Appel 4G : à quoi sert la technologie VoLTE SFR ?

mobile sfr

Avec SFR, il est désormais possible de profiter de la technologie VoLTE SFR sur votre smartphone. Qu’est-ce que l’option SFR VoLTE ? Quels sont les smartphones compatibles ? Comment passer un appel 4G SFR ? Trouvez toutes les réponses à vos questions sur l’appel VoLTE SFR dans cet article.


  • L’Essentiel :
  • La technologie SFR VoLTE vous permet d’émettre ou de recevoir des appels en passant par le réseau 4G SFR au lieu du réseau 3G/2G SFR.
  • Les appels 4G SFR vous font bénéficier d’une meilleure qualité sonore et d’un temps de connexion réduit.
  • Vous pouvez souscrire l’option VoLTE SFR totalement gratuitement. Lorsque vous passez un appel 4G SFR, celui-ci est facturé comme un appel classique et ne consomme aucune donnée mobile de votre forfait.
  • Pour profiter de l’option VoLTE SFR, vous devez être abonné à un forfait 4G SFR Mobile et posséder un smartphone SFR compatible. La liste se trouve plus bas dans cet article.

Qu’est-ce que la technologie SFR VoLTE ?

Le terme VoLTE provient de l’anglais “Voice over LTE”, traduit en français littéral par “Voix sur LTE”. Dans cette expression, LTE désigne une bande de fréquences hertziennes sur laquelle passe votre smartphone pour accéder à la 4G. La technologie VoLTE SFR est aussi désignée par l’expression “appel 4G SFR”, plus imagée et simple à comprendre.

En effet, la technologie VoLTE SFR vous permet d’émettre et de recevoir des appels avec votre smartphone en passant par le réseau 4G SFR plutôt que par le réseau mobile 3G/2G utilisé habituellement. Cette technologie a d’abord été déployée en Corée du Sud, puis aux Etats-Unis avant d’apparaître en France dans les années 2010. SFR l'a d'abord proposée à ses clients SFR Business, puis aux particuliers, depuis 2017.

Appel VoLTE SFR : comment ça marche ?

Le fonctionnement des appels VoLTE SFR est très simple. Après avoir activé votre option VoLTE SFR sur votre forfait 4G SFR Mobile et sur votre smartphone (voir la liste des smartphones compatibles plus bas dans cet article), vous n’avez rien d'autre à faire pour profiter des appels 4G SFR.

Lorsque vous passez ou recevez un appel, plusieurs situations sont possibles :

  • Si votre smartphone est connecté au réseau 4G SFR, il utilisera ce réseau pour émettre ou recevoir votre appel.
  • Si votre smartphone n’est pas connecté au réseau 4G SFR, il utilisera automatiquement les réseaux 3G ou 2G SFR auxquels il est connecté pour émettre ou recevoir votre appel.
  • Si la personne que vous souhaitez joindre ou qui vous appelle ne bénéficie pas des appels 4G, votre smartphone effectuera votre communication via le réseau 3G, mais vous pourrez toujours utiliser la 4G en simultanée sur votre mobile.
  • Si pendant votre appel, votre smartphone perd sa connexion 4G, votre smartphone passe automatiquement sur le réseau 3G/2G SFR et votre appel n’est pas coupé.

À NOTER Les appels 4G fonctionnent finalement comme les appels WiFi SFR. Pour en savoir plus sur ce sujet, rendez-vous sur notre article dédié aux appels WiFi SFR.

Appel 4G SFR : pourquoi utiliser la technologie VoLTE SFR ?

En activant la technologie VoLTE SFR sur votre smartphone et votre offre mobile 4G SFR, vous bénéficiez de nombreux avantages.

  1. Une meilleure qualité : la technologie VoLTE SFR permet un son optimisé pour vos appels. Vos conversations sont plus claires grâce à la qualité audio Haute Définition des appels 4G SFR.

  2. Plus de fluidité : les appels 4G SFR sont également plus fluides. Grâce au débit 4G SFR, vous pouvez surfer sur la toile pendant votre appel VoLTE SFR ou utiliser n’importe laquelle de vos applications sans couper votre conversation téléphonique.

  3. Un temps de connexion réduit : vous bénéficiez aussi d’un temps de connexion réduit lorsque vous contactez un proche grâce au réseau 4G SFR. Si votre correspondant utilise lui aussi l’option VoLTE, votre appel va s’établir presque instantanément. En moyenne :

    • Avec la 3G, l’établissement d’un appel met 8 secondes.
    • Avec la technologie VoLTE 4G, l’établissement d’un appel met 2 secondes.
  4. La continuité dans vos déplacements : enfin, en activant l’option VoLTE SFR sur votre mobile, celui-ci passe automatiquement sur le réseau le plus performant pour chacun de vos appels. La continuité de vos services est ainsi toujours assurée, qu’importe votre connexion, et vous continuez de profiter de la meilleure qualité audio possible.

SFR VoLTE : qui peut bénéficier des appels 4G SFR ?

Appel VoLTE SFR : quelles sont les conditions pour en profiter ?

smartphone-4G-SFR

Vous pouvez profiter des appels 4G SFR à 3 conditions :

  1. Vous devez être abonné à un forfait 4G SFR Mobile (hors offres SFR La Carte).
  2. Vous devez bénéficiez d’une couverture 4G SFR. Lorsque vous n’êtes pas couvert par la 4G SFR, votre smartphone utilise le réseau 3G/2G SFR classique pour passer vos appels.
  3. Vous devez posséder un smartphone SFR compatible avec la technologie VoLTE. Si vous n’avez pas acheté votre mobile avec SFR ou que celui-ci n’est pas compatible VoLTE, vous ne pouvez pas bénéficier de l’option SFR VoLTE/Appel 4G SFR. Retrouvez la liste des smartphones compatibles plus bas dans cet article.

Appel VoLTE SFR : les smartphones compatibles avec les appels 4G SFR

Info - Souscription

Tous les smartphones ne sont pas compatibles avec la technologie VoLTE SFR. Retrouvez dans le tableau ci-dessous les mobiles vous permettant de profiter des appels 4G SFR (liste mise à jour le 2 avril 2020).

Les smartphones compatibles avec l’option SFR VoLTE
Gamme Modèles compatibles
Samsung S6 / S6 Edge/ S7 / S7 Edge / S8 / S8+ / S9 / S9+ / S10 / S10+ / S10e / S10 5G / Note 8 / Note 9 / Note 10 / Note 10+ / Note 10 Lite / Note 10+ 5G / A3 / A5(2017) / A6 / A7 / A8EE / A70 / A71 / A50 / A51 / A40 / A20 / A20e / A10 / XCOVER 4 / XCOVER 4S / J3 / J5 / J6 / J6+
Sony Xperia XA1 / XA1 Ultra / XZ Premium / XA2 / XA2 Ultra / XZ1 / XZ2 / XZ2 Compact / XZ3 / Z5 / Z5 Compact / XL3 / X10
Apple IPhone SE / 6 / 6 Plus / 6S / 6S Plus / 7 / 7 Plus / Iphone 7 reconditionné A+ / 8 / 8 Plus / X / XS / XS Max / XR / 11 / 11 Pro / 11 Pro Max
Huawei P30 / P30 Lite / P30 PRO / P SMART / P10 / P10 lite / Nova / Nova 5T / P20 / P20 Lite / P20 Pro / Mate 9 / Mate 20 Lite / Mate 20 / Mate 10 Pro / Mate 20 Pro / Mate 20X 5G / P8 lite 2017 / P9 Lite / P smart / Y5 / Y6 / Y7
Google Pixel 3 / Pixel 3 XL
Honor 9 / 9 lite / 10 / Play / 6A
Altice S61 / S31 / S32 NFC / S41 NFC / SX41 / S42 / S51 / S60 / S61 / S62 / S70 / STARTRAIL 9 / S40 / S61 / STARTXTREAM 6 / STARADDICT 6
Alcatel A3 XL / Blackberry Key 2
CrossCall Action X3 / Core X3 / Core X4 / Trekker X4
Doro 8035
Wiko View 2 / Wim Lite / Tommy / Tommy 2 / Tommy 2 NFC
Lenovo Moto G5 / Moto Z2 Play
HMD Global Nokia 8119 / 7+ / 7.1
HTC U11
Blackberry KEY TWO

À NOTER Rappelons que pour bénéficier des appels 4G SFR, votre smartphone doit être compatible avec la technologie VoLTE SFR et avoir été acheté avec SFR.

Combien coûte un appel 4G SFR ?

L’option SFR VoLTE vous permettant de bénéficier des appels 4G SFR est totalement gratuite. Vous pouvez l’activer gratuitement depuis votre Espace client SFR (la marche à suivre est détaillée plus bas dans cet article).

Précisons également que lorsque vous émettez ou recevez un appel 4G SFR, celui-ci ne consomme pas les données mobiles incluses dans votre forfait SFR Mobile. L’appel 4G SFR est facturé comme un appel classique.

VoLTE SFR : comment profiter des appels 4G SFR ?

Pour profiter des appels 4G SFR avec la technologie VoLTE SFR, vous devez :

  1. Activer l’option SFR VoLTE dans votre forfait SFR Mobile.
  2. Activer la fonction Appel 4G dans votre smartphone.

Retrouvez la marche à suivre pour ces deux étapes ci-dessous.

Comment souscrire l’option SFR VoLTE ?

Vous pouvez souscrire l’option VoLTE SFR depuis votre Espace client SFR et votre application SFR&Moi. Les étapes à suivre sont précisées dans le tableau ci-dessous.

Activation de l’option SFR VoLTE
Depuis votre Espace client SFR Depuis votre application SFR&Moi
  • Connectez-vous à l’aide de vos identifiants SFR.
  • Cliquez sur la rubrique “Offre & Mobile”.
  • Sélectionnez “Ajouter des options”.
  • Choisissez l’option SFR VoLTE / Appel 4G SFR.
  • Connectez-vous avec vos identifiants SFR.
  • Rendez-vous dans la rubrique “Offre”.
  • Cliquez sur “Ajouter des options”.
  • Sélectionnez l’option SFR VoLTE / Appel 4G SFR.

Comment activer l’appel 4G SFR sur son smartphone ?

Après avoir activé l’option VoLTE SFR dans votre forfait mobile, vous devez activer la fonction Appel WiFi SFR sur votre smartphone pour profiter pleinement de la technologie. La marche à suivre dépend du modèle de votre téléphone portable. Retrouvez les étapes à suivre dans le tableau ci-dessous.

Activation de la fonction Appel 4G SFR en fonction du modèle de smartphone
Modèle de smartphone Marche à suivre

Alcatel

Altice

  • Rendez-vous dans le menu “Paramètres”.
  • Cliquez sur “Plus” (les trois petits points).
  • Choisissez l’onglet “Réseaux cellulaires”.
  • Activez le curseur de la ligne “Appels 4G”.
Apple
  • Rendez-vous dans le menu “Réglages”.
  • Cliquez sur “Données cellulaires”.
  • Choisissez l’onglet “Options”.
  • Cliquez sur “Activer la 4G”.
  • Cochez la ligne “Voix et données”.
Blackberry
  • Rendez-vous dans le menu “Paramètres”.
  • Cliquez sur “Réseau et Internet”.
  • Sélectionnez “Réseaux cellulaires”, puis “Paramètres IMS”.
  • Activez le curseur de l’onglet “Voix LTE”.
Crosscall
  • Rendez-vous dans le menu “Paramètres”.
  • Cliquez sur “Carte SIM et données mobiles”.
  • Activez les “Appels 4G” en déplaçant le curseur vers la droite.
Google Pixel
  • Rendez-vous dans les “Paramètres” de votre mobile.
  • Cliquez sur “Réseau mobile”.
  • Activez le curseur à côté de la ligne “Activer Voix 4G (HD)”.
HTC
  • Rendez-vous dans le menu “Paramètres”.
  • Cliquez sur l’onglet “Appels”.
  • Cochez la case “Voix sur 4G”.

Honor

Huawei

  • Rendez-vous dans le menu “Paramètres”.
  • Cliquez sur “Plus”.
  • Choisissez l’onglet “Réseau de données mobiles”.
  • Déplacez le curseur vers la droite pour activer les “Appels via 4G” ( le curseur est intitulé “Activer voix 4G (HD)” sur les modèles Huawei).
Huawei Mate 10 Pro
  • Rendez-vous dans les “Paramètres”.
  • Cliquez sur “Sans fils et réseaux”.
  • Choisissez “Réseau de données mobiles”.
  • Dans la ligne “Appels 4G”, activez le curseur en le déplaçant vers la droite.

Lenovo

Sony Xperia

Wiko

  • Rendez-vous dans le menu “Paramètres”.
  • Cliquez sur “Plus”, puis sur “Réseaux mobiles”.
  • Activez le curseur à côté de “Activer voix 4G (HD)”.
Samsung
  • Accédez au menu “Paramètres”.
  • Rendez-vous dans la rubrique “Connexions”.
  • Cliquez sur “Réseaux mobiles”.
  • Activez le curseur dans l’onglet “Appels VoLTE”.
Xiaomi
  • Cliquez sur le menu “Paramètres”.
  • Sélectionnez “Cartes SIM & réseaux mobiles”.
  • Rendez-vous dans l’onglet “F SFR”.
  • Déplacez vers la droite le curseur de la ligne “VoLTE activé”.

ATTENTION Si vous ne souhaitez plus utiliser les appels 4G SFR, vous pouvez soit désactiver l’option dans votre forfait SFR (depuis votre Espace client SFR ou votre application SFR&Moi), soit désactiver la fonction dans votre smartphone.

Que faire en cas de problème avec l’option SFR VoLTE ?

Vous ne trouvez pas l’option VoLTE dans votre smartphone ? Vous avez alors 4 vérifications à effectuer.

  1. Vérifiez que le modèle de votre smartphone figure bien dans la liste des mobiles compatibles avec la technologie VoLTE. Cette liste figure plus haut dans cet article.
  2. Vérifiez que vous avez bien acheté votre mobile avec SFR. En effet, seuls les smartphones achetés avec SFR peuvent bénéficier de l’option VoLTE SFR.
  3. Vérifiez que vous suivez bien toutes les étapes d’activation détaillées dans la partie ci-dessus.
  4. Vérifiez que votre smartphone bénéficie de la dernière mise à jour possible. Si ce n’est pas le cas, téléchargez les nouvelles mises à jour.

Si après ces 4 vérifications, vous ne pouvez toujours pas activer l’option VoLTE SFR sur votre smartphone, contactez le Service client SFR. Il est disponible du lundi au samedi, de 8h à 22h, en composant le 1023 (prix d’un appel classique).

Pas encore abonné chez SFR ? Appelez le 09 87 67 96 03 ou demandez à être rappelé gratuitement. Nos conseillers vous aideront à trouver l’offre SFR la plus adaptée à vos besoins.

Commentaires

 

Info - Souscription SFR

Vous souhaitez souscrire une offre SFR ou obtenir des renseignements ?