Appels et SMS illimités en France et vers les DOM 60 Go

Depuis l'Europe, les DOM, la Suisse et Andorre :

Appels et SMS illimités + 60 Go d'Internet Mobile

100 Go de stockage SFR Cloud

SFR TV

Youboox One gratuit jusqu'au 30/06/2019

20€/mois pendant un an, puis 35€/mois

Prix Client SFR Box : 10€/mois pendant un an, puis 25€/mois

Engagement 12 mois

(+10€/mois et engagmeent 24 mois avec un mobile)

100 Go 4G+ Appels et SMS illimités en France, vers les DOM et l'étranger 100 Go

Depuis l'Europe, les DOM, la Suisse, Andorre, USA, Canada, Turquie et Israël :

Appels et SMS illimités + 100 Go d'Internet Mobile

100 Go de stockage SFR Cloud

SFR TV

Youboox One gratuit jusqu'au 30/06/2019

35€/mois pendant un an, puis 50€/mois

Prix Client SFR Box : 20€/mois pendant un an, puis 35€/mois

Engagement 12 mois

(+15€/mois et engagmeent 24 mois avec un mobile)

Illimité 4G+ Appels et SMS illimités en France, vers les DOM et l'étranger Illimité

Depuis l'Europe, les DOM, la Suisse, Andorre, USA, Amériques, Moyen-Orient, Asie/Océanie, Algérie, Maroc, Tunisie, Afrique du sud et Russie :

Appels et SMS illimités + 100 Go d'Internet Mobile

100 Go de stockage SFR Cloud

SFR TV

Youboox One gratuit jusqu'au 30/06/2019

160€/mois

Prix Client SFR Box: 145€/mois

Engagement 12 mois

(+20€/mois et engagmeent 24 mois avec un mobile)

Vous souhaitez soucrire une offre SFR Mobile ? Appelez le 09 87 67 96 18 ou demandez à vous faire rappeler.

Changer d'offre SFR : comment procéder ?

Comment changer de box SFR ?

Si vous êtes déjà client SFR Box et que vous souhaitez changer de box SFR, c’est très simple. Vous avez le choix entre 3 méthodes :

  1. Depuis votre Espace client SFR à la rubrique “Offre et Equipement”, puis “Changer votre abonnement”.
  2. Depuis votre application mobile SFR & Moi à la rubrique “Offre & Equipements”, puis “Changer d’offre”.
  3. Par téléphone en contactant le Service client SFR au 1023. Vous pouvez également appeler le 09 87 67 96 18 ou demander à vous faire rappeler gratuitement par un conseiller. Il vous conseillera l’offre la plus adaptée à vos besoins.

Une fois votre changement d’offre confirmé, vous recevez un e-mail récapitulatif qui vous indique toutes les démarches à effectuer, notamment pour retourner vos équipements ou prendre rendez-vous pour l’installation de la fibre.

à noter Si vous souhaitez migrer vers une offre SFR fibre ou SFR THD, pensez à tester d’abord votre éligibilité sur le site de SFR, à la rubrique “Offre box”, puis “Je teste mon logement”. Si vous n’êtes pas éligible à la fibre ou au très haut débit, vous ne pouvez pas souscrire une offre SFR Fibre ou SFR THD.

Comment changer de forfait SFR Mobile ?

Avant de changer de forfait SFR Mobile, pensez à vérifier que vous respectez toutes les conditions de changement d’offre. Celles-ci sont détaillées plus haut dans l’article.

Une fois que vous êtes sûr de respecter les conditions de changement de forfait SFR, vous pouvez migrer vers une nouvelle offre mobile. Pour ce faire, vous avez le choix entre 3 méthodes :

  1. Depuis votre Espace client SFR à la rubrique “Offre et mobile”.
  2. Depuis votre application SFR & Moi à la rubrique “Offre et mobile”.
  3. Par téléphone en contactant le Service client SFR au 1023 ou en composant le 09 87 67 96 18. Vous pouvez aussi demander à vous faire rappeler gratuitement par un conseiller.

Une fois votre demande enregistrée, vous recevez un e-mail et un SMS qui vous informent de la date de mise en service de votre nouveau forfait SFR Mobile.

Peut-on changer d'offre SFR en cours d'engagement ?

Comment changer de box SFR en cours d’engagement ?

Même si vous êtes encore sous engagement avec votre offre SFR Box actuelle, vous pouvez changer de box SFR sans frais. Les démarches à effectuer sont les mêmes que sans engagement.

attention En changeant d’offre SFR Box, rappelez-vous que vous vous réengagez auprès de SFR pour une durée de 12 mois.

Comment changer de forfait SFR en cours d’engagement ?

Les démarches pour changer de forfait SFR Mobile en cours d’engagement sont les mêmes que lors d’un changement avec une offre SFR sans engagement. Pour changer de forfait SFR Mobile, vous devez simplement respecter les conditions de changement d’offre citées plus haut dans cet article.

Rappelons que lors d’un changement d’offre mobile SFR, vous ne perdez ni votre ancienneté, ni votre numéro de téléphone, ni vos options (tant qu’elles sont compatibles avec votre nouvelle offre).

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