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Comparatif Internet ADSL : Box de SFR vs Bbox de Bouygues Telecom

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ordinateur comparatif bouygues et sfr

Aujourd’hui, comparer les différentes offres Internet est devenu primordial. Les caractéristiques des box sont très différentes, Actu Neuf vous aide à y voir plus clair en comparant la Box de SFR avec la Bbox de Bouygues Telecom.

Les offres Internet ADSL de SFR

SFR propose 8 box Internet accessibles par l’ADSL, en simple, double et triple play. La souscription à un abonnement chez SFR nécessite un engagement de 12 mois et la location de La Box pour 3€/mois.

Offres ADSL Contenu de l'offre Tarifs
Internet seul Internet haut débit ADSL/VDSL
SFR Cloud 10Go
Application SFR TV
SFR Presse
15,90€/mois (+5€/mois sans présélection)
+5€/mois de location de box
Box de SFR Internet haut débit ADSL/VDSL
Appels illimités vers les fixes en France et vers 100 destinations à l’international
SFR Cloud 10Go
Application SFR TV
SFR Presse
19,99€/mois pendant 12 mois puis 29,99€/mois (+5€/mois en zone non dégroupée)
+5€/mois de location de box
Box Starter Mini de SFR Internet haut débit ADSL/VDSL
Appels illimités vers les fixes en France et vers 100 destinations à l’international
SFR TV by SFR (200 chaînes TV) + application SFR TV
SFR Cloud 10Go
32,99€/mois
+3€/mois pour la location de box
Box Starter de SFR Internet haut débit ADSL/VDSL
Appels illimités vers les fixes et mobiles en France et vers 100 destinations à l’international
SFR TV by SFR (200 chaînes) + application SFR TV
SFR Cloud 10Go
SFR Presse
Option au choix offerte pendant 12 mois : SFR Sport ou SFR Play (40 chaines + SFR Play VoD)
19,99€/mois pendant 12 mois puis 34,99€/mois
+3€/mois de location de box
Box Power Mini de SFR Internet haut débit ADSL
Appels illimités vers les fixes et mobiles en France et vers 100 destinations à l’international
SFR TV by SFR (200 chaînes)
SFR Cloud 100Go
SFR Presse
27,99€/mois pendant 12 mois puis 37,99€/mois
+5€/mois pour la location de box
Box Power de SFR Internet haut débit ADSL
Appels illimités vers les fixes et mobiles en France et vers 100 destinations à l’international
SFR TV by SFR (240 chaînes) + SFR Play VoD + SFR News + SFR Sport
SFR Cloud 100Go;
SFR Presse
OCS ou beIN Sports offert pendant 12 mois
29,99€/mois pendant 12 mois puis 39,99€/mois
+5€/mois pour la location de box
Box Power + de SFR Internet haut débit ADSL
Appels illimités vers les fixes et mobiles en France et vers 100 destinations à l’international
SFR TV by SFR (240 chaînes) + SFR Play VoD + SFR News + SFR Sport
SFR Cloud 100Go
SFR Presse
OCS ou beIN Sports offerts l’un à vie, l’autre 12 mois
39,99€/mois pendant 12 mois puis 49,99€/mois
+5€/mois pour la location de box
Box Premium de SFR Internet haut débit ADSL
Appels illimités vers les fixes et mobiles en France et vers 100 destinations à l’international
SFR TV by SFR (280 chaînes dont OCS et Ciné+) + SFR Play VoD + SFR News + SFR Sport
SFR Cloud 100Go
SFR Presse
beIN Sports offert à vie
54,99€/mois pendant 12 mois puis 69,99€/mois
+5€/mois pour la location de box

En zone non dégroupée, il est nécessaire de souscrire un abonnement supplémentaire de 5€/mois à Orange. En cas de non présélection SFR en non-dégroupé ou en dégroupage partiel, l’abonnement est majoré de 5€/mois.

Les offres Internet ADSL de Bouygues Telecom

Bouygues Telecom propose deux offres ADSL pour les logements éligibles. Celles-ci sont des offres triple play avec engagement de 12 mois avec Internet, la télévision et la téléphonie fixe.

Offres ADSL Contenu de l'offre Tarifs
Bbox Internet haut débit ADSL
Appels illimités vers les fixes en France et vers 120 destinations à l'international
Jusqu'à 150 chaînes TV
19,99€/mois
Bbox Miami Internet haut débit ADSL/VDSL
Appels ilimités vers les fixes et mobiles en France et vers 120 destinations à l'international
Jusqu'à 170 chaînes TV
26,99€/mois

En zone non dégroupée, seule la Bbox standard est disponible au tarif de 34,99€/mois. L’abonné peut bénéficier des mêmes offres qu’en zone dégroupée à part le service de télévision.

Les Bbox sont en location durant toute la durée de l'abonnement à 3€/mois supplémentaires.

Les caractéristiques des offres Internet de la Box de SFR et la Bbox de Bouygues Telecom

La couverture réseau ADSL : comparaison entre SFR et Bouygues Telecom

La couverture réseau de SFR lui permet d’offrir l’accès à Internet ADSL à plus de 5 millions d’abonnés contre 2,5 millions d’abonnés pour Bouygues Telecom.

couverture adsl sfr

Source : Site de SFR

couverture adsl bouygues

Source : Site de Bouygues Telecom

Les bouquets TV des offres ADSL : comparaison entre La Box de SFR et Bouygues Telecom

La Box de SFR de base ne comprend pas de bouquet TV. Seules les chaînes TV de la TNT sont disponibles. Cependant, grâce à l’application SFR TV, vous avez accès 89 chaînes TV disponibles sur smartphone et tablette.

Pour les autres box ADSL, SFR propose entre 200 et 280 chaînes TV.

L’offre télévision de la Bbox de Bouygues Telecom comprend, quant à elle, jusqu’à 170 chaînes TV dont 41 en HD.

Les communications vers l’international : comparaison entre SFR et Bouygues Telecom

La Box de SFR et la Bbox de Bouygues Telecom proposent tous les deux une offre de téléphonie fixe vers l’international. La Box de SFR inclut 100 destinations illimitées pour les fixes, soit 8 destinations en moins.

Les 100 destinations à l’international de SFR :

  • Europe : Açores, Allemagne, Andorre, Angleterre, Autriche, Albanie, Baléares, Belgique, Bulgarie, Canaries, Chypre, Croatie, Danemark, Ecosse, Espagne, Estonie, Finlande, Géorgie, Gibraltar, Grèce, Guernesey, Hongrie, Féroé, Irlande, Islande, Italie, Jersey, Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, Macédoine, Madère, Malte, Monaco, Norvège, Pays-Bas, Pays de Galles, Pologne, Portugal, République Tchèque, Roumanie, Russie, Saint-Marin, Slovaquie, Slovénie, Suède, Suisse, Vatican.
  • DOM : Guyane, Guadeloupe, Martinique, La Réunion, Saint Barthélemy, Saint Martin, Saint-Pierre-et-Miquelon
  • Amériques : Argentine, Bahamas, Bermudes, Brésil, Canada, Chili, Colombie, Costa Rica, Etats-Unis, Guyane, Iles Caïmans, Ile de Pâques, Iles vierges américaines, Panama, Paraguay, Pérou, Puerto Rico, Trinité et Tobago, Venezuela
  • Asie/Océanie : Australie, Cambodge, Chine, Christmas Islands, Corée du Sud, Guam, Hong-Kong, Iles Mariannes du Nord, Inde, Indonésie, Japon, Laos, Macao, Malaisie, Nouvelle-Zélande, Samoa américaines, Singapour, Taiwan, Thaïlande, Vietnam.
  • Afrique/Moyen-Orient : Afrique du Sud, Bahreïn, Brunei, Israël, Jordanie, Maroc, Tunisie, Turquie

Les 108 destinations à l’international de Bouygues Telecom :

  • Europe : Açores, Allemagne, Andorre, Angleterre, Autriche, Baléares, Belgique, Bulgarie, Canaries, Chypre, Crète, Croatie, Danemark, Ecosse, Espagne, Finlande, Gibraltar, Grèce, Guernesey, Hongrie, Ile Åland, Iles Féroé, Irlande, Islande, Italie, Jersey, Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, Macédoine, Madère, Malte, Monaco, Norvège, Pays de Galles, Pays-Bas, Ile Pitcairn, Pologne, Portugal, République Tchèque, Roumanie, Sardaigne, Sicile, Slovaquie, Slovénie, Suède, Suisse, Vatican
  • DOM : Guadeloupe, Guyane, La Réunion, Martinique, Mayotte, Saint Barthélemy, Saint Martin, Saint Pierre et Miquelon
  • Amériques : Argentine, Bahamas, Bermudes, Brésil, Canada, Chili, Colombie, Costa Rica, Etats-Unis, Iles Caïmans, Iles Christmas, Iles de Pâques, Iles Mariannes du Nord, Iles vierges américaines, Panama, Paraguay, Pérou, Porto Rico, Saipan, Saint Marin, Samoa Américaines, Trinité et Tobago, Venezuela
  • Asie/Océanie : Bangladesh, Chine, Corée du Sud, Guam, Hong-Kong, Inde, Indonésie, Japon, Macao, Malaisie, Nouvelle-Zélande, Russie, Singapour, Tasmanie, Taiwan, Thaïlande
  • Afrique/Moyen-Orient : Afrique du Sud, Bahreïn, Brunei, Israël, Jordanie, Maroc, Turquie

Comparaison de la qualité du service d’accès au réseau ADSL de SFR et Bouygues Telecom

La qualité de raccordement d'une ligne ADSL est meilleure chez SFR. En effet, les délais proposés sont plus courts chez SFR puisque 95% des demandes sont traitées en moins de 25 jours contre 39 jours chez Bouygues Telecom.

Indicateurs SFR Bouygues Telecom
Délai de fourniture du raccordement initial Temps dans lequel 50% des demandes d'accès sont livrées Création de ligne 9 jours 11 jours
Ligne existante 7 jours 8 jours
Temps dans lequel 95% des demandes d'accès sont livrées Création de ligne 25 jours 39 jours
Ligne existante 17 jours 18 jours
Pourcentage de demandes livrées en moins de 20 jours Création de ligne 89,9% 81,7%
Ligne existante 97,2% 95,6%

Comparaison de la qualité du service de dépannages du réseau ADSL de SFR et Bouygues Telecom

Le signalement de pannes est plus important chez Bouygues Telecom. Si la majorité des réparations s’effectuent dans un délai plus long que chez SFR, le taux de réparations en 48h est plus élevé.

Indicateurs SFR Bouygues Telecom
Taux de panne signalée par ligne d'accès Les 30 premiers jours après la mise 14% 18,2%
Au-delà des 30 premiers jours après la mise 0,6% 1,8%
Délai de réparation d'une défaillance Temps dans lequel 95% des défaillances sont réparées 14 jours 19,2 jours
Défaillances réparées en 48 heures 71,8% 80,7%

Comparaison de la qualité du service client de SFR et Bouygues Telecom

Pour joindre un conseiller Bouygues Telecom, les abonnés doivent attendre 3 fois plus longtemps qu’un abonné SFR mais ils ont plus de chance de résoudre leurs réclamations en un seul appel, contrairement aux abonnés de SFR.

Indicateurs   SFR Bouygues Telecom
Temps de réponse via le service client Temps moyem du décroché par un opérateur humain 42s 3min 40s
Taux de décroché après le serveur vocal interactif 91,4% 82,2%
Plaintes concernant l'exactitude de la facturation 0,01% 0,02%
Taux de résolution des réclamations par le service client en un seul appel 81,9% 90,7%

Les points forts et les points faibles de SFR et Bouygues Telecom

  Box de SFR Bbox de Bouygues Telecom
  Points forts Points faibles Points forts Points faibles
Offre Internet Internet par VDSL   Internet par VDSL
Cloud de SFR
Absence d'option supplémentaire
Offre téléphonie fixe Illimités vers les fixes de 100 destinations Aucune destination en illimités vers les mobiles Appels illimités vers les fixes de 108 destinations
Destinations plus nombreuses
 
Offre TV Jusqu'à 280 chaînes TV
Application SFR TV
Option SFR Play, SFR Sports, OCS et beIn Sports dans certaines offres
  Jusqu'à 170 chaînes TV Absence d'option supplémentaire
Tarifs Tarifs réduits les 12 premiers mois Augmentation du tarifs après 12 mois
Offres plus chères que les Bbox
Engagement de 12 mois
Tarifs corrects avec des services minimums
Tarifs moins élevés que les Box de SFR
Engagement de 12 mois
Qualité du réseau Fourniture du raccordement en moins de 10 jours
Rapidité de livraison
    Temps de raccordement plus long
Qualité du dépannage Peu de pannes Délais de dépannage plus longs Rapidité du traitement des pannes en moins de 48h Pannes plus importantes
Qualité du service client Peu de plaintes liées à la facturation 18% des réclamations nécessitent 2 appels Peu de plaintes liées
91% des réclamations sont résolues en un appel
3 minutes pour contacter un conseiller

SFR propose des abonnements plus complets avec de nombreux services inclus tels que SFR Presse, SFR Play, SFR Sport, ou encore les bouquets OCS et beIN SPORTS. Ce qui n'est pas le cas de son concurrent qui propose des offres simples sans services annexes. En ce qui concerne les prix des abonnements, SFR est logiquement plus cher. De son côté, Bouygues Telecom propose les prix les plus bas du marché pour une offre triple play.

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