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SMS+ SFR : comment en profiter ?

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Grâce au service SMS+, vous pouvez profiter de services et contenus multimédia en payant simplement par SMS. SMS+, c’est quoi et combien ça coûte ? Comment bénéficier du service ? Que faire en cas de problème avec des achats multimédia et SMS+ ? Tout ce que vous devez savoir sur SMS+ avec SFR se trouve dans cet article.

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  • L’Essentiel :
  • SMS+ est une solution de micro-paiement par SMS.
  • Elle vous permet d’effectuer des achats de petits montants par SMS et d’être facturé directement par SFR à la fin du mois.
  • Tous les clients SFR Mobile peuvent payer via SMS+ (hors forfait bloqué).
  • Vous pouvez retrouver l’intégralité de vos achats et abonnements réalisés via SMS+ en vous rendant dans votre Espace client SFR.
  • Tout achat réalisé via SMS+ est considéré comme une action volontaire de votre part. SFR ne pourra pas vous rembourser.
  • En cas de problème avec un achat ou abonnement SMS+, contactez le service client de l’éditeur du contenu et non le Service client SFR. Ce dernier ne gère que les paiements et ne pourra pas vous aider.

Achats multimédia et SMS+ : en quoi consiste ce service ?

SMS+ : c’est quoi ?

SMS+ est une solution de paiement proposée par tous les opérateurs en France, y compris SFR. Avec SMS+, vous pouvez effectuer des achats de contenus et de services multimédia représentant de petits montants en envoyant simplement un SMS avec votre téléphone. Le montant de votre achat est ensuite reporté sur votre prochaine facture SFR.

Le principe de fonctionnement de SMS+ est simple : une entreprise vous propose un service payant que vous pouvez payer via SMS+. Pour ce faire, l’entreprise met à votre disposition un numéro court SMS+ qui lui permet de vous facturer par le biais de votre opérateur. Il vous suffit d’envoyer le texte demandé par l’entreprise par SMS au numéro SMS+ donné pour payer votre service. Vous ne payez ainsi pas directement avec votre compte bancaire, mais via votre opérateur et vous êtes facturé par SFR à la fin du mois.

Fondée en 2002 par Bouygues, Orange et SFR, l’association SMS+ ne permet au départ que l’achat de services multimédia. La solution de paiement s’est cependant élargie en 2012 en intégrant l’Association française du multimédia mobile (AFMM). Depuis, elle permet également d’effectuer des achats du quotidien. Une seule condition perdure : SMS+ ne permet de payer que des petits montants. C’est pourquoi on parle souvent d’un service de “micro-paiement” par SMS.

SMS+ : qui peut en bénéficier ?

Si vous êtes client SFR Mobile, vous pouvez utiliser la solution de micro-paiement SMS+ avec votre forfait SFR. Il existe cependant deux exceptions.

  1. Vous êtes abonné au forfait SFR 2H 100Mo avec option de blocage ? Cela signifie que votre offre mobile vous interdit les hors forfaits et donc l’utilisation de SMS+. Pour utiliser la solution de paiement, vous devez activer l’option SMS+ depuis votre Espace client SFR.
  2. Vous êtes client SFR La Carte ? Vous n’avez pas accès à la solution de micro-paiement SMS+ avec SFR. En effet, SFR La Carte fonctionnant avec des recharges créditées sur votre carte SIM SFR, vous n’avez pas de facture SFR mensuelle. Il est donc impossible pour SFR de reporter des achats sur votre facture via SMS+. Vous n’avez donc pas accès au service.

À NOTER Certains achats via SMS+ nécessitent une connexion WAP ou l’utilisation de l’Internet mobile.

SMS+ : combien ça coûte ?

Lorsque vous faites un achat avec la solution de micro-paiement SMS+, le prix que vous payez dépend du numéro court auquel vous envoyez un SMS. Si vous envoyez un SMS à un numéro sous la forme :

  • 3xxxx, vous ne payez rien.
  • 4xxxx, vous payez 0,05€.
  • 5xxxx, vous payez jusqu’à 0,20€.
  • 6xxxx, vous payez 0,50€.
  • 7xxxx, vous payez jusqu’à 0,65€.
  • 8xxxx, vous payez jusqu’à 9,99€.

Le prix d’envoi de votre SMS est toujours précisé dans les conditions de vente des services et achats multimédia SMS+. Pensez donc à bien vous renseigner sur le prix du service qui vous intéresse avant de payer via SMS+ avec SFR.

À NOTER Un numéro court commençant par 9xxxx est en phase de test depuis 2019. Il coûte 2€ et sa généralisation prochaine permettra aux associations de faire des appels aux dons.

Quels sont les avantages du service SMS+ avec SFR ?

La solution de micro-paiement SMS+ peut vous apporter de nombreux avantages.

  1. Grâce à SMS+, vous pouvez faire des achats en toute simplicité avec votre téléphone et en seulement quelques secondes. La solution de paiement représente un vrai gain de temps. Il n’est, en effet, pas nécessaire de créer un compte ou d’inscrire vos coordonnées bancaires pour effectuer votre achat.
  2. En effectuant des achats via SMS+ SFR, vous vous assurez de payer en toute sécurité. La solution SMS+ est régie par une charte de confiance réalisée par l’AFMM en collaboration avec les opérateurs mobiles et les associations professionnelles d’éditeurs de contenus ou services.
  3. SMS+ vous permet également de payer en toute confidentialité. Lors d’un achat via SMS+, aucune donnée personnelle n’est enregistrée ou demandée par l’éditeur de contenus ou services. De plus, vous n’entrez à aucun moment vos coordonnées bancaires.
  4. En payant avec SMS+, vous regroupez tous vos achats multimédia sur une seule et même facture SFR et vous pouvez les consulter à tout moment depuis votre Espace client SFR. Grâce à SMS+, vous payez également tous vos achats en même temps, à savoir à la fin du mois lors de la réception de votre facture SFR. Ce système facilite l’établissement de vos comptes et le calcul de votre budget. SMS+ vous permet finalement de mieux vous organiser financièrement.

Que peut-on payer avec le service SFR SMS+ ?

En tant que client SFR Mobile, vous pouvez utiliser la solution de micro-paiement SMS+ pour de nombreux services et contenus multimédia. SMS+ couvre les achats ponctuels, mais aussi les abonnements.

Avec SMS+, vous pouvez payer pour :

  • Télécharger des jeux, des applications, des photos, des musiques, etc.
  • Accéder à des journaux et lire les actualités sportives, boursières, astrologiques, etc.
  • Profiter de services pratiques comme l’annuaire, les petites annonces, les services à la personne, etc.
  • Participer à des services interactifs comme des quiz, des jeux concours, des votes ou dédicaces à la télévision, etc.
  • Bénéficier de nouvelles fonctionnalités dans un jeu mobile ou débloquer des niveaux dans un jeu ligne.
  • Prendre part à des services communautaires comme les chats, les services de mises en relations ou encore la consultation et la mise à jour de blogs.

Comment fonctionnent les achats multimédias avec SMS+ ?

SMS+ SFR : quelles sont les conditions ?

S’il n’y a pas de conditions à proprement parler pour l’utilisation de la solution de micro-paiement SMS+, il est tout de même important de souligner certains points importants comme le non-remboursement de vos achats via SMS+. En effet, si vous vous êtes abonné par inadvertance à un service SMS+ ou que vous avez fait un achat que vous regrettez via ce système, SFR ne pourra en aucun cas vous rembourser. Tout achat effectué via SMS+ est considéré comme une action volontaire de votre part.

Nous vous invitons donc à être prudent lorsque vous effectuez des achats via SMS+. Afin de vous aider à utiliser SMS+ en toute tranquillité, voici quelques informations et conseils :

  1. La tarification des services et contenus SMS+ est réglementée. Ainsi, un achat ponctuel via SMS+ ne peut pas dépasser 4,50€ et un abonnement via SMS+ ne peut pas excéder 12€ par mois. Le Code Monétaire et Financier a également établi la limite de 300€ par mois et par personne pour l’ensemble des services et contenus.
  2. Les services SMS+ fonctionnant par abonnement présentent toujours un 8 en deuxième position. En d’autres termes, si vous voyez une annonce SMS+ avec un numéro sous la forme x8xxx, le paiement indiqué est mensuel et non ponctuel. Notons également que les abonnements via SMS+ sont tous sans engagement et peuvent être résiliés à tout moment depuis votre Espace client SFR.
  3. Si vous vous êtes abonné à un service via SMS+, vous recevez tous les 31 jours un message vous rappelant votre abonnement, ainsi que ses modalités et la procédure de désabonnement.
  4. Les conditions de toutes les offres proposées via SMS+ sont obligatoirement indiquées à proximité de l’offre. Il est important de les lire avec attention avant tout achat. Nous vous conseillons également de lire les mentions légales des offres. Elles sont généralement courtes et vous permettent de voir si un cadeau par exemple induit un abonnement.
  5. Si vous avez un enfant dans le foyer, pensez à parler avec lui de la valeur des achats via SMS+ et surveillez vos factures SFR. Sachez qu’il est possible depuis votre Espace client SFR de bloquer les achats via SMS+ si vous ne souhaitez pas laisser votre enfant accéder à ce service. Pour ce faire, rendez-vous à la rubrique “Conso & Factures”, puis “Gérer vos droits d’achats” et cliquez sur “Modifier le droit d’achat”.

SMS+ SFR : comment en bénéficier ?

A partir du moment où vous êtes abonné à un forfait mobile SFR, vous pouvez bénéficier de la solution de paiement SMS+ très facilement.

Pour ce faire, il vous suffit d'envoyer le mot-clé demandé par l’éditeur de contenus au numéro SMS+ fourni par ce dernier. Une fois votre SMS envoyé, vous recevez le service ou contenu demandé.

SMS+ SFR : comment consulter ses achats multimédias ?

Vous pouvez consulter à tout moment la liste de tous vos achats effectués via SMS+ depuis votre Espace client SFR. Pour ce faire :

  • Rendez-vous à la rubrique “Infos conso”.
  • Cliquez ensuite sur “Achats et abonnements multimédias”.
  • Retrouvez finalement vos achats multimédia SMS+ sous l’onglet “Consulter vos Achats”.

Il est également possible de retrouver l’intégralité de vos achats SMS+ effectués dans le mois écoulé sur votre dernière facture SFR. Pour ce faire :

  • Reportez-vous à la rubrique “Vos consommations téléphoniques du XX au XX” de votre facture SFR.
  • Descendez le regard jusqu’à la rubrique “Hors forfait depuis la France Métropolitaine”.
  • Retrouvez vos achats multimédia SMS+ sous le libellé “Achats de services via SMS+”.

Que faire en cas de problème avec un service SMS+ de SFR ?

Si vous rencontrez un problème avec un service ou contenu payé via SMS+ et votre forfait SFR Mobile, contactez le service client de l’éditeur du service ou contenu en question. SFR vous permet simplement de payer votre achat et n’assure aucun service après vente concernant SMS+.

Vous pouvez retrouver les coordonnées de tous les éditeurs des contenus que vous avez achetés via SMS+ depuis votre Espace client SFR. Il est également possible de recevoir par SMS toutes les informations de contact de l’éditeur en envoyant “CONTACT” au numéro SMS+ que vous avez utilisé lors de votre achat.

Si vous recevez des messages indésirables de la part d’un numéro court SMS+, vous pouvez demander à ne plus recevoir de message du numéro en envoyant “STOP” par SMS en réponse. Notons que vous pouvez également signaler un spam SMS en transférant les messages indésirables au 33700 (prix d’un SMS normal).

Si vous avez d’autres questions sur le service SMS+, vous pouvez vous rendre sur le site infoconso-multimedia.fr. Ce site regroupe toutes les informations utiles relatives à SMS+ et à la gestion de vos abonnements multimédias.

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