Comment activer le double appel RED SFR ?
Tous les clients RED Mobile peuvent souscrire l’option double appel RED SFR et ainsi recevoir un second appel pendant une communication. Combien coûte l’option RED SFR double appel ? Comment la souscrire ? Comment l'activer ? Tout ce que vous devez savoir sur le double appel RED SFR se trouve dans cet article.
- L’Essentiel :
- Avec l’option double appel RED SFR, vous pouvez profiter de deux appels simultanément.
- L’option est disponible pour tous les clients RED Mobile pour 2€/mois, sans engagement.
- Pour profiter du double appel RED, vous devez souscrire l’option dans votre offre mobile et activer la fonction sur votre smartphone (rubrique “Appel en attente”).
- Pour activer le signal de double appel sur votre téléphone fixe RED Box, tapez *79#.
Plus d'informations sur les solutions mobiles RED
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En quoi consiste la fonction double appel RED SFR ?
RED SFR double appel : qu’est-ce que c’est ?
RED SFR double appel est une option payante proposée par RED by SFR aux clients d'un forfait RED. Grâce à cette option, vous pouvez recevoir deux appels en même temps.
Habituellement, si quelqu’un essaie de vous appeler alors que vous êtes déjà en communication, vous ne pouvez pas répondre à ce second appel. La personne qui essaie de vous joindre tombe ainsi sur votre messagerie. Avec l’option double appel RED SFR, vous pouvez choisir de répondre à ce second appel et mettre le premier en attente, ou vice-versa. Vous évitez ainsi à votre second interlocuteur de tomber sur votre répondeur RED.
À noter Précisons que lorsque vous utilisez le double appel RED SFR, la personne mise en attente n’entend pas votre conversation avec votre second interlocuteur.
Dans quel cas utiliser le double appel RED SFR ?
L’option double appel RED SFR vous permet une plus grande liberté dans la gestion de vos communications. Grâce à elle, vous pouvez gérer deux appels à la fois et passer très facilement d’un interlocuteur à un autre. Cette fonctionnalité peut notamment être utile dans les cas suivants.
- Vous utilisez votre smartphone pour le travail et ne souhaitez rater aucun appel.
- Vous recevez de nombreux appels sur votre mobile et vous ne voulez pas en manquer un.
- Vous attendez un appel important et vous souhaitez être sûr de ne pas le louper.
- Vos appels durent généralement très longtemps et ils peuvent vous faire rater d'autres appels importants.
Dans tous les cas, en souscrivant l’option RED SFR double appel, rien ne vous force à l’utiliser et vous pouvez choisir à chacun de vos appels si vous souhaitez prendre ou non la communication de votre second correspondant.
Combien coûte l’option double appel RED SFR ?
Vous pouvez souscrire l’option double appel RED SFR pour 2 euros par mois. L’option est sans engagement et vous pouvez la résilier quand vous le souhaitez.
Lorsque vous mettez un appel en attente, celui-ci ne vous est pas facturé. Le second appel prix est facturé au prix habituel d'un appel avec votre offre RED Mobile.
Comment souscrire l’option RED SFR double appel ?
Vous pouvez souscrire l’option double appel RED SFR depuis votre Espace client RED by SFR :
- Rendez-vous à la rubrique “Offre et Mobile”.
- Cliquez sur l’onglet “Offre”, puis “Ajouter des options”.
- Sélectionnez la catégorie “Appels, messages et répondeur”.
- Cliquez sur l’option double appel, puis sur “Continuer” et “Confirmer”.
Vous pouvez également souscrire l’option RED SFR double appel depuis votre application RED&Moi. Pour ce faire, sélectionnez “Mon forfait” en bas de votre écran, puis “Ajouter des options” et suivez les démarches décrites ci-dessus.
Une fois l’option souscrite, vous recevez un SMS de confirmation sur votre smartphone RED by SFR. Pour que la fonctionnalité double appel marche sur votre téléphone, vous devez cependant avoir activé les doubles appels sur ce dernier. Retrouvez la marche à suivre plus bas dans cet article.
Enfin, il est possible de souscrire l'option lors de votre abonnement chez RED by SFR. Cliquez sur le bouton ci-dessous pour en savoir plus :
En savoir plus sur les offres avec Double appel inclus
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À noter Avant de valider votre souscription, vous pouvez retrouver le délai de mise en service de votre option double appel RED SFR dans votre panier.
Double appel RED SFR : comment activer l’option sur son téléphone mobile ?
La fonctionnalité double appel est activée par défaut sur la plupart des smartphones. Il peut cependant être utile de savoir où l’activer afin de parer à toute éventualité. La marche à suivre dépend du modèle de votre smartphone. Ici, nous détaillerons comment activer les doubles appels sur un smartphone Android et un iPhone.
- Pour un mobile sous Android :
- Rendez-vous dans les paramètres de votre téléphone.
- Faites défiler votre écran et cliquez sur l’onglet “Applis”.
- Cliquez ensuite sur “Paramètres des applications système”, puis “Paramétrage des appels”.
- Cliquez finalement sur “Appel en attente” et activez la fonction en déplaçant le curseur de la gauche vers la droite.
- Pour un mobile sous iOS :
- Rendez-vous dans les Réglages de votre iPhone.
- Cliquez ensuite sur la rubrique “Téléphone”, puis “Appel en attente”.
- Déplacez finalement le curseur de la gauche vers la droite pour activer la fonction double appel sur votre iPhone.
Après avoir souscrit votre option double appel RED SFR et activé la fonction sur votre smartphone, vous pouvez profiter de doubles appels comme bon vous semble. Si quelqu’un vous appelle alors que vous êtes déjà en communication, vous entendrez un bip sonore afin de vous notifier que vous avez un double appel. Vous pourrez alors choisir si vous souhaitez répondre et mettre votre premier interlocuteur en attente ou non.
À noter Si votre smartphone ne correspond à aucune de ces deux situations, cherchez les paramètres d’appel dans les réglages. Vous devriez y trouver la fonction double appel.
Comment désactiver l’option RED SFR double appel ?
Vous vous demandez comment désactiver l’option RED SFR double appel ? Tout dépend de ce que vous souhaitez réellement faire.
- Si vous ne souhaitez plus du tout utiliser les doubles appels, vous pouvez résilier votre option double appel RED SFR depuis votre Espace client RED by SFR. Rendez-vous à la rubrique “Offre & Mobile” (ou “Mon forfait” dans l’application RED&Moi), puis “Offre” et cliquez sur l’option. Vous pouvez alors la résilier sans aucuns frais.
- Si vous souhaitez juste ne plus recevoir les doubles appels quelques jours, vous pouvez simplement désactiver la fonction “Appels en attente” sur votre smartphone. La marche à suivre est la même que pour activer la fonction. Retrouvez-la plus haut dans cet article.
Offre RED Box : peut-on utiliser le double appel RED SFR sur téléphone fixe ?
La fonction double appel est également disponible sur votre téléphone fixe avec votre offre Box RED. L’option est, de plus, incluse dans votre offre gratuitement (contrairement au double appel RED Mobile qui est disponible via une option payante). Mais comment l'activer ? Rien de plus simple !
Pour activer le double appel sur votre téléphone fixe RED, il vous suffit de taper la combinaison suivante avec ce dernier : *79#.
Vous pouvez vérifier si vous avez bien activé le service en tapant *#79#. Pour désactiver le service, tapez #79#.
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Que faire en cas de problème avec le double appel RED SFR ?
Vous ne recevez pas les doubles appels RED ?
Si vous ne recevez pas vos doubles appels alors que vous avez souscrit l’option dans votre offre mobile RED by SFR, la première chose à faire est de vérifier que vous avez bien activé la fonction dans votre smartphone.
Vous ne trouvez pas la rubrique "Appels en attente" ?
Si vous ne trouvez pas la rubrique “Appel en attente” dans les paramètres de votre mobile, ce dernier n’inclut peut-être pas cette possibilité. Dans ce cas-là, pas de panique. Vous pouvez résilier votre option double appel RED SFR à tout moment en seulement quelques clics comme expliqué précédemment.
Vous avez un autre problème ?
Enfin, pour tout autre problème avec le double appel RED SFR, n’hésitez pas à contacter le Service client RED by SFR. Pour ce faire, rendez-vous dans votre Espace client RED SFR à la rubrique “Nous contacter”. Vous pouvez également contacter un conseiller RED SFR via les réseaux sociaux Facebook ou Twitter.