Rappel immédiat & gratuit
Energie - Telecom - Assurances
Nos conseillers sont disponibles du lundi au vendredi de 8h à 23h, le samedi de 9h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h.
Comment être rappelé par RED ?
Vous souhaitez vous faire rappeler par RED SFR pour poser une question à propos de votre contrat ou souscrire une offre ? Si vous pouvez appeler un conseiller au 09 71 07 04 99, il est également possible d'être rappelé par RED SFR en laissant votre numéro. On vous explique la marche à suivre.
Le rappel par RED est-il possible ?
RED by SFR ne dispose pas d'un service client téléphonique, il n'est donc pas possible de se faire rappeler par un conseiller RED depuis leur site internet. Toutefois, vous pouvez demander à être rappelé par RED en saisissant votre numéro dans le champ ci-dessus prévu à cet effet. Cliquez ensuite sur le bouton "Être rappelé" afin qu'un conseiller Selectra puisse traiter votre demande et vous rappeler dans les plus brefs délais.
Si vous préférez parler directement avec un conseiller sans attendre, vous pouvez toujours composer le 09 71 07 04 99 (numéro gratuit). En tant que partenaires de RED by SFR, nos conseillers Selectra sont des experts des offres RED et seront en mesure de répondre à toutes vos questions.
Quels sont les horaires pour se faire rappeler par RED SFR ?
Le service de rappel RED est disponible 7 jours sur 7, vous laissant ainsi la possibilité d'être rappelé tant en semaine qu'en week-end, aux horaires suivants :
- Du lundi au vendredi de 8h à 23h,
- Samedi de 9h30 à 18h30,
- Dimanche de 9h à 17h.
Les horaires du service de rappel RED by SFR mentionnés ci-dessus correspondent aux plages pendant lesquelles un conseiller pourrait vous rappeler. Vous pouvez bien évidemment envoyer votre demande de rappel RED en dehors de ces horaires afin qu'elle soit traitée dès la réouverture du standard.
Quels sont les délais pour être rappelé par un conseiller RED ?
Il est complexe de fournir un délai précis car le temps de rappel dépend de plusieurs facteurs, comme le volume d'appels clients ou de demandes de rappel à traiter. Les conseillers RED s'engagent à respecter un délai de quelques heures maximum pour répondre efficacement aux besoins des clients.
Conseil
Si votre question concerne un problème urgent et que vous avez besoin d'une assistance rapide, nous vous conseillons de contacter directement le Service client RED by SFR via le Chat RED en ligne ou en appelant le 09 71 07 04 99.
Le rappel RED by SFR est-il gratuit ?
Le service de rappel RED est 100% gratuit. En effet, lorsqu'un conseiller vous rappelle, vous n'avez aucun frais à payer.
Pourquoi choisir de se faire rappeler par RED SFR ?
Comme expliqué précédemment, RED ne propose pas d'assistance téléphonique à ses clients, c'est pourquoi demander à être rappelé par l'un de nos conseillers est un avantage pour obtenir des informations et être accompagné. Grâce à notre service de rappel RED, vous pouvez :
- Souscrire une RED Box ou un forfait mobile RED,
- Faire évoluer votre offre en ajoutant des options comme l'option Débit Plus RED pour profiter du Wifi 6,
- Changer de forfait RED,
- Demander l'aide de l'Assistance Dépannage de RED
- En savoir plus sur la résiliation avec RED by SFR et le changement d'offre.
Un autre avantage à choisir le rappel par RED est de profiter d'une communication gratuite avec un conseiller, particulièrement pratique si votre forfait inclut des communications limitées. Vous évitez également l'attente au téléphone avant d'être mis en relation avec un agent. En effet, en optant pour la méthode de rappel, vous avez l'assurance de dialoguer avec un conseiller entièrement disponible pour vous.
Comment contacter RED sans passer par le rappel ?
RED ne dispose pas de service client par téléphone mais propose plusieurs alternatives permettant à ses abonnés de contacter un agent.
Le principal canal de communication est le Chat RED en ligne, disponible du lundi au samedi de 8h à 22h. Il est accessible depuis le site internet de l'opérateur ou l'application RED & Moi.
En tant que client RED, vous pouvez aussi utiliser cette application pour consulter toutes les informations liées à votre contrat, changer d'offre, souscrire de nouvelles options etc.
Une rubrique Assistance via une FAQ complète et très fournie est également mise à disposition pour répondre à la plupart des questions ou problèmes sans nécessiter l'intervention d'un conseiller.
Enfin, RED by SFR est aussi présent sur les réseaux sociaux Facebook et X (Twitter) depuis lesquels vous pouvez converser avec un conseiller de l'opérateur.