Cession de ligne RED : comment changer de titulaire RED by SFR ?

Par Carla Delord

Manager contenu Télécoms

En tant que client RED SFR, vous pouvez décider de changer le titulaire de votre ligne. Qu'est-ce que cela signifie ? Comment faire une demande de cession de ligne RED ? Quels sont les documents à fournir avec le formulaire de cession de ligne RED SFR ? Retrouvez toutes les réponses à vos questions sur le changement de titulaire de ligne RED dans cet article.

• L’Essentiel :
• Grâce à une cession de ligne RED, vous pouvez changer le titulaire de votre ligne RED. Cette dernière n'est alors plus votre ligne, mais la ligne du repreneur.
• Le changement de titulaire de ligne RED est effectif 3 à 5 jours après la validation de votre demande.
• Pour effectuer un changement de titulaire SFR RED, rendez-vous dans votre Espace client RED, à la rubrique "Infos perso", et cliquez sur votre nom.

Qu'est-ce qu'une cession de ligne RED ?

Une cession de ligne RED SFR vous permet de changer le titulaire de votre contrat RED by SFR. Celui-ci n'est alors plus votre contrat RED, mais celui de la personne à qui vous avez cédé votre ligne. Dans cette situation :

• La personne qui cède sa ligne RED se fait appeler le "cédant".
• La personne qui reprend la ligne RED se fait appeler le "repreneur".

Après avoir effectué cette opération, le repreneur devient l'unique propriétaire de la ligne RED SFR concernée par la cession. Il peut alors profiter de votre offre RED et de tous les services inclus comme les options liées au contrat RED ou encore l'Espace client RED SFR. Certaines options ne sont cependant pas reconduites après un changement de titulaire de ligne RED. Pour en savoir plus sur ce sujet, rendez-vous à la fin de cet article.

Après un changement de titulaire de ligne RED, le cédant n'a, de son côté, plus accès à l'offre RED qui vient d'être cédée. Il ne peut plus se rendre sur l'Espace client RED et ne peux plus profiter des services inclus dans l'offre.

À NOTERLe changement de ligne RED est gratuit, et ce, qu'importe où vous en êtes dans votre période d'engagement.

Cession ligne RED SFR : dans quels cas est-ce utile ?

Le changement de titulaire de ligne RED SFR peut être utile dans plusieurs situations. Retrouvez les deux cas les plus courants ci-dessous.

1. Un décès : en cas de décès d'un proche, le changement de ligne RED SFR vous permet de récupérer la ligne RED de votre proche. Vous évitez ainsi de perdre les options et les avantages liés à l'offre.
2. Un déménagement/emménagement : si vous déménagez de votre logement, il peut être intéressant, au lieu de résilier votre ligne RED fixe, de la céder à la personne qui emménage après vous. Cela permet notamment :
   • de ne pas payer de frais de résiliation pour la personne qui déménage, c'est-à-dire le cédant.
   • de ne pas signer un nouvel engagement et d'éviter les démarches de souscription d'une ligne pour le repreneur, c'est-à-dire la personne qui emménage.

ATTENTIONIl ne faut pas confondre un changement de titulaire de ligne RED avec un changement de nom RED. Si vous effectuez un changement de nom RED, seul le nom sur votre contrat RED va être modifié. Vous restez cependant le propriétaire de votre ligne. Le changement de nom se fait notamment après un mariage ou un divorce.

Changer le titulaire d'une ligne RED : quelles sont les conditions ?

Les conditions d'un changement de titulaire de ligne RED Box

Pour céder votre ligne RED Box, plusieurs conditions doivent être respectées de votre côté, mais aussi du côté du repreneur. La cession de ligne RED Box n'est ainsi pas possible si :

• Vous êtes client en dégroupage partiel (avec un contrat Orange).
• Vous n'avez pas payé toutes vos factures RED.
• Votre ligne est en cours de déménagement, de portabilité ou de résiliation.
• Votre ligne est inactive.
• Le repreneur de votre ligne est mineur.

Si vous n'êtes dans aucune des situations ci-dessus, vous pouvez changer le titulaire de votre ligne RED Box.

Les conditions d'un changement de titulaire de ligne RED Mobile

Pour céder votre ligne RED Mobile, vous devez respecter plusieurs règles d'éligibilité. Ainsi, il n'est pas possible de changer le titulaire de votre ligne RED Mobile si vous êtes dans l'une des situations ci-dessous :

• Votre ligne RED Mobile est en contentieux ou suspendue pour non-paiement.
• Vous n'avez pas payé toutes vos factures RED Mobile.
• Votre ligne RED n'est pas active, résiliée, en cours de résiliation ou en cours de portabilité.
• Vous êtes en liquidation ou redressement judiciaire.
• Le repreneur de votre ligne est mineur.
• Le repreneur de votre ligne ne possède pas de compte bancaire dans la zone SEPA.

À NOTERLa zone SEPA, aussi appelée "Espace unique de paiement en euros" comprend 36 pays de l'Union européenne dans lesquels la monnaie unique est l'euro.

Comment changer de titulaire SFR RED Box ou Mobile ?

La marche à suivre pour changer le titulaire de votre ligne est la même que vous soyez RED Mobile ou RED Box. Retrouvez ci-dessous toutes les étapes à suivre.

1. Connectez-vous à votre Espace client RED SFR et rendez-vous dans la rubrique "Infos perso".
2. Cliquez sur votre nom.
3. Cochez l'une des deux situations suivantes :
   • Le titulaire de la ligne est décédé ou en incapacité.
   • Vous êtes le titulaire de la ligne et vous souhaitez la céder à une autre personne.
4. Inscrivez votre adresse email et cliquez sur suivant.

RED by SFR envoie un formulaire de cession de ligne RED SFR à l'adresse mail que vous avez renseignée auparavant :

1. Le cédant et le repreneur doivent le compléter et le signer tous deux.
2. Le repreneur doit fournir au cédant des justificatifs au format électronique.
3. Le cédant a ensuite 2 mois pour transmettre le formulaire à SFR avec les documents demandés via son Compte client RED.

Pour transmettre votre demande de cession de ligne RED, vous pouvez vous rendre dans votre Espace client RED, à la rubrique "Contrat & Coordonnées". Vous pouvez également l'envoyer par courrier postal au Service client RED.

Quels documents fournir avec son formulaire de cession de ligne RED SFR ?

Avec le formulaire de cession de ligne RED SFR, vous devez envoyer les documents suivants à RED SFR :

• Un RIB au format IBAN/BIC au nom du repreneur de la ligne.
• Une copie recto/verso de la carte d'identité du repreneur de la ligne.

Dans certaines situations, RED peut également vous demander les documents suivants.

1. Pour les professions libérales :
   • Une copie de la carte professionelle.
   • Une attestation d'inscription au tableau de l'ordre ou un certificat d'identification au répertoire national des professionnels et de leurs établissements.
2. Pour les entreprises commerciales :
   • Un extrait K-Bis de moins de 6 mois.
3. Pour les artisans :
   • Un extrait de matricule au RCS ou une carte d'identification de la Chambre des Métiers.
4. Pour les associations "loi 1901", les partis politiques, syndicats, cultes, etc. :
   • Une attestation de déclaration au journal officiel (disponible en préfecture).

Quels sont les délais pour une cession de ligne RED ?

À compter de la réception de votre dossier par RED by SFR, votre demande de changement de titulaire de ligne RED est prise en compte sous 3 à 5 jours. Lorsque la demande est validée, vous recevez un mail de notification de RED by SFR.

Une fois votre cession de ligne validée, le repreneur devient le propriétaire de la ligne et peut profiter des services inclus dans l'offre.

Si vous cédez votre ligne RED Box, vous devez remettre tout vos équipements RED au repreneur de la ligne. Celui-ci pourra ainsi brancher la box RED et son éventuel décodeur TV RED afin de profiter des services inclus dans l'offre RED cédée.

Cession de ligne RED Box et RED Mobile : que faire de ses options RED ?

Comme précisé plus haut, lors du changement de titulaire d'une ligne RED, certaines options RED ne sont pas reconduites.

1. La Remise Multipack : cette remise prend fin après une cession de ligne RED. Pour en profiter, le repreneur doit la souscrire depuis l'Espace client RED après avoir récupéré la propriété de la ligne.
2. L'option Carte Jumelle : cette option n'est plus commercialisée par RED by SFR. Si vous changez de titulaire de ligne, l'option est donc résiliée et vous ne pouvez pas la souscrire à nouveau.
3. L'option Multi-Surf et offre FEMTO : le repreneur peut souscrire cette option à nouveau en se rendant dans l'Espace client après la cession de la ligne.
4. L'option Assurance : le repreneur peut souscrire cette option en contactant le Service client RED.