Infos — Souscription SFR : 09 87 67 96 03 (lundi-vendredi 8h-21h ; samedi 9h-19h ; dimanche 9h-17h)
Souscrire en ligne.

Évolution du suivi de commande

Mis à jour le
min de lecture
Le suivi de commande a subit quelques modifications. Celui-ci permet aux clients de suivre leur commande ADSL. Les grandes nouveautés sont :
  • Les commandes en construction de ligne et ligne inactive sont reconnues
Le client peut s’authentifier avec son nom et son numéro de téléphone en cours d’activation ou de contact (le mobile en général).
  • Information sur les dates de RDV – une fois que le RDV a été confirmé par France Telecom
  • Explication sur les rejets de commande, en cas d’inéligibilité. Ex : saturation dslam
  • Information sur la suspension d’une ligne : client doit rappeler le service client ou offre ADSL en cours de réactivation
  • Modification graphique
suivi commande