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Comment savoir si on est en zone dégroupée ?

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zone dégroupée

Vous cherchez une offre Internet pour votre logement et vous apercevez fréquemment les termes “dégroupage” ou encore “zone non dégroupée” sans les comprendre ? Pas de panique. Vous trouverez dans cet article tout ce que vous devez savoir sur le dégroupage et la zone dégroupée SFR.

Vous souhaitez souscrire une offre SFR Box ? Contactez le 09 87 67 96 18 pour qu'un conseiller vous oriente parmi les meilleures offres, en fonction de vos besoins (lundi-vendredi 9h-21h ; samedi 10h-19h). Vous pouvez aussi demander un rappel gratuit.


  • L'Essentiel
  • Une zone dégroupée est une zone dans laquelle les concurrents d’Orange ont accès gratuitement aux infrastructures cuivrées de l’opérateur historique.
  • En zone dégroupée SFR, vous avez accès à l’intégralité de l’offre ADSL SFR. En fonction de votre éligibilité, vous pouvez aussi souscrire une offre SFR Fibre ou SFR THD.
  • Si vous habitez dans une zone non dégroupée SFR, vous pouvez souscrire l’offre SFR Box Internet + Téléphone en zone non dégroupée à 38 euros par mois, avec un an d’engagement.

Une zone dégroupée, qu’est-ce que c’est ?

Le dégroupage, c’est quoi ?

Zone dégroupée définition

Afin d’expliquer ce qu’est le dégroupage, il faut d’abord revenir rapidement sur l’histoire de la téléphonie et de l’ADSL en France. Au lancement de ce secteur, il n’y avait qu’un seul opérateur dans l’hexagone : France Télécom (aujourd’hui devenu Orange). Après quelques années, l’Union européenne s’est prononcée en faveur d’une ouverture du marché pour casser le monopole de France Télécom. C’est ainsi que d’autres opérateurs sont arrivés dans le secteur et les foyers des Français : Bouygues Telecom, SFR, et plus tard Free.

Depuis, si la concurrence d’Orange a su se faire une vraie place dans le secteur, l’opérateur historique garde tout de même une place particulière : il est toujours l’unique propriétaire d’une partie du réseau téléphonique français, aussi appelé “la boucle locale cuivre”. Cette dernière va de votre prise téléphonique au central téléphonique local le plus proche.

Or, pour proposer des offres ADSL et VDSL2, les autres opérateurs ont besoin d’avoir accès à cette “boucle locale cuivre” qui appartient à Orange. Pour régler le problème, l’Union européenne oblige aujourd’hui l’opérateur historique à ouvrir l’accès de la “boucle locale cuivre” à ses concurrents. Voilà ce qu’on appelle “le dégroupage”.

Afin de pouvoir proposer des offres ADSL et VDSL2 à leurs abonnés, SFR, Bouygues Telecom ou encore Free utilisent ainsi une partie des infrastructures d’Orange : la “boucle locale cuivre”. A partir du central téléphonique local, dans lequel se trouve le répartiteur de France Télécom (aussi appelé “noeud de raccordement d’abonnés NRA”), les opérateurs concurrents prennent le relai et gèrent eux-mêmes leurs lignes téléphoniques. Ils doivent cependant payer chaque année une rémunération à Orange pour l’entretien des lignes téléphoniques.

Définition du dégroupage total et du dégroupage partiel

Le dégroupage d’une zone peut être total ou partiel. Une nouvelle fois, pour expliquer la différence entre ces deux concepts, il faut rappeler un détail technique important. Il y a deux types de fréquences sur chaque ligne téléphonique :

  • Les fréquences hautes, qui permettent le transfert de données et donc une connexion ADSL ou la TV.
  • Les fréquences basses, qui permettent le transport de la voix et donc l’utilisation d’un téléphone fixe.

Aujourd’hui, Bouygues Telecom, SFR ou encore Free n’ont pas forcément accès à ces deux fréquences partout. Il arrive qu’ils n’aient accès qu’aux fréquences hautes. C’est alors un dégroupage partiel. Concrètement, cela signifie que :

  1. En cas de dégroupage partiel, le service de téléphonie fixe reste géré par Orange, mais la concurrence peut proposer des offres d’accès à l’Internet haut débit. L’abonné possède alors deux opérateurs, un pour sa téléphonie fixe et un pour son abonnement Internet.

  2. En cas de dégroupage total, les concurrents d’Orange ont accès à toutes les fréquences de la ligne téléphonique. Ils peuvent ainsi proposer des offres Internet complètes avec téléphonie fixe et TV. L’abonné n’a plus qu’un contrat à gérer pour l’intégralité de ces services.

à noter Il existe une troisième forme de zone dégroupée : la zone dégroupée étendue de Bouygues Telecom. Alors que le dégroupage de l'opérateur a pris du retard ces dernières années, Bouygues telecom utilise dans certaines régions le réseau ADSL d'opérateurs partenaires comme SFR pour proposer à ses clients des offres ADSL. Ces régions constituent la zone dégroupée étendue de Bouygues Télécom.

Quelle est la différence avec une zone non dégroupée ?

Il y a également en France des zones qui n’ont pas encore été dégroupées. Dans ces zones non dégroupées, les opérateurs concurrents d’Orange ne peuvent pas utiliser librement la boucle locale cuivre et doivent en louer l’accès à l’opérateur historique.

Si elles tendent à disparaître aujourd’hui, ces zones sont encore présentes dans l’hexagone, particulièrement dans les régions rurales, et apportent avec elles leur lot de désagréments pour les personnes abonnées aux concurrents d’Orange.

  • Un prix plus élevé : en zone non dégroupée, les concurrents d’Orange répercutent une partie du coût de la location de la boucle locale cuivre sur le prix de leurs offres Internet. Pour les habitants des zones non dégroupées, cela signifie des abonnements Internet légèrement plus coûteux.
  • Des débits de connexion plus lents : les équipements fournis par les opérateurs dans les zones non dégroupées sont moins récents et souvent moins performants que ceux distribués dans les zones dégroupées. Les débits de connexion à Internet en pâtissent également et sont plus lents.
  • Pas de TV par Internet : certains services ne sont pas disponibles en zone non dégroupée, notamment la télévision par Internet. Il reste cependant possible d’accéder à la TNT ou à la télévision par satellite.

Comment savoir si on est en zone dégroupée ?

Vous voulez savoir si vous habitez en zone dégroupée ou non ? Plusieurs méthodes s’offrent à vous.

  1. Par Internet : de nombreux sites Internet peuvent vous permettre de savoir si votre logement est éligible pour le dégroupage, notamment les sites des opérateurs. Rendez-vous par exemple sur le site de SFR et cliquez sur “Offres box”, puis “Je teste mon logement”. Après avoir inscrit votre numéro de ligne fixe ou votre adresse postale, vous saurez à quelle technologie vous êtes éligible et si vous habitez dans une zone dégroupée ou non.

  2. Par téléphone : vous pouvez également savoir si votre logement se situe dans une zone dégroupée ou non en appelant le 09 75 18 33 47. Vous pouvez aussi demander à vous faire rappeler gratuitement. Un conseiller vous demandera votre numéro de ligne fixe ou votre adresse postale et vous dira si vous êtes en zone dégroupée.

Quelles sont les offres ADSL en zone dégroupée SFR ?

Si vous habitez dans une zone dégroupée SFR, vous avez accès à l’intégralité de l’offre ADSL SFR. Retrouvez dans le tableau ci-dessous les détails des 3 SFR Box ADSL proposées par l’opérateur.

Comparatif des offres SFR ADSL en zone dégroupée SFR
SFR Box TV Internet Télépĥone Services Prix
SFR ADSL 160 chaînes TV

ADSL

Appels illimités vers les fixes en France
  • SFR Cloud : stockage 10 Go
  • Youboox One gratuit jusqu'au 30/06/2019

15€/mois pendant 12 mois puis 33€/mois

Location box incluse

Engagement de 12 mois

SFR ADSL Power 200 chaînes TV

ADSL

Appels illimités vers les fixes et mobiles en France
  • SFR Cloud : stockage 100 Go
  • Youboox One gratuit jusqu'au 30/06/2019

22€/mois pendant 12 mois puis 40€/mois

Location box incluse

Engagement de 12 mois

SFR ADSL Premium 210 chaînes TV

ADSL

Appels illimités vers les fixes et mobiles en Europe
  • SFR Cloud : stockage 1000 Go
  • Youboox One gratuit jusqu'au 30/06/2019

32€/mois pendant 12 mois puis 50€/mois

Location box incluse

Engagement de 12 mois

Vous souhaitez soucrire une offre SFR ADSL ? Appelez le 09 87 67 96 18 ou demandez à vous faire rappeler.

à noter En fonction de votre éligibilité, vous pouvez également souscrire une offre SFR Fibre (FTTH) ou SFR THD (FTTLA). Pour savoir si vous êtes éligible à la fibre optique SFR, rendez-vous sur le site de SFR à la rubrique “Offres Box” et cliquez sur “Je teste mon logement”.

Les détails de l’offre ADSL SFR en zone non dégroupée

Présentation de l’offre SFR Box Internet + Téléphone en zone non dégroupée

Si vous habitez dans une zone non dégroupée SFR, pas de panique. L’opérateur propose une offre ADSL en zone non dégroupée. Sous réserve de compatibilité technique et d’éligibilité, vous pouvez souscrire l’offre SFR Box Internet + Téléphone en zone non dégroupée. Pour 38 euros par mois, avec un an d’engagement, celle-ci comprend :

  • Un accès à Internet Haut Débit avec l’ADSL SFR.
  • Les appels illimités vers les postes fixes de plus de 100 destinations.
  • 10Go de stockage SFR Cloud.
  • L’application Youboox One gratuite jusqu’au 30 juin 2019.
  • L’application SFR TV gratuite pour regarder la télévision sur votre PC, smartphone ou tablette.

Les frais d’ouverture sont de 29 euros. Le délai d’ouverture de mise à disposition de votre accès à Internet est de 1 à 3 semaines.

à noter Vous pouvez demander la conservation de votre abonnement téléphonique auprès de l’opérateur historique Orange avec préselection obligatoire au même tarif.

Comment souscrire l’offre SFR Box Internet + Téléphone en zone non dégroupée ?

Pour souscrire l’offre SFR Box Internet + Téléphone en zone non dégroupée, vous avez 3 méthodes.

  1. Depuis le site de SFR : rendez-vous sur le site de SFR à la rubrique “Offres box” et cliquez sur “Je teste mon logement”. Inscrivez votre numéro de ligne téléphonique fixe ou votre adresse postale et cliquez sur “Je teste”. Si vous êtes éligible à l’offre SFR Box Internet + Téléphone en zone non dégroupée, celle-ci vous sera alors proposée par SFR. Cliquez sur “Choisir” et suivez les instructions.

  2. Par téléphone : composez le 09 87 67 96 18 ou demandez à vous faire rappeler gratuitement. Un de nos conseillers vous guidera dans vos démarches d’abonnement à l’offre SFR Box Internet + Téléphone en zone non dégroupée.

  3. En contactant le Service client SFR : composez le 1023 pour vous faire assister par un conseiller SFR dans vos démarches de souscription à l’offre ADSL SFR en zone non dégroupée. Le service est gratuit et ouvert du lundi au samedi de 8h à 22h.

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