Facilité de paiement SFR : payer en 4 fois ou en 24 fois

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Avec SFR, vous pouvez payer vos produits (smartphones ou accessoires) en plusieurs fois grâce à la facilité de paiement SFR. Quels sont les types de facilité de paiement SFR disponibles ? Comment profiter d'un paiement en 4 fois ou en 24 fois ? Pouvez-vous solder votre facilité de paiement ? Retrouvez dans cet article toutes les réponses à vos questions sur la facilité de paiement SFR.


  • L’Essentiel :
  • Depuis le site de SFR, pour certains de vos achats, vous avez accès à 2 facilités de paiement SFR : le paiement en 4 fois sans frais et le paiement en 24 fois.
  • Choisir une facilité de paiement SFR vous permet de payer en plusieurs fois vos achats et ainsi d'accéder à des produits que vous ne pouvez pas payer en une seule fois.
  • Pour profiter d'une facilité de paiement SFR, il vous suffit de la sélectionner depuis la fiche du produit qui vous intéresse sur le site de SFR.
  • Avec le paiement en 4 fois, il n'est pas possible de solder sa facilité de paiement SFR.

En quoi consiste le paiement en plusieurs fois SFR ?

Lorsque vous achetez un accessoire SFR, un smartphone SFR ou tout autre produit proposé dans le catalogue de l'opérateur, celui-ci peut vous proposer une facilité de paiement afin de vous aider à payer votre commande SFR. Deux facilités de paiement SFR sont possibles :

  • Le paiement en 4 fois.
  • Le paiement en 24 fois.

Dans cet article, nous vous expliquons tout ce qu'il y a à savoir sur ces deux facilités de paiement proposées par l'opérateur.

Le paiement SFR en 4 fois : c’est quoi ?

Le paiement en 4 fois est une facilité de paiement proposée par SFR lorsque le coût de votre panier est entre 50€ et 3000€. Grâce au paiement en 4 fois, vous payez :

  • Un apport initial lors de votre commande. Il correspond en général au quart du prix de votre commande.
  • 3 mensualités correspondant au reste du prix de votre commande.

Par exemple, imaginons que vous souhaitez payer un achat à 800€. Avec le paiement en 4 fois SFR, vous payez 200€ lors de votre commande, puis 3 mensualités de 200€.

Le paiement SFR en 4 fois est sans frais. Il peut vous être proposé pour l'achat d'un smartphone SFR ou d'un accessoire SFR si celui-ci est associé à un mobile. Le paiement en 4 fois comprend également les frais de port.

Étant donné qu'il implique un apport initial, puis 3 mensualités, le paiement en 4 fois est remboursable en 90 jours.

À NOTERLe paiement en 4 fois sans frais est proposé par SFR, mais géré par le partenaire financier Floa Bank. Pour en savoir plus sur ce sujet, rendez-vous plus bas dans cet article.

Le paiement SFR en 24 fois : c’est quoi ?

Lorsque vous achetez un mobile SFR, l'opérateur peut également vous proposer le paiement en 24 fois. C'est une facilité de paiement qui vous permet de payer votre smartphone en plusieurs fois. Avec le paiement en 24 fois, vous payez :

  • Un apport initial lors de votre commande.
  • 24 mensualités dont le montant varie entre 3€, 5€ et 8€ en fonction du forfait et du mobile SFR choisi.

Par exemple, imaginons que vous souhaitez payer un achat à 800€. Avec le paiement SFR en 24 fois, vous payez 608€ lors de votre commande, puis 24 mensualités de 8€.

À NOTERContrairement au paiement SFR en 4 fois, le paiement en 24 fois est géré directement par SFR et non par un partenaire financier externe.

Quels sont les avantages d'une facilité de paiement SFR ?

Choisir une facilité de paiement SFR vous permet de profiter de nombreux avantages. Retrouvez les avantages principaux ci-dessous.

  1. Un étalonnement sans frais : les facilités de paiement SFR, que ce soit le paiement SFR en 4 fois ou 24 fois, sont toutes sans frais. Cela signifie que SFR ne vous crédite aucune somme supplémentaire en échange de l'étalonnement de votre paiement. À la fin de vos mensualités, vous aurez payé la même somme que si vous aviez payé l'intégralité de votre commande lors de celle-ci.
  2. La rapidité de traitement : lors de votre commande, SFR vous indique automatiquement si vous avez accès à une facilité de paiement ou non. Vous ne devez pas attendre plusieurs jours pour savoir si votre crédit est accepté. Vous pouvez profiter de votre achat dès sa réception.
  3. Des achats facilités : grâce à la facilité de paiement SFR, vous pouvez acheter un smartphone ou des accessoires SFR, même si ces derniers dépassent votre budget. Le prix de vos achats est, en effet, divisé en plusieurs parts afin de vous permettre de payer petit à petit.
  4. Le choix entre deux facilités de paiement : lors de vos achats, SFR vous laisse le choix entre le paiement en 4 fois sans frais et l'étalement de votre paiement en 24 mensualités. Chacune de ces facilités de paiement présente des avantages :
    • Le paiement en 4 fois vous permet de diviser par 4 le montant de votre achat. Il se destine plutôt à ceux qui ont un budget moyen et à court terme.
    • Avec le paiement en 24 fois, votre apport initial est plus élevé qu'avec le paiement en 4 fois. Les mensualités sont cependant vraiment minimes et permettent de payer votre achat petit à petit sans impacter votre budget.

Comment bénéficier d’une facilité de paiement SFR ?

09 87 67 96 03

Comment profiter du paiement SFR en 4 fois ?

Pour bénéficier du paiement SFR en 4 fois, vous avez 9 étapes à suivre.

  1. Depuis le site de SFR, rendez-vous dans la rubrique Mobile.
  2. Cliquez sur le mobile qui vous intéresse pour accéder à sa fiche produit.
  3. Sélectionnez le forfait que vous souhaitez souscrire avec votre mobile.
  4. S'il est disponible, présélectionnez le paiement en 4 fois sans frais.
  5. Cliquez sur "Ajouter au panier".
  6. Depuis votre panier, vous voyez l'ensemble du montant à payer. Validez votre panier.
  7. Lors de l'étape de paiement, sélectionnez l'option CB 4x et inscrivez vos informations de paiement.
  8. Après quelques secondes, le partenaire Floa Bank vous indique si vous pouvez profiter du paiement en 4 fois sans frais SFR.
  9. Après avoir payé et validé votre commande, vous recevez par mail votre échéancier Floa Bank.

Lors de votre commande, vous ne payez que l'apport initial demandé pour le paiement en 4 fois SFR. Vous avez ensuite 3 mensualités à payer en 90 jours.

Comment profiter du paiement SFR en 24 fois ?

Pour profiter du paiement SFR en 24 fois, vous avez 6 étapes à suivre.

  1. Rendez-vous sur le site de SFR à la rubrique "Mobile".
  2. Sélectionnez le mobile que vous souhaitez acheter.
  3. Une fois sur la fiche produit de votre smartphone, sélectionnez le forfait SFR Mobile que vous souhaitez souscrire.
  4. Choisissez le paiement en 24 fois depuis la fiche produit du mobile.
  5. Ajoutez le tout à votre panier et validez ce dernier.
  6. Complétez votre commande.

Lors de votre commande, vous ne payez que l'apport initial demandé pour votre smartphone SFR. Vous avez ensuite 24 mensualités à payer en 2 ans.

Payer en plusieurs fois SFR : comment fonctionnent les échéances ?

SFR paiement plusieurs fois : les échéances du paiement en 4 fois

calendrier facilité de paiement SFR

Comme expliqué précédemment, avec le paiement SFR en 4 fois, vous payez lors de votre commande un apport initial et vous avez ensuite 3 mensualités à payer en 90 jours. Le montant de ces mensualités dépend de votre achat et vous est précisé lors de votre commande.

Les mensualités du paiement en 4 fois sans frais sont prélevées directement sur la carte bleue que vous avez utilisée lors de votre achat sur le site de SFR. Une fois votre commande validée, vous recevez un mail de la part du partenaire financier de SFR qui gère le paiement en 4 fois : Floa Bank. Dans ce mail, il vous est indiqué les dates et le montant de vos prochains prélèvements.

En général, vous êtes prélevé pour :

  • le 2ème paiement 30 jours après votre commande.
  • Le 3ème paiement 60 jours après votre commande.
  • Le 4ème paiement 90 jours après votre commande.

Pour suivre votre paiement en 4 fois SFR, vous pouvez vous connecter à votre Espace client Floa Bank. Pour ce faire, vous avez 2 étapes à suivre.

  1. Rendez-vous à l'adresse "particuliers.cb-4x.com".
  2. Cliquez sur "Première connexion" et créez votre compte Floa Bank.

ATTENTIONVotre mot de passe Floa Bank doit avoir au moins 8 caractères et contenir au minimum 1 caractère spécial, 1 lettre majuscule, 1 lettre minuscule et 1 chiffre. Si vous oubliez votre mot de passe Floa Bank, cliquez sur "mot de passe oublié".

SFR payer en plusieurs fois : les échéances du paiement en 24 fois

Le paiement en 24 fois est géré directement par SFR. Après avoir payé votre apport initial lors de votre commande, vous avez 24 mensualités de 3€, 5€ ou 8€ à payer en 2 ans.

Chaque mensualité est prélevée directement sur votre facture SFR Mobile. Après votre commande, vous recevez par mail un échéancier vous présentant les 24 mensualités de votre facilité de paiement SFR.

Pour suivre votre paiement en 24 fois, il vous suffit de vous connecter à votre Espace client SFR et de consulter vos factures SFR.

Que faire en cas de problème avec la facilité de paiement SFR ?

Peut-on solder sa facilité de paiement SFR ?

Vous pouvez solder votre paiement en 24 fois SFR, c'est-à-dire payer l'intégralité des mensualités restantes en une seule fois, quand vous le souhaitez. Pour ce faire, vous avez 3 étapes à suivre.

  1. Connectez-vous à votre Espace client SFR avec vos identifiants SFR.
  2. Rendez-vous dans la rubrique "Facture et paiement" depuis le menu de gauche.
  3. Depuis l'onglet "Votre facilité de paiement", cliquez sur "Payer vos mensualités restantes".

Vous pouvez alors racheter vos mensualités avec votre carte bleue.

ATTENTIONAvec le paiement en 4 fois sans frais, il n'est pas possible de solder sa facilité de paiement. Vous ne pouvez pas non plus avancer ou modifier les dates de prélèvement.

Peut-on se rétracter pour un paiement SFR en 4 fois ?

Avec le paiement en 4 fois sans frais, vous pouvez bien entendu exercer votre droit de rétraction. Vous avez 14 jours calendaires après votre commande pour en faire la demande. Retrouvez la marche à suivre pour vous rétracter dans le tableau ci-dessous.

La rétractation pour le paiement en 4 fois SFR
Votre situation La marche à suivre
Vous souhaitez vous rétracter pour l'ensemble de votre commande SFR
  1. Rendez-vous dans votre suivi de commande SFR.
  2. Utilisez le bordereau de rétractation proposé.

C'est SFR qui s'occupera pour vous d'annuler votre paiement en 4 fois chez Floa Bank.

Vous souhaitez vous rétracter pour le paiement en 4 fois sans frais, mais conserver votre commande SFR
  1. Rendez-vous sur le site de Floa Bank dans les Conditions Générales du service CB4X.
  2. Utilisez le bordereau de rétractation "paiement en 4 X" détachable.
  3. Envoyez ce bordereau à l'adresse suivante : Floa Bank, Activité Paiement 4 X, 120 Quai de Bacalan, CS 40090 - 33070 Bordeaux Cedex.

Après avoir reçu votre bordereau de rétractation, Floa Bank informera SFR de votre volonté. Vous serez ensuite contacté par SFR pour payer la totalité de votre commande en une seule fois.

Ce n'est qu'après avoir payé votre commande intégralement que SFR contactera Floa Bank pour annuler votre paiement en 4 fois et donc vos 3 mensualités.

Si vous avez déjà payé des mensualités au moment de votre rétractation, vous serez entièrement remboursé pour ces dernières.

Pourquoi la facilité de paiement SFR n'apparaît-elle pas sur son panier ?

Si, lors de votre commande, votre panier n'affiche que le prix comptant de vos produits, sans votre facilité de paiement, cela signifie qu'aucune facilité de paiement n'est disponible pour le produit que vous souhaitez acheter.

Vous devez alors payer en une seule fois votre commande ou choisir des produits éligibles à une facilité de paiement SFR.

Le paiement en 4 fois SFR peut-il être refusé ?

Le paiement en 4 fois peut être refusé par Floa Bank. Le partenaire financier précise en effet dans ses conditions générales de vente pour le service CB4X que le paiement en 4 fois reste soumis à une réserve d'éligibilité. Les critères d'éligibilité du service ne sont cependant pas précisés.

Ainsi, si le paiement en 4 fois vous a été refusé une fois, cela ne signifie pas qu'il vous sera à nouveau refusé lors de votre prochain achat chez SFR.

Que se passe-t-il en cas de changement d'offre SFR ?

En cas de changement d'offre SFR, pour le paiement en 4 fois, il n'y a aucun changement. Floa Bank prélèvera vos 3 mensualités sur votre compte bancaire quoiqu'il arrive.

Avec le paiement en 24 fois, tout dépend de votre situation. Retrouvez les cas possibles dans le tableau ci-dessous.

Le changement d'offre SFR avec le paiement en 24 fois
Votre situation Conséquences pour le paiement en 24 fois
  • Vous changez d'offre pour un forfait SFR également éligible au paiement en 24 fois
  • Vous renouvelez votre mobile SFR sans nouvelle facilité de paiement

Vous conservez votre facilité de paiement.

Cela signifie que vous continuez de payer vos 24 mensualités comme prévu au départ lors de votre achat.

  • Vous changez d'offre pour une offre RED Mobile ou SFR La Carte
  • Vous changez le titulaire de votre compte SFR Mobile
  • Vous renouvelez votre mobile avec une nouvelle facilité de paiement

Vous ne pouvez pas conserver votre facilité de paiement SFR.

Cela signifie que vous devez solder vos mensualités restantes en une seule fois.

À NOTER Si vous résiliez votre offre SFR avant la fin de vos 24 mensualités, vous devrez payer vos mensualités restantes en une seule fois.

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