Comparatif offres Internet : l’offre RED ADSL face aux autres box Internet

comparatif internet red adsl

Aujourd’hui, comparer les différentes offres Internet est devenu primordial. Les caractéristiques des box sont très différentes, Actu News vous aide à y voir plus clair en comparant la RED ADSL avec les autres box sans engagement.


L'offre Internet RED ADSL de SFR

Comme la Box de SFR, la RED Box ADSL est disponible aussi bien dans les zones dégroupées que dans les zones non dégroupées. SFR utilise donc le réseau d'Orange pour permettre l'accès à Internet dans les zones non dégroupées. Le prix de l'abonnement reste cependant le même et est fixé à 19,99€/mois.

L'abonnement inclut un accès Internet haut débit par l'ADSL, les appels illimités vers les fixes en France et vers 100 destinations internationales. Pour les logements se situant dans les zones dégroupées, RED by SFR propose l'option TV avec les 26 chaînes de la TNT pour 2€/mois supplémentaires. En revanche, en zone non dégroupée, la télévision est indisponible.

Les offres Internet ADSL sans engagement d'Orange

L'opérateur historique commercialise 5 abonnements Internet disponible en haut débit par l'ADSL. Offres triple play (Internet, téléphonie fixe, télévision), les Livebox sont les abonnements phares d'Orange. Les deux autres offres n'incluent pas le service de télévision. Cependant, toutes les offres sont sans engagement.

Offres Livebox Contenu de l'offre Tarifs
Découverte Internet haut débit ADSL 21€/mois
(en gardant la ligne Orange fixe à 17,96€/mois)
Mon Optimale Découverte Internet haut débit ADSL
Appels illimités vers les fixes et les mobiles en France, Etats-Unis et Canada et vers 110 destinations à l'international sur la ligne fixe
44,99€/mois (abonnement Orange fixe inclus)
Livebox Zen Internet haut débit ADSL
Appels illimités vers les fixes en France et vers 100 destinations à l'international (VoIP derrière la Livebox ou RTC si maintient de la ligne fixe)
Jusqu’à 160 chaînes TV dont 40 en HD + programmes à la demande
Cloud d'Orange 10 Go
33,99€/mois en ADSL/VDSL
(28,99€/mois en gardant la ligne Orange fixe à 17,96€/mois)
Livebox Play Internet haut débit ADSL
Appels illimités vers les fixes et mobiles en France, Etats-Unis et Canada et vers les fixes de 100 destinations à l'international (VoIP derrière la Livebox ou RTC si maintient de la ligne fixe)
Jusqu’à 160 chaînes TV dont 40 en HD + programmes à la demande
Enregistreur Numerique 160Go
Cloud d'Orange 10 Go
39,99€/mois en ADSL/VDSL
(34,99€/mois en gardant la ligne Orange fixe à 17,96€/mois)
Livebox Jet Internet haut débit ADSL
Appels illimités vers les fixes et mobiles en France, Etats-Unis, Canada, Europe, 11 pays asiatiques et vers les fixes de 100 destinations à l'international (VoIP derrière la Livebox ou RTC si maintient de la ligne fixe)
Jusqu’à 160 chaînes TV dont 40 en HD + programmes à la demande
Enregistreur Numérique 450Go
Cloud d'Orange 100 Go
Options Airbox Confort et Stockage Livebox 1 To incluses
47,99€/mois en ADSL/VDSL
(42,99€/mois en gardant la ligne Orange fixe à 17,96€/mois)

Les offres Internet ADSL sans engagement de Free

L'opérateur Free est connu pour ses abonnements sans engagement et moins chers que de nombreuses offres concurrentes. Ses trois abonnements Internet fixe sont disponibles en haut débit par l'ADSL. La Freebox Crystal ne peut pas être souscrite par tous les abonnés. En effet, elle est réservée pour les abonnés qui vivent dans les zones non dégroupées de Free.

Offres Freebox Contenu de l'offre Tarifs
Freebox Révolution Internet haut débit ADSL
Appels illimités vers les fixes et les mobiles en France métropolitaine, et vers les fixes de plus de 100 destinations
Option TV à 1,99€/mois : jusqu'à 200 chaînes incluses
29,99€/mois
Freebox Mini 4K Internet haut débit ADSL
Appels illimités vers les fixes en France métropolitaine et vers les fixes de plus de 100 destinations
Jusqu'à 200 chaînes incluses
29,99€/mois
Freebox Crystal Internet haut débit ADSL (zone non dégroupée)
Appels illimités vers les fixes et les mobiles en France métropolitaine, et vers les fixes de plus de 100 destinations
35,98€/mois

Les caractéristiques des offres Internet ADSL de RED ADSL et des autres box ADSL

Comparaison de la couverture réseau ADSL de SFR et des autres opérateurs

RED est la marque low cost de SFR, elle utilise ainsi les réseaux Internet et mobiles de SFR.

En France, il y a plus de 17 532 NRA (nœuds de raccordements abonnés) détenus par Orange, tous équipés pour l’ADSL. Pour ne plus dépendre d’Orange, les autres opérateurs ont installé leurs propres réseaux. Avec ce dégroupage, il existe 8 700 NRA, ainsi les 4 opérateurs classiques n’ont pas tous le même réseau dégroupé.

Opérateurs SFR Orange Free
Nombre de NRA 7 139 NRA 17 532 NRA 8 307 NRA
Pourcentage de NRA 84,84% 100% 86,96%

En tant qu’opérateur historique, Orange possède 100% des NRA alors que SFR est le troisième opérateur avec 84,84%. L’éligibilité à l’ADSL avec Orange est plus importante qu’en choisissant une offre Box de SFR.

Comparaison des bouquets TV de la box RED ADSL et des autres opérateurs

L’offre télévision de RED ADSL n'est pas incluse dans l'offre. Pour profiter des 27 chaînes de la TNT disponible avec l'option payante, il faudra débourser 2€/mois supplémentaires. Le bouquet TV de RED by SFR ne fait pas le poids face à ses concurrents Orange et Free :

  • Free :
    • Freebox Révolution : 200 chaînes TV pour 1,99€/mois supplémentaires
    • Freebox Mini 4K : 200 chaînes incluses
    • Freebox Crystal : Service TV indisponible
  • Orange :
    • Découverte et Mon Optimale Découverte : Service TV indisponible
    • Livebox Zen, Play et Jet : 160 chaînes TV incluses

Les communications vers l’international : comparaison entre la box RED ADSL et les autres box ADSL

Tous les opérateurs proposent une offre de téléphonie fixe vers des destinations à l’international.

Opérateurs RED by SFR Orange Free
Nombre de destinations illimitées vers les fixes 100 100 108
Nombre de destinations illimités vers les mobiles   Play : 2
Jet : 14
Révolution : 13
Mini 4K : 12

Comparaison de la qualité du service d’accès au réseau ADSL de SFR et des autres opérateurs

Indicateurs SFR Orange Free
Délais de fourniture du raccordement initial Temps dans lequel 50% des demande d'accès sont livrées Création de ligne 9 jours 9 jours 13,8 jours
Ligne existante 6 jours 4 jours 5,7 jours
Temps dans lequel 95% des demandes d'accès sont livrées Création de ligne 23 jours 48 jours 39,3 jours
Ligne existante 14 jours 12 jours 18,3 jours
Pourcentage de demandes livrées en moins de 20 jours Création de ligne 91,4% 82,1% 73,3%
Ligne existante 98,6% 98,5% 95,4%

Comparaison de la qualité du service de dépannages du réseau ADSL de SFR et des autres opérateurs

Indicateurs SFR Orange Free
Taux de pannes signalée par ligne d'accès Les 30 jours après la mise en service 13% 17,1% 11,1%
Au-delà des 30 premiers jours après la mise en service 0,69% 1,63% 1,43%
Délais de réparation d'une défaillance Temps dans lequel 95% des défaillances sont réparées 16,5 jours 6,98 jours 16 jours
Défaillances réparées en 48h 69,7% 70,9% 75,1%

Comparaison de la qualité du service client de SFR et des autres opérateurs

Indicateurs SFR Orange Free
Temps de réponse par le service client Temps moyen du décroché par un opérateur humain 1min 57s 4min 44s 1 min 24s
Taux de décroché après le serveur vocal interactif 61,3% 78,8% 77,9%
Plaintes concernant l'exactitude de la facturation 0,01% 0,05% 0,04%
Taux de résolution des réclamations par les service client en un seul appel 82,2% 93,9% 88%

Les points forts et les points faibles de la RED Box ADSL face aux autres box ADSL sans engagement

L'offre Internet de la RED Box ADSL

Comme les opérateurs Orange et Free, RED by SFR propose un accès à Internet par l'ADSL, en zones dégroupées comme en zones non dégroupées.

L'offre téléphonie fixe de la RED Box ADSL

La RED Box ADSL inclut les appels illimités vers les fixes de 100 destinations, nombre identique chez Orange. Mais contrairement à l'opérateur historique, RED ne propose pas de destinations mobile en illimité.

L'offre télévision de la RED Box ADSL

L'inconvénient de la Box Internet de RED est son service de télévision qui n'est pas inclus dans l'abonnement. La TV en option coûte 2€/mois supplémentaires pour seulement 27 chaînes TV. Ses concurrents proposent un service TV avec + 120 chaînes en plus.

La qualité de l’accès au réseau ADSL de SFR

Pour créer une nouvelle ligne, il faut compter en moyenne entre 9 et 23 jours et pour une ligne existante, le délai se trouve en moyenne entre 6 jours et 14 jours.

La qualité de l’accès au réseau ADSL est très bonne avec SFR, puisque les délais chez SFR se trouvent parmi les plus courts.

La qualité de dépannage du réseau ADSL de SFR

Les abonnés SFR rencontrent peu de pannes, mais quand celles-ci arrivent, les délais des réparations sont les plus longs, soit presque 2 semaines de plus que chez Orange.

La qualité du service client du réseau ADSL de SFR

Le temps du décroché par un conseiller SFR est relativement court avec moins de 2min d’attente mais une réclamation à régler chez SFR a plus de chance de nécessiter un deuxième appel.

Le tarif de la RED Box ADSL

En dehors du service de télévision, RED propose des services équivalents à ses concurrents mais à des prix très bas. La RED Box ADSL est accessible pour 20€/mois, soit 10€/mois de moins que les Freebox.

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