Box 4K THD SFR : caractéristiques et installation

Par Carla Delord

Manager contenu Télécoms

Qu’est-ce que la Box 4K SFR ? Avec quelles offres SFR Box est-elle fournie ? Comment procéder à l’installation de la box 4K SFR ? Que faire en cas de problème ? Retrouvez toutes les réponses à vos questions sur la Box THD 4K SFR dans cet article.

• L’Essentiel :
• La box 4K THD est fournie avec les offres SFR THD Starter, Power et Premium.
• Pour procéder à son installation, vous devez d’abord connecter votre box THD 4K à votre prise TV murale, à votre TV, puis à une prise électrique.
• Sur la face avant de la box SFR 4K, vous avez accès à un bouton WiFi, un bouton WPS et un bouton Power.
• En cas de problème avec votre box 4K THD SFR, contactez le Service client SFR.

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Box 4K SFR : avec quelles offres SFR Box est-elle fournie ?

En fonction de l’offre SFR Box que vous souscrivez, vous ne recevez pas forcément pas le même matériel chez vous. Ainsi, la Box 4K SFR n’est envoyée qu’aux clients SFR THD Starter.

Les offres THD, aussi appelées Très Haut Débit, sont des offres hybrides mises en place par SFR afin de pallier l’absence de fibre optique FTTH dans certains endroits en France. Elles reposent sur la technologie de fibre coaxiale FTTLA qui signifie “Fibre jusqu’au dernier amplificateur”. Cette technologie allie la fibre optique et le réseau câblé de Numericable afin de vous faire profiter de débits supérieurs à l’ADSL, et ce, même si vous n’êtes pas éligible à la fibre optique FTTH classique.

Attention, précisons que vous ne pouvez pas choisir de souscrire une offre THD SFR au lieu d’une offre ADSL ou Fibre optique. Votre technologie Internet dépend de votre éligibilité SFR. Vous ne pouvez donc pas choisir non plus votre matériel SFR. Pour savoir si vous êtes éligible au Très Haut Débit SFR, et donc à la Box 4K THD SFR, rendez-vous sur le site de SFR, à la rubrique “Box Internet” et testez votre logement en inscrivant votre numéro de ligne fixe ou votre adresse postale.

Pour rappel, voici un récapitulatif des services inclus avec les Box THD SFR qui vous donnent accès à la Box 4K SFR.

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Quelles sont les caractéristiques techniques de la Box SFR 4K ?

Retrouvez dans le tableau ci-dessous toutes les caractéristiques techniques de la Box 4K SFR.

Comment procéder à l’installation de la Box 4K SFR ?

Le pack d’installation de la Box 4K SFR

Après avoir souscrit une offre SFR THD, SFR Power ou SFR THD Premium, vous recevez chez vous un pack d’installation de votre Box THD 4K SFR. Il contient :

• Votre Box 4K SFR
• Une télécommande SFR
• 2 ou 3 piles
• Un disque dur
• Un adaptateur secteur
• Un câble antenne
• Un adaptateur mâle
• Un câble HDMI
• Un câble informatique RJ45 Ethernet

Précisons également que sur votre box THD 4K SFR, vous trouvez les éléments suivants :

• Une entrée câble prise femelle (à visser)
• Une sortie RF prise femelle (à visser)
• Une alimentation externe
• Un bouton Marche/Arrêt en face arrière
• 3 boutons en face avant
• Un afficheur digital
• Plusieurs prises USB, Ethernet, HDMI, etc.

Comment brancher votre Box 4K THD SFR ?

Pour installer votre Box SFR 4K, vous avez 5 étapes à suivre.

1. Connectez votre box 4K SFR à la prise TV murale : pour ce faire, commencez par brancher le câble antenne à l’entrée câble de votre box, puis à votre prise murale TV. Pour cette étape, il se peut que vous ayez besoin de l’adaptateur mâle fourni dans votre pack d’installation.

   Précisons également que si votre prise murale est dotée d’une double sortie (une sortie TV et une sortie data), utilisez la prise data.

2. Connectez votre box SFR 4K à votre TV : pour ce faire, vous devez brancher le câble HDMI fourni dans votre pack au port HDMI TV/OUT de votre box 4K SFR, ainsi qu’à l’une des entrées HDMI de votre TV.

   Attention, si vous utilisez un câble HDMI différent de celui fourni avec votre pack d’installation, la qualité de votre image peut en pâtir. Pensez donc à bien utiliser le câble HDMI fourni avec votre box 4K SFR.

3. Installez votre disque dur : pour ce faire, il vous suffit d’insérer le disque dur dans votre box 4K SFR via l’emplacement prévu à cet effet sur le côté gauche de votre box.
4. Branchez votre box THD 4K SFR : vérifiez en premier lieu que le bouton Marche/Arrêt de votre box est toujours en position 0. Branchez ensuite l’adaptateur secteur à votre box, puis à une prise électrique murale.
5. Démarrez votre box SFR 4K : avant d’allumer votre box, insérez des piles dans votre télécommande SFR. Mettez ensuite votre box en marche via le bouton Marche/Arrêt de celle-ci. Patientez quelques minutes que vos services téléphoniques et Internet s’activent.

Box 4K SFR installation : comment installer votre box ?

Lorsque vos services sont activés, allumez votre téléviseur. Les étapes d’installation de votre Box 4K SFR s’affichent alors sur votre écran. L’installation de passe en 6 étapes.

1. Commencez par sélectionner la langue de votre box SFR.
2. Après avoir lu attentivement les explications sur le fonctionnement de votre télécommande, procédez à la synchronisation de cette dernière en appuyant simultanément sur les touches 7 et 9 lorsque la consigne s’affiche sur votre écran. Maintenez les boutons appuyés jusqu’à ce que la touche “Maison” de votre télécommande clignote.
3. Patientez quelques secondes le temps de la synchronisation de la télécommande.
4. Après le message de bienvenue, saisissez votre code postal.
5. Patientez à nouveau le temps pour votre box de rechercher un signal et les mises à jour disponibles, puis le temps des mises à jour.
6. Lorsque votre box vous le demande, créez votre code personnel et votre code parental.

Après confirmation de la mise à jour de vos services, votre box est installée. Vous pouvez désormais profiter au mieux de tous vos services SFR Box.

À NOTER Pour connecter votre téléphone fixe à votre box 4K SFR, il vous suffit de le relier à votre box avec un câble téléphonique. Attention, le câble téléphonique n’est pas fourni.

Comment utiliser la Box THD 4K SFR ?

Vous n’avez normalement rien à faire pour utiliser votre Box THD 4K SFR. Elle vous permet d’accéder à la TV et à Internet sans aucune action de votre part.

Vous avez cependant accès à quelques fonctionnalités supplémentaires via les boutons sur la face avant de votre box 4K SFR. Retrouvez une description des boutons dans le tableau ci-dessous.

SFR Box 4K : que faire en cas de problème ?

En cas de problème avec votre box 4K SFR, commencez par vérifier tous les branchements de cette dernière. Pour ce faire, rendez-vous plus haut dans cet article et procédez à nouveau à l’installation de votre box.

Vous pouvez aussi mettre votre box 4K SFR en configuration usine en appuyant 30 secondes sur le bouton Reset à l’arrière de votre box. Après 30 minutes d’attente, essayez à nouveau de vous connecter.

Si votre problème persiste, rendez-vous sur votre application SFR&Moi et effectuez un diagnostic de votre Box.

Enfin, vous pouvez contacter le Service client SFR en composant le 1023, du lundi au samedi, de 8h à 22h.