Option double prévenance SFR : gérer la consommation d'une seconde ligne

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Vos enfants sont abonnés chez SFR et vous aimeriez maîtriser leur consommation ? SFR propose désormais l'option double prévenance, qui permet à un second utilisateur de recevoir les alertes SFR concernant la gestion d'une ligne. Découvrez en quoi consiste exactement cette option, et comment l'activer.


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La double prévenance : c'est quoi ?

La double prévenance, c'est simple : il s'agit d'une option SFR qui permet au titulaire d'un forfait mobile SFR utilisé par une autre personne de recevoir les alertes liées à l'utilisation de la ligne.

Les informations concernant la consommation du forfait mobile sont donc envoyées simultanément à deux numéros : celui de l'utilisateur, et celui du titulaire (qui a au préalable renseigné son numéro de contact).

Les informations partagées sont les suivantes :

  • Plafond de consommation atteint;
  • Déblocage du plafond;
  • Souscription à une option ou un service;
  • Consommation hors forfait, etc.

En tant que parent, cette option peut être très utile pour garder un oeil sur la consommation mobile de ses enfants et ainsi éviter tout frais supplémentaires.

Combien coûte l'option double prévenance SFR ?

L'option double prévenance SFR est totalement gratuite. La seule condition pour en bénéficier est d'être titulaire d'un forfait SFR (nom qui figure sur le contrat) utilisé par une autre personne. Il peut s'agit par exemple d'un parent qui a souscrit un forfait pour son enfant.

Néanmoins, même si cette option est gratuite, elle doit être activée pour fonctionner.

Double prévenance : les forfaits compatibles

Il est possible de bénéficier de l'option double prévenance avec tous les forfaits SFR. Voici un récapitulatif des différentes offres :

Récapitulatif des tarifs SFR Mobile
Forfait SFR Mobile Inclus dans l'offre Tarifs
Forfait 2H 100Mo
  • 2h d'appels et SMS illimités en France
  • 100 Mo d'Internet mobile
  • 2h d'appels + SMS illimités + 100 Mo d'Internet mobile depuis l'Europe et les DOM
  • SFR Cloud : 10Go
  • 1 an d'engagement : 3€/mois pendant 1 an, puis 8€/mois
  • 2 ans d'engagement avec mobile : 3€/mois pendant 1 an, puis 8€/mois

Forfait 5Go 4G+

  • Appels et SMS illimités en France et vers les DOM
  • 5 Go d'Internet mobile
  • Appels et SMS illimités + 5 Go d'Internet mobile depuis l'Europe et les DOM
  • SFR Cloud : 10Go
  • 1 an d'engagement : 12€/mois pendant 1 an, puis 17€/mois
  • 2 ans d'engagement avec mobile : 12€/mois pendant 1 an, puis 17€/mois

Forfait 10Go 4G+

  • Appels et SMS illimités en France et vers les DOM
  • 10 Go d'Internet mobile
  • Appels et SMS illimités + 10 Go d'Internet mobile depuis l'Europe et les DOM
  • SFR Cloud : 100Go
  • Sans engagement : 31€/mois
  • 1 an d'engagement : 26€/mois
  • 2 ans d'engagement avec mobile : 31€/mois
Forfait 80Go 4G+
  • Appels et SMS illimités en France et vers les DOM, Suisse, Andorre
  • 80 Go d'Internet mobile
  • Appels et SMS illimités + 80 Go d'Internet mobile depuis l'Europe, les DOM, Suisse, Andorre
  • SFR Cloud : 100Go
  • 1 an d'engagement : 15€/mois pendant 1 an, puis 35€/mois
  • 2 ans d'engagement avec mobile : 30€/mois pendant 1 an, puis 45€/mois
Forfait 80Go 5G
  • Appels et SMS illimités en France et vers les DOM, Suisse, Andorre
  • 80 Go d'Internet mobile
  • Appels et SMS illimités + 80 Go d'Internet mobile depuis l'Europe, les DOM, Suisse, Andorre
  • SFR Cloud : 100Go
  • 1 an d'engagement : 20€/mois pendant 1 an, puis 40€/mois

Forfait 100Go 5G

  • Appels et SMS illimités en France et vers les DOM, Suisse, Andorre
  • 100 Go d'Internet mobile
  • Appels et SMS illimités + 100 Go d'Internet mobile depuis l'Europe, les DOM, Suisse, Andorre
  • SFR Cloud : 100Go
  • 1 an d'engagement : 30€/mois pendant 1 an, puis 50€/mois
  • 2 ans d'engagement avec mobile : 35€/mois pendant 1 an, puis 50€/mois
Forfait 150Go 5G
  • Appels et SMS illimités en France et vers les DOM et l'étranger
  • 150 Go d'Internet mobile
  • Appels et SMS illimités + 100 Go d'Internet mobile depuis l'Europe, les DOM et l'étranger
  • SFR Cloud : 100Go
  • 1 an d'engagement : 45€/mois pendant 1 an, puis 65€/mois
  • 2 ans d'engagement avec mobile : 50€/mois pendant 1 an, puis 65€/mois

Forfait Illimité 5G

  • Appels et SMS illimités en France et vers les DOM et l'étranger
  • Internet mobile en illimité
  • Appels et SMS illimités + 100 Go d'Internet mobile depuis l'Europe, les DOM et l'étranger
  • SFR Cloud : 100Go
  • 1 an d'engagement : 75€/mois pendant 1 an, puis 95€/mois
  • 2 ans d'engagement avec mobile : 80€/mois pendant 1 an, puis 95€/mois

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Comment activer l'option double prévenance ?

Activer la double prévenance sur l'Espace client SFR

La solution la plus simple pour activer l'application double prévenance est de se rendre sur son espace client SFR, ou sur l'application mobile SFR&Moi :

  1. Rendez-vous à la rubrique Offre & Mobile
  2. Sélectionnez Ajouter des options
  3. Choisissez Appels, Internet Mobile
  4. Activez la double prévenance

Activer la double prévenance en boutique

Pour ceux qui sont plus à l'aise en face à face, il est tout à fait possible de se rendre directement dans la boutique SFR la plus proche de chez vous et de demander l'activation de la double prévenance auprès d'un conseiller sur place.

Avant de vous rendre en boutique, pensez à vous munir des documents justificatifs qui prouvent que vous êtes bien titulaire d'un forfait SFR.

Activer la double prévenance par téléphone

Pour activer la double prévenance par téléphone, il suffit de joindre le Service Client SFR au 1023 (service gratuit + prix d'un appel normal). Vous pouvez également appeler le 09 87 67 96 03.

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