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Home by SFR : comment surveiller votre maison avec SFR ?

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Home by SFR

Après la téléphonie et l’Internet, SFR se lance dans la maison connectée avec Home by SFR. L’offre comprend 3 packs : le Pack Alarme Vidéo, le Pack Alarme Vidéo Premium et le Pack Chauffage Energie. Que contiennent ces packs Home by SFR ? Comment souscrire ? Découvrez tout ce qu’il y a à savoir sur Home by SFR dans cet article.

VOUS SOUHAITEZ SOUSCRIRE UN ABONNEMENT SFR ? Contactez Selectra pour qu'un conseiller vous oriente parmi les offres partenaires les plus compétitives, en fonction de votre éligibilité : 09 75 18 80 51 (lundi-vendredi 9h-21h ; samedi 10h-19h) ou demander à vous faire rappeler gratuitement.


  • L'Essentiel :
  • Tous les clients SFR Box possédant un débit descendant d’au moins 1Mb/s peuvent souscrire un Pack Home by SFR.
  • Home by SFR propose 3 packs : le Pack Vidéo Alarme (9,99€/mois + 149€), le Pack Vidéo Alarme Premium (19,99€/mois + 149€) et le Pack Chauffage Energie (149€).
  • Vous pouvez souscrire par Internet à l’adresse suivante : boutique.home.sfr.fr.

Alarme connectée et surveillance maison : en quoi consiste le service Home by SFR ?

Depuis 2013, SFR a décidé de se diversifier en s’ouvrant au secteur de la sécurité et de la maison connectée. Avec son offre “Home by SFR”, autrefois appelée “Box Home”, l’opérateur s’éloigne de la téléphonie et d’Internet pour offrir à ses clients des solutions domotiques de surveillance de leur maison.

L’offre Home by SFR est une offre high-tech variée. Commercialisée sous la forme de packs, elle comprend aujourd’hui 3 versions :

  • Le Pack Alarme Vidéo
  • Le Pack Alarme Vidéo Premium
  • Le Pack Chauffage Energie

Le principe est simple. En vous abonnant à l’un de ces packs, vous payez chaque mois un montant à SFR et vous recevez chez vous du matériel de sécurité ou de chauffage, comme une caméra à détecteur de mouvement, une sirène de mouvement ou encore un détecteur de fumée. À vous ensuite d’installer vos accessoires et de profiter de la sérénité d’une maison bien protégée.

à noter Si chaque pack contient des équipements précis, vous pouvez vous rendre sur le site de Home by SFR et acheter des accessoires supplémentaires comme bon vous semble.

Qui peut bénéficier des packs Home by SFR ?

Infos — Souscription SFR : 09 87 67 96 18 (lundi-vendredi 9h-21h ; samedi 10h-19h) Vous faire rappeler gratuitement.

Tous les clients SFR ayant souscrit une offre ADSL ou Fibre commercialisée depuis le 9 juin 2015 peuvent souscrire un pack Home by SFR. Pour profiter pleinement des services de l’offre, un débit minimum descendant de 1 Mégabits/s est cependant nécessaire. Vous pouvez souscrire Home by SFR sous la forme d’une offre seule ou d’une option.

à noter Le Pack Chauffage Energie n’est accessible qu’aux personnes ayant déjà souscrit un Pack Alarme Vidéo ou un Pack alarme Vidéo Premium.

Quelles sont les caractéristiques du Pack Alarme Vidéo SFR ?

Pourquoi souscrire au Pack Alarme Vidéo de Home by SFR ?

Le Pack Alarme Vidéo de Home By SFR vous permet de surveiller les points sensibles de votre logement comme votre salon ou votre porte d’entrée. Vous pouvez vérifier ce qu’il se passe chez vous en direct et dissuader les intrus. Le pack vous offre les services suivants :

  1. La vidéo en temps réel avec vision nocturne

  2. L’enregistrement vidéo 24h/24

  3. Des alertes illimitées par SMS et e-mail 24h/24 et 7j/7

  4. La planification des plages de détection d’alertes

  5. La détection des coupures de courant et d’Internet

  6. 48h d’autonomie en cas de coupure de courant

Les équipements du Pack Alarme Vidéo de Home by SFR sont compatible avec toutes les SFR Box. Ils sont pilotables sur mobile, tablette et ordinateur.

Home by SFR : que contient le Pack Alarme Vidéo ?

Le Pack Alarme Vidéo Home by SFR contient :

  • Une sirène intérieure
  • Un détecteur d’ouverture de porte
  • Un détecteur de fumée
  • Une télécommande
  • Une caméra grand-angle
  • Une centrale V2

Quelles sont les caractéristiques du Pack Alarme Vidéo Premium SFR ?

Home by SFR : les avantages du Pack Alarme Vidéo Premium

Le Pack Alarme Vidéo Premium de Home By SFR offre les mêmes services que le Pack Alarme Vidéo classique avec plusieurs avantages exclusifs.

  1. En cas d’alerte, vous êtes assisté par Europ Assistance qui peut envoyer à votre demande un professionnel de la sécurité pour évaluer la situation et sécuriser votre logement. Le Support Europ Assistance est joignable 24h/24 et 7j/7.

  2. En cas de coupure de courant, tous vos équipements peuvent fonctionner grâce à une clé 3G.

  3. En cas d’effraction, Home By SFR vous offre les réparations des issues à hauteur de 500 euros.

  4. Vous bénéficiez également du rachat de votre franchise Multi Risques Habitation à hauteur de 250 euros.

Les équipements du Pack Alarme Vidéo Premium de Home by SFR sont également compatibles avec toutes les SFR Box et pilotables sur mobile, tablette et ordinateur.

Que contient le Pack Alarme Vidéo Premium SFR ?

Le Pack Alarme Vidéo Premium Home by SFR contient :

  • Une sirène intérieure
  • Un détecteur d’ouverture de porte
  • Un détecteur de fumée
  • Un clavier de commande
  • Une télécommande
  • Une caméra grand-angle
  • Une centrale V2
  • Une clé 3G
  • 2 détecteurs de mouvement

Quelles sont les caractéristiques du Pack Chauffage Energie SFR ?

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Pack Chauffage Energie SFR : pourquoi souscrire ?

Après la sécurité, SFR se lance dans l’économie d’énergie avec le Pack Chauffage Energie, accessible à tous les clients Home by SFR. Avec ce dernier, vous pouvez piloter vos radiateurs à distance et ainsi profiter d’un confort optimal tout en économisant de l’argent.

Choisissez des plages horaires pour vos radiateurs et Home by SFR éteindra votre chauffage lorsque vous n’êtes pas là et le rallumera juste avant votre retour. Le Pack Chauffage Energie vous envoie également des alertes sur votre téléphone portable lorsque votre consommation paraît anormale, vous permettant de réagir à distance immédiatement.

Que contient le Pack Chauffage Energie ?

En souscrivant le Pack Chauffage Energie, vous recevez sous 4 jours les équipements suivants :

  • Un thermomètre - hygromètre
  • Un compteur de consommation électrique
  • 2 modules de commande fil pilote
  • Un outil à dénuder

ATTENTION Rappelons que le Pack Chauffage Energie n’est pour le moment accessible qu’aux personnes déjà abonnées au Pack Alarme Vidéo classique ou au Pack Alarme Vidéo Premium.

Home by SFR : combien coûtent les différents Packs ?

  1. Le Pack Alarme Vidéo avec le service de pilotage à distance, dissuasion et alertes coûte 9,99 euros par mois, sans engagement. Vous devrez également payer lors de votre souscription le Pack Équipement et ses 6 accessoires à 149 euros.

  2. Le Pack Alarme Vidéo Premium comprenant l’intervention sur site 24/7 d’Europ Assistance et le backup 3G coûte 19,99 euros par mois. Vous devrez également payer lors de votre souscription le Pack Équipement et ses 2 détecteurs de mouvement à 149 euros.

  3. Le Pack Chauffage Energie avec un Pack Équipement complet et la gestion intelligente de votre chauffage coûte 149 euros. Ce pack n’est pas disponible sous la forme d’un abonnement.

Comment souscrire un Pack Home by SFR ?

Vous pouvez souscrire un des 3 Packs Home by SFR sur Internet. Pour ce faire :

  1. Rendez sur le site boutique.home.sfr.fr et cliquez sur “Découvrir” sous le Pack qui vous intéresse.

  2. Cliquez ensuite sur “Ajouter au panier” et “Valider ma commande”.

  3. Créez votre compte Home by SFR et renseignez vos informations personnelles. Cliquez ensuite sur “Créer mon compte”.

  4. Vérifiez votre adresse de facturation et de livraison et cliquez sur “Procéder au paiement”.

  5. Renseignez finalement vos informations bancaires et cliquez sur “Valider” pour confirmer votre commande.

  6. Vous recevez vos équipements sous 4 jours après la validation de votre commande. Tous les équipements sont garantis 2 ans.

Pour profiter pleinement des équipements Home by SFR, il est conseillé d’être abonné à une SFR Box ADSL ou Fibre vous offrant un débit descendant minimum de 1Mb/s. Vous pouvez souscrire une SFR Box en appelant le 09 87 67 96 18 ou en demandant à vous faire rappeler gratuitement. Nos conseillers vous guideront vers l’offre la plus adaptée à vos besoins.

Clients Box Home : comment faire évoluer son offre avec l’ancien service SFR ?

Si vous êtes abonné à l’ancienne offre Box Home by SFR, vous ne pouvez pas faire évoluer vos services Home by SFR tant que vous restez sur votre offre actuelle. Pour modifier votre niveau de service, il vous faut souscrire les nouvelles offres fixes SFR commercialisées depuis le 9 juin 2015. Une fois abonné aux nouvelles SFR Box, vous pourrez demander à conserver Home by SFR et faire évoluer vos services.

Vous pouvez souscrire une SFR Box :

  • Par Internet sur le site de SFR, à la rubrique “Offres box”.
  • Par téléphone, en contactant le Service client SFR au 1023.
  • Par téléphone, en composant le 09 87 67 96 18 du lundi au vendredi de 9h à 21h et le samedi du 10h à 19h. Vous pouvez également demander à vous faire rappeler gratuitement.
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