Familles Rurales attaque SFR pour mensonge sur la 4G
L'association Familles Rurales a décidé de lancer une action de groupe contre SFR pour avoir menti sur la couverture 4G.
L'association de consommateurs Familles Rurales a décidé de lancer une action de groupe contre SFR.
Fin 2013, l'association avait alerté les opérateurs concernant leur communication (publicité, site Internet, brochure commerciale,...) qui "laissait à penser au consommateur que l'offre 4G était accessible sur une large partie du territoire, plus étendue que la réalité". Contrairement aux autres, SFR n'a pas fait évoluer ses pratiques et Familles Rurales l'a mis en demeure.
Pour Familles Rurales, les consommateurs n'ont pas bénéficié d'une information fiable : des clients ont pu souscrire à des offres 4G sachant qu'elle n'était pas disponible. Outre la différence de prix entre les offres 4G et 3G, le préjudice aurait pu être lié à l'achat d'un smartphone 4G.
Maintenant que l'action de groupe est disponible, l'association a décidé d'en lancer une à l'encontre de SFR. Les abonnés SFR sont appelés à participer à l'action "afin d'obtenir réparation des préjudices économiques nés des pratiques commerciales". Familles Rurales demande au tribunal que tout abonné à une offre 4G n'y ayant pas accès soit dédommagé.