SFR Sécurité : tarifs, avantages et conditions

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Avec SFR Sécurité, vous pouvez naviguer sur la toile en toute tranquillité et télécharger toutes les applications que vous voulez sans craindre d’être piraté. Qu’est-ce que SFR Sécurité ? Combien coûte SFR Sécurité + Password ? Comment installer SFR Sécurité sur PC, smartphone ou tablette ? Comment résilier SFR Sécurité ? Les réponses à toutes vos questions sur SFR Sécurité se trouvent dans cet article.


  • L’Essentiel :
  • SFR Sécurité est un service de SFR vous permettant de protéger vos appareils et votre navigation Internet.
  • Client SFR ou non, tout le monde peut souscrire l’option SFR Sécurité + Password et profiter des avantages de SFR Sécurité.
  • Vous pouvez souscrire ou résilier l’option SFR Sécurité depuis votre Espace client SFR ou le site securite.sfr.fr.
  • Pour installer SFR Sécurité sur votre appareil, rendez-vous sur le site securite.sfr.fr.

SFR Sécurité : qu’est-ce que c’est ?

SFR Sécurité est un système de sécurité numérique développé par SFR. Il permet de protéger votre tablette, votre smartphone ou votre PC contre le phishing, les virus, les applications et sites Internet malveillants ou encore le vol de vos données personnelles et bancaires.

L’application SFR Sécurité a été développée avec le système F-Secure qui, depuis 2011, a remporté 6 fois le prix de la meilleure protection du monde (prix décerné par le laboratoire indépendant AV-Test). En installant SFR Sécurité sur vos équipements, vous vous assurez ainsi de pouvoir naviguer tranquillement sur la toile sans craindre de vous faire pirater.

Pour profiter de SFR Sécurité, vous devez :

  • Souscrire l’option SFR Sécurité + Password (disponible pour les clients SFR et les non clients SFR).
  • Installer l’application SFR Sécurité sur vos équipements.

Rendez-vous plus bas dans cet article pour voir comment souscrire et installer SFR Sécurité.

Pourquoi souscrire SFR Sécurité + Password ?

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L’application SFR Sécurité vous permet de profiter de nombreux avantages, et ce, sans aucun impact sur votre vitesse de navigation et votre débit Internet SFR. Retrouvez ci-dessous des exemples d’avantages apportés par SFR Sécurité.

  1. Navigation sécurisée sur Internet : l’application vous permet de repérer en temps réel toutes les menaces présentes sur la toile. Si vous vous rendez sur un site frauduleux, vous serez mis en garde par SFR Sécurité. Grâce à la protection anti-Phishing de l’application, vous êtes également protégé contre les emails et les SMS piratés. Vous êtes ainsi prévenus si un email ou un SMS veut vous rediriger vers un site mal intentionné dont le but est de vous voler vos informations personnelles comme vos mots de passe ou vos coordonnées bancaires. Vous pouvez ainsi naviguer sur Internet en toute tranquillité.

    Précisons tout de même que SFR Sécurité n’est pas un antispam. L’application ne peut pas réduire le nombre d’emails que vous recevez. Elle vous prévient simplement si un email paraît frauduleux. Pour savoir comment signaler les spams SFR, rendez-vous sur notre article dédié au service 33700 SFR.

  2. Protection anti-virus : SFR Sécurité vous protège aussi contre les virus en analysant tous les fichiers et les applications que vous téléchargez sur votre smartphone, tablette ou ordinateur. Grâce à l’application, vous êtes protégé contre les intrusions et vous profitez d’un anti-malware, un anti-virus, un anti-espion et un pare-feu intégré.

  3. Protection bancaire : en utilisant SFR Sécurité, vous vous assurez des transactions bancaires protégées sur PC, Android, iOS et Mac. L’application certifie les sites bancaires visités et vous protège lorsque vous payez sur Internet via une banque.

  4. Recherches sécurisées sur Internet : lorsque vous faites une recherche sur un moteur de recherche, SFR Sécurité identifie les liens dangereux afin de garantir votre sécurité. Vous pouvez ainsi effectuer toutes les recherches que vous souhaitez en restant complètement serein.

  5. Protection de votre identité : lorsque vous utilisez une application, SFR Sécurité analyse les paramètres de confidentialité et vous prévient si cette dernière peut compromettre vos données personnelles ou votre vie privée. Ce service est uniquement disponible sur les tablettes et smartphones sous Android.

  6. Antivol : si vous perdez votre smartphone ou tablette, SFR Sécurité peut vous aider. En effet, depuis le site Internet securité.sfr.fr, vous pouvez déclencher une alarme sonore à distance sur votre appareil perdu ou volé. En cas de vol de votre appareil, vous pouvez également effacer vos données à distance afin d’éviter que vos informations personnelles soient utilisées à des fins malveillantes par un inconnu.

  7. Sauvegarde de vos données : avec SFR Sécurité, vous bénéficiez d’un accès direct à la sauvegarde SFR Cloud lorsque vous lisez vos emails ou vos SMS. Ainsi, en cas de vol ou de perte de votre smartphone ou tablette, vous pouvez récupérer toutes vos données depuis le Cloud SFR et les intégrer ensuite dans votre nouvel appareil. Cette fonction est également pratique en cas de changement de mobile ou de tablette.

    Précisons que pour bénéficier de cet avantage, vous devez télécharger l’application SFR Cloud sur votre appareil.

À NOTER En souscrivant l’option SFR Sécurité + Password, vous profitez de tous les avantages de SFR Sécurité cités ci-dessus, mais aussi de l’application SFR Password. Disponible pour tous vos appareils, elle vous permet de créer, mémoriser et saisir automatiquement tous vos mots de passe et identifiants afin de sécuriser au maximum toutes vos connexions.

Qui peut bénéficier de SFR Sécurité + Password ?

Info - Souscription

Vous pouvez bénéficier de SFR Sécurité que vous soyez client SFR ou non. L’option SFR Sécurité + Password est, en effet, proposée sous la forme d’un abonnement disponible pour tout le monde.

Pour profiter de tous les avantages de SFR Sécurité + Password, il est cependant conseillé de posséder des équipements compatibles avec l’application SFR Sécurité. Retrouvez les équipements compatibles dans le tableau ci-dessous.

Les équipements compatibles avec SFR Sécurité + Password
Equipements Compatibilité
PC
  • Windows 10
  • Windows 8.1
  • Windows 7 (SP1)
Mac
  • macOS 10.13 (High Sierra)
  • macOS 10.12 (Sierra)
  • OS X 10.11 (El Capitan)
Smartphone et tablette Android 5.0 ou versions ultérieures
iPhone et iPad iOS 10 ou versions ultérieures

ATTENTION L’application SFR Sécurité n’est pas compatible avec les ordinateurs sous Linus et Windows RT.

SFR Sécurité + Password : combien ça coûte ?

Pour profiter de l’application SFR Sécurité, vous devez souscrire l’option SFR Sécurité + Password. Celle-ci est disponible sous plusieurs versions.

  1. Formule 1 équipement : pour 1 euro par mois les 2 premiers mois, puis 3 euros par mois, vous pouvez protéger un de vos équipements avec les applications SFR Sécurité et SFR Password.
  2. Formule multiples équipements : pour 1 euro par mois le 1er mois, puis 5 euros par mois, vous pouvez protéger jusqu’à 5 équipements avec l’application SFR Sécurité et 10 équipements avec l’application SFR Password.

Précisons que ces deux formules sont sans engagement.

À NOTER Si vous êtes un client SFR Pro (que ce soit Box Pro ou Mobile Pro SFR), vous pouvez souscrire l’option SFR Sécurité + Password Pro pour 1 euro par mois le 1er mois, puis 8 euros par mois, sans engagement. Vous pouvez alors protéger jusqu’à 10 de vos équipements.

Comment souscrire SFR Sécurité + Password ?

Client SFR : comment s’abonner à SFR Sécurité ?

En tant que client SFR Box ou SFR Mobile, vous pouvez souscrire l’option SFR Sécurité + Password de 3 façons.

  1. Par Internet :

    • Rendez-vous sur votre Espace client SFR et connectez-vous avec vos identifiants SFR.
    • Rendez-vous dans la rubrique “Offre”.
    • Cliquez sur “Ajouter des options”.
    • Faites défiler la liste d’options et sélectionnez SFR Sécurité + Password.
    • Cliquez sur “Souscrire” et suivez les instructions sur votre écran pour confirmer votre souscription.
  2. En Boutique : vous pouvez aussi vous rendre dans une Boutique SFR et souscrire l’option SFR Sécurité + Password avec un conseiller SFR.

  3. Par téléphone : pour souscrire l’option SFR Sécurité + Password par téléphone, vous avez deux méthodes. Vous pouvez :

    • Contacter le Service client SFR en composant le 1023, du lundi au samedi, de 8h à 22h.
    • Composer le 09 87 67 96 03 et souscrire votre option avec l’aide d’un conseiller. Pour vous faire rappeler gratuitement par un conseiller, cliquez sur le bouton ci-dessous.

    Me faire rappeler

Après avoir souscrit l’option SFR Sécurité + Password, vous devez installer SFR Sécurité sur vos appareils pour profiter des avantages de l’application. Rendez-vous plus bas dans cet article pour savoir comment installer SFR Sécurité sur PC, smartphone ou tablette.

Non client SFR : comment s’abonner à SFR Sécurité ?

En tant que non client SFR, vous pouvez également souscrire l’option SFR Sécurité + Password. Pour ce faire, vous avez 2 méthodes.

  1. Depuis le site Internet de SFR :

    • Rendez-vous sur la page dédiée l’option SFR Sécurité depuis le site de SFR (sfr.fr/securite).
    • Cliquez sur le bouton “Voir les offres”, puis sélectionnez le temps de protection que vous souhaitez (mensuelle ou annuelle) dans la section “Protection sans ligne SFR”.
    • Cliquez sur “Souscrire”.
    • Confirmez votre souscription en cliquant sur “Aller au panier”.
    • Cochez toutes les cases requises et cliquez sur “Valider la commande”.
    • Créez un compte SFR et sélectionnez votre mode de paiement.
    • Suivez les instructions sur votre écran pour finaliser votre achat.
  2. Depuis l’application SFR Sécurité :

    • Téléchargez l’application SFR Sécurité sur votre smartphone ou tablette.
    • Ouvrez l’application et cliquez sur “S’abonner” en bas de votre écran, puis sur “Souscrire”.
    • Créez un compte SFR ou renseignez vos identifiants SFR si vous avez déjà un compte.
    • Cliquez à nouveau sur “Souscrire”, puis sur “Continuer”.
    • Depuis la page d’accueil de votre application, vérifiez qu’il est bien inscrit “Votre appareil est protégé. Abonnement : en cours de validité”. Si c’est le cas, votre souscription est terminée. Si ce n’est pas le cas, réessayez de souscrire l’option plus tard.

Comment utiliser SFR Sécurité ?

Comment installer SFR Sécurité sur PC ?

Avant d’installer SFR Sécurité sur votre ordinateur, vous avez plusieurs éléments à vérifier :

  • Votre ordinateur doit être compatible avec SFR Sécurité (voir plus haut dans cet article la liste des équipements compatibles).
  • Si vous avez une ancienne solution de sécurité sur votre ordinateur, désinstallez-la pour ne pas créer d’interférences avec SFR Sécurité.
  • Assurez-vous d’avoir une bonne connexion Internet, car l’installation peut prendre du temps.
  • Vérifiez également que vous possédez les droits d’administrateur de votre poste. Seule une session administrateur peut installer SFR Sécurité sur un ordinateur.

Après avoir effectué toutes ces vérifications, vous pouvez installer SFR Sécurité sur votre PC. Pour ce faire, suivez les 7 étapes détaillées ci-dessous.

  1. Rendez-vous sur l’espace Web SFR Sécurité à l’adresse suivante : “securite.sfr.fr”.
  2. Inscrivez vos identifiants SFR et cliquez sur “Me connecter”.
  3. Cliquez sur le bouton “Installer” en haut à droite de votre écran et cliquez sur “Télécharger” pour lancer l’installation de SFR Sécurité sur votre PC.
  4. Renseignez tous les champs requis et cliquez sur “Suivant”.
  5. Donnez un nom à votre équipement afin de reconnaître ce dernier sur votre futur tableau de bord SFR Sécurité. Un nom comme “Mon PC” est souvent utilisé. Cliquez ensuite sur “Suivant”.
  6. Cliquez encore une fois sur “Télécharger” et patientez.
  7. Suivez les instructions sur votre écran et cliquez sur “Enregistrer”.

Et voilà ! Vous avez installé SFR Sécurité sur votre PC. N’hésitez pas à vous promener dans toutes les rubriques de l’application afin de vous familiariser avec le service.

Comment installer SFR Sécurité sur smartphone et tablette ?

Pour installer SFR Sécurité sur votre smartphone ou tablette, vous avez 12 étapes à suivre.

  1. Rendez-vous sur le site “securite.sfr.fr” et connectez-vous à votre Espace client SFR avec vos identifiants SFR habituels.
  2. Inscrivez votre numéro de mobile dans la ligne “SMS” et cliquez sur “Envoyer”.
  3. Attendez de recevoir un SMS sur votre smartphone et cliquez sur le lien reçu.
  4. Votre système d’exploitation est automatiquement détecté par le programme d’installation. Cliquez sur “Télécharger” pour confirmer.
  5. Vous êtes redirigé vers le Play Store. Cliquez sur “Télécharger”, puis “Installer” sous l’application SFR Sécurité du Play Store.
  6. Une fois l’application téléchargée, cliquez sur “Ouvrir” pour finaliser l’installation de l’application.
  7. Acceptez les conditions d’utilisation de l’application et cliquez sur “Activer”.
  8. Renseignez une nouvelle fois vos identifiants SFR pour vous connecter à l’application.
  9. Inscrivez un nom qui désignera votre appareil dans votre tableau de bord SFR Sécurité. Vous pouvez choisir un nom comme “Mon téléphone” ou “Ma tablette”.
  10. Activez l’administrateur de périphérique en cliquant sur “Activer”, puis inscrivez un code de sécurité de 5 caractères au minimum. Ce code vous permet de protéger les paramètres de votre application et de sécuriser la fonction antivol.
  11. Cliquez sur “Continuer”.
  12. Insérez une adresse email de secours et cliquez sur “Continuer”.

L’application SFR Sécurité est correctement installée sur votre smartphone ou tablette. Vous pouvez dès à présent profiter de tous ses avantages. N’hésitez pas à lancer une analyse de votre appareil dès l’installation de l’application afin d’être protégé le plus rapidement possible.

Que faire en cas de problème avec SFR Sécurité ?

Depuis que vous avez installé SFR Sécurité sur votre PC, vos pages Internet ne s’affichent plus correctement ? Rendez-vous dans les paramètres du pare-feu du Pack SFR Sécurité, dans l’onglet “Contrôle et application” afin de vérifier les applications activées.

Lors de l’installation de votre Pack SFR Sécurité, vous avez vu une croix rouge sur l’icône en bas de votre écran ?

  • Téléchargez l’utilitaire chargé de désinstaller l’application.
  • Une fois le Pack SFR Sécurité désinstallé entièrement, rendez-vous à nouveau sur le site securite.sfr.fr et installez une nouvelle fois SFR Sécurité.

Pour tout autre problème avec SFR Sécurité, n’hésitez pas à contacter le Service client SFR en composant le 1023 (ouvert du lundi au samedi, de 8h à 22h).

Comment résilier et désinstaller SFR Sécurité + Password ?

Comment résilier l’option SFR Sécurité + Password ?

L’option SFR Sécurité + Password est sans engagement. Vous pouvez donc la résilier quand vous le souhaitez. Pour ce faire :

  • Rendez-vous dans votre Espace client SFR.
  • Connectez-vous avec vos identifiants SFR.
  • Cliquez sur la rubrique “Offre”.
  • Faites défiler la liste de vos options et cliquez sur “Résilier” sous l’option SFR Sécurité + Password.
  • Suivez les instructions sur votre écran pour finaliser votre résiliation.

Une fois votre option SFR Sécurité + Password résiliée, tous vos appareils sur lesquels vous aviez installé SFR Sécurité ne sont plus protégés. SFR Sécurité est cependant toujours installé sur vos appareils. Pour savoir comment désinstaller l’application, rendez-vous à la fin de cet article.

Comment désactiver la protection SFR Sécurité sur un appareil seulement ?

Vous souhaitez désactiver la protection SFR Sécurité sur l’un de vos appareils afin de pouvoir protéger un autre de vos équipements ? C’est très simple :

  • Rendez-vous sur le site securite.sfr.fr et connectez-vous avec vos identifiants SFR.
  • Cliquez sur “Suppression” à côté de l’appareil que vous ne souhaitez plus protéger.
  • Cliquez sur “Confirmer”.

Votre appareil n’est plus protégé et vous pouvez installer SFR Sécurité sur un autre de vos équipements.

Comment désinstaller SFR Sécurité sur PC, smartphone ou tablette ?

Comme expliqué précédemment, lorsque vous résiliez l’option SFR Sécurité + Password, vos équipements ne sont plus protégés. L’application SFR Sécurité est cependant toujours présente sur vos équipements. Pour savoir comment la désinstaller, suivez les étapes détaillées dans le tableau ci-dessous.

Comment désinstaller SFR Sécurité ?
Vos équipements La marche à suivre
PC
  • Rendez-vous dans le panneau de configuration Windows.
  • Sélectionnez la rubrique “Programmes / désinstaller un programme”.
  • Depuis la liste de programmes, cliquez sur SFR Sécurité.
  • Suivez les instructions sur votre écran pour finaliser la désinstallation.
  • Cliquez finalement sur “Fermer” une fois la désinstallation terminée.

Il est conseillé de redémarrer votre ordinateur après la désinstallation d’un logiciel.

Mac
  • Rendez-vous dans la liste des applications de votre Mac.
  • Cliquez sur SFR Sécurité.
  • Cliquez ensuite sur “Désinstaller SFR Sécurité”.
  • Confirmez votre choix en cliquant à nouveau sur “Désinstaller”.
  • Inscrivez votre identifiant administrateur et votre mot de passe Apple et cliquez sur “OK”.
  • Cliquez une dernière fois sur “OK” une fois la désinstallation terminée.
Android
  • Rendez-vous dans la rubrique “Paramètres” de votre appareil.
  • Cliquez sur “Sécurité”.
  • Cliquez sur “Administrateurs de périphérique”.
  • Décochez la case de l’application SFR Sécurité.
  • Cliquez sur “Désactiver” pour confirmer votre choix.
  • Validez la désactivation des privilèges administrateur de l’application en cliquant sur “OK”.
  • Rendez-vous finalement dans le Play Store Google, puis dans la liste de vos applications et désinstallez SFR Sécurité.

Si vous ne désactivez pas en premier lieu les privilèges administrateur de SFR Sécurité, vous ne pourrez pas désinstaller l’application.

iOS
  • Depuis l’écran d’accueil de votre iPhone ou iPad, cherchez l’application SFR Sécurité.
  • Maintenez votre doigt appuyé sur SFR Sécurité jusqu’à ce qu’une croix apparaisse sur l’application.
  • Cliquez sur la croix, puis sur “Supprimer” afin de confirmer la désinstallation de l’application SFR Sécurité.

ATTENTION Si vous désinstallez SFR Sécurité de tous vos équipements, cela ne signifie pas que vous avez résilié votre option SFR Sécurité + Password. Tant que vous n’avez pas résilié l’option depuis votre Espace client SFR, vous êtes toujours facturé, que SFR Sécurité soit installé sur vos équipements ou non.

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