Des hausses de tarif et des services Carrés en moins

A compter du 1er avril, Numericable adapte les forfaits et les services SFR : hausse de tarifs pour RED de SFR et La Box de SFR et suppression de certains services Carrés.

[MàJ] Avec des précisions concernant les modalités de résiliation suite aux différentes hausses.

Numericable lance l'offensive dans les forfaits et les services de SFR. Ainsi, il va augmenter le tarif dans La Box de SFR et des forfaits RED sans fair-use tandis que certains services Carrés sont supprimés ou adaptés. SFR informe progressivement ses clients.

Hausse des tarifs et du godet Internet chez RED

SFR informe les clients RED 2h et 24/24 d'un changement à partir du 21 avril. Ces derniers vont augmenter de 1€, 5,99€ pour le RED 2h et 12,99€/mois pour RED 24h. Mais les clients vont bénéficier d'une augmentation du godet du Data : ainsi, les clients RED 2h passent de 20 à 100 Mo et les clients RED 24/24 passent de 100 à 200 Mo.

Modification des Services Carrés

Côté forfait Carré, SFR supprime certains services Carré et adapte le service Carré Gold, à la baisse. Ainsi, l'opérateur supprime la billerie SFR Live Pass à compter du 31 mars mais le partenaire Digitick continuera d'assurer les réservations après cette date. Les clients Carré Silver se voient bénéficier de la prise de rendez-vous via sfr.fr/rdv. Les clients Carré Gold se voient retirer certains avantages : renouvellement du mobile tous les 21 mois (24 mois après le 1er avril), Prêt du mobile de remplacement à système d'exploitation identique (iOS, Android, Windows Phone,...).  Mais ils gardent l'avantage multi-pack avec une réduction de 10€/mois. La bonne nouvelle est que le Pack Démarrage reste à 9€, même après le premier mois, pour les clients Silver et Gold.

Hausse du hors-forfait pour la téléphonie de La Box de SFR

Sur La Box de SFR, les tarifs de téléphonie sont en hausse à compter du 1er avril. Ainsi, les appels non compris dans les illimités vont également augmenter. SFR détaille une partie de la nouvelle grille tarifaire (grille actuelle en italique) :

COÛT DE MISE EN RELATION DES APPELS EN FRANCE ET VERS L'INTERNATIONAL : 0,27 €TTC

(0,12€ pour les fixes en France et l'international, 0,22€ pour les mobiles Bouygues Telecom, Orange et SFR, 0,29€ pour les mobiles Free)

TARIFS TTC VERS LES FIXES *
FRANCE

0,025 €/min

(0,009€ en local et 0,03€ en national)

ITALIE

0,14 €/min

(0,08€/min)

ESPAGNE

0,14 €/min

(0,08€/min)

ALLEMAGNE

0,14 €/min

(0,08€/min)

ALGÉRIE

0,41 €/min

(0,28€/min)

SUISSE

0,35 €/min

(0,08€/min)

BELGIQUE

0,14 €/min

(0,08€/min)

ROYAUME-UNI

0,14 €/min

(0,05€/min)

ETATS-UNIS

0,77 €/min

(0,15€/min)

CANADA

0,77 €/min

(0,05€/min)

TARIFS TTC VERS LES MOBILES
FRANCE*

0,07 €/min en heures creuses

(0,07€ pour mobile Free et 0,03€ pour les autres)

0,25 €/min en heures pleines

(0,25€ pour mobile Free et 0,19€ pour les autres)

RÉUNION

0,57 €/min

(0,47€/min)

ESPAGNE

0,38 €/min

(0,35€/min)

SUISSE

0,59 €/min

(0,40€/min)

GUADELOUPE

0,57 €/min

(0,47€/min)

MARTINIQUE

0,57 €/min

(0,47€/min)

GUYANE-FRANÇAISE

0,57 €/min

(0,47€/min)

SÉNÉGAL

1,01 €/min

(0,86€/min)

CÔTE D’IVOIRE

1,01 €/min

(0,87€/min)

CAMEROUN

1,01 €/min

(0,86€/min)

MADAGASCAR

1,01 €/min

(0,86€/min)

Cette nouvelle grille est valable pour les appels depuis La Box de SFR hors appels illimités, depuis la présélection sur la ligne RTC pour les clients La Box en dégroupage partiel ou non-dégroupage et depuis la ligne RTC avec les offres SFR fixe (héritage de Tele2).

Hausse des options des décodeurs La Box de SFR

Signalé chez nos confrères de LaFibre.info, les décodeurs SFR TV vont aussi augmenter : ainsi, les décodeurs classique Netgem et les décodeurs Evolution seront facturés 5€/mois à partir du 1er avril. Cette hausse ne concerne pas les clients Fibre de SFR (FTTH ou FTTLA) à partir du 18/11/14 et les clients La Box de SFR ayant un décodeur Google Play (3€/mois) ou un décodeur Satellite (2€/mois).

[MàJ] Les conditions de résiliation suite aux hausses

La loi (art 121-84 du code de la consommation) oblige SFR à informer les clients un mois avant les changements et à proposer la résiliation sans frais jusqu'à 4 mois après la date de mise en place des changements, soit le 1er avril et jusqu'au 31 juillet pour résilier. Cependant, il faudra faire attention : les conditions de résiliation dépendent de l'offre et de l'option détenue. Seuls les clients ayant reçu un message de SFR (par SMS, mail ou courrier).

Ainsi, étant sans engagement ni frais de résiliation, les forfaits RED peuvent être résiliés n'importe quand. Pour les forfaits La Box de SFR avec option TV, l'augmentation du tarif des décodeurs ne concernent que les options TV et donc la résiliation. Pour ces derniers, la résiliation des décodeurs TV sans basculement sur un autres décodeurs (Google TV ou Sat) entraîne la souscription à l'option TV sur PC, mobile et smartphone (1€/mois). Par contre, l'augmentation des tarifs de la téléphonie s'applique à l'ensemble des forfaits La Box de SFR et Neufbox et la résiliation sans frais qui va avec.

Concernant les services Carré, cela dépend de la situation de l'abonné. En effet, les Services Carrés sont une option incluse dans le forfait mais renouvelée une première fois au début de la période commerciale suivante celle du forfait puis tous les 6 mois à cette date. Ainsi, les nouveaux abonnés Carré ainsi que les clients ayant leur service Carré renouvelé depuis le 18 novembre dernier ne sont pas concernés par cette modification et ne peuvent pas résilier sans frais.

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