Neuf enrichit son offre de services « Neuf à domicile »

Créé le 13/11/2007

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Conscients que les utilisateurs novices ou ponctuels d’outils informatiques ou d’Internet représentent une clientèle importante, Neuf élargit son offre de services à domicile en proposant à ses abonnés des formations personnalisées et une prestation de dépannage informatique. Que ce soit pour s’initier ou se perfectionner dans l’utilisation de leur ordinateur ou d’Internet, Neuf leur propose désormais des cours sur mesure et modulables à domicile. Ces formations sur ordinateurs PC ou Mac répondent à des demandes multiples, allant de l’utilisation de la messagerie à l’essentiel de la bureautique en passant par les bases de la photo ou vidéo numérique ou la création de sites Internet et blogs. Pour résoudre une panne d’ordinateur, identifier une défaillance matérielle, installer un périphérique ou configurer un ordinateur, un service de dépannage leur est également proposé. Ces prestations de formation et de dépannage viennent compléter le service « Neuf à domicile » déjà existant d’installation à domicile : installation et configuration de la Neuf Box, raccordement et configuration de 2 ordinateurs en mode filaire ou Wi-Fi pour la connexion Internet et la messagerie électronique, branchement du téléphone et le cas échéant du Décodeur Neuf TV HD à la Neuf Box, et prise en main des services proposés par Neuf. Tous ces services permettent de bénéficier dans le cadre de la loi Borloo d’une réduction ou crédit d’impôts de 50%. L’installation et le dépannage à domicile sont proposés au tarif de 90 €TTC, soit 45 €TTC après réduction d’impôt. Les tarifs de formation sont dégressifs et vont de 59 €TTC/heure pour 2h, soit 29,50 €TTC/heure après réduction d'impôt à 50 €TTC/heure pour 12h et plus, soit 25 €TTC/heure après réduction d'impôt. Les prestations « Neuf à domicile » sont effectuées par des partenaires certifiés par Neuf et professionnels de l'Internet et de l'informatique : ABC Clic pour les formations et PC30 pour l’installation et le dépannage, deux sociétés de « services à la personne » agréées par l’Etat. Les techniciens accompagnent ainsi les abonnés Neuf dans la prise en main de nouveaux services mais aussi dans la résolution de problèmes liées à leur matériel ou configuration informatique. Les prestations d’installation et de dépannage à domicile sont garanties pendant 30 jours. En cas de dysfonctionnement des services dans les 30 jours suivant l’intervention, PC30 s’engage à intervenir à nouveau gratuitement. Avec cette gamme élargie de services, Neuf renouvelle sa volonté de tout mettre en œuvre pour accompagner ses clients au quotidien afin qu’ils puissent utiliser en toute sérénité leurs outils informatiques et les services Haut Débit.