Comment fonctionne le suivi conso SFR RED ?
En tant que client RED Mobile ou RED Box, vous pouvez éviter les mauvaises surprises sur vos factures RED en consultant régulièrement votre Suivi conso SFR RED. Comment accéder à la rubrique RED by SFR Suivi conso ? Peut-on consulter son Suivi conso RED SFR depuis l’étranger ? Que signifient les rubriques sur votre dernière facture RED et où se trouve le hors forfait ? Toutes les réponses à vos questions sur le Suivi conso SFR RED se trouvent dans cet article.
- L’Essentiel :
- Grâce à votre Suivi conso SFR RED, vous pouvez maîtriser votre budget et éviter les mauvaises surprises sur votre facture RED.
- Vous pouvez consulter votre Suivi conso RED SFR depuis votre Espace client RED ou votre application RED&Moi. Les démarches pour y accéder par Internet sont les mêmes que vous soyez client RED Box ou RED Mobile, en France ou à l’étranger.
Une question à propos de votre contrat RED ?
Une question à propos de votre contrat RED ?
RED by SFR Suivi conso : à quoi ça sert ?
En tant que client RED by SFR, Box ou Mobile, vous pouvez suivre votre consommation en direct grâce au Suivi conso RED SFR. Celui-ci est accessible depuis votre Espace client RED ou votre application RED&Moi et vous permet de suivre au quotidien toutes vos consommations.
Si vous êtes client RED Box, le Suivi conso SFR RED peut notamment vous informer sur :
- Tous les appels passés depuis votre ligne fixe RED by SFR.
- Vos services TV.
- Votre consommation de jeux TV ou VOD.
- Vos abonnements à des Bouquets TV RED.
Si vous êtes client RED Mobile, le Suivi conso SFR RED peut notamment vous renseigner sur :
- Votre consommation d’Internet mobile.
- Vos achats d’éventuelles recharges d’appel ou de datas.
- Vos abonnements mobile RED.
- Vos achats de jeux ou de VOD.
Que vous soyez client RED Box ou RED Mobile, en consultant votre Suivi conso RED, vous évitez les mauvaises surprises sur votre facture RED mensuelle. En d’autres termes, le Suivi conso SFR RED est le meilleur moyen de surveiller votre budget et de peut-être réaliser des économies sur vos factures Internet et Téléphone.
À noter Votre Suivi conso SFR RED vous permet d’accéder à vos consommations en direct. Précisons cependant qu’il peut y avoir un décalage entre votre consommation réelle et les informations figurant dans votre Suivi conso RED SFR. Ce décalage ne dépasse jamais 48h, sauf pour les appels émis ou reçus qui peuvent prendre plus de temps à apparaître dans votre rubrique RED by SFR Suivi conso.
Comment accéder à son Suivi conso RED SFR ?
Vous pouvez accéder à votre Suivi conso SFR RED par Internet depuis votre ordinateur, votre smartphone ou votre tablette via votre Espace client RED ou votre application RED&Moi, et ce, en France, comme à l’étranger.
Attention Que vous soyez client RED Box ou RED Mobile ne change rien aux démarches à effectuer pour vous rendre dans votre Suivi conso RED SFR. En effet, la rubrique se trouve au même endroit dans votre Espace client RED ou votre application RED&Moi, qu’importe la nature de votre contrat RED by SFR.
Suivi conso SFR RED : suivre sa consommation depuis l’Espace client RED
Pour consulter votre Suivi conso SFR RED depuis votre compte client RED SFR, vous avez 3 étapes à suivre.
- Rendez-vous sur votre Espace client RED by SFR et connectez-vous à l’aide de vos identifiants RED.
- Cliquez sur l’onglet “Info Conso”.
- Rendez-vous dans la rubrique “Conso en cours”.
Vous voilà dans votre Suivi conso RED SFR. Vous pouvez y retrouver le montant de tous vos achats et tous vos abonnements multimédias, ainsi que vos hors forfaits, vos VOD, vos jeux, etc.
Suivi conso SFR RED : suivre sa consommation depuis l’application RED&Moi
Vous pouvez également consulter votre Suivi conso RED SFR depuis votre application RED&Moi. Pour ce faire, rendez-vous dans votre application RED&Moi et connectez-vous à l’aide de vos identifiants RED by SFR.
Une fois connecté à votre application RED&Moi, vous avez deux solutions pour suivre votre consommation.
- Depuis la page d’accueil de votre application RED&Moi : sur la page d’accueil de votre application, vous pouvez retrouver un résumé de vos consommations.
- Depuis la rubrique “Ma conso” : vous pouvez aussi vous rendre dans la rubrique “Ma conso” située dans la barre de menu en bas de votre écran. Une fois dans la rubrique “Ma conso”, vous avez accès à toutes vos consommations. Vous pouvez également gérer vos options d’achat.
À noter En tant que client RED Mobile, vous pouvez également consulter votre Suivi conso SFR RED par téléphone en composant le 950 depuis votre mobile RED (prix d’un appel classique).
Suivi conso SFR RED : suivre sa consommation depuis l’étranger
Votre Suivi conso SFR RED est accessible en France, mais aussi à l’étranger. Pour suivre vos consommations de votre forfait RED à l'international, rien de plus simple. Il vous suffit de vous rendre dans votre Espace client RED ou votre application RED&Moi en suivant les instructions ci-dessus. La marche à suivre pour accéder à son Suivi conso RED SFR par Internet est, en effet, la même qu’en France métropolitaine.
Une fois dans votre Suivi conso SFR RED, si vous avez peur d’avoir trop consommé à l’étranger, rendez-vous dans la partie "Depuis l'international".
Enfin, si vous souhaitez accéder à votre Suivi conso RED SFR par téléphone, vous devez composer le +336 1000 1950 depuis votre mobile RED. Le prix de l’appel est celui d’un appel vers la France. Il dépend de votre zone d’émission et des tarifs établis par l’option gratuite SFR Voyage.
Offres spéciales "International"
Faites évoluer votre forfait quand vous voyagez
Offres spéciales "International"
Faites évoluer votre forfait quand vous voyagez
Suivi conso SFR RED : comment fonctionnent les alertes de consommation ?
Si vous souhaitez éviter les mauvaises surprises sur vos factures RED by SFR, le Suivi conso SFR RED n’est pas la seule solution. En cas de voyages fréquents à l’étranger avec RED by SFR, vous pouvez aussi activer l’option gratuite “Alerting Monde Internet avec blocage”.
Cette option vous renseigne en temps réel sur votre consommation d’Internet mobile partout dans le monde. En l’activant, vous vous assurez de pouvoir surveiller votre consommation et de ne pas dépasser votre enveloppe de datas.
Les consommations hors forfait d’Internet mobile à l’étranger peuvent être coûteuses. L’option vous prévient donc via une notification lorsque votre consommation d’Internet mobile dépasse le seuil de 60 euros. Une fois ce seuil atteint, votre consommation est bloquée. Pour la débloquer, il vous suffit d’envoyer un SMS au numéro indiqué dans votre notification.
Pour activer l’option “Alerting Monde Internet avec blocage”, vous avez deux solutions.
- Depuis votre Espace client RED : connectez-vous à l’aide de vos identifiants RED et rendez-vous dans la rubrique “Forfaits Mobile”. Cliquez ensuite sur l’onglet “Offre”, puis sur “Ajouter des options”. Sélectionnez la catégorie “Appels, messages et répondeur” et cliquez finalement sur l’option “Alerting Monde Internet avec blocage”.
- Depuis votre application RED&Moi : connectez-vous et rendez-vous dans la rubrique “Mon forfait” si vous êtes client RED Mobile et dans la rubrique “Mon offre” si vous êtes client RED Box. Cliquez sur “Ajouter des options”, puis sélectionnez la catégorie “Appels, messages et répondeur” et cliquez sur l’option “Alerting Monde Internet avec blocage”. Cliquez finalement sur “Continuer” pour confirmer l’activation de votre option.
Suivi conso SFR RED : comprendre ses factures et son hors forfait RED by SFR
Comme précisé plus haut dans cet article, toutes vos factures RED sont disponibles depuis l’onglet “Factures” de votre Suivi conso SFR RED. Sur ces dernières, vous pouvez retrouver toutes vos consommations du mois passé.
Afin de vous aider à mieux comprendre vos factures et ainsi à mieux maîtriser vos dépenses, nous vous expliquons ci-dessous les différentes rubriques de vos factures RED Mobile et RED Box.
Comment lire sa facture mensuelle RED Mobile ?
Depuis une facture RED Mobile, vous avez accès à toutes vos consommations dans la rubrique “Détails des sommes facturées”. Cette rubrique est divisée en 4 parties.
- Vos abonnements, forfaits et options : dans cette rubrique, vous pouvez retrouver le nom de votre forfait RED Mobile et son montant, ainsi que vos options incluses, vos options payantes et d’éventuelles remises sur votre offre.
- Vos consommations téléphoniques : cette rubrique regroupe toutes les communications téléphoniques que vous avez effectuées, ainsi que votre consommation d’Internet mobile durant la période donnée. Seules les communications et l’Internet mobile consommés à l’étranger sont détaillés avec précision.
- Vos autres produits et services de SFR : si vous avez effectué un achat multimédia ou que vous vous êtes abonné à un service multimédia avec votre forfait RED, vous pouvez le retrouver dans cette rubrique de votre facture RED. Elle regroupe tous vos produits et services RED comme par exemple l’achat d’un pack Séjour ou encore le renouvellement d’une carte SIM.
- Vos équipements : cette rubrique vous indique la marque et le modèle de votre smartphone si vous l’avez acheté avec RED by SFR.
Comment lire sa facture mensuelle RED Box ?
Votre facture RED Box est divisée en 3 rubriques :
- Vos abonnements, Forfaits et Options : cette rubrique vous détaille vos abonnements et forfaits, mais aussi vos options payantes et vos locations d’équipements.
- Vos communications téléphoniques : dans cette rubrique, vous pouvez retrouver toutes vos communications téléphoniques, comprises ou en hors forfait.
- Vos autres produits et services de votre opérateur : cette rubrique vous renseigne sur tous vos achats de services et de matériel, mais aussi sur d’éventuels frais d’installation et de mise en service ou encore des régularisations.