Les FAI contre le projet de loi sur les hotlines

Après avoir obtenu la gratuité du temps d'attente, le gouvernement souhaite aller plus loin en supprimant les appels surtaxés vers les hotlines, qu'il juge "discriminatoires", pour aligner leur coût sur celui d'une communication locale. Ceci est une bonne nouvelle pour nous les internautes. A l'heure actuelle, on constate un tarif de 0,34 centimes d'euros par minute pour un appel vers les hotlines de certains fournisseurs d'accès internet (FAI), soit plus que le prix d'une communication locale. Les FAI protestent contre cette mesure qui, disent-ils, ne concerne que leur secteur. Ils se disent "boucs émissaires" et rappellent que d'autres secteurs, comme l'administration publique, pratiquent ces tarifs. "La discrimination paraît d'autant plus flagrante qu'elle vient frapper un secteur reconnu comme dynamique, innovant et créateur d'emplois". Les FAI proposent une alternative qui consisterait à mettre en place de nouvelles offres commerciales à un tarif plus élevé mais qui prendrait en compte les appels à la hotline. Les clients auraient cependant la possibilité de conserver leur abonnement actuel et de continuer à payer des appels surtaxés aux hotlines Source : Challenges