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#1 16-03-2012 10:55:31

Arwen
Membre
Date d'inscription: 05-03-2012
Messages: 10

Signal TV non disponible

Bonjour,
Je me permets de vous envoyer ce message pour avoir des solutions à propos de la reception des chaines TV.
Depuis lundi, un message s'affiche au bas de ma télévision : Signal TV non disponible, aucun signal détecté.
Je me suis rendue compte que je n'avais que quelques chaines (france 5 et M6) mais aucunes autres.
le voyant rouge sur le décodeur est bien allumé et réagit à la télécommande.
Sur la box, le voyant général est vert, et l'icone TV est bleue et fixe.

Pouvez vous m'apporter une solution à ce problème ?
Bien cordialement,
Arwen.

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#2 16-03-2012 14:42:57

HotlineSC_SFR
Web Conseiller SFR
Date d'inscription: 01-04-2009
Messages: 1445

Re: Signal TV non disponible

Bonjour Arwen,

Un incident a été déclaré dans votre localité concernant l'absence de plusieurs chaînes TV.

Nos équipes techniques travaillent actuellement afin de le corriger dans les plus brefs délais.

Nous vous présentons nos excuses pour cette gêne occasionnée.

Cordialement,

David, votre Chargé de Clientèle SFR.


WEB Conseiller
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#3 16-03-2012 15:40:34

Arwen
Membre
Date d'inscription: 05-03-2012
Messages: 10

Re: Signal TV non disponible

Bonjour David.
D'accord, je ne savais pas. Très bien.
Merci à vous.
Cordialement,
Arwen.

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#4 20-03-2012 15:45:57

HotlineSC_SFR
Web Conseiller SFR
Date d'inscription: 01-04-2009
Messages: 1445

Re: Signal TV non disponible

Bonjour Arwen,

L'incident a été corrigé, rencontrez-vous encore des dysfonctionnements ?

Si oui, pourriez-vous me communiquer les informations de la chaîne 911 :

Débit TV :
Flux :
Paquets :
Erreurs :
Taux Erreurs :
Pure Pixel :

Merci d'avance.


WEB Conseiller
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