Joe Mobile, la déception
Joe Mobile est un MVNO sur le réseau de SFR donc l'actionnaire est... SFR. Traité comme tout autre MVNO, Joe Mobile se veut le concurrent des offres low cost qui poussent depuis un an. Toutefois, l'offre n'est pas claire et est une véritable déception. Joe Mobile, c'est le nouveau MVNO créé par SFR et traité comme tel. Ainsi, pour passer d'une offre SFR à une offre Joe Mobile, il faudra résilier chez SFR. C'est sans doute l'offre qui ressemble le plus, à ce stade, à ce que propose Bouygues Telecom avec B&YOU. Sosh est un peu différent car il s'agit de contrats Orange et les abonnés bénéficient du service client Orange. Joe Mobile s'inspire donc plus de B&YOU à ce niveau : une gestion 100% web et une entraide communautaire. L'offre est composée de deux forfaits un deux heures et un illimité.
Jusque là, ça ressemble à ce qui se fait déjà chez les concurrents. Toutefois, la comparaison s'arrête là. En effet, le concept de Joe Mobile est plus proche des cartes prépayés, et il faudra donc payer par carte bleu. L'affaire se complique encore un peu au regard des nombreuses options disponibles :
- 30 min de voix supplémentaire pour 2€/mois
- 1h de voix supplémentaire pour 3€/mois
- 2h de voix supplémentaire pour 5€/mois
- 50 Mo de Data supplémentaire pour 2€/mois
- 250 Mo de Data supplémentaire pour 3€/mois
- 1 Go de Data supplémentaire pour 5€/mois
- Extra (pour bénéficier de crédits sur les autres communications) de 1 à 20€/mois
- Option BlackBerry pour 1€/mois
- Double Appel pour 1€/mois
- Messagerie Vocale Visuelle pour 1€/mois
Toute ceci se gère depuis le "cockpit", doux nom donné à l'interface de gestion en ligne du dit forfait. Il est même possible de mettre en veille son forfait, avec un n° qui reste accessible durant 6 mois à l'instar des cartes prépayées. Alors que le maître mot est simplicité, la réalité semble tout autre, et l'abonné se retrouve face à une véritable usine à gaz pour gérer son forfait. Autre désavantage, l'offre Joe Mobile ne propose pas les appels illimités vers l'étranger comme le propose B&YOU ou même les nouvelles Séries Red de SFR :
Pour le même tarif, la Série Red 3 Go offre en plus les appels illimités vers 50 destinations. Reste que Joe Mobile arrive tard sur ce marché déjà bien saturé. Les offres sont pour l'instant limitées à 5000 abonnés, et ne sera finalement ouverte à tous qu'en janvier 2013. Entre la complexité des options à gérer et le quasi copier-coller avec les Séries Red de SFR, Joe Mobile risque fort d'avoir du mal à séduire.