SFR Business : solutions de téléphonie fixe, mobile, iOT et contact SFR Team pour les entreprises

Loin d'être un simple opérateur, SFR Business propose des offres télécoms, mais aussi des solutions variées pour répondre aux besoins des entreprises. Sécurité des données, Internet des objets, relation client, etc. Découvrez toutes les solutions et toutes les offres proposées par SFR Business.


  • L’Essentiel :
  • SFR Business propose plusieurs services et solutions à destination des entreprises de toutes tailles.
  • La marque propose des solutions télécoms, mais aussi des services ICT simples et fiables.
  • L'espace client SFR Business Team a fermé et est remplacé par un espace client SFR Business disponible directement depuis le site de la marque.

SFR Business : qu'est-ce que c'est ?

sfr entreprise

SFR Business est une marque de SFR dédiée aux entreprises et aux professionnels qui cherchent des solutions pour répondre à des besoins spécifiques. Attention, si SFR Business propose bel et bien des offres Internet, des offres de téléphonie fixe et des forfaits mobiles, les services proposés par la marque vont bien au-delà.

Ainsi, avec SFR Business, les entreprises de toutes tailles peuvent trouver des solutions allant de la protection des données jusqu'au standard téléphonique en passant par le lancement de campagne marketing ou encore la gestion de flotte. Le but de SFR Business est en effet d'accompagner les entreprises de la manière la plus complète possible et de les aider à adopter les nouvelles technologies grâce à des solutions simples et fiables.

Pour décrire SFR Business, il est possible de développer 4 axes importants pour la marque :

  1. Des services dédiés aux entreprises avec un service client technique et administratif joignable par téléphone et situé en France ou en Espagne.
  2. Des réseaux fibre et mobile performants avec une couverture étendue pour assurer la continuité de votre activité et la protection de vos données.
  3. Une gestion simplifiée de vos solutions avec un espace client dédié pour vous aider dans toutes vos démarches.
  4. Des offres modulables pour des solutions fiables qui s'adaptent à tous les professionnels.

Dans cet article, nous revenons sur une grande partie des solutions proposées par SFR Business. Vous trouverez également en fin d'article une Foire Aux Questions avec les réponses aux interrogations les plus courantes sur SFR Business.

Différences avec SFR ProSFR propose également des offres SFR Pro. Ces offres sont dédiées aux petits professionnels comme les artisans, les commerçants, les indépendants, les libéraux. Ce sont des offres mobiles et box spécifiquement conçues pour eux. Les services proposés par SFR Business peuvent aussi intéresser des petites entreprises, mais ils sont également conçus pour répondre aux besoins de grandes sociétés.

Les Pack Business SFR

Avec SFR Business, vous avez accès à différents packs Business pour vous permettre d'accompagner au mieux vos collaborateurs, et ce, où qu'ils soient, mais aussi pour profiter de plateformes Cloud sécurisées et bénéficier de modèles financiers innovants. En mai 2022, SFR Business propose 5 packs Business.

  1. Le Pack Business Unifié : disponible à partir de 25€HT/mois/Forfait, ce pack vous permet de profiter de votre téléphonie et de la collaboration dans une seule offre. ll vous donne accès à des fonctionnalités de téléphonie indispensables, à des outils de travail collaboratif, ainsi qu'à un forfait illimité avec zéro coûts cachés.
  2. Le Pack Business Corporate : en fonction de vos besoins, ce pack vous donne accès à une téléphonie intégrant les minutes de communication, une messagerie vocale unifiée, un numéro unique ou encore des solutions d'instant messaging et de vidéo point à point. Le tarif de ce pack dépend de vos besoins.
  3. Le Pack Business Mobile : disponible à partir de 17€HT/mois/ligne, ce pack vous permet d'être toujours joignable, que vous soyez au bureau ou non. Il vous fait profiter de la téléphonie fixe sur mobile, de terminaux pour chaque métier et d'une solution Plug & Play adaptée à chaque usage. Vous maîtrisez ainsi vos coûts et ne perdez plus aucun appel.
  4. Le Pack Visioconférence : grâce à ce pack, vous pourrez optimiser vos réunions en ligne et profiter d'une solution de visioconférence sur-mesure. Il vous donne notamment accès à des salles de visioconférence de toutes les tailles et accessibles sur tous les types de terminaux, accompagnées d'outils collaboratifs pour partager vos fichiers, vos écrans ou encore vos tableaux blancs. Pour connaître le tarif de cette solution, vous devez faire un devis sur le site de SFR Business.
  5. Le Pack Téléphonie SIP Teams : ce pack vous permet de téléphoner avec Microsoft Teams. Vous pouvez ainsi simplifier votre téléphonie fixe et rester joignable tout le temps avec le même numéro fixe. Vous pouvez tirer profit de tous les avantages de Microsoft Teams grâce au pack Téléphonie SIP Teams SFR Business (répondeur vocal, conférence, répertoire, etc.).

Les solutions de sécurité Internet SFR Business

sécurité SFR

SFR Business vous propose aussi de protéger votre entreprise et de sécuriser toutes vos données. Pour ce faire, la marque commercialise 3 solutions.

  1. La gestion de flotte unifiée : ce service vous permet de gérer et de configurer vos terminaux mobiles et vos ordinateurs à distance. Avec cette offre, vous profitez d'une plateforme de gestion du parc informatique, du déploiement automatisé des applications et de la gestion des identités et des accès.
  2. La protection des terminaux : avec cette solution, vous protégez vos équipements et vos données contre les attaques réseau, le phishing, les ransomwares et les virus. Elle vous apporte également le chiffrement automatique du trafic Internet.
  3. La sécurité Internet entreprise : disponible à partir de 70€HT/mois, cette solution vous permet de protéger vos échanges, mais aussi vos transactions sur Internet.

Les tarifsLes prix de ces solutions dépendent de vos besoins. Pour savoir combien cela peut vous coûter, vous devez faire un devis avec SFR Business.

Les solutions IoT SFR Business pour l'Internet des Objets

SFR Business vous accompagne dans votre transition vers l'Internet des Objets. Vous pouvez ainsi créer de la valeur et de nouveaux services, imaginer des business models innovants et optimiser vos coûts. Avec SFR Business, vous pouvez démarrer votre projet IoT (Internet of objects) en toute simplicité. Pour ce faire, vous avez le choix entre plusieurs solutions.

  1. La solution IoT Connect : cette solution intègre la connectivité et la collecte sécurisée des données avec des réseaux cellulaires 2G, 3G et 4G ainsi qu'un réseau bas débit LPWA NB-IoT. Vous profitez ainsi d'un réseau licencié qui vous permet de connecter tous vos objets et de bénéficier d'une autonomie énergétique avec une couverture étendue, et ce, même à l'intérieur des bâtiments.
  2. La solution IoT Solutions : ce service est créé sur-mesure afin de vous aider dans la gestion de flotte de véhicules, dans la sécurité des collaborateurs, dans la localisation et gestion des biens et dans la gestion de stationnement.
  3. La solution IoT Place : ce service vous permet d'exploiter et d'analyser les données générées par les objets connectés, de développer des services innovants et de piloter tous vos objets intelligents.

Les tarifs de ces solutions IoT SFR Business varient en fonction de vos besoins. Pour en savoir plus, vous pouvez faire une demande de devis depuis le site de l'opérateur.

Les offres SFR Business pour une relation client de proximité

relation client sfr

Afin de développer une relation client de proximité en toute simplicité, SFR Business vous propose 4 offres de Relation client (au 20/05/2022).

  1. Global Contact Center : disponible à partir de 65€HT/mois, Global Contact Center est une solution clé en main pour vous aider à améliorer votre relation client. Elle permet la gestion simplifiée et centralisée de toutes vos interactions omnicanales.
  2. Call Contact : disponible à partir de 39€HT/mois, cette solution vous aide dans la gestion de votre centre d'appel. C'est un serveur vocal interactif paramétrable et intuitif. Grâce à Call Contact, vous ne perdez aucun appel, vous fidélisez vos clients et vous gagnez en réactivité. La solution vous permet en effet de personnaliser vos réponses téléphoniques et de visualiser en une seconde vos indicateurs temps réels.
  3. Numéros spéciaux : grâce à cette solution, vous pouvez bénéficier d'un numéro spécial adapté à votre modèle économique. Vous pouvez choisir un numéro gratuit, un numéro au tarif banalisé ou encore un numéro au tarif majoré. SFR Business est là pour vous accompagner quels que soient vos besoins.
  4. Diffusion Multi Canal : la solution Diffusion Multi Canal de SFR Business vous donne l'opportunité de créer une relation de proximité avec votre base client et prospect tout en la faisant fructifier. C'est un incontournable des stratégies de marketing direct et de marketing relationnel. Les tarifs de cette solution dépendent de vos besoins.

Pour en savoir plus sur ces solutions, leurs tarifs et les services inclus, contactez un conseiller SFR Business ou rendez-vous sur le site de la marque.

Plus d'informations au 0 805 70 24 54

Les solutions WAN et LAN : la nouvelle génération de réseaux d'entreprise avec SFR Business

Avec SFR Business, vous pouvez également profiter de diverses solutions pour vos réseaux d'entreprise, que vous cherchiez des réseaux WAN (plus adaptés aux nouvelles habitudes de télétravail) ou des réseaux LAN managés (pour un réseau inter-sites performant).

Vous avez ainsi le choix entre toutes les solutions ci-dessous.

  1. Pour les réseaux WAN :
    • IPNET (le réseau VPN IP MPLS)
    • SDNET (l'alliance SD Wan et Cybersécurité)
    • Interconnexion de site (LAN to LAN et SAN to SAN)
  2. Pour les réseaux LAN :
    • LAN managés (LAN services intégral)
    • LAN et WiFi managés (LAN WiFi Essentiel)

Si vous êtes intéressé par ces offres, vous pouvez :

  • Composer le 0 805 702 560 et parler avec un conseiller SFR Business.
  • Vous rendre sur le site de SFR Business et envoyer votre demande de devis.

Les offres Internet SFR Business Connect

SFR Business propose plusieurs offres pour faire profiter à votre entreprise du très haut débit. Ces offres incluent ainsi une offre Internet, mais pas que. Elles vous font également bénéficier de plusieurs solutions présentées plus haut dans cet article.

Retrouvez dans le tableau ci-dessous les services inclus et un exemple de tarifs pour les offres Internet SFR Business.

Les offres Internet SFR Business au 20/05/2022
Offre Services inclus Tarifs
Connect Intégral SDSL
  1. Internet :
    • Jusqu'à 1Gbit/s descendant
    • Jusqu'à 1Gbit/s montant
    • Débit symétrique 100% garanti
    • Garantie de reprise du service en moins de 4h
    • 1 adresse IP fixe
    • Espace client de gestion disponible 24/7
  2. Options et services complémentaires :
    • Accès à Internet de Secours
    • Téléphonie d'entreprise Pack Business
    • Réseau LAN & WiFi
    • Services additionnels de cybersécurité
A partir de 375€/mois
Connect Access
Fibre mutualisée
  1. Internet :
    • Jusqu'à 2Gbit/s descendant
    • Jusqu'à 500Mbit/s montant
    • Garantie d'intervention en moins de 8h
    • 1 adresse IP fixe
    • Accès Internet sécurisé par un Firewall intégré
  2. Options et services complémentaires :
    • Téléphonie sur IP
    • Réseau LAN & WiFi
    • Services additionnels de cybersécurité
A partir de 60€/mois
Connect Plus
Fibre mutualisée
  1. Internet :
    • Jusqu'à 2Gbit/s descendant
    • Jusqu'à 500Mbit/s montant
    • Jusqu'à 100Mbit/s garanti et symétriques
    • Garantie de rétablissement en moins de 10h
    • 1 adresse IP fixe
    • Accès Internet sécurisé par Firewall intégré
    • Secours 4G automatique inclus
  2. Options et services complémentaires :
    • Ligne téléphonique analogique
    • WiFi privé et invité
A partir de 95€/mois

Plus d'infos au 0 805 70 24 54

Tous les prix sont Hors Taxes et peuvent dépendre de votre localisation.

La Box 5G SFRSFR Business vous propose également une Box 5G pour un accès à Internet en très haut débit. Elle est disponible à partir de 29€/mois HT et permet des débits jusqu'à 1,43Gb/s et jusqu'à 32 connexions simultanées grâce au WiFi 6.

Les offres et abonnements de téléphonie fixe SFR Business

SFR Business vous propose des abonnements simples et des forfaits illimités pour votre téléphonie fixe. Les services de téléphonie fixe SFR Business se divise en 3 catégories : la téléphonie VOIP, la téléphonie SIP et les lignes Business.

Les offres de téléphonie VOIP

Les offres de téléphonie VOIP SFR Business vous permettent de conserver votre standard téléphonique et vos habitudes de numérotation. Elles ne nécessitent en effet aucune programmation des PABX/IPBS et aucun changement de configuration.

SFR Business vous propose un service simple capable de prendre en charge tous les numéros sans restriction, et ce, avec une disponibilité supérieure à 99,9% par an. En cas de coupure, l'opérateur garantit un rétablissement en moins de 4 heures avec le déplacement d'un technicien si nécessaire.

Retrouvez dans le tableau ci-dessous les tarifs et les services inclus dans les forfaits de téléphonie fixe VOIP SFR Business.

Les forfaits de téléphonie fixe VOIP SFR Business au 20/05/2022
Forfait VOIP Services inclus Tarifs
Accès T0
Forfait Illimité
  • 2 lignes voix simultanées
  • Appels illimités vers les fixes en France
  • Appels illimités vers les mobiles SFR de l'entreprise
41€/mois/N°
Accès T0
Forfait Absolu
  • 2 lignes voix simultanées
  • Appels illimités vers les fixes en France, en Europe et Amérique du nord
  • Appels illimités vers les mobiles en France et Amérique du Nord
79€/mois/N°

Plus d'infos au 0 805 70 24 54

Les tarifs sont hors taxes et indicatifs. Ils peuvent varier en fonction de vos besoins.

Forfait Ligne AnalogiqueSFR Business propose également 2 forfaits pour des lignes analogiques. Ils incluent les mêmes services que les forfaits VOIP, mais avec une seule ligne voix simultanée. Les forfaits analogiques Illimité et Absolu coûtent respectivement 29,30€/mois/N° et 42,75€/mois/N°.

Les services de téléphonie SIP

Le service de téléphonie SIP de SFR Business se déploie à distance et ne demande aucun changement physique. Il garantit ainsi une grande réactivité et peut s'adapter à vos enjeux économiques. Il vous permet de gagner du temps dans la gestion de votre flotte téléphonique et vous donne accès à des standards téléphoniques virtuels déployés dans le cloud. Vous pouvez économiser sur l'achat de matériel sur site et mieux maîtriser vos coûts.

La téléphonie SIP SFR Business présente 3 avantages principaux :

  1. Des solutions SIP évolutives
  2. Un déploiement en mode projet
  3. Un espace client disponible 24/7

Pour profiter de ce service, vous devez faire un devis avec un conseiller SFR Business. Pour ce faire, vous pouvez composer le 0 805 702 454 ou vous rendre sur le site de SFR Business. Au 20/05/2022, le service est disponible à partir de 34€/mois/canal HT.

Les lignes Business

SFR Business vous propose également de remplacer vos lignes fixes analogiques professionnelles par des lignes Business 3G & IP. Les solutions proposées par la marque permettent un remplacement simple et rapide de vos lignes et vous font bénéficier d'une offre tout-en-un avec un poste téléphonique 3G. Il vous suffit d'insérer la carte SIM dans le matériel fourni pour profiter de suite des avantages de ce service.

Retrouvez dans le tableau ci-dessous les deux lignes Business proposées par SFR Business.

Les solutions Ligne Business de SFR Business au 20/05/2022
Offre Services inclus Tarifs
Ligne Business 3G
  • 1 ligne voix avec poste téléphonique inclus
  • 2 forfaits au choix : Compteur avec appels illimités en interne ou Absolu avec appels illimités vers les fixes en France, DOM, Europe, Amérique du Nord et vers les mobiles en France et Amérique du Nord
  • SAV 24h et garantie 2 ans sur votre poste
  • Plusieurs fonctionnalités incluses comme le répondeur SFR Business, le renvoi d'appels, le signal d'appels...
A partir de 15€/mois/N°
Ligne Business IP
  • 1 ligne voix compatible usages spécifiques
  • Box incluses avec 1 port voix
  • 2 forfaits au choix : Compteur avec appels illimités en interne ou Absolu avec appels illimités vers les fixes en France, DOM, Europe, Amérique du Nord et vers les mobiles en France et Amérique du Nord
  • Simplicité de mise en oeuvre avec installation Plug&Play ou installation sur site en option + Option de GTR
  • Plusieurs fonctionnalités incluses comme le répondeur SFR Business, le renvoi d'appels, le signal d'appels...
A partir de 19,5€/mois/N°

Plus d'infos au 0 805 70 24 54

Les tarifs sont hors taxes.

Les forfaits mobile SFR Business 4G et 5G

Avec SFR Business, vous pouvez également bénéficier, pour vous et vos salariés, de forfaits mobiles 4G ou 5G. Ils sont disponibles avec ou sans smartphone, avec un engagement de 24 mois ou de 36 mois et en 4G ou en 5G.

Retrouvez ci-dessous les offres mobiles proposées par SFR Business.

Les forfaits 4G et 5G SFR Business au 20/05/2022
Forfaits Services inclus Tarifs
Access 1Go
  • Appels, SMS et MMS illimités vers et depuis l'Europe
  • 1Go d'Internet mobile en Europe

5G : 14,60€/mois
4G : 9,60€/mois

En promo SFR propose une réduction de -6,40€/mois en ce moment

Access Plus 5Go
  • Appels, SMS et MMS illimités vers et depuis l'Europe
  • 5Go d'Internet mobile en Europe

5G : 19,70€/mois
4G : 14,70€/mois

En promo SFR propose une réduction de -6,30€/mois en ce moment

Performance 20Go
  • Appels, SMS et MMS illimités vers et depuis l'Europe
  • 20Go d'Internet mobile en Europe

5G : 23,90€/mois
4G : 18,90€/mois

En promo SFR propose une réduction de -8,10€/mois en ce moment

Premium Internet Illimité
  • Appels, SMS et MMS illimités vers et depuis l'Europe et l'Amérique du Nord
  • Internet mobile en illimité en France métropolitaine
  • 50Go d'Internet mobile en Europe et en Amérique du Nord

5G : 30,90€/mois
4G : 25,90€/mois

En promo SFR propose une réduction de -11,10€/mois en ce moment

Traveller Internet Illimité
  • Appels, SMS et MMS illimités vers et depuis l'Europe, l'Amérique du Nord et la Zone Business
  • Internet mobile en illimité en France métropolitaine
  • 110Go d'Internet mobile en Europe, en Amérique du Nord et la Zone Business
  • 6h d'appels + 1Go d'Internet mobile dans la zone Reste du monde

5G : 100,20€/mois
4G : 95,20€/mois

En promo SFR propose une réduction de -16,80€/mois en ce moment

Pour souscrire une offre, rendez-vous sur le site de SFR Business.

Tous les prix sont Hors Taxes et avec un engagement de 36 mois.

Les smartphones SFR BusinessAvec les forfaits SFR Business, l'opérateur vous propose également une large sélection de smartphones 4G et 5G à prix mini. Rendez-vous sur le catalogue SFR Business pour les découvrir tous. Mais attention, si vous souscrivez un forfait avec smartphone, le prix du forfait augmente de 2,40€/mois à 8,5€/mois en fonction de l'offre.

FAQ SFR Business : les réponses aux questions les plus courantes ?

SFR Business contact : quel est le numéro du service client ?

Pour contacter SFR Business, vous pouvez appeler le 0 805 702 454 (service & appel gratuits).

Vous pouvez aussi parler avec un conseiller SFR Business depuis un espace SFR Business. La marque en propose 100 dans toute France métropolitaine. Il y a donc forcément un espace SFR Business à proximité de votre entreprise ou de votre logement.

Comment accéder à son compte après la fermeture du service SFR Business Team ?

Auparavant, vous deviez vous rendre sur le site de SFR Business Team pour profiter de votre espace client. Cet extranet n'est plus en service, mais pas de panique. SFR Business vous propose un espace client depuis son site Internet.

Pour y accéder, il suffit de vous rendre sur le site SFR Business et de cliquer sur l'icône "Menu", puis sur l'onglet "Espace client".

Quels sont les serveurs IMAP, POP et SMTP SFR Business ?

Pour configurer une adresse email @sfr.fr, vous devez connaître les informations ci-dessous.

Les serveurs IMAP, POP et SMTP SFR Business
SMTP POP IMAP
  • Nom du serveur : smtp.sfr.fr
  • port : 465
  • utilisation TLS 1.2 ou TLS 1.3
  • mot de passe : normal
  • Nom du serveur : pop.sfr.fr
  • port : 995
  • utilisation TLS 1.2 ou TLS 1.3
  • mot de passe : normal
  • Nom du serveur : imap.sfr.fr
  • port : 993
  • utilisation TLS 1.2 ou TLS 1.3
  • mot de passe : normal
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