Comment changer de forfait SFR ou de box SFR ?

Vous êtes client SFR et vous souhaitez migrer vers une offre plus adaptée à vos besoins sans pour autant changer d'opérateur ? Comment changer de forfait SFR ou de box SFR ? Quelles conditions faut-il respecter ? Découvrez toutes les spécificités du changement d'offre chez SFR.

• L'Essentiel :
• En changeant d’offre SFR, vous pouvez profiter d’un forfait plus adapté à vos besoins et parfois réaliser des économies.
• En changeant de box SFR, vous vous réengagez pour une durée de 12 mois supplémentaires.
• Si vous souhaitez changer de forfait SFR pour une offre mobile inférieure, vous devez attendre un minimum de 6 mois avec votre offre actuelle.
• Vous pouvez changer d’offre SFR depuis votre Espace client SFR, à la rubrique “Offre et Equipement” pour les offres box et “Offre et mobile” pour les forfaits mobile.

Changer de forfait SFR : prix et conditions

Combien coûte un changement de forfait SFR ?

Un changement de forfait SFR ne vous coûte rien, à l’exception de la différence de prix entre l’ancien et le nouveau forfait, ainsi que le prix du téléphone mobile si vous en avez choisi un avec le nouveau forfait

Quelles conditions faut-il respecter ?

Pour changer de forfait SFR, il y a plusieurs conditions à respecter.

1. Si vous souhaitez changer de forfait SFR vers une offre à la baisse, vous devez attendre un minimum de 6 mois avec votre offre actuelle. Une fois ce délai passé, vous pouvez changer de forfait SFR Mobile pour une offre moins chère.

   A l’inverse, il est possible de changer de forfait SFR pour une offre supérieure à tout moment et sans frais, qu’importe votre durée d’engagement.

2. Si vous bénéficiez d’une offre Eco ou sans engagement, vous devez attendre un minimum d’un mois avec votre mobile avant de pouvoir changer de forfait SFR.

3. Vous ne pouvez pas changer d’offre SFR si :

   • Une modification de votre contrat est déjà en cours.
   • Votre contrat date de moins d’un mois.
   • Vous avez des factures SFR impayées.
   • Vous avez changé ou renouvelé votre mobile dans les 30 jours.
   • Votre ligne SFR est suspendue ou en limitation d’appels.

Changer de box SFR : prix et conditions

Combien coûte le changement de box SFR ?

Changer de box SFR ne vous coûte rien. Si vous êtes déjà client SFR Box, vous pouvez en effet évoluer vers une autre offre Internet SFR quand vous le souhaitez, sans aucun frais, qu’importe votre durée d’engagement.

Quelles sont les conditions pour changer d'offre Internet SFR ?

Si vous souhaitez changer de box SFR, il y a 2 choses auxquelles vous devez faire attention :

1. Lors de votre changement d’offre SFR, vous vous réengagez pour une durée de 12 mois supplémentaire sur votre nouvelle offre. Vous n’êtes cependant pas facturé pour le restant dû de l’ancien engagement.
2. Si votre changement d’offre SFR Box occasionne un changement de matériel SFR (décodeur TV ou box), pensez à renvoyer vos équipements SFR en respectant le délai indiqué dans votre e-mail de confirmation. Si vous restituez vos équipements avec du retard, SFR peut vous facturer des frais supplémentaires.

Comment procéder au changement d'offre ?

Comment changer de box SFR ?

Si vous êtes déjà client SFR Box et que vous souhaitez changer de box SFR, c’est très simple. Vous avez le choix entre 3 méthodes.

1. Depuis votre Espace client SFR à la rubrique “Offre et Equipement”, puis “Changer votre abonnement”.
2. Depuis votre application mobile SFR & Moi à la rubrique “Offre & Equipements”, puis “Changer d’offre”.
3. Via le Service client SFR au 1023.
4. Par téléphone :

   09 87 67 96 03

   Souscrire en ligne une offre SFR

Une fois votre changement d’offre confirmé, vous recevez un e-mail récapitulatif qui vous indique toutes les démarches à effectuer, notamment pour retourner vos équipements ou prendre rendez-vous pour l’installation de la fibre.

Tester votre éligibilité Si vous souhaitez migrer vers une offre SFR fibre ou SFR THD, pensez à tester d’abord votre éligibilité sur le site de SFR, à la rubrique “Offre box”, puis “Je teste mon logement”. Si vous n’êtes pas éligible à la fibre ou au très haut débit, vous ne pouvez pas souscrire une offre SFR Fibre ou SFR THD.

Comment changer de forfait SFR Mobile ?

Avant de changer de forfait SFR Mobile, pensez à vérifier que vous respectez toutes les conditions de changement d’offre. Celles-ci sont détaillées plus haut dans l’article.

Une fois que vous êtes sûr de respecter les conditions de changement de forfait SFR, vous pouvez migrer vers une nouvelle offre mobile. Pour ce faire, vous avez le choix entre 3 méthodes :

1. Depuis votre Espace client SFR à la rubrique “Offre et mobile”.
2. Depuis votre application SFR & Moi à la rubrique “Offre et mobile”.
3. Via le Service client SFR au 1023.

4. Par téléphone :
   09 87 67 96 03

   Souscrire une offre SFR mobile en ligne

Une fois votre demande enregistrée, vous recevez un e-mail et un SMS qui vous informent de la date de mise en service de votre nouveau forfait SFR Mobile.

Peut-on changer d'offre SFR avant la fin de l'engagement ?

Vous pouvez sans problème changer de forfait SFR avant la fin de l'engagement, de même pour un changement de box Internet. Vérifiez simplement que vous respectez bien les conditions citées plus haut.

Rappelons que lors d’un changement d’offre mobile SFR, vous ne perdez ni votre ancienneté, ni votre numéro de téléphone, ni vos options (tant qu’elles sont compatibles avec votre nouvelle offre).

Réengagement En changeant d’offre SFR Box, rappelez-vous que vous vous réengagez auprès de SFR pour une durée de 12 mois.

Pourquoi changer d’offre SFR ?

Pourquoi changer de forfait SFR Mobile ?

Il y a plusieurs raisons pour lesquelles il peut être intéressant de changer de forfait SFR Mobile.

1. Agrandir votre enveloppe de datas : si vous consommez l’intégralité de votre enveloppe de datas chaque mois ou que vous êtes fréquemment hors forfait, il peut être avantageux de changer de forfait SFR Mobile pour une offre avec une plus grande enveloppe de datas.
2. Découvrir la 5G : depuis quelques années, SFR propose des forfaits avec la 5G. Si vous avez un forfait 4G SFR, vous pouvez changer d'offre mobile pour profiter de la rapidité du nouveau réseau mobile.
3. Changer de téléphone : vous souhaitez acheter un nouveau smartphone ? Regardez les forfaits SFR avec mobile. En fonction des offres disponibles, changer de forfait SFR Mobile pourrait vous faire économiser plusieurs centaines d’euros sur votre téléphone.
4. Economiser lors d’un voyage à l’étranger : si vous prévoyez un voyage à l’étranger, pensez à vous renseigner au préalable sur les forfaits internationaux SFR et les tarifs de l’option SFR Voyage. Au lieu de payer des hors forfaits, il peut être plus économique de changer d’offre SFR Mobile pour un forfait qui vous permet de bénéficier des communications illimitées dans votre pays de destination.
5. Profiter des changements de tarifs : SFR a récemment fait évoluer ses offres et ses tarifs. Si vous êtes abonnés chez SFR depuis longtemps, il est possible que vous payiez plus cher votre forfait qu’un nouveau client. Si tel est le cas, n’hésitez pas à changer d’offre SFR Mobile pour régulariser la situation.

Pourquoi changer de box SFR ?

Changer de box SFR peut être avantageux dans plusieurs cas. Vous pouvez notamment décider d’opter pour une nouvelle offre SFR Box pour l’une des raisons ci-dessous.

1. Profiter d’une meilleure vitesse de connexion avec la fibre SFR : en cas d’un déménagement ou de l’installation récente de la fibre optique dans votre quartier, vous pouvez décider de passer de l’ADSL SFR à la fibre optique (FTTH) SFR ou au Très Haut Débit (FTTLA) SFR. Pour savoir si cela est possible, testez votre éligibilité sur le site de SFR, à la rubrique “Offres box”, puis “Je teste mon logement”.
2. Bénéficier de davantage de services de télévision : vous souhaitez avoir accès à plus de chaînes TV SFR ? N’hésitez pas à changer de box SFR pour souscrire une offre avec plus de services de télévision. Vous pouvez aussi garder la même offre SFR Box et souscrire des bouquets TV SFR.
3. Changer de box SFR pour des équipements plus récents : vous êtes abonné chez SFR depuis longtemps et utilisez encore un ancien modèle de box SFR comme la Neufbox ? N’hésitez pas à changer votre offre SFR Box et vos équipements pour profiter de meilleurs débits Internet et de plus de services TV.

Conservation du numéro Lors d’un changement d’offre SFR, vous conservez votre numéro de téléphone, votre ancienneté et les options que vous avez souscrites auparavant (sauf si elles sont incompatibles avec votre nouvelle offre).

Les offres SFR box et mobile

Quelles sont les offres SFR Box actuelles ?

Retrouvez les offres box SFR fibre/THD et ADSL dans le tableau ci-dessous.

Offres box valables au 05/06/2023

Offre	Contenu et services inclus	Tarif
Box ADSL Starter Vérifié le 24/05/2023	Jusqu'à 20 Mbit/s en réception  Jusqu'à 1 Mbit/s en émission  160 chaînes TV incluses  Appels illimités vers fixes Engagement de 12 mois	20,99€/mois pendant 12 mois Puis 34,99€/mois 09 87 67 96 03Souscrire
Box Fibre Starter Vérifié le 24/05/2023	Jusqu'à 500 Mbit/s en réception  Jusqu'à 500 Mbit/s en émission  160 chaînes TV incluses  Appels illimités vers fixes Engagement de 12 mois	20,99€/mois pendant 12 mois Puis 34,99€/mois 09 87 67 96 03Souscrire
SFR Fibre + Netflix Vérifié le 31/05/2023 Offre spéciale !	Jusqu'à 1 Gbit/s en réception  Jusqu'à 700 Mbit/s en émission  160 chaînes TV incluses  Appels illimités vers fixes Engagement de 12 mois	23,99€/mois pendant 12 mois Puis 35,99€/mois 09 87 67 96 03Souscrire
Box Fibre Power Vérifié le 24/05/2023	Jusqu'à 2 Gbit/s en réception  Jusqu'à 700 Mbit/s en émission  200 chaînes TV incluses  Appels illimités vers fixes + mobiles Engagement de 12 mois	27,99€/mois pendant 12 mois Puis 39,99€/mois 09 87 67 96 03Souscrire
Box ADSL Power Vérifié le 24/05/2023	Jusqu'à 20 Mbit/s en réception  Jusqu'à 1 Mbit/s en émission  200 chaînes TV incluses  Appels illimités vers fixes + mobiles Engagement de 12 mois	27,99€/mois pendant 12 mois Puis 39,99€/mois 09 87 67 96 03Souscrire
Box Fibre Premium Vérifié le 24/05/2023	Jusqu'à 8 Gbit/s en réception  Jusqu'à 1 Gbit/s en émission  200 chaînes TV incluses  Appels illimités vers fixes + mobiles Engagement de 12 mois	33,99€/mois pendant 12 mois Puis 46,99€/mois 09 87 67 96 03Souscrire

Quelles sont les offres SFR Mobile actuelles ?

Retrouvez le détail du catalogue mobile de SFR dans le tableau ci-dessous.

Forfaits valables au 05/06/2023

Offre	Services et engagement	Tarif
Forfait 2h 100Mo Vérifié le 05/06/2023	100 Mo 4G en France 2h d'appels et SMS/MMS illimités 100 Mo depuis EU/DOM Sans engagement	4€/mois pendant 12 mois Puis 7,99€/mois 09 87 67 96 03Souscrire en ligne
Forfait 5Go 4G+ Vérifié le 05/06/2023	5 Go 4G en France Appels et SMS/MMS illimités 5 Go depuis EU/DOM Sans engagement	13,99€/mois pendant 12 mois Puis 16,99€/mois 09 87 67 96 03Souscrire en ligne
Forfait 100Go 5G Vérifié le 05/06/2023	100 Go 5G en France Appels et SMS/MMS illimités 100 Go depuis EU/DOM Sans engagement	15,99€/mois pendant 12 mois Puis 30,99€/mois 09 87 67 96 03Souscrire en ligne
Forfait 150Go 5G avec mobile Vérifié le 05/06/2023	150 Go 5G en France Appels et SMS/MMS illimités 100 Go depuis EU/DOM Engagement de 24 mois	31,99€/mois pendant 12 mois Puis 44,99€/mois 09 87 67 96 03Souscrire en ligne
Forfait 200Go 5G Vérifié le 05/06/2023 Offre spéciale	200 Go 5G en France Appels et SMS/MMS illimités 100 Go depuis EU/DOM Sans engagement	34,99€/mois 09 87 67 96 03Souscrire en ligne
Forfait 220Go 5G avec mobile Vérifié le 05/06/2023	220 Go 5G en France Appels et SMS/MMS illimités 100 Go depuis EU/DOM Engagement de 24 mois	51,99€/mois pendant 12 mois Puis 64,99€/mois 09 87 67 96 03Souscrire en ligne