Un résumé des services ajoutés avec l'augmentation des forfaits SFR et RED
Les mails annonçant une augmentation de 3€ du forfait , arrivent régulièrement dans les boites des abonnés SFR Box, mobile SFR, RED Box et mobile RED. Faisons le point sur les nouveautés ajoutées.
Depuis de nombreuses années, SFR et sa marque RED augmentent régulièrement le prix de ses forfaits, tout en ajoutant des services. Si les augmentations se sont stabilisées à 3€/mois de plus sur toutes les offres, les services associés sont différents, en revanche. Cependant, la loi interdit l'ajout d'un service d'un autre domaine : ainsi, dans le cadre des offres mobile comme box, il n'est pas possible d'ajouter un service ou un bouquet SFR TV tel que l'Enregistreur numérique ou un bouquet SFR Ciné.
Ainsi, les abonnés SFR Box et RED Box peuvent recevoir une augmentation de 3€/mois avec un des 3 services ajoutés : Appels illimités vers les mobiles français (5€/mois), Appels illimités vers les mobiles européens (5€/mois), Débit Plus (5€/mois) ou SFR Cloud 200Go (4€/mois). L'accès à l'un ou l'autre des services dépend de l'abonnement RED Box ou SFR Box souscrit : Appels illimités vers les mobiles pour les abonnés RED Box sans appels illimités mobile offert ou SFR Box, Appels illimités vers les mobiles d'Europe pour les abonnés RED Box avec appels illimités et SFR Box Power, SFR Cloud 200Go pour les abonnés SFR Box et RED Box utilisant le service SFR Cloud 10 ou 100Go. Les abonnés RED Box en fibre FTTH ou THD peuvent bénéficier de l'option Débit Plus, s'ils n'en bénéficient pas.
Pour les abonnés mobile SFR ou RED, SFR augmente de 3€/mois avec l'un des services suivants : Appels illimités vers la France métropolitaine, augmentation de la Data (10Go), le pack augmentation de la Data (30Go) et la 5G, SFR Cloud 200Go ou pack SFR Cloud 200Go+5G. L'accès à l'un des services ou des packs dépend du forfait souscrit : Appels illimités pour les offres avec 2h d'appels, 10Go de Data supplémentaire pour les offres avec appels illimités ayant moins de 10Go de Data incluse, 30Go de Data supplémentaires et 5G pour les forfaits avec appels illimités et entre 10Go et 150Go en 4G, SFR Cloud 200Go et 5G pour les abonnés avec appels illimités et plus de 150Go en 4G ou SFR Cloud 200Go pour les abonnés utilisant fortement leur espace de stockage SFR Cloud 1, 10 ou 100Go.
Cette augmentation n'est pas illégale. Cependant, l'opérateur doit respecter la loi : il doit informer la modification dans le mois précédent l'augmentation. Il doit également proposer la résiliation sans frais pendant 4 mois après la mise en place. SFR apporte une nouveauté : la possibilité d'annuler l'augmentation sur simple demande pendant le mois avant la mise en place, et même au-delà dans certains cas. Cette possible annulation n'est pas prévue par la loi. En annulant cette augmentation, l'abonné perd la possibilité de résilier sans frais.