SFR annonce t-il la fin de son réseau cablé fibre coaxiale (FttLA) ?
Depuis quelques semaines, c'est la panique chez de nombreux clients SFR et RED. En cause : un mail qu'ils ont reçu qui leur indique la fin du réseau câblé de l'opérateur. Qu'en est-il vraiment ? On fait le point ci-dessous.
Vous souhaitez changer d'offre SFR ?
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Est-ce la fin du réseau câblé FTTLA et des offres THD chez SFR ?
"Nous vous informons que la restructuration de ce réseau nous contraint à cesser son exploitation le 31 juillet 2023 et que par conséquent, votre abonnement prendra fin à cette date [...] Sans action de votre part, votre abonnement sera résilié et nous cesserons la facturation de vos services dès le 31 juillet 2023".
Voici un extrait du contenu inquiétant d'un mail reçu par plusieurs clients SFR THD et RED THD. Si l'on en croit cet envoi, les offres des ces derniers vont bientôt être résiliées et leurs lignes coupées s'ils ne changent pas d'abonnement. A ce jour, SFR n'a fait aucune communication officielle sur le sujet, mais ce mail semble tout de même être un début d'annonce concernant la fin du réseau coaxial FTTLA (ou FTTB) de l'opérateur. Si c'est le cas, ce n'est pas une nouvelle anodine.
Cela signifierait en effet la fin des offres SFR THD et RED THD. Ces offres permettent jusqu'ici à tout ceux qui y sont éligibles de profiter du très haut débit sans avoir besoin de la fibre optique grâce à une technologie hybride qui utilise le réseau de fibre optique de SFR sur une grande partie de son infrastructure avant de passer sur l'ancien réseau câblé de Numericable à quelques mètres du logement de l'abonné.
Sans annonce officielle de SFR, il est difficile de tirer de réelles conclusions. Sur les différents forums SFR et RED, les clients concernés disent avoir contacté le service client de l'opérateur pour en savoir plus et la réponse de ce dernier surprend : d'après les conseillers du 1023, ce mail ne viendrait pas de l'opérateur, mais serait du phishing, soit un envoi de mails frauduleux dans le but de récupérer des informations bancaires ou de connexion sur les clients SFR et RED.
Seul problème de cette excuse apparemment donnée par des conseillers SFR : le mail redirige bel et bien vers SFR via un numéro qui est gratuit. Difficile donc d'imaginer quels bénéfices on pourrait tirer d'une telle campagne de phishing.
En prime, SFR évoque l'arrêt du réseau câblé depuis plusieurs années. Dans une interview en septembre 2020, Alain Weill, le PDG de SFR, parlait déjà de ce sujet : "le sens de l'histoire, c'est que notre FTTB devienne du FTTH", c'est-à-dire que le réseau câblé coaxial de SFR devienne un réseau de fibre optique classique. Il ajoute que cette transformation "va démarrer dès 2020, et cela va se faire dans les cinq ans qui suivent".
Il est donc possible que l'opérateur ferme son réseau câblé petit à petit en France de l'été 2023 à 2025. Pour en être certain, nous devons cependant attendre une communication officielle de l'opérateur. Affaire à suivre donc...
Pourquoi SFR fermerait son réseau câblé fibre coaxiale ?
SFR est le seul opérateur en France qui propose des offres THD via un réseau câblé de fibre coaxial. La concurrence n'a en effet pas accès à l'ancien réseau de câble de Numericable et se contente donc de proposer des offres ADSL et des offres de fibre optique. Sur le papier, ce réseau hybride qui permet à ceux qui ne sont pas éligibles à la fibre optique de profiter du très haut débit semble être un avantage certain pour SFR. Alors pourquoi l'opérateur le fermerait-il ?
Dans le mail envoyé aux clients SFR et RED, il est écrit que c'est une question de restructuration du réseau. Mais qu'est-ce que cela signifie ? Pour comprendre, il faut savoir que les opérateurs sont soumis à un plan gouvernemental appelé le "Plan France Très Haut Débit" qui prévoit le déploiement de la fibre optique partout en France d'ici 2025.
SFR est donc en plein travaux sur son réseau pour proposer la fibre optique à tous d'ici à quelques années et l'opérateur saisit sûrement cette occasion pour remplacer son réseau FTTLA câblé par un réseau FTTH de fibre optique. In fine, les clients qui perdent leur accès aux offres THD de SFR et RED devraient pouvoir souscrire une offre SFR Fibre ou RED Fibre.
Clients THD SFR : que faire après l'arrêt de son offre FTTLA SFR ?
Depuis le mail reçu par les clients SFR et RED, il est indiqué qu'il faut composer le 01 80 369 700 (service gratuit + prix d'un appel local) pour toute information complémentaire. Si vous ne faites rien jusqu'à la date butoire, votre abonnement sera résilié et vous aurez 8 semaines pour renvoyer vos équipements à l'opérateur en suivant les instructions reçues par mail le cas échéant.
Avant la fin de ce délai, nous vous conseillons donc d'agir afin d'éviter de vous retrouver sans Internet à la fin du mois. Plusieurs solutions s'offrent à vous (en fonction de votre éligibilité).
- Souscrire une offre SFR Fibre.
- Souscrire une offre SFR Box 4G.
- Souscrire une offre fibre chez la concurrence.
Retrouvez une sélection des meilleures offres fibre du moment dans le tableau ci-dessous.
| Nom de l'abonnement | Caractéristiques incluses | Prix et engagement |
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| 18,99€/mois pendant 12 mois, puis 29,99€ (sans engagement) En promo 1 mois offert 09 87 67 96 03 |
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| 20,99€/mois pendant 1 an, puis 34,99€ (engagement 12 mois) 09 87 67 96 03 |
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| 29,99€/mois pendant 1 an, puis 39,99€(sans engagement) Souscrire en ligne |
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| 26,99€/mois pendant 1 an, puis 41,99€ (engagement 12 mois) 09 87 67 96 03 |
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| 24,99€/mois pendant 1 an, puis 42,99€ (engagement 12 mois) Souscrire en ligne |
Et l’ADSL dans tout ça ?Si vous n'êtes éligible à la fibre optique chez aucun opérateur, vous pouvez souscrire une offre ADSL, mais attention, l'arrêt du réseau cuivré est prévu d'ici 2030. Les opérateurs ferment donc leur ligne ADSL petit à petit jusqu'à cette date.