SFR intensifie le télétravail de son service client

Créé le 02/04/2009

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SFR souhaite développer de façon plus importante le télétravail au niveau de son service client. Pour cela, il s'est appuyé sur la plate-forme de télétravail proposée par la société Teleperformance France. SFR se fixe d'ailleurs un objectif pour le 2nd semestre 2009 : 100 à 150 collaborateurs provenant soit des centres Teleperformance France sur la base du volontariat, soit de créations d’emplois, opteront pour le télétravail à domicile. Cette initiative vise à développer de nouveaux modèles de gestion de la relation client, permettant de combiner efficacité et flexibilité, une expérimentation qui a notamment pour objectif de renforcer l’égalité des chances dans l’accès à l’emploi et de créer des emplois dans des zones géographiques éloignées des bassins de recrutement. Le télétravail présente certains avantages pour les collaborateurs SFR optant pour cette nouvelle manière de travailler, puisqu'il permet dans un premier temps de trouver un équilibre vie professionnelle/vie privée, et offre un accès à un emploi aux personnes résidant dans des zones géographiques éloignées des bassins d’emploi et également pour les personnes en situation de handicap. Autre avantage, les frais liés aux transports.