SFR n'aime pas le quadruple-play

Mise à jour : plus d'informations sur le quadruple service de SFR dans notre dossier SFR 2014.

SFR est réfractaire au quadruple-play, et laisse ses concurrents surfer sur la vague des offres tout en un. Alors que Bouygues Télécom a fait de son offre ideo son fer de lance, et qu'Orange tente une contre attaque avec Open, SFR préfère proposer des remises fidélités à ses clients prenant plusieurs abonnements. L'offre Tout-en-un Ideo a été lancée par Bouygues Télécom il y a plus de deux ans maintenant, et il aura fallu attendre cet été pour qu'Orange réplique... De son côté, SFR estime que le quadruple-play n'existe pas. Selon Frank Cadoret, lier une offre mobile à une offre fixe n'apporte pas de valeur ajoutée à l'offre. SFR préfère offrir un bonus fidélité sous la forme de remises, c'est ce que l'opérateur propose avec ses offres multi-packs. SFR estime que les quadruple-play proposés par Orange et Bouygues Télécom permettent d'engager les clients sur l'ensemble des offres. SFR veut faire un contre pied en laissant le choix au client de partir ou rester sur l'une ou l'autre offre. Un client SFR qui prend plusieurs contrats aura des remises d'au moins 10 %. Si il résilie l'un de ses contrats, il perd simplement le bénéfice de cette remise. Orange Open impose un engagement de 12 ou 24 mois sur l'ensemble des services. Le client est donc bloqué pour la durée de l'engagement aussi bien sur la partie fixe que mobile. Chez Bouygues Télécom, c'est un peu différent. Ideo propose un engagement de 12 ou 24 mois sur la partie mobile, la partie Bbox étant sans engagement (avec frais de résiliation). Si le client décide de supprimer la partie fixe, il devra continuer à utiliser la partie mobile d'ideo au même prix. Pour bénéficier d'un meilleur tarif, il doit demander un changement de forfait( réengageant). Le client neufbox de SFR peut bénéficier d'une remise de5 € sur son offre si il souscrit à une offre Illimythics 5 Webphone ou un forfait Illimythics Absolu depuis son compte pour bénéficier du Multi-Pack. Il bénéficiera alors d'une remise de 9 € également sur son forfait mobile. D'autres remises sont prévus si l'abonné prend d'autres abonnements mobiles. Source : Le Figaro