Session data SFR : de quoi s'agit-il ?

Par Anaïs Buzat

Une session data SFR, c'est quoi ? De nombreux clients SFR se posent cette question après avoir lu leur facture mobile détaillée. Dans cet article, on répond à cette question et on vous apprend tout ce que vous devez savoir sur les sessions data SFR.

• L’Essentiel :
• Une session data SFR correspond à un moment pendant lequel vous avez utilisé l'Internet mobile avec votre smartphone.
• Les sessions data SFR sont consultables depuis votre facture détaillée.
• Les prix d'une session data SFR à l'étranger dépend des pays inclus dans votre offre mobile.

Facture SFR : c'est quoi une "Session data" ?

Les clients SFR Mobile qui lisent leurs factures sont nombreux à se poser une question : que veut dire l'expression "Session data" ? Sur les factures SFR, dans le détail des sommes facturées par l'opérateur, on peut en effet voir un grand nombre de "Session data" comptabilisées. Mais donc, qu'est-ce qu'une session data ?

La réponse est très simple : une session data correspond à une période de temps durant laquelle vous avez utilisé votre Internet mobile. Ainsi, vous pouvez retrouver sur votre facture SFR une session data pour chaque fois où vous vous connectez sur la toile grâce à l'Internet mobile de votre smartphone.

Sur votre facture SFR, vous pouvez d'ailleurs voir à côté de chaque session data :

• La date et l'heure de début de session
• La quantité réelle de data transitées lors de la session
• La quantité facturée de data transitées lors de la session
• Le tarif facturé par SFR pour la session

Facture détailléeLes sessions data SFR sont précisées sur la facture détaillée et non sur votre facture principale. La facture détaillée est une annexe que vous pouvez consulter sur demande.

Comment est décomptée une session data SFR ?

SFR décompte une session data dès que vous vous connectez à l'Internet depuis votre smartphone grâce au réseau mobile 3G/4G/5G (et non un réseau Internet sans fil).

Aujourd'hui, alors qu'on se connecte à de nombreuses reprises sur l'Internet mobile en une seule journée, SFR réunit les sessions data d'une journée en une seule ligne sur votre facture détaillée. Les sessions data de votre facture sont donc décomptée par jour.

Précisons que vous pouvez ouvrir une session data sans forcément vous en rendre compte. Il arrive en effet que l'on utilise son Internet mobile sans le savoir. Par exemple, lorsque vous envoyez ou recevez un MMS, vous utilisez Internet. Si vous n'êtes pas connecté en WiFi, vous créez alors une session data qui sera écrite sur votre facture SFR détaillée.

Une session data SFR peut ainsi commencer lors de l'une des activités suivantes :

• L'ouverture ou le chargement d'un MMS.
• La navigation sur Internet.
• L'utilisation d'une application nécessitant l'Internet comme Google Map, Spotify, Deezer, etc.
• Un appel visio.
• La messagerie instantanée avec WhatsApp, Messenger, Telegram, etc.

Différence entre quantité réelle et quantité facturéeVous avez peut-être remarqué que la quantité réelle de data utilisée est parfois plus élevée que la quantité facturée par SFR. Pas de panique, c'est normal. Cela signifie que vous payez moins que ce que vous consommez et SFR ne peut pas venir vous réclamer le surplus plus tard. C'est une marge d'erreur tolérée par l'opérateur.

Session data SFR : combien coûte un hors forfait d'Internet mobile ?

Il n'est pas possible de faire un hors forfait sur l'utilisation de l'Internet mobile en France métropolitaine. Après avoir utilisé entièrement votre enveloppe de données mobiles dans l'hexagone, SFR bloque en effet votre accès à l'Internet mobile. Votre débit est réduit et vous ne pouvez plus utiliser de data. Cette règle est valable en France métropolitaine, ainsi que dans tous les pays inclus dans votre forfait SFR.

Par contre, si vous utilisez votre Internet mobile depuis un pays qui n'est pas inclus dans votre offre mobile, cette session data sera indiquée sur votre facture mobile détaillée. La question à se poser est donc finalement la suivante : combien coûte l'Internet mobile à l'étranger avec SFR ? Lorsque vous êtes à l'étranger, vous êtes facturé au compteur par tranche de 10ko avec un minimum de 30ko par facturation.

Retrouvez tous les tarifs d'une session data SFR à l'étranger dans le tableau ci-dessous.

Quels sont les autres informations disponibles sur la facture SFR Mobile détaillée ?

Les sessions data SFR ne sont pas les seuls éléments présents sur la facture détaillée SFR. Vous pouvez également y consulter :

• Le détail de vos communications hors forfait (depuis l'étranger, l'UE et les DOM)
• Le détail de vos achats de produits et services tiers
• Les surtaxes vers les numéros spéciaux

Les usages inclusMis à part les sessions data SFR, vous ne retrouverez pas les usages inclus dans votre forfait sur votre facture détaillée. Les usages illimités non plus.