Prixtel SFR : prix et contenu des offres mobile Prixtel
Récemment racheté par SFR, Prixtel propose 4 gammes de forfaits mobile comprenant chacune 3 options modulables en fonction de votre consommation réelle de gigas. Avec l'opérateur, vous ne payez que ce que vous consommez. Mais comment ça marche ? Quels sont les tarifs des offres Prixtel SFR ? Quels sont les services inclus ? Peut-on contacter l'opérateur en cas de problème ? Retrouvez toutes les réponses à vos questions sur Prixtel SFR dans cet article.
- L’Essentiel :
- Racheté en 2021 par SFR, Prixtel propose des forfaits mobile à bas prix sur le réseau de SFR.
- Les forfaits Prixtel varient de 6.99€/mois à 20.99€/mois et sont tous sans engagement.
- Chez Prixtel, vous avez le choix entre plusieurs enveloppes de gigas proposées au sein forfaits appelés Oxygène, Le petit, Le grand et Le géant.
- Les tarifs sont flexibles et varient en fonction de votre consommation mensuelle d'internet mobile.
Promo Prixtel
Le forfait Oxygène 100 Go à partir de 8.99€/mois à vie, sans engagement et 15 Go à l'étranger.
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Qu'est-ce que Prixtel ?
Créé en 2004, Prixtel est un MVNO, c'est-à-dire un opérateur de réseau mobile virtuel. Cela signifie que Prixtel propose des services mobiles à ses abonnés, mais ne possède aucune antenne 3G/4G/5G. Pour fournir des services mobiles à ses clients, le MVNO doit louer le réseau d'un ou plusieurs autres opérateurs, en l'occurrence le réseau 3G/4G/5G SFR.
Cette distinction mise à part, Prixtel propose les mêmes services qu'un opérateur classique, avec certains avantages.
- Des offres sans engagement : toutes les offres mobiles commercialisées par Prixtel sont sans engagement. Vous pouvez donc résilier et changer d'offre quand vous le souhaitez.
- Des forfaits flexibles : avec Prixtel, vous ne payez que ce que vous avez consommé. La tarification des forfaits Prixtel fonctionne en effet par palier et les prix s'adaptent à votre consommation d'Internet mobile.
- Des offres neutres en CO2 : l'utilisation d'un forfait mobile entraîne en moyenne la consommation de 30kg de CO2 par an. Prixtel a décidé de compenser les émissions provoquées par ses forfaits en plantant des arbres dans les forêts françaises. Le but de l'opérateur est d'arriver à 0 émission de CO2 d'ici 2050.
Quel est le réseau utilisé par Prixtel ?
Depuis sa création, Prixtel proposait à ses clients le choix entre les réseaux de SFR et d'Orange. Fin juin 2021, le MVNO a cependant été racheté par Altice, le groupe propriétaire de SFR. Les nouveaux arrivants chez Prixtel sont donc configurés par défaut sur le réseau de SFR.
La 4G Prixtel est donc la même que celle de SFR. Elle couvre 99,7% de la population et propose jusqu'à 500 Mbit/s de débit descendant en 4G+. La 5G SFR couvre de son côté plus de 7000 communes début 2024 et propose jusqu'à 2 Gbit/s de débit descendant.
Quelles sont les offres mobiles Prixtel SFR ?
Prixtel propose 4 gammes de forfaits mobile afin de s'adapter aux besoins de tous :
- La série "Oxygène" avec 3 forfaits de 100Go à 140Go.
- La série "Le Petit" avec 3 forfaits de 40Go à 60Go.
- La série "Le Grand" avec 3 forfaits de 150Go à 190Go.
- La série "Le Géant" avec 3 forfaits de 200Go à 250Go.
| Offre | Services et engagement | Tarif |
|---|---|---|
 Le Petit 30 Go Vérifié le 17/04/2024 |
|
6,99€/mois
Souscrire en ligne |
Oxygène 100 Go Vérifié le 17/04/2024 |
|
8,99€/mois
Souscrire en ligne |
Le grand 130Go Vérifié le 17/04/2024 |
|
9,99€/mois
Souscrire en ligne |
Le géant 200Go 5G Vérifié le 17/04/2024 |
|
14,99€/mois
Souscrire en ligne |
Le géant 230Go 5G Vérifié le 17/04/2024 |
|
17,99€/mois
Souscrire en ligne |
Le géant 250Go 5G Vérifié le 17/04/2024 |
|
20,99€/mois
Souscrire en ligne |
Gamme Oxygène : un forfait de 100Go à 140Go d'Internet mobile
Oxygène est le forfait d'entrée de gamme chez Prixtel SFR. Il inclut les services suivants :
- Les appels et SMS/MMS illimités en France et depuis l'Union européenne et les DOM.
- De 100Go à 140Go de data en France métropolitaine.
- 15 Go de data depuis l'Union européenne et les DOM.
Les tarifs des forfaits Oxygène fonctionnent par palier et dépendent de votre consommation d'Internet mobile dans le mois. Trois situations sont possibles pour votre facturation. Retrouvez-les dans le tableau ci-dessous.
Vous avez consommé moins de 100Go | Vous avez consommé entre 100Go et 120Go | Vous avez consommé entre 120Go et 140Go |
|---|---|---|
| Vous payez 8.99€/mois | Vous payez 10.99€/mois | Vous payez 12.99€/mois |
Ce tableau a été mis à jour le 22 avril 2024. Prixtel propose souvent des promotions et les tarifs peuvent varier.
Gamme Le Petit : un forfait de 40Go à 60Go d'Internet mobile
Le Petit correspond aux petits forfaits de Prixtel qui incluent les services suivants :
- Les appels et SMS/MMS illimités en France et depuis l'Union européenne et les DOM.
- De 40Go à 60Go de data en France métropolitaine.
- 15 Go de data depuis l'Union européenne et les DOM.
Vous avez consommé moins de 40Go | Vous avez consommé entre 40Go et 50Go | Vous avez consommé entre 50Go et 60Go |
|---|---|---|
| Vous payez 6.99€/mois | Vous payez 8.99€/mois | Vous payez 10.99€/mois |
Ce tableau a été mis à jour le 22 avril 2024. Prixtel propose souvent des promotions et les tarifs peuvent varier.
Gamme Le Grand : un forfait de 150Go à 190Go
Pour ceux qui ont besoin d'un peu plus d'Internet mobile, Prixtel SFR propose un autre forfait : Le grand. Il inclut :
- Les appels et SMS/MMS illimités en France et depuis l'Union européenne et les DOM.
- De 150Go à 190Go de data en France métropolitaine.
- 15 Go de data depuis l'Union européenne et les DOM.
Une nouvelle fois, pour la tarification, ce forfait fonctionne par palier et les prix évoluent en fonction de votre consommation de data mensuelle. Retrouvez les tarifs possibles dans le tableau ci-dessous.
Vous avez consommé moins de 150Go | Vous avez consommé entre 150Go et 170Go | Vous avez consommé entre 170Go et 190Go |
|---|---|---|
| Vous payez 9.99€/mois | Vous payez 11.99€/mois | Vous payez 13.99€/mois |
Ce tableau a été mis à jour le 22 avril 2024. Prixtel propose souvent des promotions et les tarifs peuvent varier.
Gamme Le Géant : un forfait de 200Go à 250Go
Enfin, pour ceux qui nécessitent une très large enveloppe de données mobiles, Prixtel SFR propose le forfait Le géant. Il inclut :
- Les appels et SMS/MMS illimités en France et depuis l'Union européenne et les DOM.
- De 200Go à 250Go de data en France métropolitaine.
- 25 Go de data depuis l'Union européenne et les DOM.
Avec Le géant, vous payez également en fonction de l'Internet mobile que vous avez consommé. Retrouvez les tarifs possibles avec ce forfait Prixtel SFR dans le tableau ci-dessous.
Vous avez consommé moins de 200Go | Vous avez consommé entre 200Go et 230Go | Vous avez consommé entre 230Go et 250Go |
|---|---|---|
| Vous payez 14.99€/mois | Vous payez 17.99€/mois | Vous payez 20.99€/mois |
Ce tableau a été mis à jour le 22 avril 2024. Prixtel propose souvent des promotions et les tarifs peuvent varier.
SFR Prixtel : que faire en cas de problème ?
L'assistance en ligne Prixtel SFR
En cas de problème avec votre ligne mobile Prixtel SFR, la première chose à faire est de vous rendre sur l'Assistance en ligne de l'opérateur afin de trouver des réponses. Pour ce faire, rendez-vous sur le site de Prixtel, à la rubrique "Assistance" ou directement à la page "assistance.prixtel.com". Vous y trouverez les réponses aux questions et problèmes les plus courants.
Vous avez plusieurs solutions pour trouver des réponses à vos questions depuis l'assistance en ligne Prixtel SFR. Vous pouvez :
- Taper vos mots clés dans la barre de saisie dans la section "Comment pouvons-nous vous aider ?".
- Choisir l'un des thèmes d'urgence proposés sur la page (Configuration Internet/MMS, Problème réseau, Connexion à l'Espace client, Mobile perdu ou volé et Carte SIM bloquée).
- Trouver les réponses à vos questions en sélectionnant le thème qui correspond à votre problème sous la section "Votre question concerne ?". Vous pourrez ensuite affiner votre recherche grâce aux suggestions qui s'affichent sur votre écran.
Les numéros utiles pour les clients Prixtel SFR
Vous êtes à la recherche du numéro de votre répondeur ou bien de votre suivi conso ? Pas de problème. Retrouvez les numéros utiles Prixtel SFR ci-dessous.
- Pour consulter votre répondeur, composez le 789 (appel gratuit).
- Pour consulter votre suivi conso, composez le 998 depuis votre mobile Prixtel ou le 09 70 808 300 (appel non surtaxé).
- Pour déclarer la perte ou le vol de votre smartphone, composez le 09 70 808 300 (appel non surtaxé) et laissez-vous guider par la boîte vocale.
Comment contacter le service client Prixtel ?
Vous avez besoin de l'aide d'un conseiller Prixtel ? Bonne nouvelle : les conseillers Prixtel sont disponibles du lundi au vendredi, de 9h à 17h.
Pour contacter le service client Prixtel, il vous suffit de vous rendre dans la rubrique "Assistance" du site Internet de Prixtel et de cliquer sur le bouton "Poser votre question". Vous allez alors publier une question sur le forum Prixtel SFR et un conseiller vous répondra dans les plus brefs délais.
Si vous n'êtes pas encore client Prixtel SFR, vous pouvez également contacter un conseiller Prixtel via les réseaux sociaux Facebook, Instagram et Twitter. Si vous souhaitez souscrire une offre Prixtel, vous pouvez aussi cliquer sur le bouton ci-dessous.
Souscrire une offre Prixtel en ligne
Prixtel SFR ne propose pas de service client par téléphone. Il est, de plus, inutile d'appeler le service client SFR pour un problème sur une ligne Prixtel. Seules les solutions détaillées ci-dessus vous permettent d'entrer en contact avec un conseiller Prixtel.
Comparatif Prixtel et SFR : quelles sont les meilleures offres ?
Puisque Prixtel propose le réseau de SFR, ne vaut-il mieux pas souscrire une offre SFR Mobile directement ? La question se pose. Et la réponse est plus complexe que l'on pourrait le penser.
À première vue, Prixtel paraît bien plus intéressant que SFR grâce à ses prix minis. Mais si l'on y regarde de plus prêt, le MVNO ne propose pas certains services pourtant essentiels pour de nombreux clients. En comparaison des offres SFR Mobile, on regrette ainsi chez Prixtel les points suivants :
- Pas beaucoup d'Internet mobile depuis l'Europe et les DOM.
- Pas de service client par téléphone.
- Pas d'offre box à coupler avec son forfait mobile pour économiser.
Chez SFR, si vous souscrivez une offre SFR Box + forfait mobile, vous pouvez en effet économiser jusqu'à 20€ par mois sur le prix de votre forfait. En prenant en compte cette promotion, certains forfaits SFR Mobile se retrouvent alors moins chers que les offres Prixtel. Ainsi, avec le Forfait SFR 100 Go 5G à 10.99€/mois, vous économisez 2€/mois par rapport au forfait équivalent chez Prixtel Oxygène 140 Go à 12.99€/mois.
En conclusion, SFR peut être plus avantageux que Prixtel. Tout dépend de votre situation et de vos besoins.
Jusqu'à -20€ sur votre forfait SFR
avec les offres Box + forfait mobile
Jusqu'à -20€ sur votre forfait SFR
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