Service payant d'archivage - Neuf dément

Neuf Cegetel indique que les informations selon lesquelles Neuf proposerait à ses clients ADSL un service payant d’archivage, de consultation et de transfert par SMS des messages vocaux sont erronées. Cette solution n'a d'ailleurs jamais été envisagée. Les messages écoutés et non supprimés par les clients ADSL sont archivés pendant 14 jours (sans frais) et le transfert par SMS n’est pas proposé. Neuf propose aux clients ADSL de recevoir leurs messages vocaux sur leur messagerie électronique et sur leur télévision (pour les utilisateurs de NeufTV). Tous ces services sont inclus sans frais dans l’offre ADSL. La consultation des messages peut se faire :

• Depuis chez soi en composant *9 sur son téléphone branché à la Neuf Box
• Depuis n’importe quel téléphone en France en composant le 0811-05-9999 (tarif local de l’opérateur de boucle locale)
• Depuis l'étranger en composant le 0033-1-72-55-9999
• Par Internet sur voicemail.neuf.fr
• Sur Neuf TV

Le site de présentation de ce service de messagerie vocale a été actualisé :  offres.neuf.fr/adsl/adsl/adsl-telephone.html#tabSection2 La confusion vient sans doute du fait que dans le cadre des offres de téléphone fixe Neuf Intégrale (revente par Neuf de l’abonnement téléphonie France Telecom et du service de messagerie vocale France Telecom), ce type de prestation est proposé. La consultation des messages pour les clients Neuf Intégral est gratuite depuis la ligne fixe de l’abonné et est payante depuis une autre ligne fixe (0,10 €/min). L’archivage des messages vocaux dans une boite aux lettres mail est facturé 0,15 €/message pour les clients Neuf intégral qui utilisent cette fonctions. Ces services et tarifs associés sont donc spécifiques à l’offre de téléphonie fixe et ne s’appliquent pas aux offres ADSL de Neuf. Source : Neuf Cegetel