Comment refuser l'augmentation du tarif du forfait RED SFR ?

RED by SFR a augmenté les tarifs de son forfait mobile de 3 euros par mois au début de l'année 2022. Est-ce légal ? Quels sont les services proposés en échange ? Est-ce toujours possible de refuser l'augmentation de son forfait RED SFR ? Comment faire ? Quels sont vos droits face à cette hausse de tarifs ? Retrouvez toutes les réponses à vos questions sur les augmentations de forfait RED SFR dans cet article.


  • L’Essentiel :
  • Au début de l'année 2022, vous avez peut-être vu le tarif de votre forfait RED SFR augmenter de 3€/mois.
  • En échange de cette augmentation, vous profitez de 30Go d'Internet mobile supplémentaires par mois et de la 5G.
  • Vous pouvez refuser l'augmentation de votre forfait RED SFR pendant 4 mois.
  • Pour ce faire, il suffit de cliquer sur un lien envoyé par email par RED by SFR.

RED SFR : peut-on refuser l'augmentation de 3 euros en septembre 2022 ?

Si vous êtes client RED Mobile, vous avez peut-être remarqué que le prix de votre forfait a augmenté de 3€/mois récemment. Vous avez normalement été prévenu par email au début de l'année sur l'adresse de contact que vous avez enregistrée chez RED by SFR.

Dans ce mail, l'opérateur vous précise que votre forfait va augmenter de 3€/mois en échange de services supplémentaires dans votre offre : RED vous propose de passer de 30Go à 60Go/mois et de profiter de la vitesse du nouveau réseau mobile 5G.

Depuis ce mail, RED by SFR vous précise également que vous pouvez refuser ce changement d'offre et de tarifs en cliquant sur un bouton ou depuis votre Espace client RED.

Malheureusement, vous aviez un délai pour refuser cette augmentation et celui-ci est passé depuis la fin du mois d'août 2022. Si vous n'avez pas refusé l'augmentation avant cette date, vous ne pouvez donc plus rien faire et votre forfait vous coûte désormais 3€/mois de plus qu'avant. Vous profitez cependant de nouveaux services.

mail augmentation red sfr
Mail envoyé par RED pour prévenir de l'augmentation des tarifs

Et pas de panique. Si cela ne vous convient pas, vous pouvez toujours résilier votre offre RED Mobile sans frais. Les forfaits RED sont en effet sans engagement. Pour un forfait à prix mini, vous pouvez par exemple craquer pour :

Souscrire au 09 87 67 96 03

Souscrire en ligne

RED SFR augmentation forfait : comment la refuser à l'avenir ?

Comme tous les opérateurs, RED by SFR peut décider d'augmenter le tarif de votre forfait en échange de services mobiles supplémentaires à plusieurs reprises. Il est donc utile de savoir comment refuser l'augmentation de votre forfait RED SFR à l'avenir.

Et bonne nouvelle, il est très facile de refuser la hausse du tarif de votre forfait mobile RED. Pour ce faire, suivez les étapes ci-dessous.

  1. Consultez l'email envoyé par RED pour vous prévenir de la future augmentation de tarif.
  2. Cliquez sur le lien proposé dans le mail pour refuser la hausse de vos tarifs.
  3. Vous êtes redirigé vers une page de connexion RED. Connectez-vous avec vos identifiants habituels.
  4. Une fois connecté, vous êtes une nouvelle fois redirigé vers une page RED dédiée à l'option proposée par l'opérateur.
  5. Sélectionnez l'option et précisez que vous la refusez.

Après avoir effectué ces démarches, vous recevez un email de confirmation de la part de RED. L'opérateur vous précise alors que vous allez conserver votre offre actuelle, sans augmentation de son tarif et sans évolution de vos services mobiles.

Le lien pour refuser l’augmentationLe lien pour refuser la hausse de votre forfait RED SFR se situe à la fin du mail envoyé par l'opérateur. Dans ce mail, l'opérateur précise également le délai fourni pour refuser l'évolution de votre offre mobile.

Les conseils à suivre pour éviter une augmentation de sa facture RED SFR

S'il n'est plus possible de refuser l'augmentation de votre forfait RED Mobile proposée au début de l'année 2022, vous pouvez toujours faire en sorte de ne plus vous laisser surprendre si RED décide d'augmenter à nouveau votre offre.

Pour ce faire, le meilleur conseil à suivre est de consulter régulièrement votre boîte mail. Vous ne raterez ainsi aucun email provenant de l'opérateur et vous pourrez refuser l'augmentation de votre forfait mobile dans les temps la prochaine fois.

Notons qu'il est possible que les emails de RED by SFR soient automatiquement rangés dans les spams de votre boîte mail. Pensez donc à les consulter également et si vous y voyez un email de RED, précisez à votre boîte mail que ce n'est pas un spam. Les prochains emails de l'opérateur seront ainsi automatiquement mis dans votre boîte de réception et non plus dans vos spams.

Votre Espace client REDVous pouvez aussi vous rendre dans votre Espace client RED régulièrement. Si l'opérateur prévoit de modifier les services au sein de votre forfait ou son tarif, vous serez prévenu par une notification dans votre Espace client.

Pourquoi RED by SFR impose des augmentations de tarif ?

Si RED décide de faire évoluer le tarif de votre offre mobile, c'est afin de vous offrir une meilleure expérience client et d'adapter les services mobiles proposés dans ses forfaits en fonction des usages et besoins des consommateurs. Par exemple, avec cette augmentation de 3€, vous profitez de la compatibilité 5G et de 30 gigas supplémentaires.

Et alors que la 5G va se généraliser dans les années à venir, RED by SFR doit compenser les coûts du déploiement de cette nouvelle technologie. Pour ce faire, il augmente de quelques euros par mois ses offres.

Précisons que RED by SFR n'est pas le seul opérateur à effectuer ce type d'augmentation de tarifs chez ses abonnés. Tous les opérateurs augmentent de temps en temps leurs offres, même chez les personnes déjà abonnées, afin d'adapter leur catalogue mobile au secteur et aux besoins des consommateurs. Chez BFM TV, le service presse d'Orange a d'ailleurs justifié plus précisément ces augmentations en précisant que "la consommation d'Internet mobile augmente de 40% par an". Selon l'opérateur, cela "nécessite d'adapter les réseaux et donc, les investissements".

Les prix des forfaits mobile en France VS à l'étrangerMalgré ces augmentations, la France reste l'un des pays qui propose les forfaits mobile les moins chers. En septembre 2022, alors qu'il est possible de profiter d'un forfait 100Go RED pour seulement 15€/mois, le prix moyen d'un forfait en Allemagne est de 47€/mois et aux Etats-Unis de 63€/mois.

Les obligations des opérateurs et de RED by SFR concernant l'augmentation de tarifs mobile

Il est normal d'être surpris de voir son opérateur augmenter le prix de son forfait mobile alors qu'on est déjà abonné. Il est cependant important de préciser que cette augmentation est tout à fait légale. En effet, les décisions des opérateurs sont régies par le Code de la consommation et celui-ci prévoit dans son article L.224-33 la possibilité d'augmenter le prix des forfaits à leur aise avec une seule condition :

  • L'opérateur doit prévenir le client au minimum un mois avant l'augmentation du prix de son offre.

D'après ce même texte de loi, le client a ensuite 4 mois (à compter de l'entrée en vigueur de la modification) pour "résilier le contrat sans pénalité de résiliation et sans droit à dédommagement".

Augmentation RED SFR : quels sont les droits des abonnés ?

Face à l'augmentation du tarif de votre offre RED, vous n'êtes pas démunis. Plusieurs scénarios sont, en effet, possibles.

  1. Vous pouvez refuser l'augmentation de votre forfait RED SFR : l'opérateur vous laisse 4 mois après l'entrée en vigueur de votre nouvelle offre pour la refuser. Si vous lisez vos mails plus de 2 fois par an, vous pouvez donc probablement refuser l'augmentation de votre offre mobile grâce à un lien envoyé dans votre boîte mail.
  2. Vous pouvez accepter l'augmentation et profiter de nouveaux services mobiles : vous pouvez aussi ne rien faire et ainsi accepter l'augmentation du tarif de votre offre mobile. Vous profitez alors de nouveaux services mobiles, peut-être plus adaptés à vos besoins.
  3. Vous pouvez résilier votre forfait RED SFR : tous les forfaits RED by SFR sont sans engagement. Vous pouvez donc également résilier votre offre sans aucuns frais pour souscrire chez un autre opérateur. Précisons cependant que les offres RED, même après l'augmentation de 3€/mois, font partie des forfaits les moins chers sur le marché aujourd'hui.
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