SFR accompagne ses clients en Europe

SFR propose de nouveaux tarifs pour l'Europe pour la voix et l'Internet mobile. Il lance également un système de blocage des hors-forfaits sur l'Internet mobile à l'étranger. Conformément à la réglementation européenne, SFR propose l’Eurotarif depuis Septembre 2007, à tous ses clients prépayés, forfaits bloqués et abonnés, avec l’offre SFR Monde. Depuis le 1er juillet 2010, SFR baisse de nouveau ses tarifs depuis la zone Europe-DOM vers la zone Europe et DOM :

• 0,47€ TTC par minute pour les appels émis (contre 0,51€ actuellement)
• 0,18€ TTC par minute pour les appels reçus (contre 0,22€)

La facturation des appels émis se fera à la seconde après les 30 premières secondes indivisibles. Ce basculement se fera automatiquement, sans aucune démarche, pour tous les clients SFR Monde. Parallèlement au cadre législatif dont l’objectif est d’uniformiser au mieux les tarifs au sein de l’union européenne, SFR répond au mieux aux attentes de ses clients qui souhaitent utiliser leur forfait lorsqu’ils sont à l’étranger. SFR propose sous forme d’option gratuite, Vodafone Passport Europe, qui permet d’utiliser son forfait « national » lorsqu’on est en Europe. Principe de l’offre :

• 1€ par appel émis puis les minutes sont décomptées du forfait national au prix d’un appel national
• 1€ par appel reçu jusqu’à 20 minutes d’appel

Pour en bénéficier, il suffit aux abonnés de demander l’activation de Vodafone Passport Europe au service clients ou sur le site sfr.fr Du 15 juillet au 15 août 2010, pour tous les clients ayant l’option Vodafone Passport Europe, le prix de 1€ par appel est supprimé permettant ainsi de téléphoner en Europe et depuis les Dom au même prix qu’en France. En ce qui concerne l’Internet mobile à l’étranger, SFR propose également des offres avantageuses : Pour permettre aux clients de pouvoir continuer à consulter Internet et leurs emails depuis l’étranger, en toute sérénité, SFR propose le pack jour internet Europe USA. Pour 5€ par jour les clients disposent de 6 Mo de données utilisables jusqu'à minuit heure locale pour surfer sur internet et consulter leurs e-mails depuis l’Europe et les Etats-Unis. En cas d’usage intensif des clients sur une journée, un tarif au-delà de 1€ par Mo permettra d’éviter des factures élevées. Le tarif Pack Jour Internet Europe et USA se déclenche uniquement lorsque le client effectue une connexion internet depuis l'étranger. Lorsque le client est en France le service pack jour n’est pas facturé. En dehors de l’Europe et des Etats-Unis le tarif est facturé au nombre de Mo consommés : 10€/Mo. Ce tarif étant élevé, en toute transparence vis-à-vis de ces clients, SFR conseille d’utiliser les services internet mobile pour un usage très occasionnel. Pour des durées de séjour plus longues, partout dans le monde, SFR propose la Série Limitée Pack Internet International à 20€ pour 16 MO. Ce pack est valable 7 jours à compter de la date d’activation. Il est automatiquement averti par Texto, lorsque le nombre de Mo est épuisé ou à la fin de sa période de validité. Par ailleurs, conformément à la demande de la commission européenne, SFR met en place par défaut depuis le 1er juillet 2010 un blocage automatique des usages internet depuis l’Union Européenne et dans les DOM à 60€ TTC, avec une alerte à 40€ TTC. Les clients auront la possibilité de procéder au déblocage ponctuel très simplement en répondant au Texto d’alerte sur le blocage. Cependant, SFR a décidé d’aller plus loin en proposant un service gratuit de multi-alerting en temps réel des usages internet en Europe et également hors Europe. SFR distingue la consommation data sur mobile et sur un ordinateur via des clés 3G+.

• Ainsi, les différents seuils proposés aux clients utilisant la data mobile en roaming sont 20€ TTC, 40€ TTC, 60€ TTC, 80€ TTC et 100€ TTC
• Concernant les clés 3G+, les seuils sont : 40€ TTC, 100€ TTC, 150€ TTC, 200€ TTC, 300€ TTC

Les clients utilisant la data sur mobile en roaming recevront les alertes par Texto, les clients utilisant une clé 3G+ seront avertis par Texto en « pop-up » via le gestionnaire de connexion.