Téléphone, courrier, siège social SFR : quelles sont les coordonnées SFR ?
Vous souhaitez contacter SFR ? Que vous soyez un particulier ou un professionnel, ActuNeuf vous présente les coordonnées postales et téléphoniques de SFR Altice.
Comment contacter SFR par téléphone ?
SFR Altice met à disposition plusieurs numéros de téléphone pour contacter les différents services téléphoniques pour les consommateurs. Il existe donc des numéros distincts en fonction que vous soyez un particulier ou un professionnel.
Les coordonnées téléphoniques de SFR pour les particuliers
Les coordonnées des services clients de SFR Altice pour les particuliers
Pour les abonnés particuliers, le numéro de téléphone pour contacter le Service client de SFR est le 1023. Il s'agit du même quel que soit le service concerné. Il est joignable du lundi au samedi de 8h à 20h.
Le Service client automatisé mobile peut être contacté au 963 (appel depuis un mobile SFR) ou au 06 10 00 19 63 (prix d’un appel vers un mobile SFR). Le service client automatisé Internet est, quant à lui, joignable au 08 05 70 18 01. Ces numéros peuvent être appelés 24h/24 et 7j/7 sans donner accès à un conseiller.
Les coordonnées du service commercial de SFR pour les particuliers
Pour souscrire un abonnement, il faut contacter le Service Commercial de SFR au 1099. Le standard est ouvert du 7 jours sur 7, de 8h à 22h.
Les coordonnées téléphoniques de SFR pour les professionnels
Les coordonnées des services clients de SFR pour les professionnels
SFR met en place un numéro afin de contacter le Service client pour les professionnels, le 1023. Pour les abonnés SFR Business Team, le service client est joignable au 907 depuis un mobile SFR ou au 08 11 90 79 07 (prix d’une communication locale).
Les services clients réservés aux professionnels sont joignables du lundi au samedi de 8h à 20h.
Les coordonnées du service commercial de SFR pour les professionnels
Pour la souscription d’un abonnement, le Service commercial de SFR pour les professionnels est joignable au 1001 (gratuit depuis un fixe) et le 08 05 70 24 54 pour les abonnés SFR Business Team. Ces numéros sont joignables, comme pour les services clients de SFR, du lundi au samedi de 8h à 20h.
Comment contacter SFR par courrier ?
Si vous ne souhaitez pas contacter SFR par téléphone, vous pouvez écrire aux services clients internet et mobile par courrier. Le service Consommateurs de SFR est également joignable par courrier.
Adresse postale du service client
Le service client possède deux adresses postales en fonction de l’offre concernée : l'offre internet et l'offre mobile.
Le service client internet et mobile se situe à l’adresse suivante :
Service Clients SFR
TSA 10101
69947 LYON Cedex 20
Adresse postale du service consommateur
Le service consommateur est à contacter par courrier si votre litige n’a pas été résolu par le service client de SFR. Il doit être contacté en envoyant une lettre recommandée avec accusé de réception.
Service Recours Consommateur SFR
TSA 20102
69947 LYON Cedex 20
Comment contacter le siège social de SFR ?
Il est possible de contacter le siège social de SFR par téléphone au 01 85 06 00 00.
Le siège de SFR se trouve à l’adresse suivante :
Société Française du Radiotéléphone
1 square Bela Bartok
75015 PARIS