Prixtel SFR : prix et contenu des offres mobile Prixtel

prixtel sfr

Récemment racheté par SFR, Prixtel propose 3 forfaits mobile flexibles. Avec l'opérateur, vous ne payez que ce que vous consommez. Mais comment ça marche ? Quels sont les tarifs des offres Prixtel SFR ? Quels sont les services inclus ? Peut-on contacter l'opérateur en cas de problème ? Retrouvez toutes les réponses à vos questions sur Prixtel SFR dans cet article.


  • L’Essentiel :
  • Prixtel est un opérateur mobile qui emprunte le réseau de SFR et d'Orange.
  • L'opérateur a été racheté en 2021 par SFR. Il propose donc désormais le réseau de SFR par défaut aux nouveaux clients.
  • Chez Prixtel, vous avez le choix entre 3 forfaits : Le petit, Le grand et Le géant.
  • Les tarifs sont flexibles et varient en fonction de votre consommation mensuelle d'Internet mobile.

Qu'est-ce que Prixtel ?

Créé en 2004, Prixtel est un MVNO, c'est-à-dire un opérateur de réseau mobile virtuel. Cela signifie que Prixtel propose des services mobiles à ses abonnés, mais ne possède aucune antenne 3G/4G/5G. Pour fournir des services mobiles à ses clients, le MVNO doit louer le réseau d'un ou plusieurs autres opérateurs.

Cette distinction mise à part, Prixtel propose les mêmes services qu'un opérateur classique, avec certains avantages.

  1. Des offres sans engagement : toutes les offres mobiles commercialisées par Prixtel sont sans engagement. Vous pouvez donc résilier et changer d'offre quand vous le souhaitez.
  2. Des forfaits flexibles : avec Prixtel, vous ne payez que ce que vous avez consommé. La tarification des forfaits Prixtel fonctionne en effet par paliers et les prix s'adaptent à votre consommation d'Internet mobile.
  3. Des offres neutres en CO2 : l'utilisation d'un forfait mobile entraîne en moyenne la consommation de 30kg de CO2 par an. Prixtel a décidé de compenser les émissions provoquées par ses forfaits en plantant des arbres dans les forêts françaises. Le but de l'opérateur est d'arriver à 0 émission de CO2 d'ici 2050.

Quel est le réseau utilisé par Prixtel ?

Depuis sa création, Prixtel proposait à ses clients le choix entre les réseaux de SFR et d'Orange. Fin juin 2021, le MVNO a cependant été racheté par Altice, le groupe propriétaire de SFR. Les nouveaux arrivants chez Prixtel sont donc configurés par défaut sur le réseau de SFR.

La 4G Prixtel est donc la même que celle de SFR. Elle couvre 99,7% de la population et propose jusqu'à 500 Mbit/s de débit descendant en 4G+. La 5G SFR couvre de son côté plus de 450 communes en automne 2021 et propose jusqu'à 2 Gbit/s de débit descendant.

EXIT LE RESEAU D’ORANGE ?Si vous souhaitez profiter du réseau d'Orange, et non de celui de SFR, vous pouvez en faire la demande à Prixtel.

Quelles sont les offres mobiles Prixtel SFR ?

Prixtel propose 3 forfaits mobile afin de s'adapter aux besoins de tous : Le petit, Le grand et Le géant. Retrouvez les descriptifs de ces 3 offres mobiles Prixtel SFR dans les sections suivantes.

Le petit : un forfait avec 20Go à 40Go d'Internet mobile

Le petit est le forfait d'entrée de gamme chez Prixtel SFR. Il inclut les services suivants :

  • Les appels et SMS/MMS illimités en France et depuis l'Union européenne et les DOM.
  • De 20Go à 40Go de data en France métropolitaine.
  • 10Go de data depuis l'Union européenne et les DOM.

Les tarifs du forfait Le petit fonctionnent par paliers et dépendent de votre consommation d'Internet mobile dans le mois. Trois situations sont possibles pour votre facturation. Retrouvez-les dans le tableau ci-dessous.

Les tarifs du forfait Le petit Prixtel SFR
Vous avez consommé moins de 20Go Vous avez consommé entre 20Go et 30Go Vous avez consommé entre 30Go et 40Go
Vous payez 4,99€/mois la 1ère année, puis 9,99€/mois Vous payez 7,99€/mois la 1ère année, puis 12,99€/mois Vous payez 9,99€/mois la 1ère année, puis 14,99€/mois

Souscrire Le petit forfait Prixtel en ligne

Ce tableau a été mis à jour le 25 octobre 2021. Prixtel propose souvent des promotions et les tarifs peuvent varier.

Le grand : un forfait avec 80Go à 130Go d'Internet mobile

Pour ceux qui ont besoin d'un peu plus d'Internet mobile, Prixtel SFR propose un autre forfait : Le grand. Il inclut :

  • Les appels et SMS/MMS illimités en France et depuis l'Union européenne et les DOM.
  • De 80Go à 130Go d'Internet mobile depuis la France métropolitaine.
  • 15Go d'Internet mobile depuis l'Union européenne et les DOM.

Une nouvelle fois, pour la tarification, ce forfait fonctionne par paliers et les prix évoluent en fonction de votre consommation de data mensuelle. Retrouvez les tarifs possibles dans le tableau ci-dessous.

Les tarifs du forfait Le grand Prixtel SFR
Vous avez consommé moins de 80Go Vous avez consommé entre 80Go et 100Go Vous avez consommé entre 100Go et 130Go
Vous payez 6,99€/mois la 1ère année, puis 12,99€/mois Vous payez 9,99€/mois la 1ère année, puis 15,99€/mois Vous payez 12,99€/mois la 1ère année, puis 18,99€/mois

Souscrire Le grand forfait Prixtel en ligne

Ce tableau a été mis à jour le 25 octobre 2021. Prixtel propose souvent des promotions et les tarifs peuvent varier.

Le géant : un forfait avec 140Go à 200Go d'Internet mobile

Enfin, pour ceux qui nécessitent une très large enveloppe de données mobiles, Prixtel SFR propose le forfait Le géant. Il inclut :

  • Les appels et SMS/MMS illimités en France et depuis l'Union européenne et les DOM.
  • Les appels illimités vers les USA, le Canada et les fixes de l'Union européenne et des DOM.
  • De 140Go à 200Go d'Internet mobile depuis la France métropolitaine.
  • 15Go d'Internet mobile depuis l'Union européenne et les DOM.

Avec Le géant, vous payez également en fonction de l'Internet mobile que vous avez consommé. Retrouvez les tarifs possibles avec ce forfait Prixtel SFR dans le tableau ci-dessous.

Les tarifs du forfait Le géant Prixtel SFR
Vous avez consommé moins de 140Go Vous avez consommé entre 140Go et 170Go Vous avez consommé entre 170Go et 200Go
Vous payez 9,99€/mois la 1ère année, puis 15,99€/mois Vous payez 12,99€/mois la 1ère année, puis 18,99€/mois Vous payez 15,99€/mois la 1ère année, puis 21,99€/mois

Souscrire Le géant forfait Prixtel en ligne

Ce tableau a été mis à jour le 25 octobre 2021. Prixtel propose souvent des promotions et les tarifs peuvent varier.

OPTION 5GAvec ce forfait, Prixtel SFR vous propose une option 5G à 4,99€/mois, sans engagement.

SFR Prixtel : que faire en cas de problème ?

L'assistance en ligne Prixtel SFR

assistance Prixtel

En cas de problème avec votre ligne mobile Prixtel SFR, la première chose à faire est de vous rendre dans l'assistance en ligne de l'opérateur afin de trouver des réponses. Pour ce faire, rendez-vous sur le site de Prixtel, à la rubrique "Assistance". Vous y trouverez les réponses aux questions et problèmes les plus courants.

Vous avez plusieurs solutions pour trouver des réponses à vos questions depuis l'assistance en ligne Prixtel SFR. Vous pouvez :

  1. Taper vos mots clés dans la barre de saisie dans la section "Comment pouvons-nous vous aider ?".
  2. Choisir l'un des thèmes d'urgence proposés sur la page (Configuration Internet/MMS, Problème réseau, Connexion à l'Espace client, Mobile perdu ou volé et Carte SIM bloquée).
  3. Trouver les réponses à vos questions en sélectionnant le thème qui correspond à votre problème sous la section "Votre question concerne ?". Vous pourrez ensuite affiner votre recherche grâce aux suggestions qui s'affichent sur votre écran.

Les numéros utiles pour les clients Prixtel SFR

Vous êtes à la recherche du numéro de votre répondeur ou bien de votre suivi conso ? Pas de problème. Retrouvez les numéros utiles Prixtel SFR ci-dessous.

  1. Pour consulter votre répondeur, composez le 789 (appel gratuit).
  2. Pour consulter votre suivi conso, composez le 998 depuis votre mobile Prixtel ou le 09 70 808 300 (appel non surtaxé).
  3. Pour déclarer la perte ou le vol de votre smartphone, composez le 09 70 808 300 (appel non surtaxé) et laissez-vous guider par la boîte vocale.

Comment contacter le service client Prixtel ?

Vous avez besoin de l'aide d'un conseiller Prixtel ? Bonne nouvelle : les conseillers Prixtel sont disponibles du lundi au vendredi, de 9h à 17h.

Pour contacter le service client Prixtel, il vous suffit de vous rendre dans la rubrique "Assistance" du site Internet de Prixtel et de cliquer sur le bouton "Poser votre question". Vous allez alors publier une question sur le forum Prixtel SFR et un conseiller vous répondra dans les plus brefs délais.

Si vous n'êtes pas encore client Prixtel SFR, vous pouvez également contacter un conseiller Prixtel via les réseaux sociaux Facebook, Instagram et Twitter. Si vous souhaitez souscrire une offre Prixtel, vous pouvez aussi cliquer sur le bouton ci-dessous.

Souscrire une offre Prixtel en ligne

Prixtel SFR ne propose pas de service client par téléphone. Il est, de plus, inutile d'appeler le service client SFR pour un problème sur une ligne Prixtel. Seules les solutions détaillées ci-dessus vous permettent d'entrer en contact avec un conseiller Prixtel.

Comparatif Prixtel et SFR : quelles sont les meilleures offres ?

Puisque Prixtel propose le réseau de SFR, ne vaut-il mieux pas souscrire une offre SFR Mobile directement ? La question se pose. Et la réponse est plus complexe que l'on pourrait le penser.

À première vue, Prixtel paraît bien plus intéressant que SFR grâce à ses prix minis. Mais si l'on y regarde de plus prêt, le MVNO ne propose pas certains services pourtant essentiels pour de nombreux clients. En comparaison des offres SFR Mobile, on regrette ainsi chez Prixtel les points suivants :

  • Pas beaucoup d'Internet mobile depuis l'Europe et les DOM.
  • Pas de service client par téléphone.
  • Pas d'offre box à coupler avec son forfait mobile pour économiser.

Chez SFR, si vous souscrivez une offre SFR Box avec votre offre SFR Mobile, vous pouvez en effet économiser jusqu'à 20€ par mois sur cette dernière. En prenant en compte cette promotion, certains forfaits SFR Mobile se retrouvent alors moins chers que les offres Prixtel. Ainsi, avec le forfait 90Go 4G+ SFR à 5€/mois la 1ère année pour les clients SFR Box, vous économisez 5€/mois par rapport au forfait Prixtel Le grand.

En conclusion, SFR peut être plus avantageux que Prixtel. Tout dépend de votre situation et de vos besoins.

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