SFR baisse ses tarifs vers l'Europe et les DOM

La Commission européenne a imposé de nouveaux tarifs aux opérateurs pour les communications dans l'Union Européenne. Elle a décidé une baisse des tarifs voix, et a décidé de réguler le prix des SMS et des données (data). Au 1er juillet 2009, tous les opérateurs européens devront facturer les appels, les SMS et les échanges de données suivant un tarif fixé par la Commission Européenne. SFR vient de publier ses nouveaux tarifs en se conformant aux exigences européennes. SFR publie ses nouveaux tarifs vers la zone Europe-DOM, et se comforme à l’Eurotarif :

• 0.51€ par minute pour les appels émis (contre 0.55€ actuellement)
• 0.22€ par minute pour les appels reçus (contre 0.28€)

La facturation des appels se fera à la seconde après les 30 premières secondes indivisibles. Ce basculement se fera automatiquement, sans aucune démarche, pour tous les clients SFR Monde. Le prix du Texto (SMS) subit le même sort, et passe de 0,30 € à 0,13 € depuis l’Europe et DOM pour les Textos émis, les Textos reçus restant gratuits. D’ici 2010, d’autres mesures seront appliquées par les opérateurs avec notamment une nouvelle baisse des tarifs de 0.47€/mn pour les appels émis et 0.19€/mn pour les appels reçus en l’Europe. SFR lancera également le 8 juillet une nouvelle offre, sous forme d’option gratuite, qui permettra d’utiliser son forfait "national" lorsqu’on est en Europe : Vodafone Passport Europe. Principe de l’offre

• 1€ par appel émis puis les minutes sont décomptées du forfait national au prix d’un appel national.
• 1€ par appel reçu jusqu’à 20 minutes d’appel. Soit 0.05 centimes d’euro la minute, ce qui reste bien moins élevé que l’Eurotarif !

Exemple d’un appel de 10 minutes émis depuis l’Espagne :

• Avec SFR Monde (Eurotarif) le client paie : 10 x 0.51€ = 5.10€ hors forfait
• Avec Vodafone Passport Europe le client paie 1€ hors forfait et les 10 minutes sont décomptées de son forfait comme un appel national.

Pour en bénéficier, il suffit aux abonnés de demander l’activation de Vodafone Passport Europe au service clients ou sur le site sfr.fr En ce qui concerne l’ Internet mobile à l’étranger, SFR propose également de nouvelles offres : Pour permettre aux clients de smartphones tels que iPhone, HTC Magic … de pouvoir continuer à consulter internet et leurs emails depuis l’étranger, en toute sérénité, SFR lancera le 24 juin des offres tarifaires adaptées :

• Le pack jour internet Europe USA : pour 5€ par jour les clients iPhone, HTC Magic (et les clients smartphones qui le souhaitent) disposeront de 6 Mo de données utilisables jusqu'à minuit heure locale pour surfer sur internet et consulter leurs e-mails depuis l'Europe et les Etats-Unis.

Les 6 Mo inclus par jour permettront de couvrir la majeure partie des usages mails et internet mobile de ces clients (à titre de comparaison, pour consulter les mails en illimité depuis un Blackberry, 5Mo suffisent). En cas d’usage intensif des clients sur une journée, un tarif au-delà de 1€ par Mo permettra d’éviter des factures élevées. Par exemple: pour un usage de 10 Mo sur une journée, l’usage en dépassement sera facturé 4€ supplémentaires. Le tarif Pack Jour Internet Europe et USA se déclenche uniquement lorsque le client effectue une connexion data depuis l'étranger. Lorsque le client est en France le service pack jour n’est pas facturé. En dehors de l’Europe et des Etats-Unis le tarif est facturé au nombre de Mo consommés : 10€/Mo. Ce tarif étant élevé, en toute transparence vis-à-vis de ses clients, SFR déconseille de débloquer l’accès internet de son iPhone ou de son HTC Magic depuis ces destinations. Les clients ayant les mobiles "Always on" qui se connectent automatiquement à Internet, pourront maitriser parfaitement leur facture à l’étranger, l’accès data à l’étranger est bloqué par défaut dans les terminaux iPhone et HTC Magic (GPhone). Les clients de l’iPhone et du HTC Magic, qui souhaitent utiliser la data depuis leur mobile à l’étranger doivent auparavant activer l’accès dans le menu de leur terminal. Pour les utilisateurs de clé 3G et d’ultra PC, SFR lancera courant juillet, un nouveau tarif à la journée. Ce pack jour offre 50Mo pour 17.90€ par jour depuis l’ Europe et USA. Au-delà, le Mo supplémentaire est facturé 1€. Pour les séjours plus longs à l’étranger cet été des Pass ponctuels valables plusieurs jours seront accessibles sur demande client. Par exemple un Pass valable 7 jours consécutifs Europe USA avec 150Mo inclus pour 49€ apportera une solution adaptée aux utilisateurs. Cette nouvelle offre est très compétitive au regard des tarifs Wifi proposés dans les hôtels (entre 10 à 15€ par jour, uniquement dans l’hôtel, soit en moyenne 1 heure par jour) puisqu’elle permet de bénéficier d’une connexion, en toute mobilité, depuis l’Europe et les USA, pendant une semaine. Afin que le client ait toute l’information tarifaire et les bonnes pratiques pour utiliser sa Clé 3G à l’étranger, l’accès à l’international pour les clients ayant une clé 3G+, se fait sur demande. Exemples d’usages : 50 Mo d’échanges de données représentent:

• 2 heures de surf ou une centaine de pages mails consultées (hors visionnage vidéo ou écoute radio)
• ou 1000 mails sans pièces jointes
• ou 130 mails avec pièces jointes

Tous les usages de type vidéo/streaming sont très fortement déconseillés depuis l'étranger car ils sont consommateurs de data.